销售主题商店会员资格：为什么它对您和您的客户都很棒

已发表: 2019-10-09

几个月前，WPZOOM 迎来了它的 10 岁生日，对于那些之前没有听说过我们的人，我将做一个简单的介绍。

我是谁，什么是 WPZOOM？

我的名字是 Pavel Ciorici，我是 WPZOOM（高级 WordPress 主题商店）的创始人兼首席执行官。

如果我回顾 10 年前，我永远不会想到我最终会经营一家销售 40 多个独特主题的主题商店。

我开始创建 WordPress 主题主要是出于一种爱好，我非常好奇地探索 WordPress 的新可能性。

我现在在这里，与一个和我一样对 WordPress 充满热情的小团队一起经营一家成功的主题商店。

我们定价模型的快速历史

在我们创建主题的前 2 年，我们每个月都忙于发布一个新主题，以至于我们几乎没有时间倾听客户的需求。

看似简单的事情，从技术的角度来看，对当时的我们来说，其实是有点难度的。我说的是为人们提供一种简单的方式来一次购买我们所有的主题。

但是，在某个时刻，我们注意到有一些客户不断购买我们发布的每个新主题。因此，在 2011 年，我们终于在我们的网站上集成了会员系统，并将事情提升到了一个新的水平。

可能很难相信，但这就是我们前 2 年单个客户的销售日志的样子：

在我们发布主题时，一些客户为我们的每个主题支付了 18 次单独付款。

我们第一次尝试为我们的主题出售会员资格

剧透警报：进展顺利。

2011 年，我们创建了 2 个新的会员计划，允许人们通过一次付款购买所有 28 个主题。

您可以在下面看到当时定价页面的样子：

尽管会员计划非常有吸引力并且对我们的收入产生了很大影响，但我们在选择其中包含的福利时犯了一些错误，这对后来产生了负面影响。

一个大错误是我们承诺每 1-2 个月发布一个新主题。虽然一开始创建新主题非常简单（因为 WordPress 主要是一个博客平台），但后来我们努力满足这个发布时间表。当我们想为房地产、摄影等不同领域创建更复杂的主题时，有时我们需要两个多月的时间才能发布新的东西。我们的客户一直问我们什么时候发布新主题，因为我们错误地设定了他们的期望

总的来说，我们在主题店会员方面有一个非常好的开始和体验。在接下来的几年里，我们尝试了不同的改变，看看它们将如何影响我们会员计划的销售。

我们将定价计划从“WPZOOM 会员”重命名为“所有主题套餐”，以使其听起来更加包罗万象。
当套餐开始对我们失去吸引力时，我们取消了月费。这有助于我们将注意力集中在所有主题包上。它使购买过程更快，就像以前我们有一个“99 美元的 2 个主题”捆绑包一样，人们在结账时很困惑选择哪个“奖励”主题。
在黑色星期五促销期间，我们为所有主题套餐提供了促销，并将价格从 199 美元降至 99 美元，我们的销售额创下了纪录。在那之后，我们意识到即使对于那些准备以 69 美元购买单个主题的人来说，额外支付 30 美元以以 99 美元的价格访问所有主题也不是问题。最后，他们通常只下载一个主题。

什么时候开始为您的主题店销售会员套餐合适？

从别人的错误中学习是很容易的。但是，当您是第一个犯这些错误的人时，您可能需要更长的时间才能意识到它们的影响。

在我们创建主题的第一年，同样的事情也发生在我们身上，当时主题商店还没有任何最佳实践。因此，我们只专注于我们最了解的：创建美观且实用的主题。

如今，没有理由忽视您业务的重要方面，例如收集客户的反馈或制定良好的营销计划。一些主题公司甚至经常在他们的博客上发布透明度报告，其中包含销售统计数据和他们正在进行的不同实验的结果。这是从别人的错误中学习的好方法，有些想法可能值得在您的商店中尝试。 PixelGrade 和 ThemeIsle 等主题商店以在其博客上撰写此类报告而闻名。

Pixelgrade 的透明度报告 #9

主题店会员套餐现状

如果我们查看像我们这样的热门主题商店（WPZOOM 或 Themify）的会员计划，您会惊讶地发现许多老牌商店都以非常低的价格提供大量主题。例如：

店铺名称	包含的主题数量
有机主题	41
主题化	42
WPZOOM	43
工作室出版社	35

让我解释一下为什么许多主题商店包含这么多主题。

几年前，经常发布新主题是一种常见的做法，尤其是为了涵盖所有流行的细分市场。其中许多主题至今仍由其开发人员维护，因为这是会员计划的一大好处。

在我们的例子中，维护旧主题的成本几乎是微不足道的，因为这些主题中的大多数都非常简单，所以没有什么可以打破的。

另一方面，这是吸引那些对我们会员计划中包含的大量主题深信不疑的客户的好方法。

如果我们决定停止使用现在不那么流行的所有旧主题，那么在使用这些主题的客户眼中，这看起来会很糟糕。此外，他们中的一些人可能已经完全停止使用我们的主题，担心他们使用的其他主题可能会在任何时候停止使用。

许多主题商店的另一个有趣的方面是，最近几年发布新主题的速度显着下降。如果说过去有的主题店每年能发布10个左右的新主题，那么现在大部分都没有发布任何新主题。

这是由于改变了对高度可定制且可用于任何目的的旗舰主题的关注而引起的。

对于大多数主题开发者来说，在 1 或 2 个主题上工作并不断更新它们会更方便。

不要等到您的收藏中有 10 个主题！

虽然过去在您的收藏中有足够的主题后开始销售主题商店会员或主题捆绑包是一种常见的做法，但我认为今天没有任何理由在发布您的第一个主题时不立即开始。

不要等到您的收藏中有 10 个主题才开始销售主题商店会员资格！

为什么要等一两年才能在您的收藏中拥有至少 5-10 个主题，因为 WordPress 是一个如此受欢迎的平台，而您只需一个好的主题就可以轻松获得好的结果？

通过使用正确的营销策略来销售主题会员资格要比努力增加收藏中包含的主题数量要容易得多。

专注于与您的客户建立长期关系，通过为他们提供良好的支持并提供不仅仅是主题本身的好处。这里有一些很好的例子：

优先支持
访问社区论坛
独家优惠或折扣（如果您曾经发布扩展或在其他产品上有销售）

90% 购买主题的客户都是开发人员或自由职业者，他们只是在寻找主题来完成他们的工作，这样的日子已经一去不复返了。今天，您必须准备好为您的客户提供比主题本身更多的价值。

对于运营美食博客的全职妈妈来说，更重要的是你如何在她的博客上随机帮助她解决与主题无关的问题，而不是解释你为主题中使用的自定义框架发布了新更新。

因此，我的建议是专注于提供出色的产品体验，并通过改进和新功能定期更新。

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我准备出售主题会员资格！我从哪里开始？

好问题！

虽然我无法为您提供开始销售主题会员资格的详细清单，但我将尝试涵盖此过程中最重要的方面。

选择合适的会员软件

由于我们正在讨论 WordPress 的东西，我认为很明显我们不会关注非 WordPress 会员解决方案。但是，如果您需要一些简单的东西，那么您绝对应该考虑其他选项。

谈到销售 WordPress 主题和插件，包括提供会员计划的可能性，我想到了三个大牌：WooCommerce、Easy Digital Downloads 和 Freemius。

在销售 WordPress 主题和插件时，包括提供会员计划的可能性，我想到了三个大牌：WooCommerce、Easy Digital Downloads 和 Freemius.Tweet

这些平台中的每一个都是独一无二的，可以为您提供不同平台无法提供的优势。例如，如果您需要一个开箱即用的平台，不需要太多时间来设置所有内容，那么我会选择 Freemius。另一方面，有一些流行的插件，比如 WooCommerce 和 Easy Digital Downloads，它们可能会给你更多的控制权，但它会花费你更多的时间和资源来找到你的网站所需的不同插件。

一切都是为了营销！

在决定出售主题店会员资格时，您还需要准备一个良好的营销计划，包括对您的网站进行适当的更改。

许多主题商店将其会员名称命名为 All Themes Package（我们也这样做）或 Theme Bundle。每个人都避免使用“会员”或“订阅”之类的词的原因是，许多潜在客户仍然无法将 WordPress 主题视为应该与它们相关的每月或每年订阅的产品。

另一个有趣的做法是，对于许多商店来说，主题包是增加平均订单价值的好方法。

例如，我们网站上的单个主题价格为 69 美元，而 99 美元您可以获得 40 多个主题。听起来很不错，对吧？嗯，这对客户来说确实很划算。另一方面，这通过说服只需要一个主题的人为套餐+其他好处多付一点钱，从而提高了我们的销售额。

在结帐时进行简单的追加销售以选择主题包。

大多数人在结帐时都会被此优惠所吸引，因此他们可能会认为，将来访问多个主题可能会很有用。然而，统计数据显示，只有大约 15% 的购买我们主题会员的客户最终会使用不止一个主题。从心理上讲，对于客户来说，能够访问所有主题而不是以后必须支付更多费用很重要。

最后，由您来决定您的主题商店会员资格的真正目的：您是想提供一种简单的方式来购买所有主题还是促进销售？

如果您设法找到一个理想的平衡点来增加销售额并为您的客户提供良好的价值，那么您将有更大的成功机会。

不要承诺超过你所能提供的

当需要决定为您的会员资格包括什么时，我的建议是保持一切现实，并且只包括您 200% 确定可以提供的功能和好处。

我不建议您以 59 美元这样的低价提供终身许可证的所有内容，因为您刚起步并且需要一些销售来支付账单。有时，客户会了解您的业务需要他们的支持，因此请关注您的产品质量并相应地定价。

低价主题或会员资格可能会引起客户的疑虑，而终身会员资格可能会破坏创建可持续订阅优先业务的整个目的。

低价主题或会员资格可能会引起客户的疑虑，而终身会员资格可能会破坏创建可持续订阅优先业务的整个目的。

真实故事：2010 年，我们以 449 美元的价格出售了几个包含我们所有主题（包括未来版本）的无限制和终身套餐。由于我们当时根据主题的质量对套餐进行定价，所以我们一点也不后悔我们提供了这样的套餐。如果我们将套餐定价在较低的水平，并且在 10 年后仍然让这些客户回到我们这里寻求更新和支持，我可能会感到非常沮丧。

主题会员对我们来说有多成功？

目前，它运作良好，但多年来我们不得不不断优化我们的会员优惠以获得最佳效果。

几年前，以 199 美元的价格出售主题包非常简单。为了在今天获得相同的结果，我们不得不推出几个定价级别，从基本的 99 美元开始。这主要是受到与市场的激烈竞争的影响，这些市场以非常低的价格提供多种多用途主题，但也受到对花费超过 99 美元的网站主题不感兴趣的普通客户的影响。

WPZOOM 目前约 35% 的收入来自所有主题套餐的销售，这是我们为主题会员使用的名称。这对我们来说是一个相当不错的数字，特别是因为会员的平均订单价值与单个主题销售的订单价值相比要高得多。换句话说，我们宁愿每月有 500 名新客户为会员支付 99 美元，而不是 700 名客户为个别主题支付 69 美元。如果你算一算，你可以很容易地发现，如果我们向 500 名客户收取 99 美元（49.500 美元对 48.300 美元）而不是让更多客户支付更少费用，他们将带来更多收入。

更少的客户向我们支付更多费用的优势在于，这也减少了新支持票的数量。新客户在第一次尝试新主题时遇到很多问题是很常见的。

销售主题会员的挑战

就像所有好东西一样，以有吸引力的价格销售主题会员资格也可能会不时为您带来我们并不真正想要的客户。

我在这里谈论的是购买最低会员套餐计划的客户，即使他们计划为他们的客户使用很多主题。以自由职业者为例。因此，请期待这些客户在您的支持台上提出很多技术问题。

另一种类型的客户会要求折扣，并且在提供折扣后他们会不断提醒您他们为主题支付了很多钱，因此您需要相应地对待他们。

如何克服销售主题会员的挑战

即使像上面描述的那样拥有很多客户的可能性非常低，您仍然需要为最坏的情况做好准备。

拥有明确的销售条款和严格的政策将有助于您开展业务，而无需在您不想遇到的情况上花费太多时间。

购买前，请确保在客户可以看到的地方清楚地说明您的退款政策。
如果您有多个会员级别，请确保非常清楚计划之间的差异，并提供升级到更高计划的简单方法。
准备一个精心编写的支持政策页面，并确保在其中包含有关所提供支持的重要详细信息、您将支持的网站数量以及可能有助于防止滥用的不同限制。

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