电子商务的电子邮件细分 101：您应该使用的工具和方法

如果您希望您的电子商务平台远离喧嚣，只需发送个性化电子邮件即可。 了解电子邮件列表细分如何为您提供优势。

随着互联网接入和渗透率日新月异，数字买家的数量继续保持稳定且相当迅速的增长。 这一趋势的直接受益者是什么？ 电子商务行业。 仅在 2020 年，就有超过 20 亿人在线购买商品和服务，全球电子零售总额高达 4.2 万亿美元。

现在，越来越多的电子商务买家也意味着越来越多的电子商务企业。 对于所有参与者来说，这可能不是令人兴奋的消息。 因为在这种情况下，他们不能再依靠他们的服务和产品来吸引客户。 他们还需要将他们的品牌和传播提升一个档次，以吸引观众的注意力。 在激发订阅者的想象力方面，没有什么比发送个性化电子邮件更有效的了。 最好的方法是什么？ 当然，电子邮件列表细分。 从增加电子邮件的相关性到提高投资回报率，细分的好处几乎是无穷无尽的。

如果您还没有为您的电子商务业务实施细分，那么今天是开始的好日子。 在本文中，我们为您提供有关电子邮件列表细分的权威入门，讨论电子商务企业可以用来充分利用这一强大技术的各种实践和工具。 准备好开始这段旅程了吗？ 扣进去！

使用电子邮件列表细分推动销售的方法

人口统计

如果您完全不熟悉电子邮件列表细分，那么没有比使用人口统计数据更好的方式开始细分了。 当您使用人口统计数据对订阅者进行细分时，您就可以满足客户的各种兴趣，这些兴趣可能会在不同参数的范围内观察到，例如性别、位置、婚姻状况、年龄、收入和种族。 从本质上讲，基于人口统计的细分为您提供了高度准确和细致入微的买家角色。

它为您提供形成不同买家群体并相应地向他们发送有针对性的消息所需的洞察力和信息。 例如，如果您在两个不同的城市有两家商店，您不希望将这两家商店的更新发送给所有订阅者。 相反，您应该根据客户的位置对其进行细分，并向他们发送各自城市的商店更新。

同样，如果您有单独的男士和女士服装部分，那么向您的女性客户发送有关男士部分新产品发布的电子邮件将毫无意义。 在这里，基于性别的细分将为您省去麻烦。 简而言之，基于人口统计的细分的用例有几个。 然而，所有这些的主要收获是，它使您能够根据非常具体的参数划分观众，并在不跳过任何节拍的情况下满足每个结果片段的独特兴趣。

兴趣和偏好

如果您的商店经营多种产品和类别，那么增加销售额的最可靠方法是根据订阅者的兴趣和偏好对其进行细分。 解决这个问题的最有效方法是使用偏好中心。 不知道那是什么？ 看看下面的图片。

偏好中心基本上允许您的订阅者选择他们希望从您的品牌接收的通信类型。 例如，在上面的示例中，假设您勾选了旅行和历史小说的方框。 现在，您在后续电子邮件中收到的书籍推荐将完全围绕这些类型。

基于偏好的细分最有益的方面是它提供了巨大的交叉销售或追加销售机会。 由于您已经了解特定细分市场的客户进行的购买类型，因此发送高度针对性的电子邮件来展示与他们的兴趣相关的其他产品，最有可能激起他们的兴趣（并有望转化他们）。

使用 MailUp，您可以轻松地做到这一点，只需使用“显示条件”功能即可：它使您可以向收件人发送包含符合其特征、偏好和需求的图像和文本的电子邮件

订婚

根据订阅者与您的网站和电子邮件的互动情况对他们进行细分是一种非常有效的电子邮件列表细分策略。 网站参与度指标，例如在特定产品页面上花费的时间、对特定页面的访问次数、访问量等，可以为您提供大量有关客户的相关见解。 随后，您可以将这些发现用于多个细分市场，并通过有针对性的沟通来激发每个细分市场以增加转化率。 例如，如果您观察到经常光顾您的电子产品页面的特定受众群体，那么向他们发送提供某些产品折扣的电子邮件可以激励他们进行购买。

同样，分析您的电子邮件参与度指标也非常有益。 细分时应考虑的指标是点击率和点击次数最多的链接。 随后，您可以为那些经常打开您的电子邮件的人维护不同的部分，为那些根本不参与的人维护另一个部分。 如果你的牌打得好，通过前者获利不应该是一个棘手的问题。 至于后者，你可以专注于精心设计重新参与或赢回活动，让他们重新融入组合。

购买记录

很少有事情能让您像他们的购买历史一样深入了解买家的角色。 每次客户从您的商店购买商品时，他们不仅会增加您的收入，还会让您先睹为快，了解他们的兴趣、偏好和选择。 除其他外，这些指标可提供出色的分割参数。

根据客户的购买历史对客户进行细分为您提供了推广配件和推荐与其感兴趣的产品相似的其他产品的范围。 由于这些电子邮件与您的订阅者极为相关，因此它们的转化率通常较高。

购物车放弃

对于电子商务商店来说，唯一比放弃购物车更糟糕的事情是没有跟踪放弃购物车的客户。 所有行业的平均购物车放弃率达到惊人的69.57% ，这让事情变得非常悲观。 但是，为您的企业减少这一数字的唯一方法是采用高度严格的细分程序。

为所有放弃购物车的客户创建一个单独的细分市场，并尝试使用极其相关且精心设计的电子邮件来恢复他们。 除了提醒他们回到废弃的购物车外，还应给予他们奖励（如特价或折扣），以激励他们完成购买。 当然，您永远无法挽回所有这些客户，但如果您的营销活动经过深思熟虑，那么您最终可能会超出自己的预期。

您可以使用什么来增强细分策略

通过使用与您的平台完全集成的订阅表格，可以使用专业的电子邮件营销解决方案从您的客户那里收集必要的联系信息。 随后，您可以使用这些信息将它们划分为不同的部分并启动个性化的营销活动。 在继续之前，请确保 ESP 的功能和集成与您的业务保持一致。

包起来

作为电子商务企业，跟上不断变化的客户需求和期望可能会让人筋疲力尽。 但是，通过对您的盔甲进行细分，您不仅可以跟上买家的需求，还可以更进一步并计划接下来的几个步骤。 这是一个由 Uplers 设计的有趣信息图（在 Email on Acid 的支持下），具有电子邮件列表超分段的所有优点。 此处分享的见解和技巧肯定会让您的假期销售额猛增，并让您在竞争对手中脱颖而出！