如何使用 SEO 和 CX 获得更好的自然绩效

品牌的在线成功依赖于相互关联的变量。

这个相互依存的数字生态系统的两个关键方面是搜索引擎优化 (SEO) 和客户体验 (CX)。

当 SEO 和 CX 一起工作时，它们：

• 为企业接触合适的人铺平道路。
• 将访客转化为客户。
• 从长远来看，留住客户。

优化良好的网站会吸引更多流量，而积极的客户体验可确保流量转化为忠诚的客户。

SEO 将客户带到您的数字门口，而 CX 让他们留下来、参与并返回。

以下策略可以提高您的搜索引擎排名并增强客户体验。

帮助客户找到他们需要的东西

客户转向搜索引擎来解决他们的问题或学习如何使用您的产品。

通过创建解决这些问题的内容，您可以利用 SEO 作为强大的客户服务工具。

例如，如果您是一家软件公司，您可以创建博客文章或教程来回答“如何安装 X 软件”或“X 软件的故障排除提示”等常见问题。

这可以帮助您的客户并提高您在搜索引擎上的可见度。 该策略涉及绘制客户旅程并识别每个阶段的潜在问题和疑虑。

深入挖掘：内容映射：人物、事件、地点、时间、原因和方式

使用互连来增强内容的可发现性

内部链接建设是页面搜索引擎优化的基础。

例如，如果您有一篇关于“X 产品的好处”的博客文章，您可以在内部链接到“如何有效使用 X 产品”等相关文章。

这有助于搜索引擎了解您的页面之间的关系，并引导您的客户找到其他相关内容。

战略性放置的内部链接可以引导客户体验并提高参与度指标，例如跳出率、综合浏览量和网站停留时间。

提高网站速度

网站速度对于 SEO 和 CX 都至关重要。

考虑压缩图像、减少插件数量、使用浏览器缓存以及将网站托管在专用服务器上。

Google 的 PageSpeed Insights 等工具可以提供网站速度的详细分析并提供改进建议。

深入挖掘： SEO 中的页面速度和经验：消除问题的 9 种方法

专注于移动设备友好性

适合移动设备的网站可以最大限度地减少滚动、加载速度快并避免使用繁重的元素。

例如，如果您的网站是电子商务商店，请确保产品图像可见、文本可读，并且结帐过程在移动设备上无缝进行。

让您的网站适合移动设备的一种方法是使用响应式设计，它会根据所使用的设备自动调整网站的布局。

创建知识库

结构良好的知识库可以成为客户的宝贵资源，帮助他们快速轻松地找到问题的答案。

这可以提高客户满意度并减轻客户支持团队的负担。

从 SEO 的角度来看，知识库提供了大量可以被搜索引擎索引的内容，从而提高网站的可见性。

确保您的知识库文章写得好、易于理解并且包含相关关键字。

实施模式标记

架构标记可以帮助搜索引擎更好地理解您的内容。

它可用于提供有关您的业务的其他信息，例如您的地址、营业时间和产品评论。

这有助于通过在搜索结果页面上提供相关信息来提高搜索可见性并改善用户体验。

使用与文化相关的高质量图像和视频

视觉内容在增强网站用户体验方面发挥着至关重要的作用。

高质量的图像和视频使您的内容更具吸引力且更易于理解。

然而，这不仅仅是质量，而是相关性。

使用反映目标受众文化背景的图像可以显着改善客户体验。

当用户看到他们可以识别的图像时，可以帮助他们更深入地与您的产品或服务建立联系。

如果您是一个全球品牌，在特定国家/地区拥有大量用户群，那么在内容中使用反映该国家/地区文化的图像可以让这些用户感觉与您的品牌有更紧密的联系。

这些图像和视频应使用适当的替代文本和搜索引擎优化描述进行适当优化。

创建词汇表

术语表是一种宝贵的资源，可以显着增强用户体验，特别是对于在有大量行话或技术术语的行业中运营的企业而言。

通过提供这些术语的清晰简洁的定义，您可以帮助您的客户更好地理解您的内容。

从 SEO 的角度来看，词汇表可以提供大量关键字丰富的内容，以提高网站在搜索引擎上的可见度。

例如，销售计算机零件的网站可以从术语表中受益匪浅。 “GPU”、“RAM”、“SSD”和“主板”等术语对于精通技术的客户来说可能很熟悉，但对于其他人来说，它们可能会令人困惑。

您还可以将文章中的相关术语超链接到术语表中相应的定义。

例如，如果您有一篇关于构建计算机的文章，您可以将术语“GPU”超链接到其在术语表中的定义。

购买后跟进内容

SEO 中的后续内容经常被忽视。 然而，在购买后，客户会寻求价值，例如操作指南或维护建议。

优化此类内容有助于客户搜索产品相关信息并吸引寻求解决方案的客户。

鼓励评论和评级

客户评论和评级是用户生成内容的一种形式，可以提高您的搜索引擎优化。

鼓励您的客户对他们购买的产品留下评论和评级，以便为其他用户提供价值。

这可以为您的企业提供有价值的反馈，并为您的网站创建新鲜、独特的内容。

积极的评论可以提高您网站的可信度并吸引忠实的客户。

我们为改进 SEO 而采取的任何措施（创建有用的内容、提高网站速度或使我们的网站更加适合移动设备）也将增强您的客户体验。

目标是提高搜索引擎排名，同时增强客户体验。

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通过 SEO 打造完美的 CX：详细分析

让我们探讨一下 SEO 在塑造客户旅程中的关键作用。

以下是一个电子商务案例研究，展示了 SEO 和 CX 之间的协同作用。

第一步：登陆网站

客户旅程从搜索开始，引导他们访问您的网站。

有效的搜索引擎优化可确保您的网站在相关关键字方面排名良好，从而在用户寻找相关产品时将其引导至您。

他们最初遇到的内容塑造了他们对您品牌的看法。

通过搜索引擎优化，这些内容是根据他们的搜索意图量身定制的，提供积极、有目的的介绍。

例如，如果您销售环保产品，并且用户搜索“可持续清洁产品”，良好的搜索引擎优化会将他们带到有关您的产品的信息丰富的博客文章，确保他们与您的品牌的第一次接触具有影响力并符合他们的需求。

该博客文章信息丰富、引人入胜，并且根据用户的搜索意图量身定制。

它提供了有关每种产品的宝贵信息，包括其环保优势以及如何使用它。

这使得用户与您的品牌的第一次互动变得积极且有目的，因为他们准确地找到了他们想要的东西。

第 2 步：产品发现和评估

SEO 对于引导用户轻松浏览您的网站至关重要。

标题（H1、H2 等）为用户和搜索引擎构建内容，从而更轻松地进行产品评估。

继续以环保在线商店为例，用户对“可持续清洁产品”博客文章很感兴趣，并决定探索其中提到的产品之一，“可生物降解的多表面清洁剂”。

在这种情况下，SEO 确保清晰的页面标题和关键字优化的产品描述，详细说明优点和生态功能。

产品页面还可能提供相关内容，例如博客或视频以提高参与度，从而改善搜索引擎优化。

标题标签将信息分为几个部分，有助于用户理解和搜索引擎优化。

将复杂术语链接到术语表可以让用户更加清晰地了解它们，丰富体验并增加关键字深度。

第三步：继续购买

在我们的清洁网站的示例中，选择“可生物降解的多表面清洁剂”后，用户点击“添加到购物车”并继续结账。

“如何完成购买”指南等链接和“送货信息”或“付款选项”等关键信息部分丰富了无缝体验。

这些引导用户并嵌入额外的关键字。

“继续付款”等按钮为用户和搜索引擎阐明了流程。

面包屑导航，如“主页 > 商店 > 清洁产品 > 清洁剂 > 结帐”，将旅程置于上下文中，而标题“结帐 - 可生物降解清洁剂”则准确标记了页面的用途。

第 4 步：结帐和购买后

结账页面的效率，尤其是加载速度，对于客户满意度和成功购买至关重要。

缓慢的页面可能会导致购物车放弃，因此速度优化至关重要。

即使在购买后，SEO 也会通过策划相关的后续内容（例如个性化产品提示或相关博客文章）来塑造客户体验，从而促进持续的品牌参与。

例如，在购买“可生物降解的多表面清洁剂”后，用户可以收到“如何使用”指南等优化内容。

根据他们的购买模式，个性化推荐（例如其他环保产品）可以重新吸引客户，推动持续互动和潜在的进一步销售。

从搜索到满意度：协同 SEO 和 CX

我们通过以下方式创造一个有吸引力的环境：

• 从最初的交互开始个性化用户的旅程。
• 为他们配备相关资源。
• 无论身在何处，都能确保轻松的导航体验。

目的是有机地吸引用户并促进他们成为满意的回头客。

我们的重点从仅仅带来流量转变为培育令人满意的体验，从而产生忠诚度并培养长期的客户关系。

这就是 SEO 和 CX 融合的力量——改变游戏规则，为持久成功奠定基础。