您需要了解的有关品牌和营销护肤业务的所有信息

已发表: 2021-10-20

如果您在网上销售面霜、精华液、香皂或其他护肤和护发产品，制定杀手级护肤品牌和营销计划是您增加销量和将产品推向市场的最有效方式之一。

成功的营销计划可以包括在社交媒体上开展活动、与有影响力的人合作以及创建内容——我们会做到这一点！——但这要从你公司的基础开始。这意味着您的品牌、您的产品描述以及您如何与竞争对手区分开来。

了解您的企业独特的声音并了解您的销售对象是弄清楚如何营销您的品牌的第一步。每个护肤品牌在选择客户、外观和产品选择方面都不同。

也就是说，护肤品公司之间存在共同的特征，值得研究最有意义的相似之处来问：产品页面应该是什么样子？客户希望突出哪些细节？客户如何发现他们下一个最喜欢的产品？

在本概述中，我们将深入探讨所有这些以及更多内容。但是，让我们从弄清楚您和您的客户是谁开始。

了解更多：如何开始自己的护肤系列（从头开始）

了解您的护肤品牌、竞争对手和目标市场

确定您的品牌到底是什么以及谁将购买它是您营销的第一步。在您确定您销售的产品和原因之前，您无法告诉潜在客户对您的护肤系列的期望。

定义您的护肤品牌

您的品牌不仅仅是您的徽标和企业名称。它包括这些东西，但它也定义了你的价值主张。这意味着要弄清楚当客户使用您的产品时，您可以为他们提供哪些好处。您的价值主张应该是具体的，使您与竞争对手区分开来，并告诉买家您可以为他们解决什么问题或“痛点”。

一些问题要问自己：

你的产品能做什么别人做不到的？它们比您的竞争对手更容易使用或更有效吗？
您的产品可以解决或改善哪些皮肤、卫生或美容问题？
是什么让您的护肤系列与众不同？您使用专门的或全天然的成分吗？您对环保实践有承诺吗？

你应该准确。让您的品牌成为“世界上最好的护肤品！” 含糊不清，过于宏大，实际上并没有告诉客户有关您产品的任何信息。但是诸如“用最好的成分制成的清洁护肤品”之类的话会告诉人们您承诺使用高质量的天然成分，并且您将对产品中的成分保持透明。

以 Glossier 为例。该品牌将自己标记为“The New Beauty Essentials”和“Skincare & Beauty Products Inspired by Real Life”。这告诉客户期待一些易于使用的产品，并且该品牌提供一系列护肤基础知识，如清洁剂和保湿剂。 The Ordinary 将自己标榜为“具有完整性的临床制剂”，它告诉我们期待经过良好测试的产品具有经过验证的结果，让您想象一个穿着实验室外套的人。它将品牌贯穿于其包装中，其外观简洁，突出了每种产品中的活性成分。

尝试查找不同的大型护肤品牌，看看他们的口号和设计如何结合在一起。

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如何建立品牌

免费阅读清单：如何为您的企业打造品牌

一个伟大的品牌可以帮助您的产品在人群中脱颖而出。通过我们免费、精选的高影响力文章列表，获得小型企业品牌速成课程。

了解护肤品市场

您清单上的下一项是确定您的客户是谁以及您的竞争对手在做什么。这是开始任何营销活动的关键，因为您不想浪费宝贵的时间和金钱来向甚至对护肤品不感兴趣的人推销产品。例如，您可能很难向青少年推销抗衰老精华素。

了解您的核心受众将帮助您在添加更多产品时更进一步，因为您已经知道您的客户想要看到什么。

花点时间问问自己：

您客户的年龄、性别、种族和收入水平如何？
他们的兴趣和爱好是什么？
他们住在哪里？
他们最常使用哪些社交媒体平台？
他们想从他们使用的护肤品中得到什么？
他们目前使用什么产品？
是什么促使他们尝试新产品？

您可以通过分析自己现有的客户数据库、使用 SurveyMonkey 等工具调查客户或寻找第三方行业数据来更深入地了解。

要了解竞争对手的市场，请查看他们的网站、广告和社交媒体帖子，了解他们的销售情况。模型是什么样的？他们将产品放置在什么环境中？它们是在传达一种奢华感，还是更实惠的东西？

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寻找你的理想客户

编写杀手级产品描述，更轻松地销售护肤品

有效营销的一个关键组成部分是您理解和反驳客户最强烈反对意见的能力——例如，任何会让他们犹豫完成购买的理由。仅靠产品图片和色彩鲜艳的“立即购买”按钮是不够的，尤其是在您销售豪华护肤品的情况下。

顾客的恐惧对他们是否选择购买起着决定性的作用。对于大多数类型的护肤品，人们最大的恐惧是“它会起作用吗？” 人们想要证据，但他们在家中，坐在屏幕前，无法试用产品。您如何减轻这种恐惧并提供他们应该添加到购物车的具体证据？

编写详细的产品描述以解决客户的任何潜在反对意见将使他们有信心购买。

你的护肤品效果如何？

人们不购买产品，他们购买结果。客户寻找可以帮助他们的解决方案——您的产品恰好是他们用来实现目标的工具。

例如，客户对痤疮治疗的兴趣与兴奋地在他们的药柜中存放另一种产品无关。他们购买这些产品是因为他们想要治疗和消除痤疮。

公司很自然地将他们的产品视为功能的集合。功能很重要，但要真正取得成功，护肤品销售商需要开始思考他们的客户最终想要什么，以及他们试图通过使用他们的产品来实现什么。

拿这个产品描述来了解雅诗兰黛的抗衰老夜间面膜。

此副本中的任何内容实际上都没有告诉客户口罩的作用。它承诺“年轻的水分”，但这是否意味着它只是一种保湿剂，还是它可以解决细纹和皱纹？ “帮助锁住水分”是否意味着它取代了晚霜？ “更新鲜”或“更新”之类的词听起来不错，但含糊不清。

另一方面，来自 Origins 的这种痤疮斑治疗更清楚产品的作用。

描述告诉买家，该产品通过消除油脂和纠正变色起作用——这正是痤疮患者可能正在寻找的。

或者看看 Dr.Jart+ 的这款眼霜。

描述清楚地说明了结果，即水分和黑眼圈的变亮。

您的描述不需要冗长、复杂或富有诗意——只需告诉客户确切的期望。

为了使期望更加清晰，建议在说明旁边包含有关如何使用产品的说明。

护肤品成分

能够查看完整的产品成分列表正日益成为消费者的首要任务。护肤品公司需要适应客户不断增长的新需求，以使其产品透明化。

我们经常看到护肤品公司提供部分成分清单，但选择不透露其余成分。但这可能不是最好的选择。列出所有成分是与潜在客户建立信任的好方法：您表明您没有什么可隐瞒的，并且您坚持您选择的配方。

例如，看看 Net-A-Porter 销售的这款面部油。它列出了每种成分并使用括号来解释一些听起来更令人困惑的词是什么。值得注意的是，您也不需要进行过度促销。只需在单独的选项卡或部分中列出成分就足以赢得客户的信任。

如果您的品牌的一部分使用天然成分，这是一种很好的沟通方式。但如果那不是你的风格，那也没关系。含有非 100% 天然成分的产品（如防腐剂）的销量不一定低于其全天然替代品——它们只是吸引不同的客户群。同样，透明度在这里很重要。

您还可以突出显示您不包含的成分。例如，在丝芙兰的网站上，产品描述中有一个成分标注部分。它使用它来记录产品是否含有有争议的成分，如邻苯二甲酸盐（用于塑料）、对羟基苯甲酸酯（一种防腐剂）和硫酸盐（常见于护发产品中）。对于任何寻找避免这些成分的产品的人来说，这都是有用的信息。这家商店还为不含有争议成分的产品提供 Clean at Sephora 认证。

您还可以突出显示您的产品是纯素的还是无残忍的。

为您的护肤品提供证据和评论

没有比实际客户结果更好的方式来证明您的产品有效。如果您的产品已经过皮肤科医生测试，请在您的产品页面上提及这一点，甚至可以添加徽章或图形以进一步展示它。

我们可以从雅诗兰黛那里再举一个例子。在该产品上，产品描述中有专门的副本，突出了各种族女性所看到的积极益处。

尽管样本量很小——并且注意到品牌对此是透明的——但这仍然为客户提供了保证。

获得这种反馈的一种简单方法是让客户留下评论，这被证明有助于说服买家进行购买。

如果您担心负面评论，这是可以理解的，但即使是不那么出色的评论也会产生信任，因为它们表明您没有编辑或隐藏批评。

丝芙兰通过让任何拥有帐户的人发表评论来利用这一点。

客户不仅对产品进行评分并写下他们的想法，他们还能够包含产品如何影响他们的皮肤或头发的图像。此外，每个用户都可以分享他们的皮肤和头发类型，因此客户可以更加确信评论也适用于他们。您还可以按评价最高的产品对产品进行排序。将所有这些放在一起，丝芙兰的客户都在自己做营销。

如何在网上销售护肤品

好的，所以您了解您的品牌、您的客户，并且您拥有完善的产品描述。是时候与世界分享它了。如果营销策略不准确，即使是拥有出色产品的企业也很难进行销售。

这是您可以用来吸引您的护肤产品关注的不同类型营销的概述。

皮肤护理的社交媒体营销

为您的护肤品牌进行社交媒体营销可能是产生销售、建立品牌知名度、寻找有影响力的人合作并建立忠实客户追随者的好方法。最重要的是，除非您深入研究付费广告，否则它都是免费使用的。

但开始使用社交媒体策略可能会让人望而生畏。有许多平台在争夺眼球，很难知道从哪里开始。所以，第一步是不要压倒自己。

您可以尝试的一些平台包括：

Facebook
抖音
Instagram
推特
Snapchat

有更多的小众网站，比如 Tumblr，但以上是最受欢迎的选择，拥有最多的受众，是最好的起点。

免费阅读清单：社交媒体营销策略

想了解更多关于社交媒体如何帮助推动销售的信息？下载我们的免费精选高影响文章列表。

每个平台都有自己的内容风格、专门为企业创建的帐户以及内置的自助广告选项。例如，TikTok 的观众非常重视真实性和看到熟悉的面孔。在 Facebook 上，您可以在选择广告的目标对象时变得非常具体和细化。虽然 Snapchat 和 TikTok 完全基于视频，但 Facebook、Twitter 和 Instagram 允许您混合视频和静止图像。

触手可及的平台如此之多，重要的是不要把自己拉得太瘦。试图同时使用每个平台是导致倦怠和半心半意的内容的秘诀，不会推动您寻求的参与。最好只在一两个平台上非常有效，而不是努力跟上所有平台，特别是如果你有一个小团队或独自工作。

因此，首先，确定一个或两个您想要展示的平台，看看竞争对手在做什么，以及他们如何以不同的方式使用不同的平台。

对于每个平台，您要决定：

您希望从平台中获得什么（例如更多的销售或品牌知名度）
谁是你的目标受众
您的目标是什么（例如，在六个月内获得一定数量的关注者或帖子参与度）
您将在自己的技能组合中创建什么样的内容

设定这些意图将使您保持正轨，并帮助您稍后决定您的策略是否有效或是否需要进行调整。

至于实际发布什么，让我们看一些例子。

展示您的产品如何运作

Purl Beauty 的账号@Facialmasklab 在 TikTok 上吸引了 130 万粉丝。它使用该帐户推销其口罩机，该机可让用户在家中制作自己的口罩。在其广受欢迎的视频中，它展示了如何使用多种成分制作面膜，例如这款使用抹茶绿茶的面膜。这些视频为如何使用机器提供了灵感，并且令人满足。这可以通过展示，例如，如何使用清洁剂、卸妆液来打造完整迷人的外观或如何使用面部滚轮来完成。

值得注意的日子和趋势标签

在社交媒体上的任何一天，都有一些值得纪念的场合。对于#NationalCoffeeDay，Lush 在 Twitter 上分享了其 Cup O' Coffee 面膜的照片和链接。这是一种将趋势散列融入营销并获得动力的有趣方式。你有甜甜圈形状的肥皂吗？全国甜甜圈日是六月。您使用全天然产品吗？全国清洁美容日是在七月。查看该网站以了解更多的国庆日计划。

用户生成和影响者内容

如果您的客户在社交媒体上找到您，您可能会发现自己被发布有关您产品的人标记。这可能是非常有效和令人兴奋的。例如，当 Instagram 上发生这种情况时，您可以轻松地将某些内容重新发布到您的故事中。否则，最好的礼仪是联系并请求允许重新发布，如果您重新上传他们的帖子，请始终给予客户信任。您甚至可以通过为这样做的人提供折扣代码来鼓励客户发布。让这些内容传播的另一种方法是与影响者签约或发送免费产品。这是 Origins 在 Instagram 上发布的帖子，其中转发了美容影响者 Safiyah Tasneem 的图片，这是她在收到免费产品后发布的。来自知名影响者的帖子的好处是它们优雅而专业，就像这里，Tasneem 将她的指甲与产品相匹配。

投票或标注

如果您不知道要发布什么内容，有时只需发布一个问题即可。许多平台都有内置的投票选项，或者您可以简单地让人们在评论中回答。这通过鼓励人们与您的帖子互动来提高参与度。这是露得清在 Facebook 上发布一个简单问题的示例，询问人们是否记得在睡前卸妆，这与它的卸妆湿巾完美结合。

资源

超越喜欢和关注：如何创建销售的社交媒体策略

皮肤护理的影响者营销

让我们从一个案例研究开始：CeraVe。现在归欧莱雅所有，CeraVe 是一个治疗痤疮的护肤系列，自 2005 年以来一直存在。它的品牌倾向于临床——一种强调配方的简单外观是由皮肤科医生开发的。

2020 年，CeraVe 经历了一个病毒式的时刻，TikTok 的创造者 Hyram Yarbro（更为人所知的是@skincarebyhyram）在药店护肤品的综合报道中大肆宣传该品牌。 Yarbro 可能不是皮肤科医生，但他已经建立了超过 600 万信任他的皮肤护理建议的忠实追随者。他的推荐为品牌注入了新的活力，在Vogue 、BuzzFeed 和 CNN 上引起了广泛关注。欧莱雅随后巧妙地与 Yarbro 签约成为付费影响者，制作宣传该品牌的视频内容。

你可能没有欧莱雅的营销预算，也没有被已经拥有数百万粉丝的人选中的好运气，但这确实显示了影响者必须创造嗡嗡声甚至吸引媒体关注的力量。

影响者通常按他们拥有多少追随者进行分类。这是一个一般指南。

纳米影响者：1,000–10,000 名关注者
微影响者：10,000–100,000 名关注者
中层影响者：100,000–500,000 名关注者
宏观影响者：500,000–100 万追随者
超级影响者：100 万+ 追随者

追随者的数量与影响者可以要求获得赞助的费用有关。大有影响力的人可能拥有最多的受众，但与他们的交易可能会达到六位数，并且可能必须通过经纪人或经理。这些交易将更加复杂，但范围最广。

另一方面，较小的影响者收取的费用较少，您可能只需发送直接消息或电子邮件即可与他们联系。根据 HypeAuditor 的数据，数据还显示，纳米影响者的参与率高于大型账户——每个帖子 5%，而影响者范围内的平均参与率为 2.2%。

选择有影响力的人一起工作需要做一些功课。尝试在各种社交媒体平台（例如 TikTok、Instagram 和 Snapchat）上搜索与护肤相关的主题标签，并找出在该领域具有影响力的人。找到您感兴趣的人后，请联系以询问费率并确定您想与谁合作。请记住，您是在向他们推销，所以让他们知道为什么您认为您的品牌非常适合他们。

在达成影响者营销协议时，制定期望很重要——您是否为单个提要帖子付费？一个多部分的故事？一系列视频？明确预期并将其写入合同将使所有相关人员的工作顺利进行。

对于皮肤护理，您可以要求影响者在视频中使用该产品，或定期发布产品对其效果的更新。

您也可以试试运气，只需向有影响力的人发送免费产品。在业内，有影响力的人将这些礼物称为公关，当一个大的美容或护肤品系列发布时，关于谁将收到令人垂涎的物品的炒作。但是，这可能是一场赌博。许多拥有良好追随者的影响者不会仅仅为了换取免费产品而提供正面帖子。即使他们确实发布了，如果没有付费安排和合同，您也无法保证他们发布的内容是积极的，或者他们甚至根本不会发布。

资源

找到最合适的人选：2021 年影响者营销初学者指南
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护肤内容营销

在您的产品旁边创建内容可能是通过展示您的知识来增加流量和建立信任的明智方式。超过一半的营销人员将内容营销纳入其中，这是推动参与度和 SEO 流量以及建立品牌的可靠方式。甚至有人成功地将博客转变为成熟的业务。

如果您经营的是护肤品业务，您可能会塞满客户希望知道的有用信息。写博客是分享这些信息的自然方式。

作为案例研究，看看 Dermstore。这家在线零售商销售所有与皮肤和头发护理相关的产品，它运营着一个博客，回答客户可能已经在谷歌输入的常见问题，例如“如何滋润干燥的头发”、“肽对皮肤有什么作用”和“如何找到你的皮肤类型。” 在其博客上回答此类问题是让 Dermstore 出现在搜索结果中的一种聪明方式，进而推动对其产品的浏览。

使用 SEO 技能（更多内容见下文），您可以集思广益客户可能遇到的问题，并在您自己的博客文章中解决这些问题。请记住，人们正在寻找有用的信息，而不仅仅是产品的插件，因此请利用您的专业知识来帮助他们。也发挥自己的优势。如果您的产品强调特定成分，您可以写下这些成分的确切作用以及它们如何支持皮肤或头发健康。也许您对如何建立护肤程序有很好的提示和技巧。想想你试图用你的产品解决的所有问题，以及如何将这些问题转化为客户可以使用的内容。

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护肤品的SEO营销

据估计，您三分之一的流量可以来自搜索引擎优化，因此不容忽视。 SEO营销的基本前提是确保潜在客户在搜索护肤产品或信息时，可以轻松找到您的网站。

搜索引擎优化既是一门艺术，也是一项技能，有些人将整个职业生涯都奉献给了它，但您不必成为 SEO 天才即可开始。

首先要考虑的是您认为哪些搜索字词会将客户带到您的网站。如果您开始在 Google 搜索栏中输入“护肤”，您已经可以开始查看一些流行的搜索词是什么。

您还可以使用更复杂的工具（例如 Moz 的关键字资源管理器或 Ahrefs）来确定要优化的搜索词。

阅读此 SEO 清单，了解如何使您的网站易于在搜索引擎上找到。

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护肤短信营销

“SMS”代表“Short Message Service”，但我们都知道它更简单的就是发短信。有这么多人的收件箱里塞满了促销电子邮件，短信营销是一种很好的方式来消除噪音并将您的信息直接发送到客户的手机上。

护肤品牌 Bushbalm 成功地利用短信营销做到了这一点。使用 Shopify 工具，Bushbalm 在结账时在每位客户同意的情况下获取了电话号码。

您可以使用这种营销方法来推广产品、宣布销售和折扣并建立客户忠诚度。根据 Gartner 的数据，SMS 营销的打开率高达 98%，而电子邮件则为 25%。

这里的优势在于，因为它是一种选择加入的营销方式，所以注册短信的人真的很想收到你的来信。您可能会生成比电子邮件更小的联系人列表，但它也是您最忠实客户的列表。

缺点是短信营销可能很昂贵。使用 SMS 软件每条消息的成本为 0.50 美元至 1.75 美元，但这可以得到回报。 Bushbalm 认为每发送一条短信可获得 1.30 美元的回报。

还需要考虑合法性。短信营销必须遵守电话消费者保护法 (TCPA)，但好消息是 Shopify 短信营销应用程序已经符合 TCPA。

一些可以尝试的应用包括：

后记
短信块
细心
多聊

资源

短信营销如何消除噪音——外加 4 个尝试示例

从想法到行动

您现在应该准备好将您的护肤营销计划付诸实施。您已经学会了如何让您的产品描述唱起来，以及如何为您的网站吸引更多的眼球。但不要停在那里！继续研究其他护肤品牌的产品并不断尝试。

护肤品营销常见问题

如何宣传我的护肤品？

为您的护肤产品做广告有很多选择。您可以通过社交媒体、SEO 定位、短信、影响者或内容营销来营销您的产品。您可以尝试在 Facebook 或 Instagram 等社交媒体上投放广告，或在 Google 上购买广告。

护肤品生意好不好？

有可能！那里有许多成功的护肤品企业的例子，一个可靠的营销计划可以帮助你成为其中之一。

护肤品的目标市场是什么？

您的护肤产品的目标市场将根据您销售的产品而有所不同。一些品牌针对老年人提供抗衰老护理，而另一些品牌则专门为男性生产产品。

护肤品有市场吗？

护肤品绝对有市场。确定您的目标客户将帮助您为您的产品找到合适的市场。