项目管理中的六西格码：快速指南

它已经存在了三个十年，但六西格码仍然是一个谜。 这种方法在不同的组织或环境中可能意味着不同的东西，但是有一种方法可以广泛地概述这种业务流程改进方法并定义它的开始、兴起、使用和实施。

近年来，针对 6 Sigma 的一些强烈反对，其中一些是有根据的并将进行讨论，但整个过程证明是减少产品制造缺陷的宝贵工具，特别是与敏捷思维、精益制造和能力相结合时项目管理工具。

什么是六西格码？

首先，让我们定义术语六西格码。 如前所述，它是一种用于提高流程输出质量的方法。 它通过首先识别然后消除缺陷的原因来做到这一点。 这是通过一套以经验和统计方法为特色的质量管理方法来实现的。 通常还聘请具有 6 Sigma 专业知识的工作人员来监控该过程。

1986 年，摩托罗拉工程师 Bill Smith 在注册为商标时首次推出了 6 Sigma。 但 10 年后，当杰克·韦尔奇将其作为通用电气商业战略的核心时，它才在更广泛的商业世界中流行起来。

项目管理软件用于根据 6 Sigma 实践批准和审查项目绩效。 ProjectManager 是一个项目管理软件，提供多个项目视图，其中一个视图特别适合六西格码； 董事会视图。 看板允许经理可视化其团队的工作流程，是工作流程自动化和任务批准的理想选择。 这允许团队仅审查和批准符合其质量标准的可交付成果。 立即免费开始使用 ProjectManager。

历史

虽然 6 Sigma 可能已在 1980 年代注册了商标，但它的历史可以追溯到更远的时候。 卡尔·弗里德里希·高斯 (Carl Friedrich Gauss) (1777-1855) 引入了这个概念，尽管使用了另一个名称，作为正态曲线。 1920 年代，当 Walter Shewhart 表明三西格玛过程需要修正时，它在产品变化中进一步发展。 工程师 Bill Smith 最终为 6 Sigma 注册了商标，正是这一发展导致摩托罗拉记录了超过 160 亿美元的节省。

自 1980 年代以来，六西格码的使用已被全球各地的公司所采用，它已不仅仅是一种质量体系，而是一种开展业务的方式。 它被描述为一种愿景、哲学、符号、度量、目标、方法等等。

六西格码方法论

出于我们的目的，让我们将六西格码视为一种方法论。 六西格码方法用于通过统计数据和分析改进业务实践，以便根据事实而不是最佳猜测做出更好的决策。 这是通过控制变化并了解导致它们的原因来完成的。

然后，流程变得更加可预测，因此对企业有利。 六西格玛方法不仅仅是一个培训课程，而是一种基于数据和目标项目的方法，具有可量化的业务成果。 这种方法已证明自己是有效的，因为它已在许多记录了节省和客户满意度的行业中实施。

DMAIC 方法论

六西格码方法的核心工具是 DMAIC 路线图，这是一种更科学的项目开发方法。 这是一个灵活、正式的问题解决过程，包括以下五个步骤：

1. 定义：此步骤用于确定业务问题、目标是什么、潜在资源、项目范围和完成时间表。 这通常在项目章程中详细说明，收集您对项目的了解，并定义与工作相关的任何事实，设定目标并建立项目团队。
2. 度量：您现在需要建立一个基线，以便在您改进流程时进行衡量。 这是您收集数据以将工作置于上下文中的地方。 然后，团队将决定要测量的内容和方式。 数据越好，这个系统的性能就越好。
3. 分析：接下来是确定阻碍流程进展的因素，以便将其消除。 同样，您将使用数据收集计划，直到您发现问题的根本原因。 这个过程涉及复杂的分析工具，其中一些包括：列出问题的潜在原因并确定其优先级，确定根本原因的优先级以改进步骤，确定流程输入如何影响流程输出以及创建详细的流程图。
4. 改进：使用创造性的解决方案测试和实施已识别问题的解决方案，以消除根本原因并防止它们再次出现。 这是通过各种头脑风暴技术和其他解决问题的方法来完成的。 建议专注于最简单和最简单的解决方案是最好的。 测试这些解决方案，并找出固有的风险。 然后制定实施计划，并执行改进。 在六西格码中经常使用 SIPOC 图来执行此步骤。
5. 控制：为确保这些改进是可持续的，请通过制定控制计划对其进行监控。 请务必根据需要更新该计划。 随着项目的推进，您可以制定控制图来评估改进的稳定性。

一些组织在 DMAIC 中添加了一个无声 R，它代表识别。 这是一个优先事项，这意味着团队认识到在正确的时间关注正确的问题。

这些 DMAIC 步骤应该作为一个循环，您需要重复它们并将更改应用到项目中的其他流程。 与项目中的每个人甚至组织外部的每个人分享结果，以建立支持网络。 感谢参与者在彻底和艰巨的工作中保持良好的士气也是明智的。

DMADV 方法论

DMAIC 的一个变体是 DMADV 方法。 虽然鲜为人知，但它是新产品设计过程的理想方法。 与 DMAIC 一样，它共享前三个步骤，但对它们的定义略有不同。

• 定义：定义项目的过程和设计目标。
• 衡量：接下来，识别和衡量产品、服务或流程的关键质量特性。 确保您没有忽视风险和生产能力。
• 分析：在分析前两个步骤中收集的数据后，您可以在此处选择最佳设计。
• 设计：一旦你有了设计，就开始构建和测试产品、服务或流程。
• 验证：您需要验证和确认，以确保您的设计输出满足设计输入要求，并且您的产品在真实环境或模拟该环境的模拟条件下按设计运行。

与 DMAIC 一样，您不希望将方法论视为目的，而是将其视为不断修订和改进的循环。 从头到尾遵循此方法将帮助您制定最高质量标准。 这可以提高客户满意度并为公司带来更高的利润。

为什么是六西格码？

六西格码的信条可以分为三个断言：

1. 持续努力实现流程的稳定性和可预测的结果是企业成功的原因。
2. 制造和业务流程具有可定义和可衡量的特征。 可以分析这些特征以控制和改进过程。
3. 自上而下，整个组织必须致力于维持质量改进，以实现这些改进。

六西格码的特点是什么？

六西格码并不是为改进流程而开发的第一个技术，但它在三个重要方面与其他技术不同：

1. 它专注于可衡量和可量化的财务回报。
2. 领导力至关重要。
3. 数据和统计数据是决策的基础，而不是假设或猜测。

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精益六西格码

自 2000 年发展成为精益六西格码以来，六西格码已证明自己擅长与协作团队合作。 这首先在 Barbara Wheat、Chuck Mills 和 Mike Carnell 所著的《 Leaning into Six Sigma: The Path to Integration of Lean Enterprise and Six Sigma 》一书中进行了编纂。 从那时起，精益六西格码已被用于各种经济领域，例如医疗保健、金融和供应链。

精益六西格码发现这两种管理风格之间的协同作用。 精益项目管理侧重于消除八个方面的浪费：缺陷、生产过剩、等待、未利用的人才、运输、库存、运动和额外处理。 另一方面，六西格码通过识别和消除错误原因以最大限度地减少生产中的可变性来寻求改进过程输出的质量。

通过让精益揭示流程中问题的根源，这两种风格相辅相成，而六西格码正在努力减少该问题。 这会产生一个积极的改进和持续流动的循环。

精益六西格码然后共同努力降低生产成本，同时提高生产质量和速度，保持组织的竞争力。 六西格码减少变化，精益关注哪里有浪费以及如何减少浪费，这两者都有助于节省资金。 两者在效率、生产力和稳健的财务控制方面表现良好。

六西格码和敏捷

随着敏捷方法从孵化它们的软件开发鸡蛋继续发展，这种风格发现自己背负着六西格码。

敏捷宣言的第 12 条原则是“团队定期反思如何变得更有效率，然后相应地调整和调整其行为。” 敏捷团队专注于持续改进，这与六西格码的信条密切相关。

敏捷团队可以使用六西格码通过经验数据解决问题，因为该方法提供了一套工具来做到这一点。 请放心，敏捷和六西格码混合得很好。

六西格码认证

与其他方法一样，您可以获得六西格码认证。 它验证您对专业技能方法的掌握，并根据遵循类似于武术中使用的腰带分类的知识等级授予。

• 认证黑带大师 (CMBB)

六西格码认证的最高级别是认证的黑带大师。 这个人可以制定战略、制定关键指标、充当顾问并指导那些拥有黑带和绿带的人。 您必须拥有至少五年的六西格码黑带。

• 经认证的六西格码黑带 (CSSBB)

下降一个级别将我们带到经过认证的六西格码黑带。 他们是方法论方面的专家，能够领导或培训低于他们的团队。 对于拥有这条腰带的人来说，管理 6 Sigma 项目是他们的全职工作，他们对统计分析和流程改进有充分的了解。

• 认证的六西格码绿带 (CSSGB)

拥有 6 Sigma 绿带的人创建、识别和执行流程。 他们知道精益六西格码原则，也知道 DMAIC。 他们可以带领团队进行较小的项目，并帮助那些持有黑带身份的人。 他们的重点是提高质量，在收集和分析数据时减少浪费和错误。

• 经认证的六西格码黄带 (CSSYB)

六西格码黄带意味着您了解如何在工作场所使用六西格码。 您已经开始改进流程并创建流程图以概述流程中的步骤。 你知道信息收集的原则。 你不能领导一个团队，但可以支持更高的腰带。

• 认证的六西格码白带 (CSSWB)

六西格码白带侧重于基本面。 他们了解团队成员的角色以及这些成员如何提高效率。 他们了解 DMAIC 并倾向于专注于减少废物。

对六西格码的批评

不是每个人都在六西格码上出售。 质量专家 Joseph M. Juran 说，六西格码并不是什么新鲜事。 对他来说，只有条款发生了变化，但质量改进的基本方法保持不变。

《哈佛商业评论》指出了它认为该技术的缺点。 一方面，它不包含信息技术。 他们还认为这是精英主义，因为它指定了被称为“黑带”的人，他们是分析和设计专家，而不是包括整个团队。

它的增量改进过程也存在问题，有些人认为这阻碍了根本改进。 它也不适合以寻找创新的新方法和流程为导向的工作。

自创建以来，即使是 Jack Welsh 等坚定的从业者也承认，这并不是适用于公司各处的整体方法。 但在产品制造中，其将缺陷减少到六分之一标准偏差的能力仍然是标准的并提供了结果。 当然，将其应用于您的项目的决定取决于您。

ProjectManager 如何帮助六西格码

当您认真对待时，六西格码只是管理项目的另一种方式。 它测量数据以找到更有效的路线来达到您的最终交付成果。 ProjectManager 是屡获殊荣的工作和项目管理软件，可为您提供实时数据以做出更有洞察力的决策。 它具有多个项目视图，供跨职能团队协作，并使每个人都在同一页面上，并使用单一的事实来源。

在甘特图上设置基线

为了利用这些实时数据，您必须制定一个计划。 我们的项目视图之一，甘特图，是一种理想的工具，可以在时间线上向您展示整个项目。 您可以设置依赖关系、里程碑和基线来捕获计划和成本，以便在执行项目后将它们与您的实际工作量进行比较。 现在，您拥有实时数据来跟踪从资源到工作负载的所有内容。

使用实时仪表板监控六个项目指标

数据运行 6 Sigma，一旦您在甘特图中设置了基线，您就可以查看整个软件的实时数据。 获取实时仪表板的高级视图，无需设置。 我们自动收集和计算数据，然后以彩色图表和图形显示，一目了然。 在一处查看有关项目、任务、进度、时间、成本和工作量的实时数据。

通过一键式报告深入研究数据，您可以过滤以仅查看您想查看的内容。 我们所有的项目视图都会跟踪单个任务的完成百分比。 我们为六西格码用户提供丰富的数据，以提高他们在流程中的输出质量，使用自动化来提高效率和任务批准，以保持整个项目的交付质量。

由于 6 Sigma 使用指标来对照基线进行衡量，以查看可以解决哪些问题以提高流程效率，因此对动态项目管理软件的需求至关重要。 ProjectManager 是一款基于云的工具，可通过其实时仪表板监控进度，从而更轻松地发现问题并更快地实施解决方案。 免费试用 30 天，并通过此试用版亲自体验。