如何通过社交商务增加收入
已发表: 2021-03-05不管你喜不喜欢，网上购物是当今的新常态。 即使是橱窗购物和面对面交易的铁杆粉丝现在也被数字购物体验的优势和好处所征服。 但网上购物的问题是，一旦上瘾，人们就无法获得足够的。 社交商务可能只是他们渴望的解决方案。
在社交媒体上销售产品的概念并不新鲜，并且已经存在了一段时间，但最近开始变得越来越流行。 它既适用于尚未建立坚如磐石的在线业务的企业，也适用于那些已经数字化并正在探索增加收入的方法的企业。
什么是社交商务？
简而言之，社交商务是一种在线购物，用户可以通过社交媒体平台直接购买，无需离开应用程序或访问第三方网站。
对于用户而言，社交商务是一个诱人的机会，可以快速进行冲动购买并立即关注最喜欢的影响者推荐。 他们可以在不离开社交网络循环的情况下完成整个购买过程。 从发现产品、研究品牌和查看评论，到将产品添加到购物车、付款和完成购买，这一切都发生在一个地方。
对于企业来说，社交商务是一个宝贵的机会，可以在他们最喜欢的社交平台上接触到他们最常去的地方的观众。 有针对性的潜在合格潜在客户群体聚集在一个地方，这对于寻找新客户的企业来说是一个快乐的猎场。 在这个空间中，您可以模拟真实的购物体验并与您的客户建立有价值的持久关系。
如果您的品牌已经在社交媒体上很活跃，而且很难相信它不是，那么您就有了一个专注的追随者社区，对您提供的产品感兴趣。 您所要做的就是抓住机会并增加收入。
著名的社交商务平台
随着技术的发展以及更复杂的跨平台集成和应用内解决方案的可能性越来越大，社交媒体购物机会正在不断发展。
以下是已经引入社交商务的最著名平台的列表以及扩展范围：
Facebook 是社交商务的摇篮。 该平台不仅使企业能够展示可购买的内容。 它更上一层楼，为构建功能齐全的单一平台在线商店提供了机会。
企业可以根据自己的品牌个性设置和定制商店，添加分为产品系列的目录，并与客户保持实时沟通。
Facebook 商店出现在该品牌的商业页面上，观众可以轻松访问。
但是，原生结账功能仅在美国可用，并且对少数其他卖家可用。 其他企业需要在第三方电子商务网站上提供他们的产品，客户将被重定向到结账。
资源
要在 Instagram 上拥有可购买的内容，您需要为您的业务提供 Facebook 页面，并在电子商务平台上拥有商品目录。 您还可以通过 Facebook Business Manager 手动构建目录。 然后从那里集成您的 Instagram 产品。
一开始可能看起来很复杂，但值得你花时间。 因为谈到社交商务，Instagram 才是真正的交易。
据该公司称，70% 喜欢购物的人会通过 Instagram 寻求创意和产品推荐，87% 的人声称网红影响了他们的购物决定。 正如我们所知，有影响力的人正在大量涌入平台。
但我们不需要 Instagram 来告诉我们这一点。 平台上的每个人都是为了成为明星、影响他人或从他们的风格中获得灵感。 这就是它成为企业完美社交商务平台的原因。
购买过程简单易行，用户只需点击几下即可完成购买。 然后继续浏览，从不错过任何一个节拍。
此外，Instagram 正在发展以赶上竞争对手。 该公司推出了类似于 TikTok 的功能 Reels。 当然，Reels 视频中的内容也很容易购买。
Instagram 最棒的地方在于它提供了真正的社交商务体验。 在某些情况下，您甚至不必自己创建内容——您可以利用用户生成的内容 (UGC) 来推广您的产品。 并且正如它已经建立的那样，客户总是比他们信任品牌更多地信任其他客户。 但我们将在本文后面更多地讨论如何在 Instagram 上利用 UGC 的真正力量。
人们在 Pinterest 上寻找灵感并浏览美丽的东西。 因此，让体验可购物不是一个不容错过的机会。
要在 Pinterest 上开设商店，您必须满足平台的要求。 确保提供有关可用性、价格、交付选项和产品规格的详细信息。 Pinterest 尚不支持应用内结账，这意味着要在那里销售，您需要在另一个平台上设置电子商务商店。
您可以获得“已验证商家”徽章并在您的企业帐户中建立商店，但为了完成购买，客户将被重定向到您的电子商务商店。
尽管 Pinterest 并未检查所有社交商务框，但它仍然是您应该考虑的一个突出平台。 在这里，您的品牌可以被更广泛的客户发现，并搜索与您的产品相似的产品。 谁知道，随着市场的快速发展，应用内结账选项可能已经在 Pinterest 的计划中。
抖音
TikTok是社交商务的后起之秀。 随着千禧一代和 GenZ 的吸引以及超过 8 亿活跃用户，该平台正在努力充分利用其受欢迎程度。
尽管它还不支持原生结账的完全应用内购买体验，但 TikTok 一直在忙于尝试社交商务功能。
“Hashtag Challenge Plus”在平台的“发现”页面上引入了可购买的赞助主题标签。 该计划允许品牌推出赞助主题标签和产品功能列表，可用于应用内购买。
视频广告中的“立即购买”按钮也是品牌推广内容并使其可购买的机会。
另一个重大举措是社交平台与 Shopify 之间最近的合作伙伴关系。 品牌现在可以直接从其 Shopify 仪表板构建 TikTok 视频产品目录。
直播购物最初于 2020 年 12 月与沃尔玛合作进行了测试。 这个想法是让用户能够购买视频中可见的产品，如服装、配饰、化妆品等，通过直播期间弹出的“购买”按钮，或通过直播结束后可用的购物清单。
凭借如此快速的步伐，该平台正在探索可购买的机会，依靠其用户的奉献精神和渴望拥抱它们。 因此，原生结账在未来应该不会太远。 此外，TikTok 的中国超级双胞胎抖音自 2018 年以来一直在应用内商店，西方版本的社交媒体平台可能会等待更长的时间才能步其后尘。
推特
尽管社交商务对于企业和社交媒体平台来说都是一个增加收入的诱人机会，但它并不是每个人的小菜一碟。
例如，Twitter 早在 2015 年就尝试过它，但经过几次尝试让它发挥作用后放弃了，目前已退出游戏。
所以你可能已经想知道——社交商务对你的特定业务有什么好处吗？
好吧，这在很大程度上取决于您的目标客户。
社交商务适合您的企业吗？
如果您的产品市场是那些以实际生活在社交媒体平台上而闻名的年轻人，那么无论如何，社交商务都是值得一试的（如果您还没有这样做的话）。
但是其他拥有更成熟受众的企业呢？
传统上，社交商务被认为是千禧一代和 Z 世代的领地。不到一年前，人们认为老年人（是的，如果您 35 岁以上，很抱歉通知您，但我们被认为是“老年人人们”现在）限制此类活动。
但随着现在各个年龄段的人都熟悉网上购物，并且在社交媒体上花费越来越多的时间，社交商务的情况看起来不错。
如果您的受众在社交媒体上，那么您没有理由不加入他们，只需单击一下即可使用您的产品。
社交商务为零售商带来的最有价值的好处之一是它缩短了客户旅程并提供了快速购物的选择。 这就是所谓的冲动购物，它是在社交媒体上花钱的驱动力。
冲动购物是一种普遍的疗法，让您的客户以最少的障碍尝试它可以让双方都开心。 而且，再一次，虽然更受年轻一代的欢迎，但对于更成熟的观众来说，它也并不陌生。
那么如何进行社交商务以优化您的产品目录性能并增加收入呢？
1. 探索用户生成内容的好处
产品评论和共享的用户体验比其他任何东西都更能激励人们进行购买。 而在社交媒体中，UGC 无处不在。
您甚至可以邀请您的客户创建内容，然后使用它来撰写可直接购买的帖子。 这尤其适用于 Instagram，几乎每个人都想成为明星或影响者，人们会非常乐意将自己的名字与他们最喜欢的品牌联系起来。
您可以通过发起与产品相关的竞赛并邀请您的关注者参与原创内容来鼓励 UGC。 它可以是涉及您的产品的照片以及人们如何使用它们、拆箱故事、视频挑战，以及您能想到的与您的品牌形象和形象相符的一切。
如果你打好你的牌，如果你从错误中吸取教训并乐于接受建议，即使是负面的 UGC 也可以变成一个救赎故事。 这表明您关心您的客户和追随者，而不仅仅是利润。
另外，请确保您不要错过机会！ 监控您的客户首选的社交媒体平台，并密切关注以您的产品为特色的病毒式或异常迷人的内容。
例如，一个男子拿着软饮料玩滑板，对着流行歌曲对口型的视频在 TikTok 上疯传，短短几天内就获得了超过 2690 万次观看。 这种受欢迎程度引起了媒体的关注，并揭开了视频背后的故事——这家伙的卡车坏了，所以他不得不骑着滑板上班。 制造这种饮料的公司注意到视频在网上疯传并联系到他后销售额有所增加。 他们给了他一辆免费的卡车，里面装满了免费的饮料，还有一块新滑板。 他成为该品牌最受欢迎的影响者。
我们并不是说您必须开始向所有受欢迎的追随者赠送卡车，但这个故事的寓意是，UGC 可以成为您宣传工具中的强大工具。 此外，表现出你关心别人是一种更强大的表现，尤其是在社交媒体上。
2.制作令人无法抗拒的产品照片
一张图片值一千字，但在 Pinterest 和 Instagram 上，它的价值甚至更高。 “诱人”的产品照片是社交媒体上销售的关键。
好消息是，如今您无需进行大笔投资即可像专业人士一样进行拍摄。 有许多免费的产品摄影在线课程，考虑加入其中学习基础知识并提升您的图像游戏。 一旦您对技术内容更加熟悉，您甚至可以使用手机拍摄出壮观的产品照片。
如果您的业务规模较大，您可以在专业服务上投入资源，但请记住，社交媒体用户渴望的是休闲、自然、艺术和精致之间的平衡。 所以尽量不要过度。
但是，在您的 Pinterest 商店中，您只需添加显示产品真实表现的照片。 保持艺术图片流畅，以展示您的产品之美并吸引用户访问您的频道，但请确保您也有商业图片以遵守规则。
3. 拍摄产品视频
产品视频是激发客户购买的好方法。 它们既可以具有创造性，又可以展示对产品的真实和可理解的观点。
随着 TikTok 视频的痴迷和 Instagram 的 Reels 追随潮流，这种格式是社交媒体商业成功的必备条件。
但是，要制作能够激发和销售的精彩视频，您必须充分了解您的观众并具有创造力。 找出是什么打动了他们，他们如何享受自己，以及他们的梦想。 然后探索您的产品如何融入图片，并在相关视频中突出显示。
以下是一些可购买内容的视频创意：
- 产品是如何制造的。
- 产品如何运作。
- 产品在日常生活中的外观。
- 开箱视频。
- 产品照片的幕后花絮。
- 客户故事通过视频讲述。
- 产品解构和建筑视频。
好的，最后一个可能听起来有点混乱，但请耐心等待。 还记得演员亨利·卡维尔（《巫师》系列中的超人和杰洛特）是如何在 2020 年单枪匹马地制造出一台游戏电脑的吗？ 可能不会，所以这里提醒一下：
在 Instagram 上查看此帖子亨利卡维尔 (@henrycavill) 分享的帖子
为什么这个视频是相关的？ 好吧，想象一下，如果这是他从零开始构建的贵公司产品。 这是正确的。 而且不一定非得是好莱坞巨星才能做到——一个受欢迎的影响者也会这样做。 关键是他们同时在做一些非常和相关的事情，而你的产品可能是其中的中心。
视频是展示您的品牌愿景和客户个性如何融合的最佳媒体。 明智地使用它，您的产品会变得更受欢迎。
4. 准备好直播
中国是社交商务的摇篮，有抱负的社交卖家可以从中国的剧本中学到很多东西。 例如，这就是直播购物的开始。 现在它也在 Facebook、Instagram 和 TikTok 上流行起来。
尽管这一趋势仍在进入西方社会，但值得关注。 实时社交媒体购物在中国是一件大事，市场正在以令人难以置信的速度增长。 迄今为止，世界其他地区一直在积极借鉴中国人的想法，让社交媒体内容可购物。 与此一致，可以肯定的是，这个机会也迟早会受到欢迎。
但是你想知道直播购物到底是什么？
直播社交媒体购物是指品牌在社交媒体平台上进行直播视频展示其产品，其追随者可以直接在评论中购物。 演示者通常是企业的 CEO、有影响力的人或受欢迎的人物，他们展示产品及其功能。 同时，活跃用户可以就该项目提出问题并实时获得答案。 大多数品牌在直播期间提供有吸引力的折扣，以鼓励客户立即购买产品。
如果平台没有集成应用内结账功能（尽管大多数中国应用程序已经这样做了），那么可以使用第三方应用程序进行购买。
5. 与有影响力的人联手
尽管许多人开始注意信任影响者，但他们仍然是社交媒体上不可忽视的力量。
但在影响者营销方面，试图抓住大鱼并不总是最好的策略。 最近的社交媒体调查结果表明，微影响者对企业来说是更有益的合作伙伴，他们的建议产生了更大的影响。
考虑与一些或更多的小型社交媒体明星联手，这些明星拥有一群对与您类似的产品感兴趣的追随者。 通过使用本文中的一些建议让他们参与您的策略，并根据他们的个人资料和您品牌的个人在线形象提出新的想法。 这可以极大地促进您的产品销售，并为品牌知名度创造奇迹。
6. 注意你的定价策略
社交媒体购买很少是昂贵的，因此在构建您的产品目录时，请考虑不仅有吸引力而且价格实惠的商品。
确保偶尔提供仅在您的社交媒体商店中提供的独家折扣。 当然，购物不应该只是折扣，但没有什么能像触手可及的限时优惠那样激发人们的购买冲动。
然而，虽然被认为主要适用于低成本产品，但社交商务对提供高端产品的企业也有好处。 较小的可购物商品目录可以将品牌介绍给潜在客户，这些潜在客户稍后会购买更昂贵的产品。 或者它也可以成为保持客户参与度的一种方式。
例如，如果您要销售汽车，则无法在 Instagram 上销售汽车。 但是您可以创建一家提供原创品牌配饰的社交媒体商店，从而建立品牌影响力并让您的追随者参与讨论。 这将带来新的潜在客户，并可能带来新客户。
7. 与观众保持联系
在某种程度上，社交商务就像实体购物的真正数字版本，供应商和客户在其中进行真实的互动并分享体验。
社交媒体上最重要的是维护人性。 当您不与客户面对面时，有时很容易忘记用户名和个人资料图片背后有真实的人。 展现个人风格是使您的品牌更加人性化的原因。 这不仅使您与客户的关系更密切，而且毫无疑问会帮助您增加收入。
保持开放的沟通，参与讨论，无论评论是好是坏，总是回答评论。 这表明您关心您的客户，并且您已准备好提供无可挑剔的用户体验。
讨论让您获得有价值的反馈。 使用它来改进您的产品和服务，并且不要忘记始终感谢您的客户的帮助和宝贵的意见。
此外，在社交媒体上，一切都与可见性有关，讨论使内容保持在循环中。
回顾
社交商务是建立您的在线形象的重要一步。 这也是探索您的电子商务策略的一种很有前途的方式。
您的客户已经在社交媒体平台上闲逛，为他们未来的购买寻找灵感。 通过加入他们并提供诱人的冲动购买结果，您将为双方提供双赢的解决方案。
社交商务将使您与客户建立更深层次的关系。 它可以让您了解他们的购物愿望清单、他们的兴趣、他们喜欢和不喜欢您的产品的地方。 它将帮助您改善服务并在此过程中增加收入。