要避免的 7 个短信营销错误

这篇文章由 VYBRNT SMS 的 Tim Preston 与 SL Interactive 合作提供。 它特定于澳大利亚 SMS 法律和法规。 在发起 SMS 营销之前，请查看您当地的数据隐私法。

短信营销是品牌有效的营销渠道。 研究表明，短信的回复率比电话、电子邮件或 Facebook 高 209%。

虽然 SMS 营销的好处是无限的，但您的企业在处理短信时要慎重考虑，这一点至关重要。 您不希望通过不需要的文本或不合时宜的消息让您的客户感到沮丧。

VYBRNT SMS 专为轻松发送 SMS 促销活动而设计。 该平台可帮助您建立强大的增长渠道。

在这篇文章中，您将学习如何避免常见的 SMS 营销错误并获得实用的策略来发展您的广告系列。

1.发送不需要的文本

SMS 是一种高度侵入性的工具，因为您的客户无法像电子邮件一样“打开”它。 它只是被传递到他们的设备。 因此，重要的是不要向您的观众发送不需要的文本。

在创建 SMS 活动之前，您需要了解理想客户的痛点。 您需要了解您的客户需要什么、何时需要，以及他们会收到什么样的信息。 您的潜在客户不只是在寻找任何东西。 他们想要一个解决他们问题的解决方案。

例如，一个忙碌的家庭可能会受益于周五下午 3 点的当地餐厅提供的美味外卖服务。 它可以节省家庭时间。 但是在早上 7 点发送相同的报价，因为晚餐是他们最不想考虑的事情，这可能会导致家庭成员取消订阅您的广告系列。

您给订阅者的第一条消息应该很快引起他们的注意。 这是一个例子：

“做饭太累了？ 晚上 7 点前点外卖，即可为全家免费领取甜点。 拨打 0000 0000（退出）”

2. 消息退出订阅者

向未订阅您的活动的人发送营销信息是非法的。 在澳大利亚，违反垃圾邮件法可能导致严重的经济处罚（每天高达 210,000 美元）和澳大利亚联邦法院的诉讼。 查看您所在国家/地区的垃圾邮件法律，了解您的企业可能面临的处罚。

3.忘记在您的短信中选择退出

澳大利亚法律要求您提供一种简单的方式让您的客户选择不接收您的短信。 您发送的每条营销短信都必须包含此选择退出。

幸运的是，使用 VYBRNT SMS，您不必从头开始创建退出流程。 该平台带有针对移动设备优化的取消订阅功能，可自动跟踪退出。 这种宝贵的洞察力使您能够识别消息传递中的潜在差距并改善您的沟通。

4.从随机电话号码发送消息

每条 SMS 都必须表明您的企业已授权该消息。 使用您公司的法定名称，或您的姓名和澳大利亚商业号码。

在澳大利亚，您通常有四个选项可用作邮件的发件人（这也可以称为 SenderID、Sender Name、Alpha Tag、From 或 Originator）。 让我们来看看所有这些选项：

公司名称

企业名称是发送 SMS 消息的最专业方式。 该名称最多可包含 11 个字符，并且应尽可能与您的品牌或产品匹配。 收件人无法回复这些消息，因为它不是从手机号码发送的。 如果您希望人们回复，您应该使用专用的虚拟号码。

通过 VYBRNT SMS，您可以在澳大利亚市场和世界上大多数国家/地区使用 ActiveCampaign 从您的公司名称发送 SMS 消息。

手机号码

使用手机号码，短信回复将到达您的手机。 双向线路为客户直接回复消息提供了额外的便利。 手机号码有助于建立直接对话，将营销活动转变为与客户的直接对话。

何时使用：如果您将消息发送给非常具体的小组（少于 100 人），则此选项可以工作。 例如，您可以将手机号码用于内部员工通知或主要客户或供应商。

专用虚拟号码

专用虚拟号码可为您的企业实现真正的双向通信。 这些号码是通过电信公司分配的，并且有与之相关的线路租用费。

一些提供商会通过与这些号码签订长期合同来锁定您，而其他提供商则不允许您更改号码。 ActiveCampaign 提供了一个内置的专用虚拟号码。

对于带有是/否问题或多项选择问题的活动，建议使用此选项。 以下是体育比赛的短信示例：

“谁是 2015 年的 NBA MVP？ A：斯蒂芬库里 B：勒布朗詹姆斯 C：拉塞尔威斯布鲁克。 将您的回复发送到 0000 0000 就有机会赢得季票！”

共享号码

使用共享号码，您的消息在第一天从一个随机数发送，第二天从另一个随机数发送。 您无法控制使用这些相同数字进行广告系列的其他企业或人员。

5. 发送不合时宜的消息

时机就是一切。 想象一下收到您最喜欢的品牌的特别优惠，但在半夜。 这没用。

虽然时间会因您的行业、产品和客户而异，但您可以通过根据您的电子邮件活动时间表发送 SMS 消息来开始测试对您的品牌有效的方法。 然后，您可以根据星期几和一天中的时间运行 A/B 测试。

6. 发送短信没有策略

为了最大限度地提高您的营销力度，SMS 应该是总体营销策略的一个组成部分。 例如，您可以创建跨 SMS、电子邮件和社交媒体协调的月度或季度内容日历。

从您的客户生命周期开始，以确定向谁发送消息。 您希望定制客户体验以适应订户的旅程。

您还需要利用自动化来构建复杂的序列。 例如，您只能在订阅者根本没有打开他们的电子邮件或在促销活动的最后一天发送短信。

7. 发送指向非优化移动网站的链接

在您的短信中，您需要包含一个针对移动设备优化的网站的链接。 登陆页面的一些好的组件是：

• 明确的行动号召
• 最小的干扰
• 强大的文案

研究还一致表明，快速的页面速度将带来更好的转换。 因此，目标是在 3 秒内加载您的目标网页。

建立有效的短信营销活动

短信营销是您业务的重要工具。 通过短信，您可以通过优惠券和特别优惠快速吸引潜在客户。 在启动下一个活动时避免上述短信营销错误。

VYBRNT SMS 是您现有 ActiveCampaign 平台的简单有效的插件，可帮助您推动销售、增加参与度和转化潜在客户。