如何设置社交媒体自动化以节省大量时间

老实说：社交媒体有时会让人感觉像是在浪费时间。

随着社会管理者承担越来越多的责任，这一点尤其正确。

这就是为什么尽可能多地消除与社交媒体管理相关的繁琐任务如此重要的原因。 这样做不仅可以释放压力和您的日程安排，还可以让您花更多时间建立客户关系。

不过，你是如何实现的呢？

只看社交媒体自动化。

在本指南中，我们将重点介绍使用自动化来简化您的社交活动并专注于您最重要的任务的可行方法。

使用社交媒体自动化的最佳方式是什么？

如果您对自动化持怀疑态度或持怀疑态度，我们完全明白。

不过，无需担心将业务的控制权交给机器人。 如果有的话，自动化可以让您在您赢回您的日程安排时进行控制。

怎么会这样？ 以下是五个实际应用中的自动化示例。

1. 通过安排您的社交帖子来节省时间（并提高参与度）

调度可以说是最常见的社交媒体自动化形式。

它还可以为您节省最多的时间。

提前整理您的消息可以消除实时发布的压力。 不仅如此，企业通常还需要根据在社交媒体上发布的最佳时间，每天在多个平台上发布多次。

好消息？ Sprout Social 等社交媒体自动化工具可以帮助完成繁重的工作。 Sprout 的发布套件在一个地方提供了您在所有网络上的社交帖子的综合日历。 这意味着您不必在平台之间跳来跳去，同样可以提前几周或几个月准备好您的消息。

通过即时访问您的业务资产和主题标签，您无需挖掘创意或图像。 您还可以为未来回收和重新利用您的帖子，确保您从社交内容中获得尽可能多的参与度。

不过，Sprout 的社交媒体自动化软件真正闪耀的地方是 ViralPost 等功能。 除了日程安排之外，Sprout 实际上可以根据您的关注者最活跃的时间来确定何时发送您的社交信息。 这确实可以提高您的参与率，同时节省您尝试手动确定最佳发布时间的时间。

2. 使用聊天机器人让客户服务全天候“开启”

剧透警报：聊天机器人无处不在。

从 Facebook Messenger 机器人到您最喜欢的电子商务网站上的数字礼宾，客户服务机器人的使用频率超出了您的想象。

正如我们在社交媒体聊天机器人指南中指出的那样，大多数客户声称他们更愿意与聊天机器人打交道，以便获得企业的即时响应。

机器人大受欢迎的主要原因是社交媒体自动化工具变得更加先进，可以更好地为客户服务。 例如，SEPHORA 的 Facebook 机器人除了回答基本查询外，还能够将客户直接路由到代理。

同时，佳能等公司使用聊天机器人向客户推荐特定产品。 这使您可以在您的销售团队 24/7 不可用时保持潜在客户的参与。

机器人还可以作为您企业知识库或常见问题解答的一种补充。 例如，Adobe 的 Photoshop 机器人允许聊天者详细解决问题，并在现场为关注者提供相关的解决方案页面。

如果构建机器人似乎超出了您的专业领域，请三思。 Sprout 的机器人构建器等工具使各种形式和规模的公司都可以使用社交媒体自动化。 通过建立规则和选项，您可以组建一个机器人来处理上述问题，而无需以前的编码知识。

3. 通过建议的回复加快您的客户响应时间

速度依赖于社交媒体，尤其是在客户服务和关怀方面。

深思熟虑：大约 40% 的人希望通过社交联系公司时在一小时内得到回复。

尽管机器人可以解决您的一些问题，但客户可能希望与实际代表取得联系。 如果他们正在考虑您的服务，您越早这样做，您就能越快缓解任何紧张或促使他们进行购买。

预计企业将回应所有类型的问题并在社交媒体上大喊大叫。

定价问题。 错误和错误。 表扬和正面评价。 名单还在继续。

也就是说，社会管理者需要优先考虑他们回应的信息。 社交媒体自动化可以对此有所帮助，尤其是在您拥有大量受众的情况下。

Sprout 中保存的回复和资产可以帮助您解决客户最常见的疑虑和问题。 例如，您可以将客户指向热门博客文章或循环浏览一系列“谢谢”消息，而无需手写。

这是一个感觉个性化的客户回复示例，但很可能已被保存并重新用于这种情况。 我们不知道这是否正是重点所在。

同时，“谢谢”的变体绝对是品牌可以保存和以后使用的东西。

当您一对一地解决更紧迫的问题时，自动回复可以帮助您节省时间。 在客户期望个性化服务的时代，这可以让您在完成工作和给予客户应有的关注之间找到一种平衡。

4. 自动化报告以与您的同事和客户分享

社交营销人员负责拥有他们的数据。

根据 Sprout Social Index: Empower & Elevate，预计会有比以往更多的营销人员与他们的老板讨论社交投资回报率。

例如，您的社交存在会带来销售吗？ 客户参与度更高？ 更广泛的受众？

Sprout 中的深入报告可以让您迅速找到答案。 Sprout 的报告一目了然，易于阅读和理解，非常适合与您的团队共享。

除了自动报告您的数据之外，Sprout 还让定期生成报告变得轻而易举。 这使您和您的团队可以对您的数据有一个持续的脉冲，而无需手动提取您的数字。 例如，您可以在 Sprout 中直接在您的收件箱（以及您同事的收件箱）中安排每周或每月报告。

同样，您可以通过社交媒体自动化节省的任何时间都是一个优势。 在这里和那里节省的几分钟肯定会在您处理职责时加起来。

5. 策划你的观众会喜欢的内容（无需挖掘）

社交媒体显然不仅仅是提升您自己的内容。

例如，Sprout 会定期突出社交媒体中超出我们博客报道范围的突发事件。

策划相关内容是明智之举，但也很耗时，实际上是社交媒体经理面临的最大挑战之一。

Sprout 中的社交媒体自动化工具，例如我们的“内容建议”功能，可以帮助您立即了解新鲜内容。 从与您的读者群相关的各种类别中进行选择，您可以挑选关注者最有可能参与的帖子（不必自己搜索链接）。

不错，对吧？

社交媒体营销自动化成功的 3 个关键

上述所有自动化策略之间的共同点是什么？ 赢回您的日程安排并与您的客户共度更多有意义的时间。

但是自动化的成功不会自动发生。

总结一下，如果您想让社交媒体自动化为您的业务工作，让我们谈谈要记住的三个关键点。

保持人性！

这是最大的。

你不能指望只是把你的社交存在放在自动驾驶仪上然后收工。 从为日程安排编写标题到挑选内容，拥抱自动化的品牌需要找到让人性化的一面大放异彩的方法。

对话式、幽默的字幕。 悠闲的语言。 表情符号。 这些是使您的自动帖子和消息真正与您的客户建立联系的微妙但重要的方法。

没有人比你更了解你的听众。 当您开始使用社交媒体自动化时，不要让您的社交存在感觉是“复制粘贴”。 相反，请考虑自动化如何补充您的品牌，而不是以某种方式取代它。

就您需要自动化的内容达成一致

我们都致力于在 Sprout 设定目标。

同样，在投资之前，您应该考虑想从社交媒体自动化中获得什么。

例如，考虑一些与自动化相关的示例目标，例如：

• 提高您的整体社交参与率
• 扩大社交内容的范围
• 关闭更多社会支持票
• 加快客户服务响应时间
• 提供更多一对一的客户服务

这些目标的任何组合都是完全公平的游戏。 无论哪种方式，在全力以赴之前，请务必与您的同事或客户讨论您计划使用自动化的目的。

监控您的进度

最后一个提示是双向街道。

对于初学者来说，自动化并不是一劳永逸的。 您需要密切关注预定的消息和聊天机器人，以确保一切正常进行。 Sprout 可让您轻松查看自动化工作的状态。

此外，监控您的进度意味着查看您的指标和 KPI，以了解自动化是否正在取得进展。 例如，您是否正在缩短客户响应时间？ 社会销售增加了吗？ 无论您跟踪的是什么，Sprout 的仪表板和报告都可以清晰而清晰地提供这些答案。

但是，您应该从自动化中获得什么样的结果？

好吧，在利用 Sprout 的一些自动化功能（例如发布和报告）之后，Brafton 成功地显着提高了其参与率（在 Facebook 上超过 100%，在 LinkedIn 上超过 300%）。 与此同时，Northwestern Settlement 看到他们收到的社交信息在整合了类似功能后猛增了 600%。

这里的外卖？ 社交媒体自动化有效。 越来越多的企业加入几乎所有行业是有原因的。

就这样，我们总结了我们的指南！

准备好使用社交媒体自动化工具节省时间了吗？

自动化将继续存在，社交营销人员正在引起注意。

最重要的提示和策略代表了企业可以使用社交媒体自动化工具来节省时间和扩大影响力的智能、可行的方式。

如果您也想做同样的事情，那么您的头脑就在正确的位置！ 请务必查看 Sprout Social 的演示，以了解我们全套自动化工具的实际应用。

哦，如果您对自动化有任何疑问，请在下面的评论中告诉我们！