社交媒体分析及其重要性的完整指南

在创建社交媒体策略时，您正在选择希望营销工作实现的目标。 但是，如果您不监控您的社交媒体分析、指标和绩效，您怎么知道您是否达到了这些目标？

社交媒体分析是证明投资回报率、做出明智的业务决策等的关键——幸运的是，几乎每个平台都提供自己形式的应用程序内分析。 此外，还有许多社交媒体分析工具可以帮助您更深入地监控您的表现。

在整篇文章中，我们将探讨社交媒体分析为何如此重要以及您需要密切关注哪些类型的分析。

什么是社交媒体分析？

社交媒体分析是指收集数据和指标，帮助您衡量社交媒体的整体表现。 这有助于营销人员了解哪些类型的社交媒体内容最能引起受众的共鸣，以便他们可以相应地制定和调整策略。

社交媒体分析的重要性是什么？

社交媒体分析可帮助营销人员完成多项任务，从告知他们的战略到规划活动和内容创意。 跟踪社交分析有五个主要好处。

1. 趋势观察

Trendspotting 是在即将到来的趋势成为主流之前查明它们的行为，密切关注您的社交媒体分析可以帮助您做到这一点。 您的社交媒体分析可以帮助您确定的一些趋势包括：

• 哪些平台正在获得更多的吸引力和流行度（或失去流行度）
• 您的听众正在谈论的感兴趣的话题（并在对话中提及您的品牌）
• 您的受众感兴趣的广告类型
• 您的利基市场中崭露头角的影响者和产品
• 您的受众最感兴趣的内容类型

如果分析得当，您的社交媒体统计数据可以极大地帮助您确定应该发布更多内容、哪些类型的内容越来越受欢迎，以及您的受众在下一季度或下一年度希望听到更多信息。

2、品牌情感

品牌情感最终意味着人们对您的品牌的感受。 它包括在线讨论的所有正面和负面情绪，并且可以通过查看社交媒体分析来通过情绪分析来衡量您的品牌情绪。

这有助于确保您的受众对您的业务感到满意，并且您能够检测和管理任何不满意的客户。

3.价值感知

价值感知（或感知价值）是指顾客对你品牌的产品或服务的总体评价，以及是否能满足他们的需求。 感知价值是决定需求甚至产品或服务价格点的关键。 例如，如果您的产品具有较低的感知价值，客户就不会愿意为它支付太多。

您可以通过使用社交聆听工具并监控来自这些仪表板的分析和数据来衡量价值感知。 这可以帮助推动您的战略并指导您创建的内容以提高价值认知，并确保您展示您的产品或服务如何能够解决关键痛点。

4.设定社交媒体目标

社交媒体分析还可以帮助您了解哪些渠道和内容表现良好，帮助您制定可操作且切合实际的社交媒体目标。

这里的关键词是现实的。 如果您查看您的社交媒体分析并发现您的 Instagram 帐户每周增加 10 个关注者，那么试图在一个季度内从 5,000 个关注者跃升至 10,000 个关注者不是一个现实的目标，即使您确实修改了您的发布策略.

相反，您可能会尝试制定一个目标，让您的帐户开始每周增加 20 个关注者，然后从那里稳步增加该目标。

5.证明投资回报率

最后，您的社交媒体分析可以帮助证明您的社交媒体营销工作的投资回报率。 每次您开展新的活动时，监控您的社交分析以查看内容的执行情况、人们是否点击访问您的网站以及您是否产生了新的销售。

UTM 跟踪和 URL 缩短是通过分析更容易证明投资回报率的两种方式。 通过这种方式，您可以跟踪特定的活动点击和购买，这些点击和购买会回到您的社交媒体工作。

社交媒体分析有哪些类型？

您应该监控几种不同类型的社交媒体分析，它们可以帮助指导您的策略并发现各种数据和信息。 我们将向您介绍以下六种主要的分析类型。

性能分析

首先，您需要衡量社交媒体工作的整体表现。 这包括社交媒体指标，例如：

• 印象
• 抵达
• 喜欢
• 注释
• 分享
• 观点
• 点击次数
• 销售量

您可以在 Sprout Social 仪表板中轻松衡量所有这些：

这将展示您的实际营销内容的效果，您是否需要切换您发布的内容以及您的受众似乎最喜欢哪种类型的帖子。

观众分析

接下来，您需要查看您的受众分析。 这将帮助您发现您的受众所覆盖的受众人口统计数据，并确保他们与您的目标受众相匹配。 如果没有，您可能需要调整内容策略以更好地吸引目标受众。

受众分析将包括以下数据：

• 年龄
• 性别
• 地点
• 设备

借助 Sprout Social，您还可以收集与您所在行业相关的特定主题的受众分析，这可以帮助您建立客户档案。 以下是您的其中一个主题的示例：

竞争对手分析

另一个需要研究的关键领域是您的竞争对手在社交媒体上的表现。 他们有多少追随者？ 他们的参与率是多少？ 有多少人似乎参与了他们的每个帖子？

然后，您可以将这些数据与您自己的数据进行比较，以了解您的表现如何——以及参与度的增长对于您的目标而言有多现实。

使用像 Sprout 这样的工具，您可以将所有这些数据收集在一个地方，并逐个网络地对其进行测量。

注意你的平均水平如何与竞争对手的平均水平相提并论，并相应地调整你的社交媒体策略。

付费广告分析

当您为特定的社交媒体帖子投入资金时，您希望确保它们表现良好。 这就是为什么您绝对需要密切关注付费广告分析的原因。

要衡量的一些最重要的广告分析包括：

• 活动广告数
• 点击次数
• 点击率
• 每次点击费用
• 每次参与费用
• 每次操作费用
• 兑换率
• 总广告支出

您投放广告的每个社交媒体平台都有自己的仪表板来为您提供所有这些信息，但您可能还想创建自己的电子表格来跟踪总广告和广告支出。

影响者分析

如果您正在开展有影响力的营销活动，那么跟踪这些合作伙伴关系的成功对于证明投资回报率至关重要。 您需要跟踪的一些数据包括：

• 每个影响者创建的帖子数
• 每个帖子的总互动次数
• 每个影响者的受众规模
• 标签的使用和参与

这可以帮助您衡量影响者活动的整体参与度。 您还可以为每个有影响力的人创建促销代码以供使用，这样您的团队就可以知道每个有影响力的人也带来了多少销售额。

情绪分析

您要跟踪的社交媒体分析的最后一个主要部分是品牌情绪。 我们之前讨论过这一点，以及社交媒体分析如何能够帮助您确定这一点。 您可以使用社交聆听策略来衡量某个主题的内涵； 在这种情况下，所述主题将是您的品牌名称。

Sprout 的社交聆听仪表板还可以帮助衡量您的品牌情绪，展示用户对您的品牌或您设置的任何品牌主题的感受。

开始衡量您的社交媒体分析

不要盲目地制定你的社交媒体策略。 开始监控和衡量您的社交媒体分析，以便了解您的受众对您的产品或行业的感受、哪些类型的内容最能引起共鸣、您通过社交媒体产生了多少销售额等等。

从免费的 Sprout Social 试用开始，了解我们如何通过我们全面的仪表板帮助您衡量所有这些以及更多。