适应时代：黑色星期五网络星期一的三种独特方法

随着企业调整并适应 COVID-19 不断变化的影响，他们的战略和活动也在发生变化。 在本期 Shopify Masters 中，我们与前三位嘉宾讨论了他们如何管理今年的黑色星期五网络星期一 (BFCM) 季节。 我们与 Tribe Beauty Box 的 Bili Boboe-Balogun、Polysleep 的 Jeremiah Curvers 和 Satya Organic 的 Patrice Mousseau 联系。

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提供价值（和神秘！）而不打折

Tribe Beauty Box 由 Bili Boboe-Balogun 于 2018 年创立，是一个双月刊美容订阅盒，旨在庆祝独立的女性拥有的美容品牌。 每盒售价 34.99 美元，而产品价值超过 125 美元。 “客户可以放心，他们从全是女性的优秀美容企业主那里收到产品时物有所值，”Bili 说。 对于与 Tribe Beauty Box 合作的美容品牌，这是一个将他们的产品交到潜在新客户手中的机会。 与 Tribe Beauty Box 合作的美容品牌所经历的增长也帮助 Bili 扩展了她的业务。 “它变成了一个生态系统，如果我们与一个企业合作良好，并且他们在我们的活动中非常成功，他们会将我们推荐给其他企业，”Baili 分享道。

当被问及今年的 BFCM 时，Bili 坦率地说：“如果我告诉你我知道今年会发生什么，那我就是在撒谎，”她说。 但销售旺季对比利来说仍然是一个特殊的时期。 “我认为订阅盒的黑色星期五网络星期一是一个非常独特的机会。 它有很大的创造力空间，很多人实际上并没有想到，”Bili 说。 首先，Bili 不提供任何折扣，因为订阅盒的价值主张已经很高。 “我们喜欢做的不是打折产品，而是制作神秘盒子，我们在订阅时将其作为礼物提供给客户，”Bili 说。 Tribe Beauty Box 团队将这些神秘盒子与预付费订阅配对，为承诺更长时间订阅的客户提供更多价值。

神秘盒子的方法也是清算多余库存的一种创造性方法。 Tribe Beauty Box 提供用户除了订阅之外还可以购买的其他产品，并且这些销售量是不可预测的。 Bili 说：“我们没有恐慌，而是将所有这些都留到年底销售。”

除了通过神秘盒子移动未售出的产品外，Bili 还将通过在结账时运行电子邮件活动和弹出窗口（使用 Zipify）来尝试捆绑销售和清算销售。 Bili 对她的电子邮件订阅者进行细分，并向以前未购买过盒子的人和回头客发送不同的活动，以测试不同群体对优惠的反应。

结合排他性和稀缺性

Polysleep 生产的抗菌泡沫床垫可在不影响舒适度的情况下提供支撑。 出于个人需要，创始人 Jeremiah Curvers 在因打高尔夫球受伤卧床数月后开始投资床垫。 Jeremiah 进行了密集的研究之旅，并会见了许多生产商，以寻找理想的制造合作伙伴来实现他的愿景。

在 BFCM 期间，Jeremiah 喜欢为他的活动注入一点乐趣，同时强调促销活动的稀缺性和时间限制。 “在一年中的特定时间，我总是会回想起一个因素，那就是害怕错过，人们有一个独特的机会来利用它，”耶利米说。 过去，Polysleep 团队故意提前三天将 BFCM 折扣代码泄露到他们的电子邮件列表中，从而灌输了一种排他性元素。 当收件人将电子邮件转发给朋友和家人时，这引起了连锁反应。 结果，该团队的销售额大幅上升。

个性化和对细节的关注贯穿于 Polysleep 的所有运营中。 从定制的广告和电子邮件到实时聊天和登录页面，Jeremiah 根据访问者的个人资料定制每个接触点。 由于床垫的成本很高，他喜欢通过个性化的沟通向客户保证他们做出了正确的选择。 “这对我们的退货率和取消率有很大影响，”耶利米说。

今年，Polysleep 正在为其 BFCM 活动部署个性化方法。 “今年很多人都在家工作，并专注于让他们的家尽可能舒适，”耶利米说。 为了建立与现有客户的关系，Polysleep 将发送个性化明信片，其中包含每位客户之前购买的互补产品的折扣，以及他们可以转发给朋友和家人的床垫折扣。 这只是 Polysleep 展示他们对现有客户的赞赏和优先考虑的众多方式之一。

在整个购买过程中创造社会影响

Patrice Mousseau 的女儿 Esme 8 个月大时患上了严重的湿疹。 为了给女儿找到一种天然的类固醇乳霜替代品，Patrice 尝试了自制疗法，并在她的 Crock-Pot 中制作了她的第一批标志性配方。 自 2013 年推出以来，Patrice 的公司 Satya 已成为全国分销的有机护肤品系列，可在 Whole Foods 中找到。

在前几年，Satya 在 BFCM 期间提供百分比折扣。 今年，该团队采取了不同的方法。 “我认为人们更能适应他们的社区，以及互相帮助的重要性，”Patrice 说。

在这个销售季，Satya 将把 20% 的销售额捐赠给 Clan Mother's Healing Village，这是一个由加拿大原住民领导的组织，为遭受多代创伤、性暴力、性剥削的女性提供中长期支持和人口贩卖。

当客户从 Satya 订购产品时，他们也在支持全职妈妈。 这是因为帕特里斯没有使用配送中心，而是在主要城市聘请了全职妈妈来接收大宗货物并在当地完成订单。 尽管这为她创造了更多的后勤计划，但帕特里斯被更高的目标所驱动。 “我们希望，如果我们能够在假期订单开始之前为他们提供足够的产品，那么人们将更容易获得他们的包裹，因为他们实际上会在当地而不是一个履行中心获得包裹，”她说。

此外，Satya 还将在其社交渠道上展示其他本地和土著企业，让他们的追随者发现新的购物品牌。 “我认为所有这些伟大的企业都在那里，人们应该了解它们，这真是太好了，”帕特里斯说。

寻找自己的黑色星期五网络星期一

当我们接近后 COVID-19 时代的第一个 BFCM 时，我们看到创始人通过倾向于他们的独特性和价值观来编写自己的竞选规则。 我们希望听到黑色星期五网络星期一的这三种不同方法能为您激发灵感！

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