社交数据可以将您和您的业务提升到新水平的 11 种方式

现在你知道社交媒体是一个营销强国。 然而，由于社会和底线业务指标之间的历史脱节，它的价值仍然被低估了。 虽然企业很容易“追随金钱”，但并非您在社交媒体上所做的一切都直接转化为美元和美分。 社交投资回报率通常取决于您收集的数据以及您如何使用它。

客户、竞争对手、活动、文化活动——今天的营销人员拥有这一切的实时数据，但仍有39% 的人表示他们很难在整个组织中展示社交的价值。 社交媒体充满了对整个组织有价值的商业、竞争和客户情报，我们在这里帮助您证明这一点。 查看下面的文章和建议，以利用社交数据的力量并将其付诸实践。

入门

麻省理工学院教授 Erik Brynjolfsson 发现，数据驱动的组织的产出和生产力比数据驱动较少的组织高 5% 到 6% 。 所以，问问自己，你的组织中数据优先的心态是什么样的？ 您和您的组织如何有效地接受数据驱动的营销文化？ 回答这些问题将有助于更清晰地了解如何将数据用于您的业务。 查看这篇 Adapt 文章，了解有关如何围绕数据建立文化的更多信息。

在继续之前，最好先检查一下并挖掘您已经拥有的社交数据。 使用这个包含模板、备忘单和指南的工具包来帮助您清理和利用您的社交数据，从而推动您的战略向前发展。

利用客户和社区的声音

根据Sprout Social Index XV: Empower & Elevate ，43% 的社交营销人员表示，识别和了解他们的目标受众是一项重大挑战。 然而，处于社交信息流前沿的社交营销人员拥有的数据比任何人都更能理解哪些内容最能引起观众的共鸣，以及究竟是谁构成了这些观众。

不要只是监控，要做出反应

社交媒体监控不仅仅意味着关注您品牌的提及。 这是一种立即反应的策略，使您能够听到关于您的品牌的各种讨论：评论、产品问题甚至服务投诉。 有效的监控可以加强与受众的联系，发现趋势并提高品牌忠诚度。

虽然来自监控的数据可能不会转化为原始数字，但来自社交上诚实对话的定性数据在完善您的策略时可能非常有价值。

学会倾听

2019 年， 63% 的社交媒体营销人员预测，聆听将在 2020 年变得至关重要。社交聆听越来越受欢迎是有充分理由的。

社交媒体倾听是指分析不仅围绕您的品牌，而且围绕您的整个行业发生的对话和趋势，并利用这些洞察力做出更好的营销决策。 它可以帮助您了解这些对话发生的原因、地点和方式，以及人们的想法——即使您没有被标记。

倾听不仅适用于营销人员和社交媒体经理，它还是您整个组织都可以利用的宝贵商业智能来源。 但考虑到社交对话的数量，拥有合适的社交聆听工具非常重要，这样您的整个企业就可以深入了解他们需要的数据和洞察力。

了解观众想要的内容

品牌经常尝试与大众流行的时尚相结合，并使其适用于他们的品牌，但社交趋势并不是一刀切的。 我们已经看到零售商试图在“骄傲月”上获利或政客开始尝试模因和影响者时的情况。

对品牌而言，好消息是消费者已经对他们的兴趣所在直言不讳。 因此，与其寻找最大的对话，不如寻找有助于成功的正确对话，并比任何病毒式模因或趋势更长时间地维持您的受众。

建立数据支持的策略

Sprout Social 2019 指数显示，制定社交策略以支持整体业务目标仍然是47% 的社交媒体营销人员面临的首要挑战。 在这里，我们将更深入地研究如何构建数据支持的倾听和进入市场的策略。

制定成功的聆听策略

您已经了解了社交媒体监听工具如何发现有助于组织范围内成功的数据。 为了利用这些数据并充分利用倾听，您需要与其他部门合作以确定他们的目标，确定倾听如何提供帮助，并找出如何将其与您的业务底线联系起来。

您的策略中的一个主要元素将是您在听力工具中设置的查询和主题。 完成这些设置后，您需要向其他部门和利益相关者证明您的努力的价值。 这就是社会战略艺术和数据分析艺术相结合的地方。

充满信心地进入市场

社交媒体不再只是与朋友聊天、与家人保持联系或发布假期照片的地方。 它是每个行业购买路径上最突出的垫脚石，包括 B2B SaaS、互联网和技术领域。

对于这类公司来说，他们的产品和服务就是他们的生计。 当需要将产品推向市场时，数据优先策略至关重要，而社交媒体是寻找该数据的好地方。

借助社交媒体洞察力建立成功的上市策略可以确保产品或服务的发布真正起飞。 即使您的品牌不是 B2B，本文中的许多要点也可以应用于消费产品发布。

升级为社交媒体经理

在社交媒体中工作可以培养广泛的可转移技能。 研究、分析、创造力和沟通都为社交媒体经理思考下一个重大职业发展奠定了坚实的基础。 通过这些文章和来自社会从业者的见解，将其中一些技能提升到一个新的水平。

用故事弥合社交和底线指标之间的差距

作为社交媒体营销人员，您知道每天可以通过对话、提及和报告发现的有关受众的数据和观察的价值。 将所有这些归结为一个可以塑造整个组织的品牌战略的故事是一个更大的挑战，但却是一个令人难以置信的职业发展机会。

将您的讲故事技巧融入您的报告和分析方法中。 高管和上级可能不太熟悉社交媒体指标，因此社交媒体专业人士需要将缺乏背景的原始数据转化为整体愿景，帮助每个人了解社交对组织的影响。

迈出职业生涯的下一步

在我们最近的客户专属网络研讨会“2020 年你需要提升的 5 项技能”中，Copacino+Fujikado 的 Paul Balcerak 和 Sprout Social 的企业成功高级经理 Skylar Piro 打破了他们自己独特的职业轨迹并提供了社交各种复杂程度的营销人员关于职业发展以及如何解决他们在此过程中遇到的难题的技巧。

向同行学习

有什么比花一天时间学习如何成为一名社交媒体营销人员更好的方法呢？ 在 Sprout 的系列“永远在线”中，来自 Twitter、Moment 等的社交从业者分享了他们的品牌故事、他们工作对现实世界的影响、他们遵循的策略以及如何将所有这些战术执行知识转化为战略思维。

社交媒体和营销策略在不断发展，正如您和您的企业应有的那样，但有一件事是肯定的。 如果营销人员致力于提供一致的结果并提供可衡量的商业价值，他们就需要做好将数据放在首位的准备。

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