以不同的方式看待活动：为什么社交是 NFLPA 的宝贵参与者

社交媒体活动是活生生的，会呼吸的东西。 尽管营销人员在活动规划、创意制作或主题标签构思中投入了所有研究和准备，但活动往往会在发布后制定一条自己的道路。 最具战略意义的团队不会抵制变革，而是将其视为一个机会——利用来自社会的洞察力来了解活动的未开发潜力，扩大其相关性并最大限度地发挥其影响力。

这种由社交分析和倾听提供支持的方法对 NFL 球员协会 (NFLPA) 产生了巨大影响——它强化了我们的整体业务战略，鼓励更多球员参与我们的计划，并影响了整体的多渠道活动。

社交推动活动的游戏时间决策

作为 NFLPA 的社交媒体和内容经理，我的工作有三重——推广 NFLPA 项目和服务、分享玩家驱动的社交内容以及将玩家与潜在的合作伙伴联系起来。 我们的#AthleteAnd 活动源于这三个元素的结合。

我们知道，NFL 球员不仅仅是足球运动员——他们还是作家、慈善家、首席执行官。 他们每个人都是运动员，然后是一些。 最初，#AthleteAnd 只是我们用来品牌和营销玩家故事的标签。 随着球员们开始使用主题标签分享他们的故事和照片，我们扩大到一个完整的、持续的活动，展示他们在 NFL 之外的才华并吸引新的合作伙伴。

社交聆听有助于我们识别谁在他们的帖子中使用#AthleteAnd，他们谈论的相关内容以及是否有机会在我们的渠道中转发用户生成的内容。 借助 Sprout 中活跃的社交聆听主题，我们会自动捕获任何提及主题标签的内容，因此我们始终能够获得新的见解、故事和机会，以在活动的基础上再接再厉。

我们使用社交分析来确定哪些内容格式和社交渠道最有利于实现我们的活动目标。 如果我们为活动投入资金，我们尤其希望确保我们针对的是正确的受众并且内容表现良好。

例如，如果我们分享#AthleteAnd 故事以吸引合作伙伴访问我们的网站，则社交分析会验证我们是否成功。 如果我们的目标是提高视频内容的知名度，我们将查看有多少人正在观看它们以及观看时长。 然后，我们使用该性能数据来优化内容并告知我们如何处理未来的活动。

社交数据加强了 NFLPA 合作伙伴关系

对于我们整个组织来说，了解球迷、球员和合作伙伴对 NFLPA 的看法非常重要。 社交聆听有助于我们跟踪多年来围绕特定活动和重大事件的情绪和对话。 它也是我们用来报告我们与合作伙伴合作的计划的绩效的额外数据来源。

2020 年，NFLPA 的营利性部门 NFL Players Inc. 帮助 Lowe's 推出了 Lowe's Home Team 的首个赛季——一群球员与家装零售商合作，支持所有 32 个地区的重建和以社区为中心的项目NFL 市场。 参与的球员通过在他们的社交资料上发帖、标记 Lowe's 并包括#LowesHomeTeam 等相关主题标签来支持该活动。 我们使用倾听来评论帖子并磨练有助于成功表现的变量。

如果某个玩家的帖子激增，我们将深入挖掘以了解原因。 也许是他们发布的时间或他们拥有的追随者数量。 另一方面，如果玩家的帖子表现不佳，我们可能会查看他们是否正确使用了标签，或者他们是否选择发布视频而不是照片。

能够与我们组织中的利益相关者、我们的合作伙伴和参与者分享指标和见解对每个人来说都是双赢的。 我们不断从我们的努力中学习，这加强了我们的集体战略并加强了我们的合作伙伴关系。

社交是整个组织的组织者

我工作的一个重要部分是让球员了解 NFLPA 提供的职业和教育机会。 NFLPA 管理诸如实习之类的计划和服务，玩家可以在这些项目和服务中为各个领域的企业提供影子，并获得实际的职业经验。 社交活动和内容在这方面产生了巨大影响。

前几年，我们并没有在社交媒体上分享太多关于我们的实习计划的信息。 但是当我们将注意力转向社交时，我们能够在玩家在线的地方见到他们，向他们展示可能性并分享已经参与的玩家的故事。 使用社交分析，我可以看到有多少人点击了我们的计划登陆页面，向我们的玩家事务团队报告，并将这些指标与应用程序的上升趋势进行比较。

促进社交项目有助于我们自启动以来最大程度地参与校外项目。 我们的参与者分享他们在社交方面的经验，这为我们的活动带来了更多的意识和参与度。

将社交放在您的首发阵容中

借助强大的社交分析和倾听，我们能够以不同的方式看待营销活动。 我们将它们视为商业智能的来源、授权合作伙伴关系的驱动力以及 NFLPA 整体成功的关键参与者。

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