小企业的 11 个短信营销技巧

如果您查看统计数据，SMS 消息的打开率高达 98%。 与电话、电子邮件或 Facebook 相比，它们的响应率也高出 209%。 难怪据估计，2020 年将有 4870 万人选择接收商业短信。

这些数字清楚地表明，短信营销有很多好处。

首先，它是一个直接且即时的渠道，而且它支持并与其他渠道集成，这将使您能够更多地了解您的客户，并提高客户参与度。

除了所有这些好处之外，您还可以轻松跟踪其响应数据，从而监控、跟踪和推进您的营销活动。

但要实现所有这些，您需要一个有效的 SMS 营销策略。 以下是小型企业可以遵循的 11 个短信营销技巧：

1.要求人们选择加入和指示选择退出

尽管 SMS 消息具有很高的打开率和转换率，但除非收件人选择接收您的消息，否则它不会发生。 给不允许您联系的人发短信是不礼貌的，无论他们是否已经是您的常客。 事实上，收件人可能会发现无端的消息令人恼火，甚至可能最终阻止您的号码。

通过请求发送短信的许可，您表明您非常关心客户的隐私。 因此，只向那些乐于从您的品牌接收短信的人发送短信。 这也符合电话消费者保护法 (TCPA)。

此外，请确保您提供明确的选择退出说明，并且退订消息的过程应该很容易。 您可以在短信的末尾留下“回复停止以取消订阅以取消订阅”之类的消息，并使用支持该命令的软件并自动从您的列表中删除这些订阅者。

2.发送准确和相关的文本

您的文本应该准确且相关，以免您的客户拒绝并取消订阅。 如果它们不包含他们想看到的内容，它最终会发生。

您可以从您的公司名称开始，使用号召性用语按钮（如有必要），并避免使用复杂的术语、缩写或首字母缩略词，以免使信息难以理解。

如果您想指出某些术语，请使用大写字母而不要过度使用。 在宣布销售时，确保引起人们对您销售的商品类别和折扣金额的关注。 同样，在宣布活动时，请包含该活动的所有详细信息，并添加指向视频解说员的链接。

此外，如果您的订阅者已注册每两周一次的交易，他们应该只会收到每两周一次的交易。

如果您有远程团队，您可以使用 Whatfix From Home，随时随地为您的团队提供有关企业应用程序的有效远程培训。

3.正确定时发送短信

确保在预定时间之前提前发送您的通知。 例如，如果要进行大促销，请在前一天晚上将该信息发送给您的客户。

另外，不要在深夜发短信。 您不想打扰您的客户。 如果安排了晚间活动，您可以在该特定活动当天的早上发布公告。

4. 不要垃圾邮件

毫无疑问，您的客户需要定期收到有价值的信息和公告，但它很快就会变成他们收件箱的垃圾邮件。 因此，您应该在最合适的时间范围内联系您的客户。 营销专家表示，发送短信的频率因行业而异。 例如，您可以向像 MailUp 这样的专家团队寻求建议，并要求免费咨询服务。

5. 短代码不是最好的选择

短代码用于向客户发送大量文本消息。 它们是五位或六位数字。 这些号码用于单向通信，包括双因素身份验证、营销爆炸和警报。 但是，短代码的缺点是它们不提供客户喜欢的双向短信。

根据一项调查，四分之三的消费者表示，当他们无法回复公司发送的短信时，他们感到不满意。

因此，从您现有的公司电话号码发送短信要好得多。

6. 图像可以吸引您的客户采取行动

图像可以吸引您的客户采取行动并使您的营销活动令人难忘。 因此，请在适用时使用它们。

如果您正在进行产品促销，您可以在短信中添加产品照片。 或者，创建一个有吸引力的图像来宣布即将进行的销售。 如果您想在不占用宝贵的字符空间的情况下创建额外的副本，图像尤其有用。

资料来源：Tatango

7.通过文本发送自动滴灌活动

随着您继续提供高质量和相关的内容，水滴营销活动可以有效地保持活跃客户的参与度。

利用不断增加的联系人列表，您可以发送 SMS 水滴营销活动来欢迎和加入客户，帮助您的潜在客户与品牌保持联系，开始使用复杂的解决方案，并利用自动化进行大规模沟通。

例如，当您在滴灌活动中发送优惠券时，您可以在订阅者注册后立即发送 6% 的优惠券，两周后发送 15% 的优惠券，三个月后发送 25% 的优惠券。

他们停留的时间越长，奖金就越好。 因此，您正在激励所需的行动。

8. 使用短信关键字选择加入

实施短信关键字是获得更多短信订阅者的绝佳策略。 SMS 选择加入是有效的，因为它可以帮助您在客户离开您的网站后重新与他们互动。 此外，当您实施短信营销时，短信营销的结果将突飞猛进。

9. 设置实时代理警报

您可以设置实时座席警报，以便他们可以在客户需要与真人交谈的任何时候加入。 当您发送短信群发和短信点播活动时，您的客户可能会继续对话。

使用多渠道客户支持收件箱，您的团队还可以查看需要跟进和加入对话的对话。

10.通过文本发送提醒和确认

对于消费者而言，短信是与服务提供商和企业保持联系的最便捷方式。 据说，与通过电子邮件或电话相比，67% 的人会通过文本与企业就约会和日程安排进行交流。

此外，约会提醒、账单提醒和预订确认等简短而有用的消息很容易通过电子邮件丢失。

11. 收集反馈和数据

用调查或民意调查结束欢迎文本或滴水序列是一个好主意。

聊天滴灌营销为您提供了一个从潜在客户或客户那里获得实时反馈的渠道。

如果您可以在滴灌活动中创建调查，您将更好地了解您的受众成员以及他们的需求。

包起来

小型企业实施短信营销的主要原因之一是因为它是有效的。 事实上，小企业主没有很多时间或资源来投资营销。

因此，他们寻找直接接触客户的方法。 自动短信来拯救他们。

它不仅成本低，而且短信使小企业主可以轻松地自行实施营销策略。