8 个统计数据显示社交如何推动业务增长

已发表: 2020-05-05

当营销从业者和他们的老板就社交目标达成一致时,他们可以释放社交作为业务增长真正驱动力的潜力。 对于从业者来说,这意味着了解营销领导者如何优先考虑他们的社交目标,并依靠社交数据来制定支持底线目标的有效策略。 对于营销领导者来说,与社会从业者分享大局目标可以帮助他们更好地了解需要提出并付诸行动的洞察力和社会数据。

在 2020 Sprout 社交指数第 XVI 版:超越和超越中,我们揭示了营销人员如何使用社交数据来了解和扩大他们的受众,在更深层次上与消费者互动,并展示社交在整个组织中产生的影响。

最终,您应该抽出时间深入研究最新 Sprout 社交指数中的所有数据,但与此同时,这里有八个关键统计数据,可以开始与您的团队就社交数据的重要性展开对话。

了解您的目标受众以实现您的目标

1. 56% 的营销人员使用社交数据来了解他们的目标受众。

虽然为了吸引大量在线用户而广撒网可能很诱人,但最好的品牌依靠他们的目标受众来推动业务成功。 Sprout Social 发现56% 的营销人员使用社交数据来了解他们的目标受众,但他们面临的首要挑战仍然是识别和接触这些受众。 营销人员有巨大的机会利用他们掌握的数据做更多的事情。

行动项目:来自分析、社交聆听和行业标准报告的社交数据有助于清楚地了解您的客户是谁、他们如何使用社交媒体以及哪些类型的内容吸引了他们的注意力。 使用这些见解来开发更有效的活动,与您的核心受众交流,并为您的社交投资带来更大的回报。

2. 69% 的社交营销人员表示,提高品牌知名度是他们的第一要务。

社交媒体格局每天都在发展,但有些事情并没有改变。 根据 2020 年新芽社会指数社交媒体从业者的首要任务是提高品牌知名度,这一排名与我们 2019 年的调查结果相符。

然而,从业者和他们的营销领导者之间存在一些脱节。 虽然意识对每个人都很重要,但营销领导者比从业者多 36% 的可能性表示扩大受众是首要目标,其次是增加社区参与度。 这种脱节表明社会从业者有机会更好地与他们的老板沟通并保持一致。

行动项目:社交营销人员拥有明显影响组织目标和增长的技能和数据,但他们需要了解其业务的首要任务,以最大限度地发挥这种影响。 为确保社交从业者、营销领导者和其他部门的负责人意见一致,请留出时间详细讨论每个团队的目标以及社交可以产生最大影响的地方。

给人们他们想要和需要的东西

3. 61% 的消费者表示,在社交领域处于领先地位的品牌知道如何吸引他们的受众

消费者认为能够有效吸引受众的品牌是同类产品中的佼佼者。 虽然一些品牌依靠幽默和娱乐来获得高参与度,但对一个品牌有效的东西并不总是适用于另一个品牌。

消费者首先关注品牌的三大原因是了解新产品或服务、及时了解公司新闻以及了解促销或折扣。 考虑到这一点,营销人员应该专注于围绕这些主题创建引人入胜的内容,从而达到最高目标。

行动项目:社交媒体通常是客户寻求产品和服务信息的第一个地方。 以此为契机,为产品团队收集早期反馈,及时分享您的业务更新,为销售团队创造潜在客户,并在客户服务的第一线提供服务。

4. 营销人员和消费者都表示,创意是品牌社会影响力突出的第一大原因

参与度可能没有一刀切的解决方案,但社交营销人员和消费者都同意,品牌的社交媒体存在在具有创意的情况下会在竞争中脱颖而出。 68% 的消费者希望与静态图像互动,50% 的消费者希望与视频互动,但品牌可以通过健康组合其他引人入胜的资产(如民意调查、故事和实时视频)来最大限度地发挥创造力。

社交数据可以帮助营销人员确定他们的目标受众认为什么是有创意的,因此当他们启动下一个社交活动时,他们可以确保它在买家的社交信息中脱颖而出。

行动项目:除了您当前的数据外,营销人员还可以通过创意测试进一步验证哪些创意元素对您的目标有效。 开始创意测试以评估哪些图像、视频、副本组合等将吸引他们的客户,哪些将把他们赶走。

5. 50% 的消费者表示他们最有可能在重要的个人里程碑期间使用社交媒体

个人里程碑在人们最有可能出现在社交媒体上的时间列表中位居榜首,其次是体育赛事。 其他研究表明,消费者主要是通过社交来与家人和朋友联系。

在针对庆祝这些个人里程碑的客户时,营销人员应考虑这些人使用哪些社交平台来获取灵感。 Pinterest 是消费者计划婚礼、设计梦想家园或准备餐点的首选目的地之一。

很明显,消费者是面向未来的。 正如 Pinterest 的首席营销官 Andrea Mallard 告诉 Adweek 的那样,“虽然消费者期待着,但大多数信息都在回顾……我们都在设想接下来会发生什么——包括品牌方面发挥作用。”

行动项目:出色的内容考虑了消费者个人旅程中的接触点,可以让您的客户感受到您的品牌被关注。 创建考虑受众未来计划的信息,并展示您的品牌如何帮助他们实现目标。 正如 Mallard 所说,“成为他们今天所期待的明天的一部分。”

社交媒体为您提供竞争优势

6. 89% 的消费者会从他们在社交媒体上关注的品牌购买

社交媒体推动收入增长。 时期。 该指数的数据只是巩固了这一信念, 89% 的消费者表示他们会购买他们关注的品牌,75% 的消费者表示他们会增加对该品牌的消费

也许最重要的是,社交媒体可以为品牌提供超越竞争对手所需的优势。 当消费者在社交媒体上关注某个品牌时,84% 的人表示他们会选择该品牌而不是竞争对手,这使得营销人员吸引和留住他们的受众变得更加重要。

通过验证和加强品牌内容策略的社交数据,营销人员不仅可以增加他们的社交追随者,还可以确保他们的受众保持长期参与。

行动项目:增加品牌的社交追随者不仅仅是为了虚荣指标 - 对于增加追随者数量也有实际的商业影响。 深入了解您的社交数据,以确定您如何与竞争对手竞争,以及您的差异化优势。

社会需求报告技能和行政支持方面的职业

7. 49% 的招聘职位社交营销人员表示,报告能力是他们在求职者身上寻找的第一技能

当今招聘职位的营销人员并没有忘记社交数据的重要性。 虽然沟通和内容创建技能很重要,但报告是营销人员在候选人中寻找的第一技能。

报告不仅仅是将原始数据和数字放在页面上并将其传递给领导层。 它需要敏锐的能力来查看数据、分析数据并传达数据所讲述的故事。 做得最好的营销人员可以弥合社交和顶级业务指标之间存在的脱节。

行动项目:领导团队专注于结果,更有可能支持能够清楚地传达其社会倡议影响的社会团队。 营销领导者可以通过指导从业人员如何提出支持多个业务目标的数据驱动建议来帮助他们的团队在内部建立影响力。

8. 42% 的从业者表示,他们需要更多的领导支持才能通过社交产生更大的业务影响——但只有 39% 的人表示他们拥有。

尽管社交媒体对企业整体成功的影响越来越大,但社交营销人员仍难以获得所需的资源。 无论社交团队需要更大的广告预算,还是需要更强大的分析工具来发现优化社交策略所需的数据,社交领导者都必须成为他们团队的拥护者。

行动项目:当上级不知道你的工作有多么有价值时,很难获得高管的支持。 作为营销领导者,寻找机会提高您的团队在整个组织中的知名度,并让他们分享支持业务目标的见解。 对于社会从业者,挑战自己思考谁要求数据,以及他们如何从您的社会洞察力中受益。

这八项关键统计数据只是我们在 Sprout 社交指数中的一些发现——下载完整报告以阅读我们关于您和您的社交团队如何超越自我的完整见解。