3种超越比赛的明智方法

你去过那里，我也去过。

当您最终要对即将赠送的新电子书进行画龙点睛，您将要出售的录音，或您用来启动新会员网站的视频系列时，就是这样的时刻。

你完成了。 最后！

除了-我讨厌成为坏消息的人-你不是。

因为在您为选择加入或购买而提供的新内容完成画龙点睛之后，真正的最终阶段是运行质量保证测试（简称QA）。

在继续之前，请允许我坦白。

我根据个人经验写这篇文章。

您会看到，有时我会写我需要阅读的帖子。 这个测试阶段是我过去多次掩盖的阶段。

它并不总是很漂亮。 幸运的是，我的读者和客户在大多数情况下都是可爱，耐心的人。 当事情没有达到预期的效果时，他们让我知道，我迅速做出了回应，并且我能够纠正这种情况。

现在，我是Copyblogger团队的一员，我亲眼看到了在发布产品之前投入测试时间和资源的第一手资料，我因此而感到鼓舞，使测试成为我创建的每个产品至关重要的最后一步。

这就是为什么您今天要阅读这篇文章。 是给我的，也给你的。 让我们一起学习。

客户体验：关键时刻

选择加入您的邮件列表或掏出信用卡在您的网站上购买商品是决定客户成败的关键时刻。

原因如下：

我们都知道，向现有客户进行销售要比说服从未购买过您的人进行首次购买要容易得多。

这就是为什么这个关键时刻必须让客户感到他们可以信任您的业务。 他们应该觉得自己的信息掌握在手中。

不要错过给人留下深刻印象的机会

如果您的测试是偶然的或缺乏的，这篇文章将为您提供一些将测试纳入日常活动的想法。

我们将讨论要测试的内容，以及如何将测试构建到生产计划中，这是产品创建过程的自然延伸。

我们将讨论如何寻找“测试朋友”来帮助您。

测试1-2-3：要测试的最重要的接触点

测试的基本规则？ 测试影响客户体验的所有元素。

无论您要进行任何形式的交易（无论是选择加入，购买还是以表格形式进行交易），当您测试方式的每个步骤时，都可以确保为用户带来顺畅愉快的体验。

1.测试您的加入流程

选择体验丰富的机会可以打动您的客户。

• 测试您的加入邀请书。您的加入邀请书是否设定了期望的期望值，即他们将收到什么，将如何发送消息以及他们多久收到您的来信？
• 测试您的感谢信息。 选择启用后，大多数系统都会显示一个“谢谢”页面，并且许多系统都包含“确认消息”。 第一条消息是通过电子邮件发送的，要求用户确认其选择加入。
• 在“谢谢”页面上测试内容。 内容是否说明用户必须检查其收件箱并确认对您的电子邮件列表的订阅（对于双选电子邮件列表）？
• 测试您的确认消息。 确认电子邮件中应重申他们注册的内容，获得的信息以及发送频率。
• 测试您的交付。 确认选择加入后，请检查以确保您承诺交换邮件地址的项目及时交付。
• 测试您的后续消息。 如果您的内容将通过自动回复或滴灌方法在您的网站上传递，请确保一切正常。

2.测试您的购买过程

有买家吗？ 大。 现在，不要通过发布未经充分测试的产品来关闭它们。

• 测试号召性用语。 提供产品以换取购买时，您是否清楚地描述了客户购买时会发生什么？
• 测试您的交流。 在告诉他们产品中的内容之后，请不要停止。 让他们知道整个购买过程中会有什么期望。 引导他们完成每个步骤，以消除混乱。
• 测试您的谢谢消息。 在您的“谢谢”页面和您发送的任何电子邮件中感谢您的买家。 但是，除此之外，如果遇到问题，请给他们一个简单的联系方式。 仔细监视客户查询的电子邮件地址，以便您快速响应。
• 测试您的产品交付。 如何在不增加信用卡费用的情况下测试购买过程？ 我喜欢玩“移动小数”游戏。 确定价格，设置产品，然后将小数点向左移动两个空格。 247美元变成2.47美元。 $ 97变成$ .97。 使用信用卡从头到尾测试您的购买，并验证一切都按预期进行。 只要确保将这些小数位移回原位，然后再使产品投入使用。
• 测试您的后续消息。 大多数在线产品都包含一些在购买后发生的后续电子邮件系列。 您可以使用这些消息继续与买家建立关系。 提供支持，额外资源，甚至他们可能感兴趣的其他产品。作为测试的一部分，请检查这些消息以确保它们如期到达并说出您想要他们说的话。

3.测试您的表格

每当您要求网站访问者填写表格时，您都在要求承诺。

无论是简单的联系表还是复杂的调查，都需要尊重客户的时间和精力。

这就是为什么我建议您在使表格生效之前对其进行全面测试。

• 确保按预期注册表单答复。
• 确认表单内容已转发给正确的收件人。
• 检查您要收集的所有信息均已正确收集到表单中。

如何使测试变得有趣：找到“测试”朋友

如果您对这些建议感到有些不知所措，我不会怪您。 我宁愿创建内容也不愿对其进行测试！

但是，由于不良的经验可能会永久性地关闭客户，因此我们无法将测试排除在产品创建过程之外。

那是找到“测试”朋友可以提供帮助的地方。

测试朋友是和您一样拥有在线业务的人。 他或她还希望为站点访问者提供流畅的客户体验。

当您即将结束产品创建过程时，请提醒您的测试朋友。 让她知道您需要她的帮助。 让她知道您要她测试什么，以及需要多少时间。

排列她的测试，并发送链接和说明以说明您希望她做什么。 阐明应该发生什么，以便您的测试朋友知道要寻找什么。 请您的测试朋友注意：

• 任何无法正常工作的事情。
• 流程中任何令人困惑的部分。
• 任何让她犹豫或思考的事情。

将此时间纳入您的产品创建过程中。 计划花一些时间根据测试结果完善报价。

并准备退还您朋友以测试名义进行的任何购买。 （最好还是测试一下退款程序。）

当然，有一个测试朋友意味着成为一个测试朋友。 因此，当您的朋友也需要测试时，也要让自己有空。

测试您的竞争以获得更好的客户体验

平稳，轻松，可靠的客户体验将使客户信任您的业务。

它将建立您的权威。 然后，您将创建回头客，他们知道他们可以完全依靠您来兑现您的承诺。

因此，走到那里，找到一个测试朋友，决定要测试什么，然后再测试您的竞争对手。 您的客户将感谢您。