社交媒体分析：完整指南
已发表: 2023-11-28在制定社交媒体策略时，您正在选择您希望营销工作达到的目的和目标。 但如果您不监控社交媒体分析、指标和绩效，您如何知道自己是否实现了这些目标？
社交媒体分析是证明投资回报 (ROI) 和做出明智业务决策的关键。 幸运的是，几乎每个平台都提供自己形式的本机分析。 此外，还有许多社交媒体分析工具可以帮助您更深入地监控自己的表现。
在本文中，我们将讨论为什么社交媒体分析如此重要以及您需要密切关注的分析类型。 我们将介绍您可以使用哪些社交媒体分析工具来帮助衡量您的成功。 我们还制作了一个视频，介绍了社交媒体分析将帮助您更深入地了解哪些内容，以便您可以发现有关您的营销和总体业务策略的见解。
什么是社交媒体分析？
社交媒体分析是指帮助您衡量社交媒体整体表现的数据和指标的收集。 这有助于营销人员了解哪些类型的社交媒体内容最能引起受众的共鸣，以便他们能够相应地制定和调整策略。 查看社交媒体分析报告使团队能够就如何转变营销工作和发展业务做出基于数据的决策。
营销人员可以在 Instagram、TikTok 和 X（以前称为 Twitter）等平台上进行本地社交媒体分析。 营销人员还可以使用 Sprout 等社交媒体管理软件来更深入地了解这些数字。
社交媒体分析的重要性是什么？
社交媒体分析可以帮助营销人员完成许多任务，从告知他们的策略到规划活动和激发内容创意。 跟踪社交分析有五个主要好处：
1. 趋势洞察
趋势识别是指在即将出现的趋势成为主流之前对其进行准确定位的行为。 密切关注社交媒体分析可以帮助您做到这一点。 社交媒体分析可以帮助您确定的一些趋势包括：
- 哪些平台正在获得或失去吸引力和受欢迎程度
- 您的受众正在谈论的感兴趣的主题（以及对话中提到的品牌）
- 受众感兴趣的广告类型
- 您的利基市场或行业中正在崛起的影响者和产品
- 您的受众最常参与的内容类型
如果分析得当，您的社交媒体分析报告可以极大地帮助您确定您应该发布更多内容、哪些类型的内容变得更受欢迎以及您的受众在下个季度或一年中希望听到更多内容。
2. 品牌情感
品牌情绪说明了人们对您品牌的感受。 它包括网上讨论的所有积极、中立和消极的感受。 通过查看社交媒体分析，您可以通过情绪分析来审查和衡量您的品牌情绪。
这有助于确保您的受众对您的业务感到满意，并使您能够发现机会来弥补不满意的客户。 您还可以发现改善业务的机会。
例如，通过情绪分析，您可能会发现客户对特定产品功能提出相同的问题，从而使您能够更新常见问题解答页面或帮助中心。 情绪分析可以与竞争对手分析结合使用，因为您可以查明新的竞争对手以及您的客户正在热议的、您以前可能没有考虑过的相关主题。
3、价值认知
价值感知（或感知价值）是指客户对您品牌的产品或服务的总体看法以及是否能够满足他们的需求。 感知价值是确定产品或服务的需求和价格点的关键。 例如，如果您的产品感知价值较低，客户就不会愿意为其支付太多费用。
您可以通过使用社交聆听工具和监控来自其他数字营销仪表板（例如 Google Analytics）的数据来衡量价值感知。 这可以帮助指导您创建的内容以提高价值感知，并确保您展示您的产品或服务如何解决关键痛点。
4.设定社交媒体目标
社交媒体分析还可以帮助您了解哪些渠道和内容表现良好，以便您可以创建可操作、现实的社交媒体目标。
这里的关键词是现实。 如果您查看社交媒体分析报告并意识到您的 Instagram 帐户每周增加 10 个关注者，那么即使您修改发帖策略，试图在一个季度内从 5,000 个关注者跃升至 10,000 个关注者也不是一个现实的目标。 相反，您可以尝试制定一个目标，让您的帐户开始每周增加 20 名关注者，然后稳步增加该目标。
5. 证明投资回报率
最后，您的社交媒体分析可以帮助证明您的社交媒体营销工作的投资回报率。 每次运行新的营销活动时，请监控您的社交分析，以了解内容的效果、人们是否点击您的网站以及您是否产生了新的销售额。 这样做可以展示社交媒体的投资回报率，因此团队可以获得更多的支持和资源。 UTM 跟踪和 URL 缩短是通过分析更轻松地证明投资回报率的两种方法。 这样，您就可以将特定的渠道和购买归因于您的社交媒体努力。
社交媒体分析有哪些类型？
您应该监控几种不同类型的社交媒体分析，以指导您的策略并发现有价值的见解。 我们将引导您完成下面六种主要的分析类型。
性能分析
首先也是最重要的，您需要衡量社交媒体工作的整体绩效。 这包括社交媒体指标，包括：
- 印象数
- 抵达
- 喜欢
- 评论
- 分享
- 意见
- 点击次数
- 销售量
您可以在 Sprout Social 仪表板中轻松衡量所有这些：
您可以使用 Sprout 的报告来展示您的营销内容的效果以及是否需要切换您发布的内容。 您还可以确定哪些类型的帖子最能引起受众的共鸣。
受众分析
接下来，您需要查看受众分析。 这将帮助您发现您的内容所覆盖的人群，并确保他们与您的目标受众相匹配。 如果没有，您可能需要调整您的内容策略，以更好地吸引您理想的客户档案。
受众分析将包括以下数据：
- 年龄
- 性别
- 地点
- 设备
借助 Sprout Social，您还可以收集与您所在行业相关的特定主题的受众分析，这可以帮助您构建客户档案。 以下是您的主题之一的示例：
竞争对手分析
另一个需要研究的关键领域是竞争对手在社交媒体上的表现。 他们有多少追随者？ 他们的参与率是多少？ 有多少人参与了他们的每个帖子？
然后，您可以将此数据与您自己的数据进行比较，看看您的情况如何，并设定更切合实际的增长目标。 使用 Sprout 这样的工具，您可以将所有这些数据收集在一个地方，并逐个网络地对其进行测量。
注意您的基准如何与竞争对手抗衡，并考虑调整您的社交媒体策略以利用机会差距。
付费社交分析
当您在特定的社交媒体帖子上投入资金时，您需要确保它们能够带来成果。 这就是为什么您绝对需要密切关注付费社交分析。
一些需要衡量的最重要的广告分析包括：
- 活跃广告总数
- 点击次数
- 点击率
- 每次点击费用
- 每次参与成本
- 每次操作成本
- 兑换率
- 广告总支出
您投放广告的每个社交媒体平台都会有自己的仪表板来为您提供所有这些信息，但您可能还想创建自己的电子表格来跟踪总广告和广告支出。
影响者分析
如果您正在开展有影响力的营销活动，那么跟踪这些合作伙伴关系的成功对于证明投资回报率至关重要。 我们建议使用网红营销的 5 个 W + H 来告知您的策略并衡量买家旅程每个阶段的投资回报率。
您需要跟踪的一些数据包括：
- 每个影响者创建的帖子数量
- 每个帖子的互动总数
- 每个影响者的受众规模
- 标签使用和参与度
这可以帮助您衡量影响者活动的整体参与度。 如果您有联属网络营销计划，您可以为每个影响者指定要使用的促销代码，以便您的团队可以跟踪每个合作伙伴带动的销售额。
情感分析
您想要跟踪的社交媒体分析的最后一个主要部分是品牌情绪。 早些时候，我们讨论了社交媒体分析工具如何帮助您确定和衡量情绪分析。 但如果您想更深入地挖掘，请使用社交聆听来衡量您品牌的具体内涵。
Sprout 的社交聆听仪表板有助于衡量您的品牌情绪，展示用户对您的品牌或相关关键字和主题的感受。 您还可以在 Sprout 的收件箱和评论源中使用情绪分析。
最好的社交媒体分析工具是什么？
有大量社交媒体分析工具可供选择，但这一切都是为了找到适合您组织的独特需求的平台。 看看我们的三大建议：
1. 萌芽社交
Sprout 提供跨渠道社交媒体分析，使您能够深入了解单个网络上的表现或同时比较不同网络上的结果。
借助 Sprout 的自动化、可演示的报告，可以轻松完善您的内容或业务策略。 通过根据您组织的关键绩效指标 (KPI) 进行个性化定制的报告，进一步开展您的研究。
但这只是我们社交媒体分析的冰山一角。 借助 Sprout 的高级聆听工具，您可以进行情绪分析并发现有关受众、声音份额和相关主题的数据。 借助 Sprout Social 的 Tagger，您可以衡量并最大化影响者营销投资回报率，并优化您的社交营销工作。
2. 谷歌分析
Google Analytics 不仅仅用于社交分析，而且是社交媒体从业者和领导者的主要工具。 您可以创建报告来监控：
- 您的社交媒体工作如何推动网络流量和潜在客户开发
- 哪些社交网络带来的流量最多
- 观众人口统计
- 社交媒体活动的投资回报率
3. 对手智商
Rival IQ 是另一个用于定制社交媒体分析报告的工具。 该平台可以帮助品牌在包括 YouTube 在内的多个社交网络上追踪其成功情况。 Rival IQ 还提供竞争对手分析、社交聆听、影响者跟踪、标签分析和社交媒体审核。 对于拥有多个社交媒体渠道的企业或与多个客户合作的机构来说，Rival IQ 是一个不错的选择。
开始衡量您的社交媒体分析
不要盲目地制定你的社交媒体策略。 开始监控和衡量您的社交媒体分析，以便您了解受众对您的产品或行业的感受、什么类型的内容最能引起共鸣、您的社交活动对业务的影响等等。
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开始免费试用 Sprout Social，了解我们如何通过我们的综合仪表板帮助您衡量所有这些以及更多内容。
如何跟踪我的社交媒体分析？
有一些用于社交媒体跟踪的工具。 您可以在我们关于最佳社交分析工具的文章中阅读有关它们的更多信息，或者您可以立即免费试用 Sprout Social 的分析工具！
如何报告社交媒体分析？
社交媒体分析和社交媒体报告之间存在细微差别。 分析是指您收集和分析的数据，而报告是您可以放在一起以在内部共享的文档。
哪些社交媒体指标最重要？
访问社交分析不仅很重要，而且还需要知道应该跟踪哪些指标。 这就是为什么我们写了一篇关于最重要的社交媒体指标的文章。 开始捕获有关您的指标的数据并在内部共享它们以展示您已完成的工作！