商业游戏化的秘密力量：B2B 指南 [示例]

B2B 领域通常被视为一个无趣的地方，西装革履的人僵硬地坐在办公桌后面，都是生意人，没有娱乐。 然而，尽管存在这些常见的误解，但 B2B 可以和 B2C 一样有趣。 实现这一目标的最佳方法之一是通过商业游戏化的秘密力量。

人们喜欢游戏和挑战，因为他们让他们的世界——无论是个人的还是专业的——更加有趣和有趣。 为您的业务添加游戏化元素可以为您的客户和员工带来欢乐，并可以为您的组织带来无数好处。

在本文中，我们将重点介绍游戏化在业务中的最佳用途，并提供有关如何在您的公司中实施游戏化的可操作提示。 因此，请继续阅读以提升您公司的游戏并使其更加愉快！

什么是商业游戏化？

在商业中，游戏化是一种将游戏元素引入您的策略的方法。 这些元素可以在公司-客户和公司-员工关系中实施，并有助于品牌文化和公众形象。

目标是加强企业与各自受众的联系，建立忠诚度并创造参与度。 玩耍会激发积极的情绪并激活大脑的奖励系统。 当人们将品牌与这些感觉联系起来时，他们更有可能保持情感投入和忠诚。

当然，要保持这种状态，公司应该以优质的产品、令人满意的品牌体验和一流的客户服务来支持这种愉快的体验。 如果所有这些元素都发挥作用，客户必然会留在品牌并进行更多购买。

这同样适用于员工——游戏化的工作流程，加上令人振奋的工作环境、适当的薪酬和发展机会，使公司与员工的关系更加融洽。 最终，这可以改善工作体验、提高生产力并减少营业额。

商业游戏化的好处

正如弗里德里希·席勒所说：

人只有在他完全是一个人的时候才玩，他只有在玩的时候才完全是一个人。

游戏化可以有利于企业和个人之间的联系，并有助于有意义和充实的互动。 它提供的一些最显着的优势是：

提高参与度

参与使您始终处于客户心目中的最前沿，并在他们需要与您类似的产品和服务时让您成为他们的首选。

游戏比其他任何东西都更能鼓励人们参与活动并与品牌互动。 为了获得最佳结果，您应该研究哪种格式最能引起您的追随者的共鸣，并制定一致的策略。

通过分析他们的行为，您可以了解很多关于您的客户的信息，并使用这些信息来填补您的买家角色和客户旅程地图中的空白。

建立情感联系

玩耍可以创造情感参与，让人们觉得他们属于自己。 这可以帮助激发您的受众与您的品牌标识相关联并建立一个追随者社区。 共享经验是加强您与人的联系、让他们对您的公司感到宾至如归并鼓励有意义的交流的好方法。

增加忠诚度

所有这些积极的感受都会增加人们对您品牌的忠诚度。 如果您的观众感到参与和娱乐，他们就不太可能将业务转移到其他地方。 您建立的情感联系将使您的关系更上一层楼，这会对保留率产生积极影响。

提高生产力

游戏化方法是提高工作场所生产力的好方法。 想办法激发员工的竞争精神，让任务更有趣，这将鼓励人们对他们的工作感到高兴并取得更好的成果。

提高销售

当员工和客户都更多地参与品牌时，销售额无疑会上升。 您的团队将有动力达成更多交易，客户也会乐于购买更多商品。 激励双方并增强他们的经验将对您的底线产生积极影响。

简化流程

当以游戏的形式呈现时，指南更容易遵循。 人们在玩耍时更容易记住、遵守规则并更勤奋地完成任务。

因此，客户将在转换路径之后获得更多乐趣，并会感到鼓励重复。 另一方面，员工将更准确地实施流程，他们的工作流程将更加高效。

鼓励积极的口碑

当人们玩得开心时，他们往往会想与他人分享这种情感。 这使他们更倾向于向他们的朋友推荐您的品牌，在社交媒体上分享您的内容，留下正面评价，并创建用户生成的内容。 所有这些口碑都为品牌知名度创造了奇迹，并提高了您的声誉。

创造快乐的感觉

正如席勒的名言提醒我们的那样，人们喜欢玩。 这赋予他们意义，并影响他们对世界和他人的态度。 通过给他们他们需要的东西，你可以帮助他们对你和他们自己感觉更好。

如何在您的业务中实施游戏化

在游戏中，玩家为了达到最终目标并赢得奖品，需要遵循一套规则，以达到一定的目标，克服困难，以测验、谜题和测试的形式解决问题。 然而，大多数比赛也暗示着输球的可能性。

为了将业务体验游戏化，您需要提供游戏的快感而没有风险因素。 这样玩家，即员工或客户，将达到里程碑，并成功完成目标，但不会遭受失败的失望。

实现这一目标的最佳方法是提供带有明确说明的演练。 当你勾勒出成功的道路，并介绍好处和回报时，人们就会知道对他们的期望，并且可以自信地前进。

此外，确保游戏化体验在不影响生产力的情况下增强流程并提供价值。 目标不是给人们一个浪费时间的理由，而是激励他们实现目标而不是浪费时间。

事不宜迟，让我们看一下游戏化在商业中的一些最佳用途：

客户体验游戏化示例

以下是一些如何在 B2B 客户体验中实施业务游戏化的示例：

• B2B 忠诚度计划。 忠诚度计划是吸引客户并留住他们的好方法。 您可以使用工具来激励某些行为，教育客户使用您的品牌，并鼓励产品采用。
• 娱乐聊天机器人。 与智能 AI 聊天机器人交谈可能是客户与您的公司互动的一种有趣方式。 该机器人可以具有信息功能、帮助客户支持或纯粹用于娱乐目的。 它甚至可以被编程为具有古怪的个性，并以一种扭曲的方式发挥其作用。
• 品牌测验。 您可以使用这种方法来帮助客户了解有关您的公司、产品和服务的有趣且相关的事实。 这创造了他们了解你的感觉，并改善了他们与品牌的情感联系。 作为激励，他们可以赢得品牌礼品，例如通过随机项目生成器（如掷骰子、幸运轮、刮卡等）交付。

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• 产品测验。 在产品测验中，客户回答问题以找出您的哪些产品和服务最适合他们的需求。 根据产品的类型，在测验结束时，您可以为客户提供一个 CTA 按钮，让他们可以购买产品、预订服务或与代表预约以获得进一步的帮助。
• 用户体验调查。 调查对企业来说很有价值，但不幸的是，它们并不是大多数人喜欢做的事情。 但是，通过折扣、可以兑换奖品的积分等奖励来激励他们可以鼓励参与。
• 社交媒体游戏。 社交网络提供了一种简单的方式来娱乐和吸引观众。 这可以通过行业民意调查、主题标签、游戏、图片拼图等来完成。 这些可以用来提高品牌知名度，并创造积极的口碑。

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员工体验游戏化示例

现在让我们看几个如何在工作场所实施业务游戏化的例子：

• 绩效奖金。 绩效奖金是一种行之有效的激励员工的方法。 当与游戏化元素结合使用时，它们可以产生更好的结果。 例如，员工可以有一个仪表板，他们可以在其中跟踪他们的进度并解锁成就。 这可以提高性能，同时增加竞争力。 因此，生产力和性能可能会提高。
• 游戏化工作流程。 通过引入级别、成就徽章和激励措施，可以使工作项目和日常活动更具吸引力和趣味性。 如果添加游戏元素，即使是最无聊和重复的过程也可以变得更具吸引力。 此外，这种方法可以让员工更轻松、更愉快地遵循他们的工作流程，而不会错过重要的步骤。 例如，如果您滚动浏览 Asana 社区论坛，您会发现人们无法获得足够的任务完成庆祝活动。 一只简单的独角兽（或雪人、独角鲸或凤凰）穿过您的屏幕，真的可以让您度过愉快的一天！

资源

• 激励培训。 培训是专业成长不可分割的重要组成部分。 然而，信息的雪崩可能是压倒性的，甚至是消极的。 将游戏化引入学习可以让人们更轻松地处理和学习新信息，让公司更容易招募新员工。
• 团队竞技活动。 游戏化不一定必须严格以业务为导向。 您还可以组织琐事之夜、测验和其他团队活动。 这将使人们建立联系并提高他们的协作技能。 此外，您可以鼓励来自不同部门的人组队，而不是让部门与部门竞争。 这样，您将改善团队之间的关系，这将有利于您的工作流程。

• 技能测试。 测试人们与同龄人的技能的游戏是激励员工提高能力的好方法。 例如，我们 DevriX 的开发人员和设计师团队每周五晚上都会参加 CSS Battle 挑战赛。 这是建立联系、提升团队精神以及炫耀的好方法。

底线

业务游戏化并不是什么新鲜事物，但如果您还没有开始在您的组织中实施它，那么是时候实施了！

在您与客户和员工互动的方式中添加游戏元素，可以改变他们对您品牌的看法。 游戏使您能够提升您的业务与人际联系，提升您公司的业绩，并让快乐成为您战略中的制胜因素。

游戏开始！