SMS 长代码与短代码：哪种适合您的业务？

短信长代码解释

SMS 长代码（免费电话或 10DLC）是带有国家/地区或本地代码的长电话号码，可用于 SMS 营销。

根据您所在的位置，短信长代码可以采用两种形式：

• 免费电话号码：免费电话号码由特定前缀表示。 在大多数国家/地区，其形式为 0800 或 800。如果您已经拥有免费电话号码，则可以通过您选择的 SMS 营销提供商以文本方式启用该号码。 虽然您可以在升级到付费帐户后开始使用免费电话号码发送短信，但在该号码经过无线运营商验证之前，您的发送功能可能会受到限制。 您的短信营销提供商将指导您完成验证过程。
  
• 本地号码（10 位长代码或 10DLC）：美国企业还可以选择本地号码短信，也称为 10DLC——营销 SMS 领域的最新参与者。 凭借与短代码号码相同的功能，它允许企业使用本地区域代码发送大量短信活动。

您可以通过短信方式启用现有的本地号码，通话照常进行，同时短信将路由到您选择的短信营销平台。 企业通常更喜欢本地号码，因为它们具有可识别的区号，可以增强信任，它们被批准用于大容量批量短信，并且设置本地号码通常既快速又经济高效。

由于对数字的熟悉，长代码可以更好地创建个性化和人性化的方法。 这使它们成为客户支持、预约提醒或调查请求的理想选择。 选择长码电话号码的企业还应该知道，长码可以拨打和接听电话，而短码只能用于短信。

长代码的另一个主要优点是它们很容易设置。 长代码比短代码更容易、更快捷地获得。 这种可访问性使它们成为小型企业或预算有限的企业的极具成本效益的解决方案。

免费电话号码确实允许批量发送消息，因此适合需要更频繁地与客户沟通的企业。 但是，它们受到吞吐量限制，这意味着每个代码每分钟只能发送有限数量的消息。 因此，它们可能不适用于涉及大量消息的大规模活动。

如何开始使用长代码

要开始使用长代码，您需要选择以下方法之一：

1. P2P（个人对个人）消息传递：企业直接与客户进行一对一的沟通。 这种方法允许个性化交互，但是无法自动化，因此不建议大多数企业使用。

2. 免费短信：使企业能够使用专用的免费号码向客户发送短信。 这不仅提供了专业的感觉，而且还方便收件人参与，因为它可以免费发送和接收文本。 但是，它与大容量消息传递不兼容。
   
3. A2P（应用程序到个人）：企业使用专门的平台或软件应用程序向客户发送短信。 这种方法具有可扩展性并且非常高效，大多数 SMS 平台都使消息成为更广泛的跨渠道旅程的一部分。
   
4. A2P 10DLC：对于美国企业来说，使用应用程序从 10DLC 号码发送消息对于希望发送各种营销消息而无需短代码号码价格标签的企业来说可能是一个愉快的中间立场。

对于大多数企业来说，首要任务是找到一个可以自动化流程并将短信纳入更广泛的旅程编排中的短信平台，以帮助培养新客户和回头客。

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• 营销副总裁 | 全球披萨外卖品牌

短代码

顾名思义，短代码比长代码短。 它们的长度通常为五到六位数字，专为大容量、群发消息传递而设计。 这使它们成为许多营销活动和促销活动的理想选择。

短代码主要有两种类型：共享和专用。 共享短代码的字面意思是：多个企业同时使用的代码。 每个企业都会收到一个唯一的关键字，用于识别其营销活动。

为什么企业想要共享短代码？ 因为它们更具成本效益。 共享代码的企业也分担成本。 然而，正如您所料，这在可用性方面存在限制。 如果同一行业的多个企业使用相同的代码，还存在关键字冲突的风险。

专用短代码提供更高级别的控制和定制。 企业对这些代码拥有完全的所有权，有助于确保品牌一致性。 虽然专用短代码更昂贵，但它们更可靠并且消除了关键字冲突的风险。

短代码的优点

与长代码相比，短代码具有多种优势，使其成为许多组织的有吸引力的选择：

• 高吞吐量：与长代码相比，短代码具有更高的吞吐量。 企业可以在短时间内发送大量消息，非常适合大规模营销活动和时间敏感的促销活动。
  
• 易于记忆和识别：短代码提供了易于记忆和易于识别的号码，使客户能够快速识别发件人。 这可以提高品牌召回率并提高客户参与度。
  
• 选择加入订阅：短代码通常用于选择加入订阅，客户可以订阅以接收来自企业的更新、促销或独家内容。 这有助于有针对性的营销，并有助于建立忠诚的客户群。
  
• 品牌机会：企业可以将其品牌添加到专用的短代码中，从而实现多个渠道的一致性。
  
• 国内和国际影响力：通过短代码，企业可以在国内甚至国际层面开展活动，从而使他们能够快速覆盖尽可能广泛的受众。 它们还可以在不同的地区使用，几乎没有限制，提供了极大的灵活性。
  
• 法律合规性是内置的：短代码旨在确保遵守反垃圾邮件法并保护客户免受未经请求的消息的侵害，为品牌提供安心和便利，品牌可以放心，合规性已经得到解决。

长代码或短代码：哪个最适合您？

有很多关于不同类型的短信代码的信息。 为了让事情变得更容易，在决定长代码和短代码时需要考虑以下四个关键因素：

1. 活动目标：如果您计划开展大规模营销活动，需要高吞吐量，并且想要一个令人难忘的数字，请选择短代码。 它们非常适合促销、选择性订阅和时间敏感的优惠。 如果您想要更有针对性、规模较小的活动或直接沟通，以实现有意义的参与和高度个性化的反馈，请选择长代码。
   
2. 预算：长代码更具成本效益，最适合预算有限的企业。 短代码成本更高，需要单独的申请流程和持续的费用。 它们更适合大型企业或拥有大量营销预算的企业，或投资回报率证明较高成本合理的大规模活动。
   
3. 营销活动规模和覆盖范围：如果您需要针对特定​​区域或国家/地区的营销活动提供本地化号码，那么长代码非常有用。 对于目标受众较多的国内或国际活动，短代码将为您提供可扩展性和覆盖范围。
   
4. 消息量：大容量活动需要短代码，这些代码旨在有效处理此类负载。 长代码具有吞吐量限制，因此更适合时间敏感度较低和规模较小的消息传递。

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短代码入门

要开始使用短代码短信，您首先需要申请短信短代码并注册短信营销平台。

虽然短代码短信是最昂贵的选择，但对于大型企业来说，投资是值得的。 短代码易于记忆的特性使其成为额外营销活动的理想选择，如果您将短信用作更广泛的跨渠道策略的一部分，则无限的发送功能意味着您的客户将永远不会错过。

正确的选择取决于您的需求

到现在为止，您应该更清楚地了解短信长代码和短代码之间的区别，以及为什么选择其中一种。 通过考虑您的预算、活动目标和目标受众，您可以做出明智的决定，从而增加成功的机会。

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