您应该与 SMB 客户端合作吗？ 优点和缺点
已发表: 2023-07-26作为企业领导者，您可能希望能够与任何想要与您的品牌合作的人（包括初创公司和中小企业客户）联系并提供帮助，但我们都有我们的能力。 在某种程度上，为了提高效率，我们应该有选择性地合作。
正是这种逻辑有时会让与中小型企业的合作变得棘手。
在这篇文章中，我们深入探讨了数字营销机构多年来争论的一个话题：您应该与中小企业客户合作吗？
我们将详细分析与中小型企业合作的一些缺点，并讨论一些值得您重新考虑的有吸引力的原因。
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了解中小企业的竞争环境
与中小企业客户打交道时取得成功的关键在于最大限度地降低客户流失率。 尽管一些机构认为中小企业客户可能会表现出更高的流失率，但重要的是要认识到事实并非如此。
在与中小型企业客户合作时设定正确的期望和目标，您可以建立一种利润丰厚、持久的关系，并为成为其中的一员而感到自豪。
在考虑是否与中小型企业客户合作时，您应该保持道德视角。 现在，这似乎是显而易见的，但您的主要重点应该围绕帮助这些企业的成长和发展，因为它们可能仍在作为一个实体发展。
您在中小型企业中的角色与在大型企业中的角色有所不同：
- 对于大型企业，您的角色将更具实验性，希望扩大其影响力。
- 有了中小企业客户，您的角色将更加精确，并专注于帮助他们摆脱停滞状态。
通常，中小企业会寻求第三方供应商或合作伙伴的帮助，以达到其发展历程的下一阶段。 而且，请注意，当他们升级品牌的过程中，这通常是一个非常紧张的过程。
现在，这并不是说利润对您的交易不再至关重要，但它们不应该成为与中小企业客户合作的唯一动机。
相反，培养长期关系和帮助客户实现增长是同样重要的目标：
请记住最后一个统计数据：
超过 95% 的小型初创公司在前五年内就失败了。
大约在两三年左右，小型企业通常开始盈利并开始渴望扩大其品牌规模。
那时他们开始寻找像您这样的解决方案来帮助他们进入下一个增长阶段。
在这里，您有机会为此类公司做出改变，并帮助他们跻身 5% 的小型企业之列，并在过去的五年里取得成功。
了解更多：亚马逊的营销策略可以教会中小企业主什么
您必须成为他们需要的多功能工具
为了有效减少客户流失并吸引中小型企业客户，将自己定位为一站式商店是一种战略性且有利的方法。
中小型企业经常寻求全面的解决方案来解决其运营的各个方面，并且能够提供多样化的服务对他们来说非常有吸引力。
与可能更喜欢根据其特定需求量身定制的专业服务的大型企业客户不同，中小企业重视从单一提供商获得多种服务的便利性和效率，在这种情况下，该提供商应该是您的品牌。
由于这些企业的资源通常有限，因此能够在一个屋檐下访问一整套服务可以节省他们的时间、精力和管理多个供应商的复杂性。
了解更多：什么时候可以接受高流失率？
定制您的团队以取得成功
为了在中小企业客户领域蓬勃发展，必须组建一支能够满足其独特需求的专业团队。 虽然适合中端市场或企业客户的技能有其优点，但它们可能无法无缝地转化为动态的中小企业市场。
为此，针对不同的客户群构建不同的团队是一项战略举措，可以带来卓越的成果并培养更满意的客户。
创建专门为中小型企业客户提供服务的团队可以采取更有针对性和更有针对性的方法。 该团队可以由对中小企业在各自行业中面临的挑战和机遇有深入了解的个人组成。
此外，团队成员应该具有创造力和创新精神，因为小型企业通常需要具有成本效益和创造性的解决方案来实现其目标。
从头开始建立 SMB 客户关系
传统上，我们 Single Grain 主要服务于每月预算在 50,000 美元到 75,000 美元之间的客户。
然而，认识到中小企业市场的巨大潜力和尚未开发的机会，我们冒险为每月预算从几千美元到超过 10,000 美元的中小企业客户提供服务。 这一战略转变开辟了新的增长途径，并加强了与更广泛业务的接触。
深入中小型企业细分市场使我们能够涉足各种行业，并与有前途的初创公司和小型企业合作。 此次扩张不仅使我们的客户组合多样化，而且还提供了对这些业务的增长轨迹产生有意义影响的机会。
此外，它强化了我们机构帮助各种规模的企业在数字领域蓬勃发展的承诺。
发现 SMB 客户端的真正潜力
我们谨慎地定义了 SMB 客户端的外观。 在这种情况下，我们指的不是微型预算或微型企业。 相反，我们的目标是那些认识到大力投资数字营销工作以实现增长目标的价值的企业。
这些中小型企业通常拥有大量预算可供支配，这使他们成为能够满足其特定需求的机构的宝贵客户。
中小企业客户的真正潜力在于其敏捷性和增长潜力。
尽管与大型企业相比规模较小，但它们往往更容易接受新想法和创新方法。 与这些企业建立牢固的合作伙伴关系可以随着它们的成长和发展而建立持久的关系，从而实现互惠互利的结果。
结论：抓住 SMB 客户端机会
与中小企业客户合作并不是一个一刀切的决定。 尽管可能存在挑战，但完全放弃这个细分市场将意味着错过增长和保留客户的重要机会。
通过了解中小企业客户的需求和偏好，根据他们的需求定制您的服务，并培养致力于共同成长的真诚关系，您将通过较小的关系来提高您的声誉并增加收入。
因此，无论您是数字营销领域的老牌代理机构还是后起之秀，请考虑与中小企业客户合作的真正潜力。
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改编自我们的营销学院播客。