社交商务趋势和误解：领导者需要考虑什么

当您想到社交商务趋势时，会想到什么？ 作为消费者，您可能会考虑直接从您最喜欢的社交媒体应用程序购买的便利性。 但是，当涉及到您自己的业务时，这个概念可能会令人生畏。

所以，我们说服自己摆脱它。 我们说服自己，社交商务只是一种趋势——尽管我们知道作为消费者的第一手享受它的程度。 我们告诉自己，实施起来成本太高——即使我们没有对成本进行任何研究。 我们说这太复杂了，我们的业务要么太小，缺乏资源，要么太大，无法处理物流——尽管我们看到各种规模的公司经常成功地做到这一点。

这些都是自我限制的信念。 您完全有可能拥有明智的社交商务策略，而无需花费所有第一季度的收入或聘请全天候的开发人员团队。 可能性和机会是无限的。 你的信念也应该如此。

围绕社交商务趋势重新构建背景

有大量公司已经着手让您相信创建令人愉快的社交商务体验是一个昂贵而繁重的过程。 这个神话是他们赚钱的地方。

或者，也许您认为社交商务只是一种时尚。 即便如此，98% 的消费者计划在 2022 年进行社交购物。这是您的企业不能错过的机会。

也许您已经在实体店投入了大量资金，但还没有准备好放弃这些。 社交商务并不意味着抛弃您的亲身体验。 它让您有机会全面提升您的客户体验——无论他们是想亲自购物、在线购物还是两者兼而有之。

问题不在于实施社交商务是否过于复杂，或者社交商务趋势是否会留在您的行业中。 问题是，尝试新事物的成本和不适与什么都不做的成本和不适相比如何？

无论您是否推进社交商务，该决定都会对您的品牌声誉、客户保留、收入和竞争威胁产生影响。 您需要权衡您的企业是否有能力不涉足社交商务。 简单地确定您的信念对您的业务是否正确就是一种胜利。

制定适合您的社交策略

社交商务不会消失。 2021 年，超过三分之二 (68%) 的消费者通过社交购物。无论您是否已经确定需要从昨天开始制定社交商务战略，或者需要更多时间观望，机会就在那里并且还在不断增长.

如果你还没有准备好，那也没关系。 社交商务仍将继续发展，几年后您可能会感觉准备得更充分。 但是，如果您准备好了，可以采取以下具体步骤开始。

收集灵感

开始从其他追求社交商务的品牌中寻找灵感。 也许这是您购买的品牌。 也许是竞争对手。 他们在做什么？ 还有什么比这更无缝的呢？

向他人学习是制定任何新战略的关键部分，有很多企业可以学习：86% 的高管表示社交商务是他们营销驱动的收入计划的很大一部分。 记下您所在行业的其他人正在做什么，并集思广益，以建立他们的战略。

加入你的团队

问问自己，你认识的人在这个世界上有哪些专业知识。 很有可能，您组织中的某个地方有一位社交商务布道者，他渴望分享他们所知道的。

识别对社交商务有兴趣的人并为他们提供工具和许可来执行他们的愿景是快速跟踪您的社交商务计划的绝佳方式。 如果您内部没有任何人，请联系您的网络、执行社区甚至专业协会。

定义你的受众

不同的观众聚集在不同的地方。 您的客户将在他们感觉最舒适的平台上购买，您需要在他们所在的地方与他们见面。 您使用的策略将根据您投资的平台而有所不同。对于社交商务，最好投资于您的受众使用的渠道以及他们使用这些渠道的方式，而不是广撒网。

一旦您知道谁在购买，您就可以开始规划他们的购买旅程，以创造真正无摩擦的体验。 您的观众想要极度个性化吗？ 他们在哪里找到您的产品？ 购买后您希望他们做什么？ 尽早定义这一旅程将帮助您制定成功的战略，利用不断发展的社交商务趋势。

评估和调整

设定明确的目标和期望对于任何类型的计划都至关重要，但对于社交商务等新兴趋势也至关重要。 首先，您必须认识到社交营销和社交商务之间的区别。 社交营销将目光吸引到您希望他们看到的东西上——无论是产品页面还是有关您的产品或服务的更多信息。 社交商务提示客户直接从他们最喜欢的社交平台购买。 社交营销是信息性的，而社交商务是直接的收入来源。

考虑到这一点，您必须确保使用重要的指标来衡量每个策略——即使同一个团队处理这两个策略。 一旦您开始测试和学习，您就可以调整您的工具、流程和团队资源，以确保您的企业能够取胜。

超越我们的极限

超越自我强加的限制可能会令人恐惧。 但在这个快节奏的电子商务环境中，我们没有自我怀疑的奢侈。 即使您确定社交商务现在不适合您的业务，您也有责任克服最初的担忧。

如果您准备好参与社交商务，本采访指南可以帮助您和您的团队合作制定合理的策略。