使您的数字战略面向未来的七种方法
已发表: 2016-09-23Vizeum 中国战略与创新主管 Nurcin Erdogan Loeffler 概述了企业未来验证其数字战略的七种方式。
Nurcin Erdogan Loeffler 在中国工作了两年多并拥有战略背景，她与 ClickZ Live Shanghai 的观众分享了她对未来商业战略的看法。
虽然我们许多人的未来被视为不可预测和可怕的东西，但维基百科上的定义非常简单：“未来”是现在之后的时间。
但这实际上意味着什么？
“当我们审视现实时，尤其是在我们的行业中，未来就是现在。 我们已经习惯将科幻小说视为科学事实，”埃尔多安·洛夫勒说。
为了理解时间的三个阶段，埃尔多安·洛夫勒引用了史蒂夫·凯斯的书：第三次浪潮：企业家的未来愿景。
第一波：第一波是过去。 这是将技术带给人们的基础设施建设时期。 想想微软和思科。
第二波：第二波是现在。 这是关于软件的。 “这是关于他们父母车库里所有聪明的孩子，他们有一个改变世界的好主意。 这关乎敏捷、颠覆性和赋权，”埃尔多安·洛夫勒 (Erdogan Loeffler) 说。
第三波：第三波是已经到来的未来。 Erdogan Loeffler 说，这不会是破坏性的，而是具有建设性的。 “在与现有合作伙伴建立合作伙伴关系和进一步发展方面，改变世界将有所不同。”
未来学家格德·莱昂哈德 (Gerd Leonhard) 在这个短片中总结了未来“变化”本身将如何被打乱。
数字化转型：您准备好迎接指数级变化了吗？ 未来学家 Gerd Leonhard，TFAStudios
以下是 Erdogan Loeffler 的七个提示，可帮助您验证未来的业务战略。
1. 没有数字化战略
Erdogan Loeffler 说，在我们谈论我们未来的位置的这个时刻，制定数字战略没有意义，这一点非常重要。
另一方面，拥有为数字世界构建的业务战略就是未来。
在2015年的世界经济论坛上，谷歌（现为Alphabet）执行董事长埃里克施密特说互联网将消失，引起轰动。
“他真正的意思是互联网将变得像空气一样。 互联网将变得无处不在。 今天，当我们谈论数字时，我们将其视为媒介，作为我们营销组合的一部分。 但明天，首席执行官们将成为数字领域的负责人……反之亦然，”埃尔多安·洛夫勒说。
一旦我们开始接受数字化将无处不在，我们就会开始理解为什么制定数字化战略并不重要。
“拥有数字化战略将与拥有电动冰箱一样荒谬。 物联网快结束了。 无处不在的互联网将很快成为现实，”她补充道。
2. 以人为本
埃尔多安·洛夫勒 (Erdogan Loeffler) 最喜欢的另一位作家是詹姆斯·哈里斯 (James Harris) 和他的书《多点模拟，多点数字》( Think More Analogue, Be More Digital) 。 在其中，哈里斯强调了推动所有数字行为的五个全球人类需求。
这些是：
- 分心
- 学习
- 认出
- 关系
- 进步
为了确认中国是否符合这种全球刻板印象，Vizeum 研究了年度中国消费者研究，该研究涉及对全国 70,000 人的调查。 中国的结果与全球数字行为并没有太大不同。
中国消费者花时间上网的三大原因是：
- 他们希望了解最新趋势 (64.4%)
- 这是一个很好的学习来源 (61%)
- 它让我心情愉快 (60%)
*来源：Vizeum / CCS 2015
然而，最大的不同在于，成熟的中国消费者有一个关键动机——脱颖而出。
- 近 50% 的中国成年人如何脱颖而出。
- 几乎 50% 的人喜欢购买与众不同的产品。
- 80% 的千禧一代认为，要想成功，值得在他人面前表达我的真实想法。
“对于未来证明您的业务战略而言，重要的是每台设备背后都有一个人。 他们真的不记得你在说什么或你在做什么。 他们只记得你给他们的感觉。 因此，情感联系总是意味着更好的投资回报，”埃尔多安·洛夫勒说。
3. 将数据转化为可操作的洞察
Erdogan Loeffler 说，数据就像丛林——它很危险，而且太大了，你可能会迷失在其中。
“除非你知道你的路线和你想猎杀哪种动物，否则你必须非常小心，否则数据会猎杀你。”
她说，只有当数据真正被用作可操作的人类洞察力时，数据才有意义。
以下是 Vizeum 如何与滨海湾金沙合作以关闭数字网络内的循环的案例研究。
滨海湾金沙 / Vizeum APAC
4.内容为王
1996 年，比尔·盖茨 (Bill Gates) 首次使用了“内容为王”的口号，这一策略在 20 年之后仍在沿用至今。
Erdogan Loeffler 表示，创建有效内容的全球规则是：
- 让你爱
- 让你哭
- 激发一些欲望
*来源：Vizeum
以下是 SK-II 的情感“剩女”活动如何让中国的许多观众流泪。
她说，受良好洞察力启发的好的内容总是有效的。
5. 语境为王
每个国王都需要一个王后。
“仅仅拥有出色的内容是不够的——它需要在正确的地点和正确的时间以正确的媒介向正确的人传递正确的信息——这就是我们所说的情境营销，”埃尔多安·洛夫勒说。
现在一个人的平均注意力持续时间约为三秒，广告商有一个小窗口来“抓住”消费者。 因此，将正确的内容与正确的上下文混合并结合在一起非常重要，她说。
以下是 Vizeum 如何与 BBC Earth 合作，使用行为和上下文数据在亚洲推出。
BBC Earth / Vizeum APAC
6. 注意你的肢体语言
人类互动的很大一部分是非语言的——60%。 Erdogan Loeffler 说，品牌营销也不例外。
“作为品牌，我们说我们很棒，但在这背后，你在撒谎吗？ 通过社交媒体，消费者可以真正了解品牌的肢体语言。”
她引用了荷航通过其数字客户服务渠道对“肢体语言”的出色运用。
“荷航正在公开谈论。 它创造了超越品牌的形象，乐于助人，反应迅速。 问他们一个问题，他们会在一小时内回复。”
（阅读荷航在中国使用微信进行客户服务的案例研究。）
7. 关闭循环（或其他人会为您关闭）
在中国，电子商务、社交商务、移动商务和品牌商务都很成熟。
Erdogan Loeffler 说，购买途径过去非常简单，而现在却非常复杂。 直接路由的日子已经一去不复返了，今天的营销人员永远不知道交易何时发生，因此每次交互都有可能关闭循环非常重要。
在结束她的演讲时，埃尔多安·洛夫勒 (Erdogan Loeffler) 给观众留下了最后一条建议。
“我相信所有这些要点都非常重要，但一个关键的要点是要记住，人不是 cookie 或设备，也不是观众或消费者。 人民就是人民。”
*特色图片：谷歌搜索