为什么 SEO 应该专注于建立信任

虽然信任不是一个新的营销概念，但它在大多数 SEO 策略中并没有得到应有的重视。

本文将分解信任在 SEO 工作中被忽视的重要性，以及如何将建立信任纳入您的策略。

忽视信任的价值是错失的 SEO 机会

Search Engine Land 的研究员 Andrew Holland 对他在英国零售品牌的糟糕用户体验表示失望。 当他作为客户需要他们时，他觉得他们“没有出现”，这反过来损害了他对该品牌的信任。

他没有咆哮（就像我那样），而是利用这次经历作为教育的机会，强调信任的重要性以及它如何影响 SEO。

当人们不信任您和您的网站时，他们就不会购买、不会回来并推荐您的产品和服务。

Holland 提到的零售网站多年来一直是他的首选，因此他可能会再给它一次机会。

但对于大多数网站来说，一旦失去用户的信任就意味着永远失去他们的客户。

谷歌关于信任的重要性

原始的 Google PageRank 算法在某种程度上衡量信任度。 信任也被纳入谷歌算法，更加关注用户体验 (UX) 和网站安全。

信任也是谷歌评估搜索内容质量的核心组成部分。

谷歌一再重申 EAT 在“你的金钱或你的生命”(YMYL) 主题（如健康、安全和财务建议）方面的重要性。

12 月，谷歌修订后的搜索质量评估指南 (QRG) 引入了更新后的 EEAT 概念，同时强调“信任”是搜索的核心，是“EEAT 家族中最重要的成员”。

由于 EEAT 信号是 Google 排名系统确定的主要因素之一，我们可以安全地假设信任以多种方式影响 SEO。

建立值得信赖的网站的 SEO 技巧

让您的网站更受搜索者和搜索引擎的信任，对您的品牌有利。

以下是提高网站整体信任度的技巧，这些技巧通常会影响 Google 排名。

1. 名称、品牌和 URL

为您的网站 URL 使用实际名称或品牌（即 brand.com）。 选择一个可信赖的 URL 结构，该结构应简短、简单且常规。

此外，请考虑以下事项：

• 顶级域 (TLD) ：选择“.com”仍然是最受信任的 TLD（最近的 Yandex 代码泄漏也支持这一点）。
• 品牌：避免使用带有许多连字符的完全匹配域（例如，best-seo-company-usa.biz）。

确保您的网站 URL 可读。 比较这个……

• example.com/seo/creating-trust

…有了这个…

• best-seo-company-usa.biz/seo-blog/creating-trust-a-core-role-of-seo

2. 清洁和工作的用户体验

Holland 的错误无限滚动示例（加上他无法捕捉到页脚链接）是烦人的用户体验的具体示例。

想想影响页面信任的元素。 如何从一开始就给人留下好印象？

简单的导航

在鼠标悬停时显示大量项目的超级菜单和交互式菜单以及完全隐藏的“汉堡菜单”都没有帮助。 直接的网站导航是最好的。

清理站点结构

当您拥有简洁明了的菜单结构时，就会出现清晰的信息架构。

但是，功能蔓延会发生，并且持续添加会使网站很快变得混乱。

如有疑问，请实施面包屑导航以向访问者显示他们在任何给定时刻的位置。

空白

您的网站是否杂乱无章，到处都是小部件、相关故事和广告，都在争夺访问者的注意力？

您可能会压倒刚刚登陆您网站的用户。 他们会毫不犹豫地离开。

添加空白（负空间）使您的网站可读。

工作链接

在 WordPress 上，您可以安装一个损坏的链接插件，自动检查您的链接是否按预期工作。 一些外部链接不会中断，但会被重定向到停车或流氓网站。

静态站点需要偶尔使用像 Screaming Frog 这样的网站爬虫来查明它们的链接是否仍然有效。

三、内容

在前面的示例中，霍兰德寻找有用的内容来做出正确的购买决定。

当用户知道您的网站提供有价值的内容时，他们就更有可能相信您会花钱。

首先免费提供一些东西（内容）

互惠法则是人际关系最重要的规则之一。 人们在得到对方的东西后，会愿意提供帮助。

通过提供有用的内容，您会给人们留下良好的印象。 结果，他们甚至可能传播有关您的信息或进行购买。

专业知识

声称您是周围最好的 SEO 专家的空网站不会有说服力。 信任是通过展示而不是讲述来建立的。

你能说些什么来证明你在某个主题上的专业知识吗？ 然后去做。

许多人为了保护他们的“商业秘密”而有所保留，但这样会失去潜在客户。

建议

最好的帮助方式之一是提供建议。 如果不分享您的见解，许多潜在客户必须转向别处并信任其他人。

在过去实体店的美好时光里，你有真正的店员提供建议。 这种类型的免费服务被网络内容所取代。

4. 广告

为什么广告在信任方面有害？ 正如最近的 Yandex 代码泄漏所示，在您的网站上投放广告是最重要的负面排名因素之一。

不仅仅是 Yandex。 早在 2012 年 1 月，谷歌就通过其页面布局算法挑选出广告密集的网站。2014 年，他们使用“头重脚轻的算法”追踪广告密集的网站（首屏）。

适度

太多的广告，尤其是动画和闪烁的广告，正在排斥访问者。 适度地在您的网站上展示广告。 当您的网站充斥着大量广告时，您就不值得信任。

谷歌在算法上考虑了这一点。 同样，营销人员通常提倡使用巨大的插页式广告或隐藏内容的叠加层。 这些可能会使您的转化率提高 2%，但也会惹恼其他 98%。

其中有多少人会足够信任您而回头或推荐您？

首屏之上

页面布局算法负责处理那些很难在无数看起来像内容本身的广告背后或下方找到实际内容的网站。

谨慎使用首屏广告，并将广告与非付费内容明确分开。 诱骗人们点击广告是不可信的。

透明度

展示广告时，请务必为其添加标签。 必须清楚它们是广告还是赞助。

你可以通过说“广告”、“赞助”或“软文”来做到这一点，具体取决于你在说什么。 在美国，联邦贸易委员会要求进行此类披露。 谷歌确实如此，人们首先想知道。

您可能会获得更少的点击次数，但也会有更多信任您的回头客。

充分披露利益冲突

隐藏的广告并不像您想象的那么容易被发现。

通常，商界人士代表他们的雇主撰写内容。 它是社论内容，但仍然是广告或软文。

有时甚至更难分辨，因为它只是帖子中的提及。

如有疑问，请务必披露隶属关系。 您可能看起来有偏见，但也更值得信赖。

附属链接

隶属关系通常只是指向亚马逊或其他合作伙伴网站的链接。

多年来，许多博主都在没有告诉读者的情况下链接到亚马逊，他们从排名第一的电子商务网站获得佣金。

因此，我不再阅读大多数推销书籍但不告诉我他们以这种方式赚钱的博客。 相反，我相信那些不相信的人。

5. 网站背后的真人

在人工智能无处不在和内容冗余的时代，展示企业背后的真人比以往任何时候都更加重要。

真正“值得信赖”的人，往往仍然是一个人是否愿意与你做生意的决定性因素。

有些人相信书面文字，而另一些人则希望看到您并直视您的眼睛。

关于我们页面

您的关于页面应该告诉他们为什么他们应该信任您。 所以你向他们展示你的团队。

这不是关于他们是否看起来不错，而是关于您的公司背后是否有真正的人。

理想情况下，您还列出了他们应该信任您的原因。 想想资历、行业背景和奖项。

作者简介

除非您的博客或网站上只有一位作者，否则您可能希望将作者简介添加到每篇已发表的文章中。 你看起来越“真实”越好。

即使是单一作者的博客也可以从中受益。 就个人而言，我并不是特别渴望在网上发布图片。 我还在社交媒体上使用基于照片的插图作为我的头像，但我在 Search Engine Land 上发布了一张最近的照片。

真实团队照片（无库存摄影）

许多网站所有者采用廉价而简单的方式来展示库存照片，暗示图片中的人是团队的一部分。

专业摄影师可能会有所帮助，投资将在未来的销售中得到回报。

在本地搜索结果中，库存照片已被禁止。 谷歌可以识别此类图像，也可能在一般搜索中对它们打折。

独特的，主观的

许多企业倾向于发布完全非个人化的新闻稿类型，内容充满流行语。 如此嘈杂的内容，经过无数部门的批准，几乎没有留下任何信号。

真正的人为错误或偏见可能比冷漠的无意义更值得信赖。 由于谷歌旨在奖励“第一手经验”，因此请考虑分享主观意见，而不仅仅是让每个人都开心的无定形组合。

6. 安保和安全措施

安全和安保通常是人们在决定是否信任网站或企业时首先考虑的因素。

该网站看起来简略吗？ 然后他们甚至不打扰。

谷歌很久以前就引入了相应的排名信号，并在过去几年使它们变得更加重要。

SSL（加密）

HTTPS 网站现在是电子商务的标准。 谷歌正式使用加密作为“次要排名因素”

鉴于他们关于该主题的大量文档，我们可以推断出它比这更重要。

甚至信息网站也使用 SSL 或其他加密技术，尤其是在通过联系表格发送潜在的私人数据时。

您从 Google 得到的提升很小，但访问者会很高兴看到他们在一个安全的站点上。

信任标志（徽章、评论、推荐）

大多数 SEO 机构会在其网站上展示他们的“Google 合作伙伴”徽章。 虽然它可以为某些人建立信任，但专家知道您会因为购买广告而获得徽章。

因此，您可能希望在主页上添加其他相关徽章和信任符号，例如可验证的评论和带有真实姓名的推荐。

在美国，Better Business Bureau 拥有批准印章。 这不是直接的排名因素，但 QRG 经常提到它。

当您所有的页面评论都是五星级且热情时，我根本不会相信他们。

隐私政策

当然，大多数人不会阅读隐私政策，尤其是法律术语中的隐私政策。

不过，它们必须存在。 努力使它们在网站上易于查找和阅读。

如果您的隐私政策被隐藏在某个地方并且满是细则，您就已经失去了信任。

对于某些类型的站点（例如，健康、在线约会和金融服务），您的隐私政策应该是完善的，而不仅仅是供律师研究的东西。

无追踪

一旦我意识到侵入性跟踪器和 cookie 的危害性，我就将它们全部从我的网站上删除了。

然后我使用第三方工具找到了来自谷歌、Facebook 和其他网络巨头的隐藏的第三方跟踪器。

根据您的业务所在地和您提供的产品，跟踪您的访客可能会令人反感。

大多数网站都希望您在进入时同意大量的跟踪器和 cookie，因此很难选择退出。 如果您的站点上没有任何跟踪器，您可以立即获得信任。

实际操作：针对搜索进行优化并显示信任

回到 Holland 的建议：我很惊讶地发现内容和建议是建立信任的最重要方式之一。 通常，我上面列出的大多数其他选项都会首先突出显示。

他甚至制作了一张图表，显示信任对销售的影响：

他超越了通常在 SEO 意义上信任的含义，专注于以信息为目的的内容创建。 他总结道：

• “……没有内容和排名，肯定让我失去了信任。他们是在失去别人的信任吗？”

这是我多年来成功实践的 SEO 类型。

我通常会在博客和社交媒体上过度分享我的专业知识以建立信任，因此经常以这种方式获得机会。

许多 SEO 人员在签署保密协议后为知名品牌或“财富 500 强”公司闭门工作，并通过提及他们工作过的一些品牌名称来简单地分享他们的资历。

然而，我们无法验证他们的专业知识。 他们到底做了什么？ 它是否推动了品牌的发展？

这在某种程度上也是荷兰建立信任的一种手段。 正如他的例子所示，值得信赖的品牌可以通过向潜在客户提供建议来获得额外收入。

建立信任：SEO 从业者的核心能力

谁负责在网站上建立信任？

• 设计别名UX部门在某种程度上。
• 内容团队也是如此。
• 开发团队必须实施一些技术，例如 SSL。

然而，SEO 是协调这些工作的理想人选，尤其是寻找其他人忽视的潜在问题。

我敢打赌 UX 团队喜欢无限滚动。 它可能会带来一些收入，但代价是网站损坏和访问者恼火。 你知道这不值得。