品牌化您的企业：小型企业品牌化所需的一切

品牌始于热金属和牛——农民声称拥有牛的一种方式。
今天，品牌的定义已经演变。 尽管农民仍然给牛打上商标，识别标记和标志的想法仍然存在，但品牌的定义已经大大扩展。 品牌推广对您的营销非常重要。
如果构建得当，品牌可以成为您业务的差异化制造者。 品牌化您的业务可以让您将自己与竞争对手区分开来。 它可以帮助您创建促进公司发展的营销活动。
它可以帮助您与观众建立情感联系。
部分原因是品牌如此重要且包罗万象，许多小企业主在着手打造企业品牌时会遇到困难。 有太多的问题，很难知道从哪里开始。

• 什么是品牌？
• 我需要使用社交媒体进行品牌推广吗？
• 什么是品牌“意识”，它与品牌“身份”有何不同？
• 品牌和标志有什么区别？
• 为什么品牌很重要？

答案？ 从这里开始。
这篇文章涵盖了您开始打造小型企业品牌所需了解的所有内容。 我们将通过：

• 关于如何为公司打造品牌的大多数建议的问题
• 什么是品牌，以及一些品牌定义
• 小企业品牌的基础
• 寻找并了解您的目标受众
• 定位、语气和标志的基础知识
• 如何通过营销渠道传播您的小型企业品牌

关于如何为公司打造品牌的大多数建议的问题

企业品牌化之所以困难，部分原因在于“品牌化”是一个模糊的术语，对不同的人意味着不同的东西。
除非您是在与牧场主交谈，否则与您交谈的大多数人可能都知道您不是指牛品牌。
但这就是很多理解结束的地方。 对于究竟什么是“品牌”有不同的看法。 它是一个标志吗？ 一组颜色？ 口号？ 公司名？ 与产品的情感联系？
这种缺乏明确性会使企业品牌化对小企业主来说似乎是浪费时间。
如果您经营的是一家小型企业，那么您的业务中有非常具体的部分需要关注。 诸如工资单、补货、运输物流或制作新传单之类的事情很容易想象和想象。
它们是你可以做的事情。
品牌化似乎并不总是您可以做的事情。
特别是当有人开始谈论大规模的企业品牌推广活动时——比如经常提到的 Apple 的“Think Different”活动—​​—品牌推广如何应用于您的小型企业并不完全清楚。
并不是说我对 Apple 有任何不满——我是在 MacBook Air 上写这篇文章的。 但 Think Different 活动涵盖了广告牌、海报和备受瞩目的电视广告。 它在将苹果与创造力联系起来方面取得了巨大成功——但您可能不清楚您如何将这些企业品牌课程应用到您的小型企业中。
幸运的是，大公司的商业品牌推广技巧可以应用于小型企业品牌推广。 这篇文章的其余部分将向您展示如何。
您将了解品牌的定义，了解您的定位和差异化因素，品牌徽标的想法，并解释小型企业品牌与企业品牌的不同之处。

什么是品牌化？

美国营销协会将品牌定义为“名称、术语、设计、符号或任何其他特征，可将一个卖家的商品或服务与其他卖家的商品或服务区分开来。”
这个品牌的定义是一个很好的起点——很容易看出品牌的历史是如何导致这样的定义的。
标志、标语、设计和公司名称都是品牌的一部分。 但品牌不是关于特定的标志，而是更多关于这些标志代表什么——它是人们与公司、产品或个人相关的价值观、情感和地位。
大多数品牌思想领袖都会同意，品牌的定义需要超越简单的设计元素。
被一些现代营销教父称为塞思·戈丁（Seth Godin）的人根据品牌所代表的价值来定义品牌。
“品牌是一组期望、记忆、故事和关系，它们共同构成了消费者选择一种产品或服务而不是另一种产品或服务的决定。 如果消费者（无论是企业、买家、选民还是捐赠者）不支付溢价、做出选择或传播信息，那么对于该消费者而言，品牌价值就不存在了。”
“广告之父”大卫奥格威的定义有一些相似之处。
“产品属性的无形总和：它的名称、包装和价格、它的历史、它的声誉和它的广告方式。”
Actionable Marketing Guide 的 Heidi Cohen 编制了一份来自品牌专家的30 个品牌定义列表。 浏览一下定义，您会很快注意到一些相似之处。

• 品牌塑造是将您希望人们对您公司的看法与人们对您公司的实际看法保持一致的艺术 – Jay Baer
• 对我来说，品牌是产品或服务的身份——Gini Dietrich
• 品牌是人们对您的公司或产品的形象。 人们认为你是谁——安·汉德利
• 品牌是您在潜在客户心中拥有的独特想法或概念——Al Ries

营销领导者倾向于同意：品牌是关于您的业务对人们意味着什么。
或者，用更可操作的措辞：企业品牌化就是塑造对公司的看法。
与大多数好的定义一样，这个定义导致了两个新问题：

• 你如何决定什么应该成为你品牌的一部分？
• 您如何根据该决定建立公司品牌？

困难的问题，当然。 但是，如果对品牌是什么有点清楚，它们是小企业可以采取行动的问题。
[博客订阅标题=”根据此营销建议采取行动”描述=”第 1 步：将您的电子邮件放在下面。 第 2 步：每周获得一次我们最好的营销建议。”]

首先，关于“控制叙事”的说明

在我们深入了解您的企业品牌化的细节之前，了解品牌化在现代时代的变化非常重要。
在品牌推广的早期，大多数营销传播都是单向的。
公司可以通过广告或报纸与他们的受众交谈，但人们很难与公司重新取得联系——进行对话。
我们今天生活在一个非常不同的世界。
今天，公司几乎可以在任何地方发布消息。 广告牌、广告和报纸仍然存在，但网络世界已经导致营销信息的不断出现——并直接与潜在客户进行一对一的沟通。
导致营销信息传播的相同联系意味着消费者之间的联系比以往任何时候都更加紧密。
电子邮件、即时消息和文本消息让朋友可以跨越很远的物理距离进行即时交流。 社交媒体和论坛将完全陌生的人加入其中。 对话可以在任何地方的人之间进行。
为什么这很重要？
如果品牌化您的业务涉及影响对该业务的看法，则不再可能完全控制品牌故事。
客户和潜在客户在社交媒体上谈论您的产品。 他们可以互相讲述好的（和坏的）经历。
正如 Jay Baer 对品牌的定义所说，“品牌是一门艺术，将您希望人们对您公司的看法与人们对您公司的实际看法保持一致。”
在您为公司打造品牌的过程中，牢记这一事实很重要——您并不能完全控制自己的品牌。
你可以影响它。 你可以建造它。 你可以传播它，也可以种植它。
但是您的品牌至少部分存在于您的受众的脑海中。
考虑到这一点，让我们继续为您的企业打造品牌。

如何做小企业品牌：品牌化你的企业的基础

当您开始小型企业品牌推广流程时，很容易陷入在不同字体和设计之间进行选择的过程。 众所周知，谷歌为其链接测试了 41 种不同深浅的蓝色。
这不是你开始品牌化的地方。
下一个想法可能是“让我们看看我们与竞争对手有何不同。 让我们看看我们的差异化因素，以便我们找出我们的定位。”
那更接近了，但这也不是您开始品牌化的地方。
企业品牌化的最基本层次始于：你为谁服务，你给他们什么。
一切都源于此。
除非你知道你的听众关心什么，否则你无法定义你的差异化——如果你强调无关紧要的事情怎么办？
在你知道人们想要什么之前，你不能设计你的标志——如果人们觉得它容易忘记怎么办？
要开始为您的企业打造品牌——在徽标或定位、字体或标语之前——您需要完成三个步骤：

1. 确定您的目标受众
2. 识别目标受众的痛点
3. 确定您如何解决目标受众的痛点

如何识别您的目标受众

谁可能关心你的工作？
这是开始搜索目标受众的问题。
如果您有一家小型企业，那么您至少已经整合了一些产品或服务。 您也有一些客户——您希望通过小企业品牌来发展已经存在的业务。
即使您在创业之前阅读了品牌宣传，您也可能对自己的能力和专业知识有所了解——人们可能会为这些事情付钱给您。
现在的问题是谁来为它买单。
在这个阶段，人们经常开始扔掉人口统计信息。

• “我想瞄准 30-35 岁的男性，年收入超过 50,000 美元”
• “我想接触四十多岁的高管”
• “我想和住在城市地区的 20 多岁的人交谈”

这种人口统计信息可能是一个很好的起点——但并非总是如此。
有时列出一系列不同的特征可以使特定的受众看起来非常具体，即使这些人没有那么多共同点。
以第一个子弹为例。 这三个特征（性别、年龄、收入）大大减少了人口总数。 但该人群中的人仍然可能彼此之间存在巨大差异。
如果您经营个人培训业务，那么这些差异可能很重要——这个人口统计数据不一定能捕捉到它们。 例如：

• 一个 33 岁的单身人士可能与已婚人士有不同的健身目标
• 一个 30 岁的父亲可能与没有孩子的人有不同的需求
• 一个试图增加肌肉的 35 岁的人可能正在寻找与试图减肥的人不同的训练计划

你甚至可以超越人口统计——看看心理统计。
也许有一部分 30-35 岁的男性想要增加肌肉但不喜欢用杠铃锻炼。 他们可能是您的体重健身计划的理想人选。
或者，也许有 30 岁的男人在家工作，但锻炼起来很困难，因为离开家感觉像是一件苦差事。 拥有这些知识不会影响您与他们交谈和推销的方式吗？
当您努力定义目标受众时，请尝试尽可能具体。
当您列出人口统计信息时，仅包括对客户需求以及您与他们沟通的方式产生有意义差异的特征。
如果一个没有孩子的 28 岁单身男人想要减肥，他和一个有着相同目标的 36 岁单身男人到底有什么不同？
如果你想帮助新妈妈通过产后健身恢复运动，妈妈是 34 岁而不是 27 岁有多重要？
以下几点可以帮助您在品牌化业务时识别目标受众。

• 专注于您已经认识的受众。 如果您是听众中的一员或曾经与听众合作过，那么您将能够以吸引他们的语言更直接地进行交流。
• 根据他们的共同点来选择受众。 如果年龄不会改变人们对您的产品或服务的看法，请不要在定义目标受众时使用它。

尽可能创建有特定需求的最小受众。 这听起来有悖常理，但缩小受众范围通常可以让您更好地定位他们。 新妈妈和 35 岁的男性可能都想减肥——但他们在这样做时会有非常不同的需求。
一旦您了解了谁可能是他们的目标受众，就该深入了解他们的痛点了。

如何识别目标受众的痛点

如果您已经确定了目标受众，那么您已经对他们的问题有所了解。
这是你深入的时候。
在这个阶段，您了解受众问题的基本情况。 您知道他们有需求，并且您对这种需求有一个大致的了解。
我们在这里想要做的是真正挖掘他们的问题——以及他们对问题的看法。 我们想问一些问题，深入了解这个问题如何影响他们的日常生活。
注意答案——它们将有助于指导品牌、文案、产品开发和营销的每个阶段。
发现某人的灼痛是“我想减肥”和：

• “前几天我在镜子里瞥了一眼自己，感到恶心”
• “前几天我穿上我最喜欢的牛仔裤，拉链拉不上”
• “无论我尝试多少次，我都无法锻炼超过几周”

像“我想减肥”这样的痛点很有价值。 这是您开始的地方，它清楚地显示了如果您是私人教练可以提供的服务。
但是看看更具描述性的短语中的原始情感。
为了快速获得这些隐藏的洞察力——这些洞察力将成为你的小企业品牌和营销的核心——你可以使用客户访谈和在线研究。

通过客户访谈找到痛点

与客户进行直接的一对一对话是无可替代的。
在面对面的对话中，您可以准确地了解您的客户遇到的困难，其详细程度和情感水平在任何类型的调查中都难以获得。
当您采访目标受众的成员时，您可以使用以下几个问题来发现痛点：

• ____ 最难的部分是什么?
• ____ 让你感觉如何？
• 你已经尝试过什么来解决这个问题？
• 如果这不起作用，为什么不呢？
• 告诉我更多关于那个

“Tell me more about that”是一个你会经常使用的短语。 它将帮助您发现您在品牌化业务时可以使用的深刻见解。
您可以在这篇博文中了解有关如何提出好的客户研究问题的更多信息。

通过在线研究找到痛点

许多对话已经转移到网上。 如果您无法找到可以面对面交谈的人或正在处理特别敏感的话题，那么在线研究可能是您的最佳选择。
在社交媒体和其他在线平台上，您的观众成员正在谈论他们的问题。 在某些地方，他们是匿名进行的——这意味着他们可能会分享他们不会当面说的事情。
无论您是在 Quora、Facebook、Twitter、Reddit 还是其他论坛上查看，阅读观众的回复都可以帮助您更深入地了解他们的痛点。
您可以在此博客文章中了解有关如何进行负担得起的小型企业市场研究的更多信息。

您如何解决目标受众的痛点

在处理定位、差异化、基调和个性之前，还有最后一个问题需要回答——你如何解决客户的问题？
你可能已经知道你是如何做到这一点的——毕竟，这就是为什么你首先要开展业务。
在继续之前唯一要考虑的是您的客户研究可能如何改变您提供的产品。
您的解决方案是您的听众已经尝试过的吗？ 也许您需要在品牌推广过程的后期花更多时间在差异化上。
您的客户是否分享了您不知道的问题？ 也许是时候推出新产品了。
在这个阶段，您拥有所需的所有信息。 让我们继续为您的企业打造品牌的下一步。

企业品牌化的下一步：定位、个性、徽标

如果您对目标受众有深入的了解，那么您可能已经领先于竞争对手。
在这一点上，你应该相信人们需要听到你要说的话。 您的业​​务有需求——您只需要弄清楚如何将需求转化为收入。
这就是我们开始思考人们传统上所说的品牌的时候：你的定位、语气和标志。

定位和差异化

让我们面对现实吧：您不是您所在行业中唯一的人。
如果你是一名私人教练，还有其他方法可以锻炼身体。 还有其他饮食、锻炼程序和私人教练可供选择。
人们为什么要选择你？
这个问题的答案是你的定位和差异化。
事实上，你可能已经做了很多这样的工作。 将自己与竞争对手区分开来的一个重要方法是选择特定的目标受众——一个利基市场。
如果你是一位想减肥的新妈妈，你会去找私人教练吗？还是会选择专门为新妈妈们工作的私人教练？
强大的客户研究可以帮助您脱颖而出，但还有其他方法可以完善您的定位。
最重要的两个是：

• 您的业​​务目的——您的“为什么”
• 你的核心价值观

《 Start With Why 》一书的作者 Simon Sinek 认为“人们不会购买你所做的事情。 他们买你为什么这样做。”
有一个明确的使命——你所代表的东西——可以帮助你在听众心目中脱颖而出。
想想服装公司巴塔哥尼亚。 Patagonia 销售各种产品，从 T 恤和毛衣到潜水衣和睡袋。
Patagonia 从一个简单的目标开始：为登山者制造工具。 请注意对利基市场的关注。
该公司仍然生产攀岩服装，但现在也销售各种户外活动设备。 他们被称为户外公司。
他们还利用自己的核心价值观来建立一个整体品牌。
Patagonia 的网站有一整页专门介绍环境和社会责任。 它定期为环境事业捐款，其公司信息页面的第一行是“打造最好的产品，不造成不必要的伤害，用商业来激发和实施环境危机的解决方案。”

在定位时，问问自己您希望将哪些价值观与您的品牌相关联。 问你自己：

• 你代表什么？
• 您想通过您的业务实现什么目标？
• 是什么让您与您所在行业的其他人不同？
• 你的核心价值观是什么？

当您了解自己的核心价值观时，就更容易将它们融入您的实际业务中。 Patagonia 不仅将自己定位为一家环保公司，它还积极使用绿色制造工艺并为环境事业捐款。
同样，如果宝马不实际生产豪华车，它就永远不会被称为豪华汽车公司。
差异化的艺术在于阐明已经使您与众不同的因素，然后在您的业务和营销中强调这些差异。

音色和个性

定位和差异化有助于您对核心信息有更深入的了解。 语气和个性是您传达该信息的方式。
你的沟通是严肃而正式的，还是轻松友好的？ 你想听起来科学还是有趣？
您选择的语气很大程度上取决于您的行业和您提供的服务。 如果你是一名商业顾问，古怪、随意、友好的语气可能会以错误的方式惹恼客户。 这种语气可能更适合销售新奇袜子的电子商务商店。
语气和个性是小企业品牌推广的绝佳机会，因为小企业通常更容易采用轻松的语气。
一个巨大的跨国公司将很难在其每个客户身上表现出个人投资。 它还需要在不同的国家和文化中统一其信息。
小企业没有这个问题——人们更愿意接受小企业随意的，甚至幽默的不敬语气。
以这封来自 CD Baby 的 Derek Sivers 的订单确认邮件为例。

“您的 CD 已从我们的 CD Baby 架子上轻轻取出，并带有经过消毒的无污染手套，并放在缎面枕头上。
一个由 50 名员工组成的团队检查并打磨了您的 CD，以确保它在邮寄前处于最佳状态。
我们来自日本的包装专家点燃了一支蜡烛，当他将您的 CD 放入金钱可以买到的最好的镀金盒子中时，人群中一片寂静。
之后我们都举行了一场精彩的庆祝活动，整个派对沿着街道行进到邮局，整个波特兰镇都在挥手“Bon Voyage！” 6 月 6 日星期五，乘坐我们的私人 CD 婴儿喷气式飞机送至您的包裹。
希望您在 CD Baby 购物愉快。 我们确实做到了。 您的照片作为“年度客户”在我们的墙上。 我们都筋疲力尽了，但等不及你回到 CDBABY.COM 了！！”

很难想象一家大公司会写这种电子邮件——但 Sivers 将这封电子邮件归功于成千上万的回头客。
在您为企业打造品牌的过程中，问问自己：

• 人们会用什么词来形容你？
• 您希望客户在描述您时使用哪些词？
• 你追随和喜欢什么品牌的语气？ 用什么词来形容他们？
• 你不喜欢哪些品牌的语气？

标志、颜色和标语

我们终于成功了。 徽标、颜色和口号是很多人在想到小企业品牌时会想到的，但是您预先所做的工作将帮助您创建真正引起受众共鸣的品牌指南。
在您设计徽标和标语时，请回想一下您的其余品牌工作：

• 您的徽标、公司名称和标语如何反映客户的需求？
• 他们如何提醒您的定位和差异化？
• 您的品牌材料如何传达您的个性？

一个常见的小企业品牌错误是试图创建“聪明”的徽标、公司名称或标语。
是的，耐克旋风是标志性的和可识别的。 但这并不意味着你可以使用抽象的东西并期望它只是“工作”。
听起来不错或带有有趣双关语的标语都很好，但创建积极传达您的价值主张的品牌材料会更有效。
对于公司名称和标语，问问自己客户想要什么以及如何将其提供给他们。 使用从客户研究中收集的答案来指导您的写作。
有时您甚至可以从客户研究中获取答案，并在营销材料中逐字逐句地使用它们。
对于您的徽标，请考虑您选择的颜色和字体如何传达您的信息。
这篇来自 Talia Wolf 的关于“色彩心理学”的精彩博文。 如果你在互联网上搜索，你会发现大量虚假的彩色情绪图表——实际上，色彩的心理很复杂，而 Talia 在深入研究方面做得很好。
在几分钟内聘请设计师或制作徽标很容易，而无需考虑太多。 但是花时间定义您的受众和定位可以帮助您创建更强大的品牌材料，从而牢牢记住您的客户。

传播您的小型企业品牌

如前所述，您可以声明您喜欢的任何品牌标识。 但是，如果您的客户不这样看您，那么该品牌标识将毫无意义。
在您完成业务品牌化过程之后，该品牌化需要贯穿您沟通的各个方面。
就像巴塔哥尼亚积极支持绿色事业和 CD Baby 使用简单的确认电子邮件来构建其幽默基调一样，您的所有沟通都需要考虑您的品牌。
您的小型企业品牌需要反映您实际开展业务的方式。
询问如何传达品牌是一个大问题，也是一个非常普遍的问题。 这与“我如何进行营销”类似。 这个问题是如此广泛，以至于在不了解您的具体情况的情况下无法回答。
你能做的就是记住这一点：你所做的一切都在传递一个信息。
每一条推文、每封电子邮件、每一张传单和每一次面对面的对话都是让您的小企业品牌大放异彩的机会。
也就是说，并非所有内容都发送相同的信息。 不同的渠道对不同类型的交流更有用。 以下简要概述了五个不同的渠道如何帮助您为企业树立品牌形象。

用于品牌推广的社交媒体

每当您与客户互动时，都会传达您的品牌。 随着社交媒体的兴起，社交平台已成为内容分发和客户支持的巨大工具。
无论您是使用社交媒体来提供客户支持还是一般性对话，您的社交互动都非常公开——这让它们有机会强化您的品牌基调和个性。
在品牌推广方面，社交媒体很有价值，因为它能够说明您的语气和个性。

品牌公关

公关可以通过两种关键方式帮助您为您的企业树立品牌形象。
首先，公关让你有机会接触新朋友。 网站和出版物都有自己的追随者，其中的提及是向更多受众传达您的品牌和公司价值的机会。
无论公关是指获得贵公司的特色、采访您还是在本地文章中提及，您都可以接触到原本无法接触到的人。
公关还具有为您的品牌增加权威的好处。 任何人都可以说一些关于自己的好话——当你让其他人谈论你时，它会为你已经传播的信息提供力量。

品牌宣传

如果您有预算，广告可以帮助您吸引更多的受众。
通过广告，您几乎可以完全控制信息中的内容。 如果您可以吸引注意力并清楚地将您的公司与一组特定的价值观联系起来，那么广告可以成为您的企业品牌化的宝贵工具。
当您可以用来在您的公司和一组特定的价值观之间建立联系时，广告对于品牌推广是有效的。 尽管有时对小型企业来说很昂贵，但它可以帮助您将品牌展示在新受众面前。

品牌博客

为品牌写博客的好处是你可以控制信息。
博客位于您控制的平台上。 你可以说任何你喜欢的东西来强化你的信息和品牌。
内容营销作为一种小型企业营销策略正在兴起，这是有充分理由的。 博客对于小型企业品牌推广非常有效，因为它展示了您的个性并向目标受众提供有价值的信息。
它也不需要大量预算或大量资源。
不知道写什么博客？ 这篇文章有 23 个地方可以找到博客内容的想法。

品牌化的客户互动

您与客户的每次互动都是展示您的品牌价值的机会。
当您有客户服务投诉时，您如何解决问题？ 如果你经营一家实体店，当他们进来的时候，你是怎么打招呼的？
前面提到的来自 CD Baby 的 Derek Sivers 的例子是一个很好的例子——即使是像订单确认电子邮件这样简单的东西也是一个与客户建立联系的机会。
查看每一次潜在的客户互动。 您是否充分利用了每个客户接触点？

结论：品牌化您的业务

品牌已经超越了给牛打上标记。
但是营销中的品牌化仍然具有类似的功能：展示您与其他人的不同之处。
您的品牌包括徽标和标语等常见元素，但它也比这更深入。 您品牌的本质在于您为客户提供的价值，以及您如何将该价值与您所在行业的其他人区分开来。