为什么社交媒体品牌管理对企业很重要
已发表: 2023-04-17想要升级您的品牌管理游戏？ 那么社交媒体既是您最大的挑战，也是您最大的武器。
社交媒体是人们相互联系方式的一场革命——包括品牌及其（潜在）客户。 全球拥有超过 47 亿社交媒体用户，您的品牌通过社交媒体的潜在影响力是巨大的！ 然而，重要的是要注意其中一些社交媒体用户也是您的竞争对手——这就是社交媒体品牌管理可以帮助您在竞争异常激烈的数字空间中脱颖而出的地方。
为确保您的品牌在所有主要社交平台上都活跃，可以使用社交媒体调度程序跨多个平台战略性地规划和发布内容，从而节省时间和精力，同时保持一致的品牌形象。 您还可以优化帖子的发布时间，确保它们在最有效的时间发布以覆盖目标受众。
您的社交媒体形象通常是您的品牌与潜在客户之间的第一个接触点。 其他形式的通信，如您的网站或小型企业电话，是消费者联系您的有用渠道。 但是社交媒体可以让您结识客户并管理他们对您品牌的第一印象。 客户可以了解您的价值观并了解您所提供的服务。 如果您没有强大的社交媒体品牌，您就有可能将潜在客户输给拥有的竞争对手。
因此，如果您想将品牌提升到一个新的水平，那么社交媒体品牌管理就是必经之路。
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目录
- 什么是社交媒体品牌管理？
- 管理您的社交媒体品牌
- 创建最佳品牌声音的 10 个技巧
- 您需要什么工具和平台？
- 哪些平台最适合您的品牌？
- 从一个仪表板管理所有平台
- 最后的想法
- 经常问的问题
什么是社交媒体品牌管理？
社交媒体品牌管理是在所有社交媒体平台上发展和维护一致品牌形象的过程。 它需要为您的品牌塑造个性，创造引人入胜的内容，并建立忠实追随者社区。 这一切都是为了创造一个一致的品牌形象，与您的目标受众产生共鸣，并让他们再次光顾。
品牌管理的好处
1. 扩大影响范围
社交媒体是接触大量不同受众的强大工具。 正如您在下方 Hootsuite 的研究中看到的那样，全球有很大一部分人活跃在社交媒体上，其中超过 75% 在北美和欧洲。 在多个平台上保持活跃是吸引大量潜在受众的关键。
2. 建立关系
社交媒体品牌管理可以帮助企业建立品牌认知度和忠诚度。 通过始终如一地塑造独特的品牌个性，企业可以在受众中营造一种熟悉感。 还需要一定程度的问责制——人们可以看到你的回复和对评论的参与，透明度会带来信任。
3. 成为思想领袖
通过积极与客户互动并建立强大的在线形象，企业可以将自己确立为思想领袖和行业专家。 这可以帮助他们从竞争对手中脱颖而出并吸引新客户。
管理您的社交媒体品牌
起初，管理您的社交媒体品牌似乎是一项极其艰巨的任务。 但有了正确的策略，它不仅有效，而且还很简单。
您可以采取以下简单步骤在社交媒体上建立和管理您的品牌。 从确定您的目标受众到开发引人入胜的内容（甚至与有影响力的人合作！），我们将涵盖您为您的企业建立强大且引人入胜的社交媒体形象所需了解的一切。
第一步：设定方向
首先，您需要设定方向并定义品牌。 弄清楚您的目标受众以及您想要传达的信息。 你是一个有趣和俏皮的品牌，还是你想被视为更严肃和专业？ 一旦你知道了你的方向，你就可以开始建立你的品牌标识，包括你的标志、调色板和整体美感。
第 2 步：收集数据
接下来，是时候收集数据了。 使用社交媒体分析工具查看对您、您的受众甚至您的竞争对手有用的内容。 查看参与率、点赞、分享和评论。
您还可以使用工具在线跟踪您的品牌或相关关键字的主题标签和提及，或使用 Dialpad IVR 解决方案等工具来查看您的客户倾向于致电的内容。 这将使您更好地了解您的受众正在寻找什么以及哪些内容会引起他们的共鸣。
这也是弄清楚您的受众使用哪些平台的时候——TikTok 和 Facebook 之间存在天壤之别，尤其是在受众人口统计方面。
第 3 步：制定策略
既然您已经知道自己的方向并收集了相关数据，那么是时候制定您的初始社交媒体策略了。 创建包含不同类型内容（例如照片、视频和博客文章）的内容日历。 设置发布时间表并坚持执行，以保持观众的参与度。
第 4 步：创建内容
您会注意到我们提到了内容：是时候开始创建了。 确保您的内容与您的品牌标识一致，并且与您的受众相关。 例如，如果您是 B2B 技术品牌，您将希望创建有关行业趋势的深入指南或引人入胜的帖子。 而如果您是一个针对青少年的化妆品品牌，那么展示您的产品的简短 TikTok 视频就是您的不二之选。
确保在发布后通过回复评论和消息与观众互动。 请务必遵循您创建的日历和发布计划，并利用社交媒体批量计划来确保您以最大限度地扩大覆盖面和参与度的方式发布内容。
第 5 步：评估结果并根据需要进行调整
随着您继续实施社交媒体策略，请继续收集数据并进行市场调查。 如果需要，请准备好改变路线！ 也许你需要做一些小的改变，比如使用你收集的数据来调整你的内容和发布时间表。 但即使是彻底改革也应该摆在桌面上——前提是你的新品牌管理策略是一致的，甚至比以前的策略更适合你的受众。 请记住，社交媒体在不断发展，因此保持灵活性和适应性非常重要。
创建最佳品牌声音的 10 个技巧
现在我们已经了解了开始社交媒体品牌管理的时间表，让我们来谈谈最佳实践和理论。
无论您是社交媒体新手还是想要调整现有策略，这 10 条提示都可以帮助您保持正轨并实现目标。 那么，让我们深入了解真正高级的东西吧！
- 一致性是关键：让您的品牌信息和视觉识别在所有社交媒体平台上保持一致。 使用 RecurPost 等工具持续发帖，并将您的帐户设置为自动驾驶。
- 真实性很重要：对您的品牌价值和个性保持真实和真实，以建立与受众的信任。
- 与您的受众互动：回复评论、消息和评论，向您的受众表明您关心并重视他们的意见。
- 使用视觉效果：视觉效果对于在社交媒体上吸引注意力至关重要，因此请确保使用高质量的图像和视频来传达您的品牌信息。
- 利用用户生成的内容：鼓励您的受众创建和分享与您的品牌相关的内容，并转发和参与他们的内容以培养社区意识。
- 使用数据为策略提供信息：使用社交媒体分析工具来跟踪参与度并相应地调整您的策略。
- 紧跟最新趋势：社交媒体在不断发展，因此请及时了解新功能、趋势和最佳实践，以保持相关性和吸引力。
- 与有影响力的人合作：与有影响力的人合作可以帮助扩大您的影响力并与新的受众建立联系。
- 冒险：不要害怕冒险，不要害怕在社交媒体上尝试新事物。 尝试不同的内容创意和策略，看看什么最适合您的品牌。
- 忠于您的品牌价值：最重要的是，确保您的社交媒体策略与您的品牌价值和身份保持一致。 这将有助于建立一个强大、真实的品牌，与您的受众产生共鸣。
您需要什么工具和平台？
管理一个社交媒体品牌可能会让人不知所措。 良好的社交媒体品牌管理具有很高的潜在回报，但也会给企业带来压力。 幸运的是，社交媒体工具可以提供帮助！
以下是一些可用于改进社交媒体品牌管理的工具：
- 社交媒体管理工具可以帮助您从一个地方管理所有社交媒体帐户、安排帖子、跟踪参与度和分析绩效。 如果您刚刚起步，则无需在工具上花太多钱。 有很多可用选项，它们是 HootSuite 或 Buffer 的绝佳替代品。
- Google Analytics 或 Sprout Social 等分析工具可以提供有关您的受众及其行为的宝贵见解。
- Hashtagify 和 RiteTag 等标签工具可以帮助您查找和跟踪与您的品牌和行业相关的标签。
- Canva、Piktochart 和 Adobe Spark 等内容创建工具可以帮助您创建高质量的图像、图形和视频，以用于您的社交媒体帖子。
- Salesforce 或 Hubspot 等销售参与平台可以帮助您关注关键的业务分析。 这样，您就可以轻松判断转化发生在何处，以及您的客户旅程如何在不同平台上体现。
- Brandwatch 和 Hootsuite Insights 等社交聆听工具可以帮助您监控社交媒体对话并掌握人们对您的品牌和行业的看法。
- AspireIQ、Upfluence 和 Grin 是有影响力的营销平台和品牌管理软件，可以帮助您找到您所在行业的有影响力的人并与之合作。 这扩大了您的影响范围并将您与新的受众联系起来。
只是不要忘记社交媒体品牌管理中最重要的工具：相关的社交媒体平台。 您不仅必须针对特定的社交媒体平台定制您的内容，而且还必须确保您使用的平台与目标受众相同，并且还要采用社交媒体优化策略以充分利用您的努力。
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那么如何做到平台与内容的完美匹配呢？ 继续阅读。
哪些平台最适合您的品牌？
正如我们所提到的，每个平台都有自己的人口统计数据。 在不止一个上保持活跃是值得的，尤其是当您扩大影响范围时，但请确保以您的潜在客户最活跃的目标为目标。
- Facebook 拥有近 30 亿用户，是接触广泛受众的绝佳平台。 照片和视频等视觉效果往往表现良好，您还可以使用 Facebook Live 与观众实时互动。 Facebook 也是分享长篇内容（如博客文章或文章）的好地方。
- 根据皮尤研究中心的说法，Facebook 拥有广泛的用户群，涵盖多个年龄段和人口统计数据。 然而，大多数用户年龄在 25 岁到 54 岁之间。使用 Facebook 的女性比例略高于男性，而且在受过大学教育的用户中尤其受欢迎。 其 cookie 隐私政策和像素还允许您投放有针对性的广告并接触到合适的人。
Instagram的
- 作为一个视觉驱动的平台，Instagram 非常适合展示捕捉品牌精髓的高质量照片和视频。 主题标签也是 Instagram 上的必备品，因为它们可以帮助您的内容被新受众发现，并帮助您利用用户生成的内容。
- 2021 年，Instagram 的月活跃用户达到了惊人的 10 亿。 它在年轻人群中很受欢迎，尤其是千禧一代，但其性别比例在男性和女性之间平均分配。
推特
- 凭借其快节奏、实时的特性，Twitter 非常适合分享简短、快速的更新以及与您的受众进行对话。 视觉效果在 Twitter 上仍然有效，但请记住该平台主要是基于文本的。
- Twitter 在年轻人群中特别受欢迎，超过 40% 的用户年龄在 18-29 岁之间。 Twitter 在城市用户中也很受欢迎，并且在男性中比在女性中更受欢迎。
领英
- 作为一个专业的网络平台，LinkedIn 是通过文章、案例研究和白皮书等内容建立思想领导力的好地方。 虽然视觉效果在 LinkedIn 上可能很有效，但请确保您的内容专业且与您的行业相关。
- LinkedIn 主要被其 7.4 亿会员用于社交和职业发展。 该平台在受过大学教育的用户和高收入人群中特别受欢迎。
平特雷斯特
- Pinterest 专注于视觉发现和灵感，非常适合展示您品牌的产品、服务和生活方式。 您可以创建展示品牌价值和美学的看板，并使用关键字帮助新受众发现您的内容。
- Pinterest 超过 4 亿的月活跃用户主要是女性：事实上约占 60%。 该平台在 18-49 岁的用户中特别受欢迎，并且被收入较高的用户大量使用。
YouTube
- YouTube 非常适合分享展示信息和专业知识的视频内容和教程。 您还可以与其他创作者合作，并通过评论和直播与观众互动。
- YouTube 每月有超过 20 亿活跃用户，在所有年龄段和人群中都很受欢迎。 但是，该平台在年轻用户（千禧一代和 Z 世代）中特别受欢迎。 它的用户群也略微偏向男性。
即时聊天
- 作为一个专注于短暂内容的平台，Snapchat 非常适合分享展现品牌个性的坦率时刻。 您还可以使用 Snapchat 的滤镜和镜头来创建有趣的内容，以引起年轻观众的共鸣。
- Snapchat 的 5 亿月活跃用户往往很年轻，尤其是 13-24 岁的用户。 该平台在男性和女性之间平均分配。 它也很受城市和郊区用户的欢迎。
抖音
- 作为一个优先考虑极短视频的平台，TikTok 非常适合展示您品牌的个性和创造力，让您一瞥办公空间或产品演示和教程。
- TikTok 每月有超过 10 亿活跃用户，在年轻人群中特别受欢迎，尤其是 Gen-Z。 使用该平台的女性比例略高于男性，并且在城市用户中非常受欢迎。
这看起来像是压倒性的平台数量。 但别担心——您不需要出现在每个平台上。 相反，选择您的受众已经花费时间的平台。 此外，您可以通过集成 Make 等工具来整合许多社交媒体平台，让您的生活更轻松。
从一个仪表板管理所有平台
我们知道为多个社交媒体配置文件创建内容并一致地在它们上发布可能看起来很疯狂。 但是，可以通过批量创建内容并使用社交媒体计划工具预先安排它们来轻松实现。
RecurPost 就是这样一种工具，它使您能够从一个仪表板管理 7 个不同的平台！
使用 RecurPost，您可以在个人资料、创建者和企业帐户上安排 Instagram 帖子。
RecurPost 提供了在您的个人资料、群组和页面上安排 Facebook 帖子的功能。 RecurPost 提供了一个内容库，使您可以高效地存储和组织您的社交媒体帖子，从而简化您的内容策略管理。
毫不费力地在多个帐户上安排推文并创建推文的变体以多次发布相同的消息，所有这些都无需担心被禁止。
使用 RecurPost，您还可以为您的个人和企业页面安排 LinkedIn 帖子，让您与您所在行业的专业人士建立联系。 此外，您可以使用 RecurPost 的 Pinterest 调度程序轻松安排图钉并推广您的产品和服务。
使用 RecurPost 的移动应用程序可以轻松管理您在旅途中的社交媒体帖子，它允许您在移动中安排、编辑和组织您的帖子。 社交收件箱功能使您可以在一个地方方便地查看和管理来自所有关联社交帐户的消息、通知和评论。
此外，RecurPost 使您能够安排带有号召性用语的 Google 商务帖子，以有效地定位您的本地受众。
而且，如果您正在运行 YouTube 频道，您还可以通过添加您选择的缩略图来安排 YouTube 视频和短片！
做对了
社交媒体品牌管理可帮助企业建立和保持积极的在线形象、与客户互动并在竞争中保持领先地位。 显然，忽视社交媒体品牌管理会产生非常不良的后果，例如声誉受损、客户流失以及错失与受众建立联系的机会。
除了这些明显的不良后果之外，管理不善的社交媒体品牌还有更多平凡的问题——即浪费您宝贵的时间和金钱。 但是你怎么知道你的社交媒体品牌管理是否有效？ 你怎么知道什么时候该回到绘图板重新制定战略？
以下是您需要关注的三个基本分析：
1.参与
这个绝对关键的指标包括点赞、评论、分享、转发以及用户与您品牌的社交媒体内容进行的任何其他互动。 如果您注意到参与度下降，可能是时候评估您的社交媒体策略并进行一些更改以增加兴趣和参与度了。
2.网站流量
接下来是跟踪有多少人通过社交媒体访问您的网站。 这可以为您的社交媒体品牌管理推动转化的效果提供有价值的见解。 通过监控您网站的分析，您可以确定有多少访问者来自不同的平台，以及他们是否在您的网站上执行了所需的操作，例如进行购买或填写表格。
3. 品牌美誉度
请务必关注您的品牌在社交媒体上的声誉。 如果您注意到负面评论或评论有所增加，可能是时候重新评估您的社交媒体策略并解决可能引起客户不满的任何问题。 当然，问题可能不在于您的内容，而在于您的产品或全渠道客户服务，因此请务必与其他部门保持联系。
通过跟踪这些指标并定期评估您的社交媒体品牌管理策略，您可以确保充分利用您的社交媒体形象并保持良好的在线声誉。
最后的想法
在我们的数字世界中，社交媒体品牌管理已成为经营成功企业的一个重要方面。 您的品牌在社交媒体上的存在可以建立并保持良好的声誉，与您的客户互动，并让您在竞争中处于领先地位。
面对如此多的利害关系，认真对待社交媒体品牌管理并投入必要的时间和资源来制定和执行有效的战略非常重要。 请记住，您品牌的在线形象通常是潜在客户对您的业务的第一印象，因此请确保您展现出最好的一面！
因此，通过注册 RecurPost 免费试用，开始建立您品牌的在线形象！ 您还可以查看 RecurPost 的定价，看看哪个计划最适合您的需求！
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经常问的问题
品牌管理是在消费者和利益相关者心目中建立、维护和提升品牌认知、声誉和价值的战略过程。
RecurPost 是最好的社交媒体品牌管理工具之一，因为它使您能够跨多个渠道管理您的存在并自动化您的营销工作。
社交媒体通过提供品牌传播、与消费者互动、监控品牌情绪和建立品牌忠诚度的平台，在品牌管理中发挥着至关重要的作用。
是的，社交媒体平台上有各种品牌管理小组，专业人士和爱好者可以在其中讨论和分享与品牌管理相关的见解、策略和最佳实践，尤其是在 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 上。
最重要的品牌管理技能包括战略思维、品牌定位、品牌传播、品牌监控和品牌分析。
社交媒体品牌营销是指战略性地使用社交媒体平台来建立、推广和管理品牌的身份、形象和声誉，同时与目标受众互动并推动业务目标。
社交品牌很重要，因为它允许品牌在社交媒体平台上建立和维护自己的身份、声誉和与消费者的关系，从而提高品牌知名度、客户参与度、忠诚度，并最终取得商业成功。