声音份额：衡量社交媒体、PPC、SEO 和 PR

随着品牌寻找新的渠道和途径来推广他们的产品，不乏需要跟踪和衡量的数据。 大量可用的绩效数据常常让营销人员不知所措。 哪些指标对您很重要，您应该关注哪些指标？

声音份额 (SOV) 是一个指标，可以说明您在市场中的位置，使其成为一个很好的起点。 它可以将您所有其他社交媒体指标置于上下文中，以便您了解您的品牌所处的位置。

您的品牌是否出现在有关您销售的产品类型的相关对话中？ 人们是否认为您的公司是该行业的领导者？ 如果没有，您的品牌的声音份额可能会出现问题。

在这篇文章中，我们将深入探讨这一指标，并向您展示如何在社交媒体和其他渠道上建立自己的声音份额。

什么是声音份额？

声音份额是衡量您的品牌与同行业其他品牌相比拥有的市场的指标。 它衡量品牌知名度和客户参与度，向您展示您如何在竞争中脱颖而出。

在传统意义上，声音份额决定了您的媒体支出与竞争对手相比有多大。

随着数字营销渠道的发展，语音定义的份额已经发展到包括整个在线可见性。 它现在包含数字营销和广告的各种元素。 这包括社交媒体上的提及和某些关键字的流量。

为什么需要衡量声音份额

衡量您品牌的声音份额有助于您了解更大的图景以及您的品牌适合它的位置。 它为您的绩效数据添加了背景信息，使您能够确定增长和改进的机会。

计算您的语音份额对您的业务有很多好处：

受众洞察

语音指标的社交媒体份额从社交媒体上发生的真实对话中提取见解。 他们查看人们对某个品牌或主题的看法，并使用该信息来确定消费者的意见和偏好。 Sprout Social 的社交聆听工具是从客户对话中获得这些见解的一种方式。

通过共享语音数据，您也许能够准确地确定人们为什么选择您的品牌而不是竞争对手，反之亦然。 例如，也许您的产品对预算更友好，或者您的客户服务非常出色。 或者您的竞争对手的网站可能比您的网站更直观，并且他们提供更好的运输选项。

此外，您甚至可以发现接触未开发的细分受众群的机会。 例如，如果您经营护肤品系列，有些人一直想使用您的产品，但更喜欢不含香料的产品

竞争对手研究

了解你的竞争对手是让你的品牌与众不同的关键。 确定他们的优势和劣势将帮助您制定战略方法来赶上或领先。

使用 SOV 计算，您可以准确找出您在竞争中的优势。 哪个品牌在您的行业中占据主导地位？ 与您相比，他们的声音份额有多少？ 对话发生在哪里？ 围绕这些对话的情绪是什么？

了解这些问题的答案将帮助您发现改进和使您的品牌与众不同的机会。 您可以通过分享语音镜头进行深入的竞争对手分析来发现新的机会。

品牌管理

语音数据共享向您显示围绕您的品牌的对话数量以及这些对话背后的情绪。 这使您可以监控您的品牌声誉并将其与竞争对手的声誉进行比较。

这些基准的变化可能表明正在酝酿的争议或潜在的产品问题。 在运行新广告系列时进行跟踪尤为重要。 这有助于您准备好快速制定适当的响应并管理您的品牌声誉。

如何衡量声音的份额

使用以下公式计算语音份额：

声音份额=您的品牌指标/总市场指标

相同份额的语音公式适用于所有营销渠道，具体指标略有不同。 例如，当您跟踪社交 SOV 的品牌提及时，链接点击量将决定自然搜索 SOV。

现在，使用可以为您完成艰苦工作并为您提供相当精确结果的工具计算语音份额比以往任何时候都容易。

一般来说，在计算语音份额时需要关注四个主要方面：

社交媒体的声音份额

跨不同社交平台的消费者对话增加了您在社交媒体上的声音份额。 这使它成为一个高度准确的指标，因为您正在衡量来自消费者的实际帖子和对话。

社交媒体分析工具通过跨平台识别您的所有品牌或产品提及来简化此过程。 然后，您可以将您的品牌指标与竞争对手的指标进行比较，以找出您的立场。

Sprout Social 的社交聆听工具将帮助您可视化语音数据的共享。 您还可以获得基于参与度、印象、独特作者和情绪的数据细分。 您还可以通过网络、关键字和其他高级过滤器来缩小结果范围。

PPC 语音份额

您的 PPC 语音份额通过比较广告可能出现的潜在次数与实际出现次数来衡量您的广告可见度。 Google AdWords 允许您将其计算为印象份额，并考虑您的广告系列和关键字设置来确定这种“潜在”可见度。

查找此数据的方法如下：在您的 Google AdWords 帐户中，转到“广告系列”标签并单击列图标。 然后选择Modify columns并点击Competitive metrics 。 然后，您可以选择要跟踪的展示次数份额列。

您可以使用您的 PPC SOV 数据来确定您的活动当前的效果，或者您需要在哪里微调您的预算。

SEO的声音份额

计算自然搜索中的语音份额不太简单，但可以通过使用 SEO 工具来完成，该工具将您在重要关键字上的搜索可见性与竞争对手进行比较。

首先，您需要一份与您的行业相关的主要关键字列表。 这些是针对特定主题获得最多点击次数的关键字。 然后将此列表粘贴到 Ahrefs 的 Rank Tracker 等工具中，然后输入竞争对手的域。 在“竞争对手”概览选项卡中，可见度指标将显示您的自然搜索语音份额。

这是您跟踪的关键字在每个网站上的所有点击次数所占的份额。 使用此数据来确定您在业务关键主题上的知名度是否存在差距，以及您可能需要在哪些方面增加竞争性研究工作。

声音的媒体份额

声音的媒体份额衡量您在新闻网站和博客中的品牌提及。 哪些行业出版物在谈论您的品牌？在什么背景下？ 有多少行业专家或记者在写关于你的文章，从什么角度来看？ 这让您了解您的品牌在同行和行业专家中的知名度。

此外，您还可以确定哪些出版物在谈论您的竞争对手，并与您比较有多少出版物提及他们。 这将使您了解在您的外展和公关工作中应该关注哪些出版物。

要计算您的媒体 SOV，您可以使用与计算社交媒体 SOV 相同的社交聆听工具。 像 Sprout 这样的工具已经在他们的分析中包含了新闻媒体和博客，所以你只需要选择适当的过滤器来缩小媒体提及的结果。

5种方法来提高你在社交媒体上的发言权

社交媒体是一个很好的渠道，可以积极增加您的品牌声音份额，以便您更快地衡量和改进结果。

分析您的 SEO 和 PPC 活动的影响可能需要一些时间，这也会延迟您的 SOV 测量。 而且您对媒体 SOV 的控制较少，因为它涉及与第三方出版物的合作。

同时，社交媒体更容易控制和调整。 您可以快速分析性能，然后进行更改以优化您的工作。

试试这五个技巧来提升你的社交媒体 SOV。

1. 在社交渠道上始终保持活跃

为了让您的品牌在社交媒体上获得知名度，您需要保持活跃。

考虑到每天在社交网络上发生的数以百万计的对话，每天一条推文或 Instagram 发布一条 Instagram 帖子并不会减少它。 此外，社交算法继续优先考虑积极参与和定期发布等行为。 除非您积极且始终如一地分享内容，否则所有噪音都会淹没您的声音。 这意味着您的竞争对手有绝佳的机会在您落后时扩大他们的发言权。

为了增加您在社交媒体上的品牌影响力，您需要开始频繁且持续地发帖。 您可以使用我们对最佳时间的研究来发布或检查您的分析，以了解一天中不同时间的帖子的表现趋势。 通过创建社交媒体日历来提前计划您的内容，并始终如一地安排您的帖子，从而保持进度。

2. 参与，不要只是广播

避免仅将社交媒体用作另一个内容分发渠道的错误。 相反，它是社区相互联系和互动的地方。

这意味着除了定期发布之外，您还应该与您的受众互动。 回应他们的评论和信息——无论是回答问题、解决投诉还是提供支持。

除了客户的询问和投诉，考虑对正面的品牌提及做出回应。 利用这个机会承认并感谢您的忠实客户选择您。

事实上，Sprout Social Index，第 XVII 版：Accelerate 发现，消费者认为使品牌在社交领域处于领先地位的主要特征提供了强大的客户服务 (47%) 并吸引了他们的受众 (46%)。

难怪像 Wendy's 这样的品牌在社交媒体上如此受欢迎。 这家快餐连锁店积极回应粉丝和仇恨者。

您可以使用正确的内容格式为您的关注者创造更多与您互动的机会。 创建社交媒体民意调查，向他们提问，让他们在您的 Instagram 快拍中的两个选项之间进行投票，或者发起主题标签挑战并让他们参与。

您还可以鼓励人们分享用户生成的内容，以提高您的品牌在社交媒体上的知名度。 然后与这些帖子互动并在您的帐户上分享它们。

3. 创建值得分享的社交内容

让人们谈论您的品牌的最佳方法之一是创建值得分享的内容。

创建为您的观众提供价值的内容，然后鼓励他们与观众分享。 这意味着您的内容应该执行以下任一操作：

• 教育并告知他们
• 激励他们
• 招待他们

您可以分享实用且与您的受众相关的技巧、励志名言和操作指南。 或者您可以分享最新的行业新闻，让他们了解情况。 您甚至可以分享您的听众可能会产生共鸣的相关模因和笑话。 无论您决定分享什么，请确保它与您的观众产生共鸣并符合您的品牌声音和身份。

例如，Cult Beauty 定期分享与美容行业相关的化妆灵感视频、护肤技巧和表情包。

4.将对话推向社交

如果您的客户正在参与其他渠道，例如您的博客文章或客户服务，请考虑寻找将对话吸引到您的社交资料的方法。 您可以整合跨多个平台发生的对话，以提高参与度并最终增加您的提及和声音份额。

让您的客户去社交而不是电子邮件或电话支持的一种方法是在您的网站上突出显示社交客户服务。 这可能是更快的响应时间、轻松的沟通，甚至可以通过聊天机器人获得快速的答案。

将对话推向社交将推动您的品牌社交活动的更多参与。 它还增加了您品牌在社交媒体上的声音份额，因为在社交媒体上有更多关于您品​​牌的对话和提及。

在许多情况下，对话将对公众可见。 因此，良好的客户响应将对您的品牌声誉产生积极影响。 正如我们关于客户服务价值的指数数据所显示的那样，展示您如何回应客户的问题和疑虑可以帮助推动其他潜在客户更接近购买。

5. 超越社交来激发兴趣

增加品牌的声音份额并不止于社交媒体。 有很多方法可以使用其他营销渠道来提升您的品牌声音：

• 在知名博客上寻找客座发帖机会，并在您自己的博客中展示行业影响者。 这是在主要出版物中获得品牌提及的好方法，可以同时提高您的媒体和自然搜索的声音份额。 此外，当这些出版物和影响者与他们的社交媒体关注者分享内容时，它将引发关于您的品牌的对话并提升您的社交媒体 SOV。
• 加强您的 SEO 工作，让您的内容出现在 Google 的首页上并获得更多可见度。 对于初学者，请在关键字研究中关注用户意图，并使用这些关键字创建人们正在搜索的高质量内容。
• 通过社交和付费搜索等渠道投放有吸引力和诱人的付费广告，以提高品牌知名度。 测试不同类型的文案和广告创意，看看哪种效果最好。 您还可以调整关键字和广告系列定位，以提高广告的曝光率。

利用您的语音数据份额

您的社交数据可以告诉您很多关于您品​​牌的声音份额以及如何提升它以实现整体业务成功的信息。 然而，根据最新的 Sprout 社交指数第 XVII 版：加速，高达 46% 的营销人员仍然仅将社交数据用作营销资源，而不是将其纳入组织范围的战略。 因此，利用这个机会来利用您的社交数据并增加您的声音份额，同时发现有价值的客户洞察力。

下载最新的 Sprout 社交指数，了解更多关于其他营销人员如何使用社交数据的信息。