电子商务运输：如何将产品运送给客户

我们将介绍如何将您的产品运送给客户的一些基础知识。 我们将讨论设置您的运输策略、产品包装、使用流行的承运商、跟踪和保险、降低运输成本以及电子商务运输集成的选项。 最后，我们还将分享 Shopify 运输选项，以帮助您简化流程。

您付出了很多努力来确保您的客户拥有良好的体验。 您批准图像，调整商店并编写电子邮件，所有这些都是为了让您的客户满意。

但是在电子商务运输方面，您可能会觉得您正在将您的品牌交给陌生人。

然而，经过一些思考和计划，它不必有那种感觉——这是一件好事，因为电子商务运输是您业务的关键部分。 这是客户最终亲自体验您的产品的地方，它也可能代表您业务中的一项主要支出，具体取决于您的电子商务运输策略。

这就是为什么制定明确的产品运输策略如此重要的原因。 由于运输和履行的世界在您不熟悉时可能看起来很复杂，因此我们概述了您需要了解的所有内容，以便为您的业务做出最佳选择。

使用 Shopify Shipping 简化和保存

当您使用 Shopify Shipping 发货时，您可以访问与美国、加拿大和澳大利亚的承运商预先协商的费率，并且您可以在一个地方管理您的整个发货流程。

开始使用 Shopify Shipping

电子商务运输策略 101

有一些基础知识为如何将产品运送给您的客户奠定了基础。 虽然您可以稍后返回并更改其中的每一个，但随着您了解更多，这些是构成您的高级运输策略的关键决策和步骤。

• 您的运费和方式

  您是将全部运费转嫁给您的客户，还是提供免费或统一运费以承担部分或全部费用？ 您将如何获得本地客户的订单？ 在本文结束时，您将获得有关如何为您的企业做出此选择的更多信息。

• 产品重量

  为了简化电子商务订单的运输过程，测量和更新您销售的每种产品的重量。 设置有关您的电子商务货件的这些信息将帮助您很好地了解您的总成本，并将准确的价格传递给您的客户。

• 选择您喜欢的包装
  

  虽然关于哪种包装适合您的产品还有很多话要说，但一旦您选择了它，您就可以将该信息添加到 Shopify，以便计算准确的运费。
  
  

• 采购您的包装
  

  您可以从 USPS、UPS 或 DHL 等一些承运商处订购免费包装，或者如果这是您策略的一部分，则可以投资品牌包装。

设置您的电子商务运费和方法

在开始运输电子商务订单之前，您首先需要确定运输的定价策略。 有几种常用方法，但您的选择应始终以您企业的基本财务状况为依据。

提供免费送货

为您的客户提供免费送货服务是减少购物车遗弃的最佳方法之一。 但是，正如您可能怀疑的那样，运输从来都不是免费的。 总得有人付钱。 为了使免费送货工作，您有几个选择。

1. 提高产品价格以支付运费（客户付费）。
2. 您从您的利润中支付全部运费（您支付）。
3. 稍微提高产品价格以支付部分运输成本（您和您的客户支付）。
4. 向某些客户提供折扣代码以免费送货。

此外，您还可以尝试以最低订单量提供免费送货服务。 这种策略可以通过增加您的平均订单大小来帮助抵消运输成本，但您仍然是从您的利润中支付它的人。 因此，它并不总是在线卖家的最佳运输解决方案。

收取实时运营商费率

另一种有效的运输策略是收取实时运输费用。 Shopify 等平台具有电子商务运输集成，可与 USPS 和加拿大邮政（以及其他）等各种运营商实时合作，以生成来自各种运营商的运输选项和实时定价。 这使您的客户可以选择并支付他们想要的确切服务。

收取统一费率

一种流行的选择是提供统一运费。 此选项的最佳做法是尝试确保您不会大幅少收或多收客户。 当您拥有具有相似尺寸和重量的相当标准产品系列时，统一费率运输效果最佳。 如果您销售各种尺寸和重量不同的产品，统一运费往往会变得复杂且效率较低。

提供本地送货

另一种需要考虑的方法是本地交付。 对于希望为当地客户提供简单可靠的交付方式的企业来说，这是一个很好的选择。 设置本地递送时，您可以使用半径或邮政编码列表自定义递送区域。 在您定义的送货区域内的客户将能够在结帐时选择“本地送货”作为送货方式。 提供超过一定订单金额的免费本地送货服务，或以低成本提供本地送货服务，可以帮助您降低运输成本并获得更多本地客户。 在某些情况下，您可以自己完成这一切，而无需使用电子商务运输提供商。

计算电子商务运费

所有快递公司的运费都基于多种因素，包括：

• 包装尺寸
• 包裹重量
• 始发地址
• 目的地址

加上额外的运输选项，如跟踪和保险。

很难准确比较服务，因为它们都提供略有不同的选项，而且每个企业都有自己独特的变量。

下面我们为一些最大和最受欢迎的快递公司编制了包含电子商务运费的运费计算器列表，以便您开始比较定价和选项。 如果您位于美国或加拿大，您可以支付 USPS、UPS、DHL Express、加拿大邮政和 Sendle Shopify 运输选项并获得预先协商的费率。 在此处查看示例费率。

• USPS - 运费计算器
• 加拿大邮政 - 运费计算器
• 英国皇家邮政 - 运费计算器
• 澳大利亚邮政 - 运费计算器
• UPS - 运费计算器
• 联邦快递 - 运费计算器

提示：花在手工包装和在线商店运送每个订单上的时间成为您发展业务的负担。 如果您每天运送超过五个包裹，那么可能是时候开始探索使用第三方物流合作伙伴 (3PL)，该合作伙伴将使用国内和国际承运人挑选、包装和运送每个订单。 详细了解 Shopify 如何帮助您更快、更实惠地履行订单。

考虑你的利润

要在电子商务中取得成功，您始终需要关注您的利润率。 因为电子商务的运输对商家来说是一笔巨大的开支，如果你不做研究，你最终可能会在运输上赔钱。

在您最终确定电子商务商店的定价和策略之前，您应该使用如下图来绘制所有电子商务运输解决方案以及与将产品交到客户手中相关的成本。 许多电子商务企业家对运输电子商务订单的小额费用加起来如此之快感到震惊。 不要陷入同一个陷阱。

这是一个快速示例，说明如何计算总价以包括电子商务运输的成本。

包装和营销

随着电子商务世界的发展，在线购物客户的期望也在不断提高。 多年前，包装和运输只是接收在线购买产品的一种方式，但越来越多的人正在寻找运输、包装和展示作为电子商务体验的一部分。

这种期望意味着，对于许多企业来说，除了销售商品之外，有效竞争意味着通过提供体验而不仅仅是产品来打动客户并超越他们的期望。

包装插页和演示文稿可能是让自己与众不同的有效方式。 考虑树干俱乐部。 Trunk Club 是一项每月订阅服务，每月向男士发送定制的精选男士服装和配饰。 您可以从下面的包装中看到，他们的客户拆箱体验对于他们的整体品牌体验非常重要。

Trunk Club 做得非常出色，客户甚至在 YouTube 上制作拆箱视频，通过口碑营销进一步扩大了 Trunk Club 的影响力。

在一个密封的工厂袋和黑白订单收据被认为是标准的世界里，正是这样的小细节才能给客户留下非凡的印象。

今天，一些最成功和最有趣的品牌是那些使用包装来提供超越产品的拆箱体验的品牌。

考虑如何通过包装提供更好的客户体验，以及如何使用包装作为品牌的延伸。

包装选项

在您运送您的产品之前，您需要对它们进行包装以便安全运输。 那么在这方面您有哪些电子商务运输选项？ 有一些常见的包装选项，包括盒子或信封（有衬垫的或无衬垫的）。 对于许多企业和产品，您将使用一个盒子以及其他一些包装材料来安全地运送您的产品。

Arka 及其 Shopify 应用程序提供空白和定制包装材料，包括盒子、邮件、包装纸巾、胶带和贴纸。

在线卖家的另一个包裹运输解决方案是 Shopify Plus 商家 The Packaging Group。 货比三家，为您的产品寻找最佳选择和定价。

您可能还想尝试跳出框框思考（没有双关语）并查看其他包装选项。 例如，一些电子商务运输提供商提供 poly mailer 作为邮寄不需要大量结构或缓冲的产品（如服装）的一种方式。

保利邮件提供多种好处。 它们重量轻，可降低您的运输成本，并且可以根据订单中包含的内容调整为不同的体积和重量。 例如，相同尺寸的塑料袋可以容纳一对或五只袜子，而且您不会为单双的包装重量或尺寸多付钱。

您可能要考虑的其他一些大型包装供应商是 ValueMailers、Fast-Pack 和 eSupplyStore。 此外，USPS、DHL 和 UPS 等许多承运商提供不同类型和尺寸的免费包装。

了解更多： 8 家独立企业分享他们的可持续包装和运输解决方案

保持轻巧小巧

由于大多数运输选项的成本基于尺寸和/或重量，因此请尽量保持包装尽可能小。 这不仅可以帮助您节省电子商务运费和客户支付的运费，还可以防止包装成本蚕食您的利润率。

根据您的业务和产品线，您可能需要考虑携带各种包装尺寸和包装材料。

大多数人会认为上述产品的包装过度。 这正是您要避免的，因为它会大大增加运输成本。

免费指南：运输和履行 101

从决定向您的客户收取什么费用，到确定保险和跟踪，这份综合指南将逐步引导您完成整个过程

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保险和跟踪

根据您销售的产品及其价值，运输保险和跟踪可以提供很大的安全性。 对于大多数电子商务运输公司来说，保险和跟踪相对便宜，并且在您的包裹丢失或损坏时为您提供追索权。 UPS 和 USPS Priority Mail 等一些运输服务包括最高 100 美元的免费保险，在某些情况下，该保险最高可达 200 美元。

了解更多：您需要了解的有关 ePacket 运输的所有信息

考虑为大件物品购买保险，以便在包裹丢失的极少数情况下，您将获得保险。 请记住，某些运输服务的价格中已包含保险，因此在比较各种快递价格时请考虑这一点。

报关单和表格

如果您在自己国家以外的地区发货，则需要提供适当的海关文件。 这些可通过 Shopify 运输选项或在您当地的邮局或运输零售地点在线获得。 这些表格会告诉进口国的海关官员包裹里有什么，需要多少钱，以及它是礼物还是商品。

请咨询您所在国家/地区的邮政服务，以准确了解您需要将哪些表格附在包裹上。 这些表格应诚实、清楚地填写，以防止您的包裹被海关扣留。

关税、税收和关税

如果包裹到达目的地时需要支付任何额外的海关费用，您的客户将在交付时负责。 确保将此信息包含在您的运输政策页面中始终是一个好主意，这样客户就不会对意外费用感到惊讶。

以下是一家商店如何在其电子商务运输政策页面上突出显示有关额外费用的信息的示例，以确保客户了解可能的费用：

了解更多：如何创建和传达您的运输政策（使用模板和示例）

报关资料

有关海关申报和所需表格和政策的更多信息，请在电子商务运输时查看以下资源：

• USPS 海关信息
• UPS
• DHL快递
• 加拿大邮政海关信息
• 英国皇家邮政海关信息
• 澳大利亚邮政海关信息

企业账户

确定要使用的运营商后，请考虑设置企业帐户。 商业账户提供各种服务，包括折扣、更好的费用跟踪以及一整套在线工具，以更有效地管理您业务的运输方面。 对于美国的 USPS、UPS、DHL Express 服务和加拿大的 Canada Post 服务，请通过 Shopify Shipping 注册以获得优惠费率和折扣。

• 英国皇家邮政在线商业账户 - 皇家邮政在线商业账户将通过在一个地方管理所有运输费用和发票来帮助您节省时间。
• 澳大利亚邮政商业信用账户 - 澳大利亚邮政的商业信用账户将允许您直接向您的账户收取许多常见服务费用，以便更好地管理您的费用。

为您的包裹贴标签

一旦你弄清楚了你的展示、包装、退货政策、承运人和成本，你就需要确定你想如何给你的包裹贴上标签。 许多新的电子商务企业家首先在包裹上手写收货地址和退货地址。 虽然这可能是一个很好的开始方式，但随着业务的增长，它往往会耗费时间、乏味且不可扩展。

这就是 Shopify Shipping 的用武之地。当您使用 Shopify 运输选项时，您可以直接打印并支付多个运输标签。

这是它的工作原理。

• 从您的订单列表中，选择您准备发货的所有订单。
• 预览每个货件，包括承运人、运输服务和包裹。 根据需要调整或填写任何缺失的信息。
• 一键购买所有运输标签，然后将它们打印为单个 PDF。

您可以使用任何打印机在普通纸上打印标签，或者为了节省更多时间，您可以升级到热敏标签打印机，直接在自粘标签上打印。

使用履行仓库

履行服务和仓库可以帮助自动化和为您处理运输。 当您选择使用履行仓库时，您会将库存存储在他们的仓库之一。 根据他们与您的购物车的集成程度，当您的履行合作伙伴收到订单时，将自动转发订单以代表您挑选、包装和运送采购订单。

使用履行仓库有许多优点，包括：

• 更便宜的运费。 由于履行仓库为多个供应商运送如此大量的货物，因此他们获得了更便宜的运费。 他们还具有（通常）与所有主要航运物流和 3PL 公司的电子商务航运集成能力，让您更容易获得最广泛的航运选择。
• 更短的运输时间。 战略性地选择您的履行合作伙伴和仓库来存储您的库存意味着您可以将您的库存存储在更靠近大部分客户的地方。

不过，配送仓库并不适合所有人。 您还需要考虑几个缺点。

• 品牌体验。 通常，如果您将包装展示作为品牌体验的一部分，例如 Trunk Club，您将很难找到一个能够为您的品牌提供这种水平的奉献和定制的履行仓库。
• 额外费用。 尽管与履行合作伙伴合作可能会获得更好的运费，但还需要支付其他费用，包括通常所说的“拣货和包装费”以及仓库存储费。 这些费用可以按订单或按月收费确定，因此请务必查看详细信息并根据您的数量选择最好的费用。

注意：如果您在美国或加拿大销售商品，Shopify Fulfillment Network 会自动执行您的配送，因此您可以通过在我们的北美仓库中巧妙地分配您的库存来始终如一地提供更快、更实惠的运输，从而更贴近您的客户。 了解有关 Shopify 履行网络的更多信息。

Shopify 运输选项

正如您现在所知道的那样，运输可能很困难。 决定对电子商务的运输收取什么费用，然后弄清楚如何将其提供给客户。 在此过程中，有很多决定要做。 这就是我们为您提供 Shopify Shipping 选项的原因。

最优惠的价格，马上

北美的企业自动获得与所有顶级运输公司（UPS、USPS、DHL Express 和加拿大邮政）预先协商的运费。 通常，您需要在这些承运商中获得自己的帐户并协商您自己的折扣（通常基于您之前的运输量）。 但是，如果您刚刚起步，业务成本已经很高，您最不想做的就是支付高昂的运费。

有了这些在线商店运费，您现在可以选择。 您可以使用这些费率在结帐时显示准确的运费，从而将节省的费用转嫁给您的客户。 您还可以将这些费率与 Shopify 的内置标签打印一起使用。 这意味着每次您完成订单时，您都可以打印出相应的 USPS、UPS、DHL Express 或加拿大邮政运输标签，从而节省您前往邮局、访问其他网站或支付第三方打印费用的时间标签。

在您需要时安排取件

处理一堆订单既是福也是祸。 令人兴奋的是，您完成了所有这些销售，但现在您需要将它们带给您的客户。 您现在可以直接在 Shopify 中预订 UPS 或 DHL Express 货件的取件，而不是订购优步、驾车穿越交通和排队等候。 只需进入并安排您希望司机到达您家门口的时间，包括当天取件，无需最低音量。

DHL Express 货物免费取件，UPS 收取 4 美元的固定费用（零售成本从 5.80 美元起，可能包括附加费）。

运输是您电子商务业务的基本组成部分

对于任何基于产品的在线业务来说，弄清楚如何将产品运送给客户绝对是一个具有挑战性的方面。 每家企业都有自己独特的挑战，需要克服和克服才能开发出最佳和最有效的电子商务运输解决方案。 与构建新电子商务网站的许多方面一样，需要时间和调整才能确定最有效的方法。

了解所有变量并不断发展您处理电子商务订单的方式对于其长期健康和成功至关重要。 因此，一旦您认为自己已经确定了电子商务货运，就不要让它变得陈旧。 每六个月重新评估一次，以确保您以最优惠的价格为您的客户提供绝对最佳的服务和体验。

感谢 Mike McGuire 和 Desirae Odjick 对这篇文章的贡献！

Rachel Tunstall 的插图