如何开展在线销售性玩具的业务

这本终极指南，我们将带您了解性玩具行业的来龙去脉，提供从品牌开发到确保客户满意度等方方面面的指导，以及经验丰富的商业专业人士的建议和真实示例。

在 1990 年代，我们郊区唯一的脱衣舞商场性用品商店是传说中的东西。 里面发生的事情从猜测变成了公认的事实，因为它在我高中的耳语磨坊中传播。 对性的普遍态度使性玩具行业笼罩在神秘和禁忌之中。

只是在过去的几十年里，身体和性的积极性以及关于性的更开放的对话才将成人品牌从边缘提升到了知名品牌。 这种转变恰逢互联网和 Web 2.0 的大规模采用——利基社区相互发现，任何人都可以在线向在家中购物的顾客出售性玩具。

只是在过去的几十年里，身体和性的积极性以及关于性的更开放的对话才将成人品牌从边缘提升到了知名品牌。

这是一个价值 245 亿美元的全球产业，已经成熟，越来越多的品牌不断涌现，以满足独特的需求并进入渴望的市场。

但与任何像性这样政治化的话题一样，挑战依然存在。 业务的性质要求创始人更加严格地保护客户隐私。 而且，虽然技术使接触买家变得更容易，但它也经常成为性玩具销售者冲突的根源。 金融机构和社交媒体平台的限制要求成人品牌创始人找到创造性的解决方案。

然而，有了正确的工具、独特的产品或想法，以及大量的研究，就有可能建立一个成功的在线销售性玩具和配件的品牌。

如何在线销售性玩具并推出成人品牌

那些热衷于性教育、赋权或支持被传统性内容和产品边缘化的社区的人可能会发现性玩具行业是作为企业家推出的一个充实的空间。 随着需求的增加（预计到 2027 年，全球行业价值将达到 361 亿美元），该领域仍有新人进入的空间。

但这是一个需要一点导航的行业。 我们将在线销售性玩具所需的一切信息汇集在一处。

认识专家

我们采访了两个在线销售性玩具品牌的创始人——一个是创客空间的，一个是制造一系列渐进式振动器的产品开发二人组。 我们还与本文后面提到的其他创始人和行业专家进行了交谈。

Meesh Oglesby-Cunningham，Strange Bedfellas 创始人

Meesh 的职业生涯始于一名艺术家，主要从事插画和设计 2D 角色。 当她的职业生涯走到十字路口时，她的一些以成人主题为基础的客户工作激发了她尝试 3D 工作的灵感。 她尝试将自己的设计转变为性玩具——并发现她喜欢这项工作。 在她的丈夫帕特里克 (Patrick) 的幕后帮助下，她在迁移到 Shopify 之前在 Etsy 上推出了 Strange Bedfellas。

Joe Vela，联合创始人兼首席执行官 / Kristin Fretz，联合创始人兼首席运营官，Emojibator

当乔有了一个茄子表情符号振动器的想法时，他辞去了他的数据科学职业，全职从事音乐事业。 当时，Kristin 正在为各种初创公司运营营销业务，并且喜欢开展 D2C 电子商务业务的想法。 两人于 2016 年推出 Emojibator，获得全球媒体关注并获得多个奖项。 此后，他们将产品系列扩展到了一系列古怪的性玩具和配件——同时两者仍在全职工作。

打造成人品牌

Kristin 和 Joe 着手打造一个“平易近人且具有相关性”的品牌——Kristin 说这些形容词通常不用于描述性玩具公司。 虽然 Emojibator 的成功可以归因于在正确的时间推出——在表情符号狂热的高峰期——但他们在以幽默、可分享的内容定位品牌方面做出的决定发挥了重要作用。

这是建立任何业务的重要阶段。 除了拥有创新产品外，您的品牌对于影响客户向您购买产品至关重要。 它应该旨在讲述一个故事，与你的目标受众建立联系，并有一个明确的使命。 在性玩具行业，品牌也是建立信任的工具。

寻找你的利基

在这里，您可以磨练自己的利基或产品。 你将征服性玩具市场的哪个角落？ 也许你甚至会开辟出自己的。 克里斯汀说，无论你决定什么，都要做你的研究。 “在将资本和资源投入到一个想法之前，先确定一个强大的产品市场契合度。”

考虑以下桶中的想法：

目标听众

• 销售给特定群体和社区的产品（例如，LGBTQ+）
• 特定扭结（例如，BDSM）

产品类别

• 振动器、假阳具和其他性玩具
• 内衣、服装和成人角色扮演
• 补充产品和配件（例如润滑油、避孕套、商品）

趋势和主题

• 新奇和奇幻产品（例如，以独角兽为主题的假阳具）
• 创新性技术（例如，AR、智能性玩具）
• 新兴趋势（例如，长距离性玩具）
• 性健康、保健和自我保健

当您提供的产品或服务与竞争对手相比具有很强的差异化时，以引人注目的方式推销您的想法变得更加容易。

Emojibator 在女性性赋权运动和茄子表情符号的流行之间获利。 这个想法不仅是独一无二的，而且与文化相关。 “当您提供的产品或服务与您的竞争对手相比具有很强的差异化时，”克里斯汀说，“以令人信服的方式推销您的想法会变得更容易。”

自我保健和女性性健康品牌 Little Jane 的创始人 Sarah Starkey 表示，也要密切关注该行业的新兴趋势。 “将自己定位为自我保健、健康和保健行业一部分的品牌正在进入新市场，”她说。 “现在在这件事上少了羞耻，少了拘谨。”

识别您的客户

在缩小您的利基市场的同时，您应该为其寻找或创造受众。 “我们很幸运，”Meesh 说，“因为已经有一个强大的社区围绕着幻想性玩具的收集建立起来。”

她还知道，幻想性玩具社区主要由 LGBTQ+ 人士建立，并且自推出该品牌以来，她一直接受该社区的指导。 “我们很幸运，有人愿意告诉我们如何通过我们的设计获得更广泛的吸引力，”她说。 “自从创办这家公司以来，我学到了很多关于包容性语言和产品设计的知识。”

虽然 Strange Bedfellas 选择瞄准一小部分市场，但 Emojibator 推出了更广泛的吸引力，Joe 将该品牌的广泛客户群描述为“首次购买性玩具的人、父母、礼品购物者、狂热的性玩具收藏家、非- 顺从的人、表情符号狂热者以及在性创伤后重新发现快乐的人。”

资源：

• 如何定义和接触您的目标受众
• 如何计算您的电子商务业务的市场需求

发展您的性玩具品牌

Clone-A-Willy 是一个消费品牌，提供成型套件，允许客户制作安全的生殖器性玩具复制品。 该品牌是母公司 Empire Labs 的衍生产品。 该公司在医疗和电影行业享有盛名，为各种用途提供假肢。 当他们将技术从 B2B 迁移到 DTC 时，他们建立了一个对消费者更友好的品牌。

在建立自己的品牌时，您将确定您的目标市场并讲述一个故事。 但是在这个阶段还有其他几个问题要问自己。 这些答案将帮助您为您在建立性玩具品牌时做出的每一个决定制定一个剧本。

问你自己：

• 我代表什么？
• 我的品牌或产品能为市场和客户带来什么价值？
• 我的品牌传播的语气和语气是什么？ 我们信息丰富且专业吗？ 大胆又好玩？
• 我的价值观是什么？
• 我的目标是什么？
• 五年、十年、二十年后，我想在哪里看到自己/品牌？
• 我的个人故事对品牌故事至关重要吗？

一套有效的品牌指南将告知业务的各个方面，从您将与谁合作到您的新闻资料袋中的内容。 它将帮助您在雇用或外包时扩展您的品牌并保持一致性。

资源：

• 9 个最鼓舞人心的愿景和使命宣言示例
• 如何通过 7 个步骤从头开始创建自己的品牌标识
• 什么是价值主张？ （加上 8 个现代例子）
• 通过讲故事进行销售：如何制作引人入胜的品牌故事（+ 包括免费的品牌讲故事工作表）

为您的性玩具业务打造品牌

品牌和品牌是相关的，但完全不同。 完成上述品牌练习后，品牌塑造成为这些结果的视觉表现。

在这里，您将决定徽标、颜色和创意方向等事项。 然后，品牌指南将在您构建网站、设计产品和包装以及开发营销内容时通知您以及任何未来的员工。

资源：

• 免费徽标制作工具：Shopify 出品的 Hatchful
• 免费的企业名称生成器
• Shopify 专家：聘请自由职业者进行徽标设计和视觉品牌推广

制造、制造或转售性玩具？

与许多销售消费品的企业一样，您有多种商业模式选择，具体取决于您想要动手或不动手。 制作自己的性玩具进行销售、外包制造和转售现有产品——可能性是无穷无尽的，每一种都有自己的挑战和好处。

制作性玩具和成人用品

Meesh 和她的团队在他们自己的设施中手工设计和生产硅胶性玩具。 当她从 2D 插图过渡到 3D 性产品时，她发现这些信息在网上很容易获得，而且在美国并没有受到过度监管。 这需要她付出额外的努力，以确保她的流程和材料是安全的。

“那里有教程和信息，供那些花时间搜索它的人使用，”她说。 “同样，有一大群收藏家在讨论这类事情，当我刚开始走这条路时，他们是一个很好的信息来源。”

好处：

• 对业务进行全面的端到端控制
• 满足制作者和创意者的需求
• 其他任何地方都没有的独特产品

挑战：

• 学习曲线
• 您有责任满足安全标准并进行测试
• 更难扩展

制造性玩具和成人用品

Emojibator 的产品是在费城设计的，该公司由一个跨多个城市的远程团队运营。 所有的制造都外包给美国和中国的工厂。 这种模式允许创始人和团队专注于业务的其他方面，如营销和产品开发。 它还可以让品牌快速扩展并在全球范围内运营。

寻找并学习与制造商合作是这种商业模式最具挑战性的方面。 由于性玩具是如果生产或使用不当会造成伤害的产品，因此做好功课很重要。

确认与您合作的任何工厂都具有该行业的经验，并且了解并遵守安全标准。 您可以与第三方审核员或联络人合作，帮助提出正确的问题——如果存在语言障碍，这一点尤其重要。

一旦您开始与信誉良好的制造商合作，您就可以投入资源来发展您的产品线。 随着 Emojibator 为其系列添加新产品，Joe 和团队问自己两个问题：

1. 它是否符合我们的品牌使命，即为所有性别提供便捷、实惠和有趣的乐趣？
2. 它是令人兴奋、令人惊讶和有新闻价值的吗？

“这些因素使我们能够为我们的社区创造利基产品和独特的体验，”乔说。 使用您自己的品牌练习来概述产品开发的标准。

好处：

• 快速扩展的能力
• 与具有经验和安全标准的制造商合作，让您高枕无忧
• 外包生产让您与精干的内部团队一起运行

挑战：

• 对制造和质量保证流程的控制较少
• 导航制造采购和关系可能是一个学习曲线
• 新的和小型企业的潜在高门槛

资源：

• 7 步产品开发过程 [解释者] (2021)
• 如何为您的产品创意寻找制造商或供应商

在性玩具行业转售

最不干涉的模式涉及为您自己的商店采购和转售现有产品。 如果您对产品设计和开发过程不感兴趣，或者您希望快速打造品牌，那么这就是您的选择。 有多种方法可以做到这一点，包括：

白标或自有品牌。 制造商为多个品牌创建“空白”产品，通常为每个品牌定制标签等内容。

转售（批发购买）。 您的品牌可能是围绕一个主题而不是产品建立的。 您的工作将专注于品牌发展和策划适合该主题的现有产品。 否则，您可以选择成为另一个单一品牌的本地经销商，例如，如果该品牌不直接向您所在地区的客户销售。 您将购买批发数量的产品到仓库并运送给客户。

代发货。 此模型与上述模型相同，但不涉及处理任何库存。 客户从您的在线性玩具店购物，您的供应商直接发货，无需您作为中间商。

好处：

• 更多的放手（理想的作为最初作为副业推出的企业）
• 能够与具有良好声誉的知名品牌合作
• 使用代发货，无需携带库存，并且可以以较低的预算启动

挑战：

• 相同的产品可能会在其他地方销售——应该将精力放在营销和品牌上
• 您受制于其他企业的决定（停产产品）或制造和运输延误

资源：

• 如何为您的企业找到合适的批发供应商
• 直销的终极指南

开办性玩具业务需要多少费用？

什么是几乎和性一样禁忌的话题？ 钱。 （尽管两者都不应该。）创业的成本差异很大，具体取决于您选择的模式。

如果您决定成为经销商，您的大部分启动成本将用于购买库存、租用存储空间（如果没有的话）以及在线商店的费用。 即使你 DIY 了很多（使用免费工具来设计你的品牌），预计也需要几千美元才能开始。

作为制造商，您的启动成本可能会更低，因为您可以按订单生产，而不是生产现有库存。 但根据您的流程，设备和耗材仍可能花费您数百或数千美元。 您还需要投资品牌包装，这可能会有最低限度。

如果您正在设计一种新颖或新产品，您可以预计该过程至少需要一年和 10,000 美元的前期费用。

乔·维拉，Emojibator

对于制造业，最低限度也是一个考虑因素。 制造合作伙伴可能会要求您购买数百个单位以保持您的成本可持续。 即使是产品开发过程也可能代价高昂。 “如果你正在设计一种新颖或新的产品，”乔说，“你可以预计这个过程至少需要一年的时间和 10,000 美元的前期费用。”

最经济的创业方式是通过直销。 这种模式也有缺点，因为您对产品的生产或运输的控制为零，但您可以用几百美元来建立一个基本的网站和其他在线工具。

资源：

• 研究：创业的真正成本是多少？

为您的产品定价

与任何业务一样，定价是在获得您想要的利润和客户愿意支付的零售价格之间的微妙平衡。 使用标准定价策略来计算您的固定和可变成本并增加您的利润率。 然后将您的定价与您所在行业的类似竞争对手进行比较——您是否相对符合预期的零售价格范围？

资源：

• 寻找理想价格的 13 种定价策略
• 如何为您的产品定价：发布前您需要了解的定价知识

建立您的在线成人商店

可以通过 Shopify 等平台在线销售性玩具。 您可能会遇到挑战的地方是通过支付处理器和网关。 虽然一些性玩具品牌可以使用 Shopify Payments，但某些产品受到限制（例如大麻）。 在这里，我们将引导您完成入门步骤，查看要集成的应用程序，并就选择支付合作伙伴提供建议。

设置、主题和设计

您已经制定了品牌指南，您可以将您的徽标、颜色和其他资产插入预设的、可自定义的主题中。 这使得设置过程变得简单，即使您没有很强的设计或编码技能。

在线销售性玩具的建议主题：

• 黎明（默认）：免费
• 画廊（精品店）：$$
• 上下文（现代）：$$
• 提升（蓬勃发展）：$$$
• 声望（时尚）：$$$
• 管道（明亮）：$$$

如果您需要进一步定制，您可以与 Shopify 专家一起调整主题或为您的品牌构建独特的网站。   提示：需要帮助为您的商店选择正确的主题？ 参加我们的测验。

资源：

• 如何开设在线商店（观看我们建立一个）

您网站的基本页面

当您建立在线性玩具商店时，需要构建一些关键页面。

收藏页面。 如果您有大量产品，请根据类型、性偏好、扭结或任何其他类别将它们分类为主题，以帮助您的客户浏览您的网站并找到他们正在寻找的东西。

产品页面。 由于您的业务和产品的性质，产品页面需要比简单地提供描述、照片、价格和购买按钮更重要。 使用可让您创建选项卡式信息的应用程序，以避免页面混乱。 此处可能有用的信息包括：使用说明、安全警告、清洁和保养提示以及保修信息。

常见问题页面。 对于那些在线销售性玩具的人来说，这是一个重要的页面。 由于卫生和安全原因，您可能会销售无法退回转售的产品。 这是明确说明您的退货和换货政策的地方。 您还可以在此处回答有关材料、产品使用和保养、隐私和运输的问题。

关于页面。 还记得那个品牌练习吗？ 这是一个让您的品牌故事大放异彩并与客户建立信任的机会。 无论您是否将自己和您的个人故事集中在这里，您仍然可以提醒客户您的品牌背后有真实的人。 此页面可能包含您的使命、价值观、公司历史和新闻链接。

性玩具品牌摄影

对于大多数在线销售的企业，您无法让客户在购买前触摸、感受或演示您的产品。 您的产品页面应尽可能具有描述性，以帮助复制亲身体验——包括复制和摄影。 多角度拍摄产品，包括任何配件（充电设备）的图像。

虽然您的产品页面应优先考虑清晰整洁的图像以突出产品，但生活方式拍摄可以为网站上的其他地方以及社交图像、广告和您的新闻资料袋提供图像。

这是一个从视觉上捕捉品牌基调的机会。 Emojibator 倾向于产品幽默的一面，享受生活摄影的乐趣。 Kristin 说：“我们非常实际地决定为我们朋友的猫拍一张拿着茄子表情符号的照片作为我们的新闻稿，而互联网也和我们一起笑了起来。”

还要考虑客户教育或营销工具可能需要哪些视频资产。 聘请专业人士拍摄您将反复使用的核心资产，并考虑为 TikTok 等平台制作 DIY 视频内容。

资源：

• 产品摄影：预算有限的人的 DIY 指南
• 如何使用智能手机拍摄高质量的产品照片

选择支付提供商

当 Meesh 将她的品牌转移到 Shopify 时，她的产品属于 Shopify Payments 关于产品的可接受使用政策。 但她的同龄人也面临挑战。 作为一项安全措施，Strange Bedfellas 获得了备用支付提供商。

最近有关 OnlyFans 的新闻表明，金融机构与经营性相关业务的人之间的关系变得多么脆弱。 “作为一家性玩具公司，我们面临着不公正的财务歧视，这使我们无法在市场上公平竞争，”克里斯汀说。

但许多品牌使用各种支付服务提供商成功地在 Shopify 上开店。 “阅读服务条款，了解允许和不允许出售的内容，”Little Jane 的 Sarah Starkey 说。 “这不仅在支付提供商之间有所不同，而且在基于国家/地区的同一提供商之间也有所不同。 图像中的裸体、卖淫、武器、束缚和潜在的伤害都可能是相关的。”

资源：

• Shopify 的服务条款和可接受使用政策 (AUP)，包括关于受限商品的指南
• Shopify Payments 服务条款：禁止的企业（注意：即使您无法通过 Shopify Payments 进行销售，您仍然可以使用支持您的服务或产品的第三方网关在平台上进行销售。）
• PayPal 的可接受使用政策
• Stripe 的受限制企业名单

注意：这不是一个详尽的列表。 根据您所在的地区和业务类型，您还可以使用其他几家支付服务提供商。 我们建议您寻求法律建议，以确保您遵守与您合作的任何平台和支付提供商的条款和条件，以避免未来发生意外。

性教育

教育对于性玩具公司至关重要，既要确保客户在知情的情况下购买，又要保护自己和客户免受任何伤害。 “我们销售的产品本质上是非常私密的，我想帮助人们做出选择，让他们有很好的体验，”Meesh 说。

制作内容不仅是一个有趣的挑战，而且是我们品牌依靠我们的教育使命的一种方式。

乔·维拉，Emojibator

教育信息可以出现在产品页面、常见问题解答页面和产品包装上。 但它也可以构成您的内容策略的一部分。 信息丰富的性健康信息可以让您成为值得信赖的专家——内容可以帮助推动购买。

Emojibator 将教育内容提升到了一个新的水平，每年都会发起为期一个月的活动。 “在 5 月份，我们的 MasturbationMonth.com 网站的访问量几乎是我们商店网站的两倍！” 乔说。 “制作这些内容是我们品牌依靠我们的教育使命的一种方式。”

性玩具的销售渠道

由于与性玩具企业在线广告相关的挑战和限制（我们将在稍后讨论），许多品牌需要通过增加更多销售渠道来获得更广泛的影响力。

考虑以下：

• 性用品商店创始人 Amy Unicorn 告诉我们，变装秀等活动是她业务的关键部分。 音乐节、工匠市场和其他活动也可能适合您，具体取决于您的产品性质。
• 正式的贸易展览或消费者展览是另一种类型的活动，可以吸引批发买家和客户到您的品牌
• 通过其他成熟的零售商进行批发销售可以扩大您的影响范围。 乔说，Emojibator 70% 的业务是批发业务。
• 您在线性玩具业务的下一个阶段可能是实体零售店，您可以从路人流量和本地列表中受益。 首先通过弹出式商店涉足 IRL 销售。
• 在线市场是另一种选择。 检查平台的服务条款，以确保您的产品在网站上获得批准。

“最大的挑战是提高对我们品牌和产品的认识，”乔说。 “这就是我们依靠批发销售渠道的原因。 我们很幸运能够在世界各地找到信誉良好且经过认证的合作伙伴。”

资源：

• 如何设置和开设快闪店
• 展会策划：零售商如何从这些销售活动中获得最大的投资回报
• 握手：精心挑选的批发市场

成人商店的应用程序和工具

Shopify 与多个应用程序集成以增强客户体验并根据您的需求自定义您的网站。 我们还提供许多免费工具来帮助您开展和经营业务。

以下是对在线销售性玩具的品牌的一些建议：

• 由于在吸引新客户方面面临更多挑战，性品牌应该充分关注现有客户。 礼品卡和忠诚度计划等忠诚度应用程序将帮助您奖励和留住最大的支持者。
• Easy FAQ Page 可帮助您在 Shopify 商店中快速设置一个简单的 FAQ 页面。
• 您可能希望通过添加条款和条件复选框来正式确定您的商店政策并确保客户理解它们。
• 客户隐私应用程序可向您的客户保证您的隐私政策，并允许他们选择加入或退出跟踪、通信和其他事件。
• Vimeo Create 或 Shopify 的 Online Video Maker等视频制作者可以帮助您制作专业的视频广告和教育内容。
• 使用我们的免费生成器创建隐私政策。
• 年龄验证应用程序，例如 Age Verification 18+ Popup 或 Real ID，可以提供一个检查点，让浏览器知道您的网站包含成人内容。

资源：

• 品牌通过个性化购物体验取悦客户的 7 种方式

成人商店的安全和隐私

由于产品的私密性，您即将进入一个面临独特挑战的行业。 花时间在这里确保你的屁股被覆盖。

产品安全和测试

正如我们在本指南中多次提到的那样，如果您打算出售性玩具，安全是一个问题。 规则和限制可能会根据您的居住地来管理您的业务，因此进行自己的研究很重要。

“我不会亲自指导如何使用我们的产品，因为我不是性教育者，”Meesh 说。 “我最好的工具是在我们的产品上加上免责声明，并鼓励人们在购买前进行研究。”

社区寻找其成员，识别危险商店是其中的一部分。 你不想在坏名单上。

Meesh Oglesby-Cunningham，奇怪的床家伙

免责声明以及常见问题解答、教学视频和适当的标签都有助于确保您的产品得到安全使用。 在生产阶段，与您的制造商仔细合作，以确保他们具有严格的安全标准。 期望与您合作的任何其他品牌也一样。

作为一项额外的预防措施，您可能需要咨询律师，以确保您符合任何有关安全和标签的法律要求。

“社区寻找其成员，识别危险商店是其中的一部分，”米什说。 “你不想在坏名单上。”

客户隐私

虽然您是在一个关于性的观点更加自由和开放的时代推出您的性玩具业务，但仍然有很多原因让人们希望他们的购买保持私密。 “我们的许多客户与家人或朋友住在一起，他们可能不喜欢找到他们的商品，或者可能对他们怀有敌意，”Meesh 说。

因此，Strange Bedfellas 采用普通盒子发货，并在退货标签上使用其通用 LLC 名称。 同样，“由于社会现实，”克里斯汀说，品牌名称不会出现在运输包装或信用卡账单上。

我们的许多客户与家人或朋友住在一起，他们可能不喜欢找到他们的商品，或者可能对他们非常敌视。

Meesh Oglesby-Cunningham，奇怪的床家伙

隐私还延伸到您从客户那里收集的信息。 已经有许多法律规定了您如何使用这些信息，但性玩具企业可能希望公开他们如何处理数据。 “我们不会与不需要的第三方共享任何个人数据，”Joe 说。 “如果有人要求删除他们的数据，我们会确保将其从我们所有系统中彻底清除。”

营销性玩具和成人用品

性卖，但卖性有点棘手。 导航性相关产品的营销是与我们交谈的人提出的最常见的挑战之一。

“最有效的付费广告网络要么完全审查，要么严重屏蔽任何与成人玩具相关的产品，”乔说。 2020 年，Instagram 进一步收紧了限制，影响了与性相关的业务的有机内容。

Clone-A-Willy 的营销和品牌协调员 Victoria Nelthropp 告诉 Shopify：“审查制度是我们必须不断克服的一个相当大的障碍，我们必须在营销和向大众推广方面非常有创意。”

但在 Instagram 等饱和且成熟的平台上，在有机营销方面取得任何进展也具有挑战性——对于任何类型的企业来说。

社交媒体仍然是性玩具品牌的宝贵工具。 Meesh 将其用作客户服务的另一个渠道，Joe 说 Emojibator 已经完成了一些成功的社区建设。

审查制度是我们必须不断克服的一个相当大的障碍，我们必须在营销和向大众推广方面非常有创意。

维多利亚·内斯罗普，克隆人-A-威利

由于成人品牌的付费和社交广告受到严重限制，创意创始人仍然可以找到发展业务的方法：

• 影响者营销。 接触对您的理想客户有吸引力的性积极影响者。 即使是新品牌也可以与利率较低的新兴影响者合作。
• 附属网络。 Build a network of other websites, blogs, and advertisers who take a small cut of any sales they refer.
• PR and media pitches. “We have a publicist on our team that keeps our brand story in the news cycle, and we aim to create astonishing products worth talking about, which has been our strategy since day one,” says Joe.
• Email and SMS marketing. Build your email list even before you launch any products. Start to grow buzz and community for your brand by pushing people to a simple “coming soon” page. Collect emails and offer perks or early access to those who sign up pre-launch.
• Content and SEO. Use on-site content to not only build trust and help customers, but to also drive traffic to your site through relevant keyword searches.

资源：

• Build your Brand: 8 Ecommerce Blog Examples for Better Content Marketing
• 预算企业家的有机营销理念
• 新闻资料袋：如何创建炒作媒体资料袋
• How to Create a Successful Affiliate Program

客户满意度

“I actually really enjoy when customers ask detailed questions before purchasing items,” says Meesh, who finds that the communication helps her recommend the best products. But occasionally, she'll even find that another brand might be better suited to their needs. “I have a lot of peers in this industry whose work I trust, and I have no problem referring customers to them if I think they'll be a better fit.”

Due to the nature of sex-related products, returns and exchanges are usually not possible. That's why customer support at all stages is important to avoid unhappy customers.

“We have an extensive policies page and we link to it often throughout the site: on listings, on info pages, in all the emails we send,” says Meesh. “We can't say it often enough!”

There may be cases when you will accept returns of open products, say in the event of a manufacturing flaw. If you're a reseller, the product you're selling may have a warranty, and you can refer those customer service issues to the manufacturer.

Emojibator offers a one-year warranty on all of its products. The company prioritizes customer support to ensure that any warranty claims are handled with care.

“We know sex toy experiences are unique to each person,” says Kristin, “so we treat each customer with the utmost respect, patience and kindness.”

资源：

• 什么是良好的客户服务以及它为什么重要？
• How to Stop Customer Complaints Before They Happen (2021)

Get off on getting started

Despite the challenges, those with the desire to enter this space and the patience to navigate creative problems can build a rewarding career. “I really enjoy this job!” says Meesh. “I wasn't aware I could find so much fulfillment making dildos.”

The more brands creating space for open conversation about sex, the more collective effort can be diverted to influencing policy change. And the permissionless future promised by the web's next act has a pleasurable ring to it.

Feature image by Chris Gash
Additional research by Natalie Manuel
Additional reporting by Ibrahim Hussein
Special thanks to Courtney Symons, Amy Unicorn, Little Jane, and Empire Labs