遵循购买后路径以实现长期增长

如今，直接面向消费者的企业面临三个复杂的挑战，难以实现增长：

1. 我们不像以前那样上网。 我们将大部分时间都花在了少数几个应用程序上。 你知道那些！ 如果您有在线商店，您可能需要付费在其上做广告。
2. 销售渠道臃肿。 你做广告的社交渠道越来越拥挤。 每天都有更多直接面向消费者的品牌推出，争夺关键词和受众。 电子邮件收件箱中充斥着来自品牌、家人和朋友的信息。
3. 客户获取成本正在上升。 在过去六年中，获客成本上升了 60%，而且由于上述所有原因，它们只会继续攀升。

环境听起来很艰难，但收购只是您发展业务的途径之一。 第二个——也是经常被忽视的增长之旅——是购买后的路径。

为长期增长而打持久战

售后策略的目标是将首次购买者转变为终身客户。 你在玩长期的游戏，但有很多短期的胜利。 当客户对他们的购买体验感到满意时，他们会随着时间的推移在您的品牌上花费更多的钱。 他们还通过向他人介绍您的品牌产品来触发新的增长。 该策略旨在培养您现有的客户关系。 你努力工作以赢得第一笔销售。 现在是时候保持头脑清醒，通过持续服务来建立信任和忠诚度以加强关系。

售后策略包括：

传统上，购买后策略需要大量时间和金钱。 因此，Shopify 建立了一个销售渠道，免费提供并自动化这些服务。 我们希望让独立企业在移动商务的未来领先一步。 我们知道这样做的方法是通过在一个方便的移动应用程序中无缝集成您商店的每个购买后接触点，让您更接近您的客户。

与 Shop 建立持久的关系

当我们想象 Shopify 商家的销售渠道会是什么样子时，我们知道它需要像在线店面一样可定制、您和您的客户之间的直接沟通渠道以及为支持整个购物旅程而构建的环境。 您需要一个将品牌体验放在首位的渠道。 因此，我们建立了 Shop，这是第一个品牌优先的销售渠道，旨在提高客户的终身价值。 与用于照片或视频共享并由广告资助的社交渠道不同，Shop 旨在提供更好的购物体验，从而为您的品牌建立忠诚度。

对于您的客户，Shop 是一款个人购物助手应用程序，它：

• 将您品牌的每个接触点简化为一个移动应用体验
• 在购物过程中提供更好的服务，帮助您建立信任和忠诚度
• 通过相关接触点更快地推动重复购买，让您的品牌成为首要关注点

大约 32% 的客户已经使用 Shop

在过去的一年里，Shop 团队已经建立了超过 2400 万活跃的 Shop 应用用户。 我们通过使用 Shop Pay 的一键式结账和订单跟踪为您的商店创造更好的购物体验来做到这一点。 Shop 生态系统中的每一项功能都在将客户更快地带回您的商店方面发挥着至关重要的作用。 但我今天宣布的功能是购买后的全明星。

通过有针对性的营销自动化推动重复购买

商店可以帮助您更快地进行重复销售。 许多未来的营销自动化中的第一个发生在客户旅程中真正令人愉悦的时刻。 借助 Shop 的售后优惠，您可以自动推送通知，以便在他们当前的订单发货后立即向您的客户发送折扣以供他们下次购买。 因此，您可以在客户兴奋时与他们建立联系（因为他们的订单正在处理中），并给他们另一个微笑的理由，同时证明您重视他们正在进行的业务。

为了让您的售后优惠更加诱人，现在结账时每辆购物车都有更多空间。 Shop 的新购物车让客户可以同时从多家商店结账，从而使应用内结账更加方便。 多商店结账等改进还有助于 Shop 在客户手机的主屏幕上保持其位置，并为您的品牌提供更多互动和联系的机会。

想开始吗？ 立即添加 Shop 渠道并创建您的第一个购后报价自动化。

优化更多重复购买

Shopify 和 Shop 应用程序都使用数据来增长并为我们的客户提供更多价值，我们希望让您能够从 Shop 为您的移动销售做同样的事情。 新的分析仪表板包含跟踪 Shop 的影响、优化销售以及评估其相对于其他渠道的表现所需的指标。

了解有多少客户使用 Shop 应用并使用 Shop Pay 结账，以及有多少 Shop 用户关注您的商店资料。 您还可以跟踪您的购后活动的执行情况，以了解哪些激励措施会带来更多销售。

Shop 渠道为我提供了 Shop 对我的业务的影响的简化视图，并提供了我需要的数据和工具来进行更多的销售。 看到 Homesick 的 Shop 统计数据帮助我了解了与客户保持售后关系的重要性。

Shop 可以帮助您玩更聪明的长期游戏，使用自动化工具吸引并提高客户的终身价值。 订阅我们的时事通讯，以获取有关通过 Shop 推动 LTV 的更多想法，并及时了解我们最新的产品更新。

Shop 频道适用于加拿大、美国、澳大利亚、爱尔兰和英国的商家。 需要特定要求才能启用 Shop 的某些功能。 您可以在商店频道的设置页面查看您商店的状态。 或阅读 Shop 的商家指南。