以不同的方式看待创新：社交媒体如何掌握真正差异化的关键

当我还是一名考虑从事商业职业的大学生时，我喜欢创新的理念——它是帮助新品牌脱颖而出和建立品牌重新确立其力量的秘诀。 我将改变品牌灵感的闪电般的时刻浪漫化了，它改变了人们对产品或行业的看法。 我会想象自己有一个绝妙的主意，一边遛狗，一边召集高层开会，他们兴奋地用拳头捶桌子，然后立即喊道：“运送它！”

显然，我白日梦中的每个人都会认识到我的创新思维的光彩，并希望我的想法立即在世界范围内传播开来。 无需研究、测试或迭代——让我们这样做吧！

想象一下，当我开始我的广告生涯并了解到从摄影和包装设计到活动标题和网站字体的所有内容时，我的沮丧是什么，在它到达外界之前，都必须进行讨论、辩论、测试、修改和测试。

我对创新的浪漫想法是你可以在你的直觉中识别出来的，这与大多数品牌需要对新产品或营销活动充满信心的大量对冲不同步。 当然，这种谨慎的方法可以避免重大失误——但也有机会建立重要的联系。 随着创新团队以牺牲与目标受众更深层次的相关性为代价争取大众相关性，灵感创意的尖锐、品牌定义的边缘往往在焦点小组中被磨灭。

但是，如果我告诉你有一种方法可以验证和驳斥创新想法，而不会削弱它们的独特性和真实性呢？ 结果将是激动人心的，但也需要我们仔细倾听听众的声音，打破我们目前对验证想法的过程的思考，并愿意承担风险并快速失败。 简而言之：斗志昂扬，以不同的方式看待创新。

通过使用强大的社交聆听工具来聚合和解析所有对话数据，智能品牌可以快速制定和测试假设，然后通过定性研究对这些假设进行压力测试。

莉兹·坎南伯格
Sprout Social 高级创意总监

从研究中获得更多

如果您在过去几年一直关注 Insights，那么您可能已经了解社交聆听如何成为现代企业每个部门的游戏规则改变者。 每天有数以百万计的信息、图像和视频公开分享到社交平台，让地球上的每个品牌都可以访问他们花费大量时间和金钱试图了解的观众的未经过滤的喜欢、不喜欢、兴趣和欲望。 虽然在深度定性研究的创新中总会发挥作用，但品牌进入研究阶段时往往没有明确定义他们想要学习的内容。

通过使用强大的社交聆听工具来聚合和解析所有对话数据，智能品牌可以快速制定和测试假设，然后通过定性研究对这些假设进行压力测试。

让我举个例子：几年前，我是我所在机构的社会负责人，为墨西哥一家主要啤酒品牌工作，该品牌与冲浪文化和冲浪社区有着真实的联系。 我们正在制定该品牌的第一个全年社交内容策略，并希望更好地了解我们的冲浪观众在休赛期的想法和行为。 我们的假设是他们会参与其他肾上腺素驱动的活动，因此我们设置了社交媒体查询来测试该理论。 我们专门寻找其他“极限”运动，我们可以利用这些运动后的仪式，喝一杯啤酒，和朋友一起回忆这一天。 通过分析我们通过收听收集到的社交数据，我们从谈话量和情绪两方面将单板滑雪作为冲浪者的冬季首选活动进行了磨练。 这使我们能够抢先进入传统研究领域——明确专注于学习如何最好地将客户的品牌融入滑雪板体验。

如果没有社交聆听来测试和确认我们的假设，我们将花费无数的时间和金钱进行定性研究来达到滑雪板“啊哈”的时刻。 使用可通过社交聆听获得的低升力、低成本数据工具，我们能够优化更高价值的定性研究预算，以便更深入地了解我们的冲浪者/滑雪板观众。

深入了解您的观众

您可能会看到它的发展方向：社交数据通过让您摆脱大量基础研究来推动创新，这样您就可以在定性研究中更快地移动并更深入地进行研究。 它还使您能够验证您的定性发现并添加额外的背景，然后再将它们付诸实践您的创新路线图。

以卡夫这样的大型 CPG 食品公司为例，该公司正在考虑向新的垂直领域扩张。 卡夫通过传统的市场调查确定他们想进入杂货汉堡市场。 他们还确定了四个主要受众，从艺人、美食家到家庭厨师。 传统的下一步是召集每个观众的焦点小组，以确定他们的好恶，了解他们的日常生活并深入了解他们在计划膳食时的动机。

但像卡夫这样的聪明品牌知道，大部分或所有的角色塑造背景都可以在社交媒体上共享的对话中找到。 结果，他们将“迷你汉堡”或滑块确定为解决多个受众痛点的一种产品。 从允许艺人轻松提供不同口味的汉堡到帮助家庭厨师根据挑剔的孩子的个人口味定制晚餐，卡夫找到了不同受众之间的联系，并围绕他们在社交上分享的动机制定了创新战略。

通过根据您对受众的了解开发社交聆听查询，您可以测试您对驱动他们的假设并发现您甚至不知道自己在寻找的新见解、趋势和共性。 您将更多地了解是什么让您的观众感兴趣，这意味着您可以将您真正创新的想法与促使他们购买的情感、社交和其他因素联系起来。 您不会为了吸引最广泛的受众而削弱创新中最有趣的边缘，而是会锐化您的产品并关注不同消费者的独特动机。

在社交媒体上分享的关于您（和您的竞争对手）客户的日常生活和日常生活的增强或减损的热情描述可能包含您开发、推出和营销真正创新产品所需的见解。

莉兹·坎内伯格
高级创意总监

寻找有竞争力的空白空间

几乎每个行业都在全力以赴，争取建立领导地位并赢得新客户的创新。 有领导品牌，也有追随品牌，而且领导者越来越多地承担有计划的风险，以新的差异化产品填补其行业的空白。

但仅仅将新产品推向市场并不足以保证成功。 您必须知道您的受众想要什么，而确定他们对您的整个竞争群体喜欢什么和不喜欢什么的最佳方法之一是通过社交聆听数据。 考虑到不到 20% 的消费者在他们的社交帖子中标记特定品牌或公司，分析非品牌对话的财富是了解您的产品或服务创新在哪些方面可以满足消费者未开发需求的关键。 在社交媒体上分享的关于您（和您的竞争对手）客户的日常生活和日常生活的增强或减损的热情描述可能包含您开发、推出和营销真正创新产品所需的见解。

听，学习，测试，重复

并非所有产品或品牌创新都会成为赢家，您希望在发布之前对您的产品或服务产品的某些部分充满信心。 但是，通过使用世界上最大、最开放的焦点小组——社交媒体——来更好地了解你的受众以及他们的动机，你的品牌将能够更好地创造、拥抱和优化那些闪电般的创新。

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