短信营销：一些见解和新报告

我们推出了一个新报告，用于监控 SMS 积分的消耗和您的发送流量。 这也让我们有机会总结意大利群发消息的进展。

今天我们想从更广泛的角度来看看短信渠道，考虑到公司发送的短信流量：为此，我们将引入一个新的平台功能，然后  分析有关SMS 数量的一些数据——这些数据非常庞大，以至于很久以前就导致了“群发消息”一词的出现。

新的信用使用报告

在了解平台中的新工具之前，让我们先解释一下什么是群发消息：向指定的收件人列表发送大量短信。 这种类型的消息不仅限于品牌发送的那组促销消息（我们通常称为 SMS 营销），还包括大量的服务消息（我们在最近的博文中介绍的所谓的交易消息）由公司甚至公共机构和国家机构发送。

有了这个定义，让我们来看看这个新工具。 我们的平台现在提供了一项新功能，可让您大致了解SMS 积分的使用情况，并让您了解维持 SMS 营销策略的频率。

要查看报告，只需单击位于平台左下角的 SMS 信用计数器，然后选择Credits Usage Report 。

默认报告显示最近 30 天的发送情况，可以自定义时间线、延长您要考虑的时间段或相反地缩小时间范围。

除了显示每次发送使用的信用数量的图表外，该页面还将计算每个列表的消耗量。 通过单击放大镜图标，您可以看到详细列表，其中包含您向所选列表中的收件人发送每条 SMS 所用的信用额度。

最后但并非最不重要的一点是，报告中的数据完全可以导出，以便在其他地方进行分析和处理。

批量不断增长

现在让我们来看看米兰理工大学管理学院移动 B2C 策略监控中心出现的情况：我们可以看到，使用群发短信的公司数量正在稳步上升， 2016 年增长了10% 。

在分析总量增长时，我们必须考虑 SMS 消息在营销自动化中所扮演的新兴角色：文本消息实际上是自动化策略中的一个重要环节，使跨渠道解决方案成为其最有效的武器之一。 这意味着 SMS 消息越来越多地与电子邮件结合使用，以在不同的支持上中继客户通信。 跨渠道解决方案和自动化旨在齐头并进，因此 SMS 渠道显然受益。

另一个有趣的事实来自监控中心：为了绘制170 家意大利中型大型公司的成熟度，他们被问及是否拥有用于发送 SMS的数据库。 以下是以下公司的回应：

• 41% – 没有，我们没有创建客户端数据库的计划
• 30% – 是的，我们有一个客户数据库，但我们不向他们发送短信
• 29% – 是的，我们有一个客户数据库，我们经常用它来发送短信

如果29%的公司已经在其数字营销策略中激活了 SMS 渠道，那么其余70% 的公司仍然拥有可用于培养与客户和潜在客户关系的有效工具：这使我们相信缺乏工具和通信资源。

SMS 营销尚未普及的事实为大幅增长留下了空间； 由于渠道尚未饱和，它将为那些选择使用它的公司提供更多的客户曝光率。

发送更好的群发短信的 6 个技巧

远不是一个简单的后备渠道——它可以在你无法在应用程序内联系到用户或与那些甚至没有智能手机的人交流时使用——短信具有特定的特性，可以带来特定的好处。 以下是创建和准备发送时要考虑的一些基本最佳实践。

1. 避免通用或大喊大叫的文字

垃圾邮件一词用英语表示这些消息：尽管它们尊重用户的隐私，但它们的内容和语气都是侵入性的、不适当的和骚扰性的。 始终避免编写包含通用内容或夸张和不合理兴奋语气的短信，以引起注意。 相反，与收件人建立透明、信任的关系，传达他们会感兴趣的清晰信息。

2. 要具体

在其 160 个字符（或通过连接消息为 480 个字符）的限制内，SMS 必须丰富而详尽，能够通过清晰明确的行动号召立即传达其目标。

3. 避免缩写并尊重标点符号

为了节省篇幅，公司经常尝试通过使用缩写和避免标点符号来包含更多信息：这种技巧不可避免地会给短信带来垃圾邮件、不专业的感觉，并增加误解和误传的机会。 要成为专业人士，您不需要过于礼貌或包括形式，只需使用适当的英语并带有自发、礼貌的语气即可。

4.注意格式

巧妙的格式增加了清晰度：分隔线很重要，因为它可以分解文本并提高 SMS 的可读性（仅消耗一个字符）； 相反，大写字母突出并强调某些元素（品牌名称、号召性用语、电话号码），当然比星号等特殊字符更可取。  

5.包含一个微妙的退订链接

包含取消订阅选项可增加通信的透明度和信任度，并减少运营商阻塞的机会。 无论您的营销活动的细分和相关程度如何，数据库中总会有人希望退订。 我们建议每月添加一次有关如何取消订阅广告系列的说明。  

6. 确定最有效的发送时间段

发起短信营销活动的最佳时间是什么时候？ 这取决于业务和目标：找出一周中的哪一天和哪个时间段将有助于您的 SMS 最成功。 例如，如果您想在周末将访客带入您的商店，我们建议您在周四或周五下午 2 点到 5 点之间向他们发送消息。

一旦您了解了频道的基础知识，就可以将短信修改为您公司的功能。 在MailUp，您将找到实施和开发 SMS 营销活动的所有功能和资源，发送后发送。 第一步？ 激活该平台的30 天免费试用并查看我们网站上的积分页面。 如果您有任何问题或想了解更多信息，可以给我们发送电子邮件或在下方发表评论。