计划、发布、报告：如何掌握社交媒体活动管理

社交媒体活动是集中和协调的努力，可以在社交媒体平台上产生可衡量的结果。 广告系列是一个转变事物的机会，以一种新的方式接触您的受众，创造令人难忘的内容并对顶级业务目标产生真正的影响。

在本文中，我们将介绍社交媒体团队经常面临的一些活动管理挑战，以及像 Sprout 这样的工具如何帮助缓解这些挑战。

最常见的社交媒体活动管理挑战

F或他们可以带来的所有价值，社交媒体活动伴随着与生俱来的挑战。 如果您曾经尝试过杂耍，请举手：

• 跨多个网络构思、创建和安排数十个社交媒体帖子
• 管理您的社区并监控所有活动提及和参与机会的社交活动
• 跟踪您的内容在广告系列中期的表现
• 征集和策划用户生成的内容
• 向您的老板、客户或其他营销人员报告您的活动效果
• 当您有多个团队成员或利益相关者参与发布过程时，确保消息传递和内容的一致性
• 优化您的广告系列以确保您的数量不断增长

在大多数情况下，这些挑战并非源于人，而是源于缺乏工具和基础设施。 拥有合适的社交媒体活动软件可能是团队需要最大程度地减少人工工作、加快计划并充分利用其活动预算的关键。

简化社交媒体活动管理的 7 种方法

无论您是运行多个广告系列的品牌营销人员，还是管理多个客户的代理营销人员，一个易于使用的交钥匙解决方案，可在一个地方促进协作、执行和报告，都可以创造奇迹。 我们创建了本指南，向您展示了简化社交媒体活动管理的七种方法——全部使用 Sprout Social。

1. 在 Sprout 中构建您的广告系列，为以后的报告奠定坚实的基础
2. 使用全面的发布套件节省您的团队时间
3. 让团队成员、领导者和利益相关者轻松参与活动计划
4. 使用实时数据和反馈优化活动
5. 与您的观众互动以培养忠实的粉丝
6. 使用社交数据激发对您的广告系列的信心
7. 关注最重要的指标

1. 在 Sprout 中构建您的广告系列，为以后的报告奠定坚实的基础

营销人员继续努力衡量社交活动难以捉摸的投资回报率，但有了正确的基础设施，跟踪活动的绩效和投资回报率就很简单了。 鉴于活动管理的所有挑战，拥有像 Sprout 这样的工具来集中您现有的社交发布、客户服务和报告工作流程是必不可少的。 通过 Sprout 中的活动管理，您的帖子会自动合并到一个标签结构中，该结构可以组织和跟踪您的整体活动和个人内容的成功。

第一步是创建一个新的广告系列。 Sprout Campaigns 提供了结构和简单性来管理最复杂的活动——无论它们跨越多个网络、可变时间段、多个 KPI 还是创意资产。 设置您的活动的时间范围，哪些特定帐户适用，并确保与活动简介保持一致，以便为团队设定内容期望和目标。 Sprout 的高级计划用户甚至可以将媒体和文本资产添加到活动中——让您的团队轻松确保他们使用的创意是品牌和消息。

在您运行广告系列时，您可以使用 Campaign Planner 来评估您当前内容的效果、填补潜在空白并使用其他标签来测试您的内容并继续优化您的广告系列。 在我们的Sprout Sessions Digital活动中，演讲者分享了一些关于如何使用标签的想法。

除了消息标记之外，Sprout 用户还可以将 URL 跟踪添加到链接中，以轻松识别来自 Google Analytics 中社交活动帖子的社交推荐流量和转化。 有意识地进行标记和 URL 跟踪将有助于稍后报告您的结果。

2. 使用全面的发布套件节省您的团队时间

一旦您制定了策略、设定了目标、准备好创意资产并创建了广告系列，就该开始发布了。

手动登录和退出原生平台来安排内容是乏味的。 Sprout 直观的发布工具可帮助您制定长期活动策略，并同时在不同的配置文件和平台上安排内容。 协作日历与您计划中的所有用户共享，因此营销人员、客户和领导者都可以查看或参与您的计划工作。 您可以快速过滤日历以查看所有预定的社交内容，或隔离特定活动以填补任何内容空白。 日历上的活动徽章和活动笔记使识别活动的特定内容和信息变得更加容易。 如果您与希望专门关注即将发布的竞选帖子和策略的领导或代理客户共享您的日历，这也很有帮助。

根据Sprout Social Index 第 XVII 版：加速，营销人员表示，视频和图像是实现其社交目标最有效的内容类型。 视觉上引人入胜的内容是在传递有关您的品牌、产品或服务的信息时吸引观众注意力的有效方式。 当您投入大量时间创建精美的资产来支持您的广告系列时，在开始安排内容时轻松访问它们非常重要。 随着越来越多的人转向远程工作，这种可访问性变得更加重要。

Sprout 的资产库简化了资产管理，让您可以从一个地方创建、组织、编辑和发布资产。 Sprout 与 Dropbox、Google Drive 和 Canva 集成，因此您可以直接从撰写窗口将图像或视频添加到您的帖子中。 如果您觉得直接从计算机上传更安全，您还可以轻松地将文件拖放到资源库中。 这些资产可以直接添加到广告系列中，确保只有经过批准的元素才能进入您的广告系列。

多年来，社交平台已经调整了他们的算法，以便为用户提供更多相关的内容，并优先考虑付费内容。 因此，现在有45% 的消费者依靠他们的提要中的建议和/或使用发现工具来寻找新的喜欢和关注的帐户，相比之下，只有 25% 的消费者使用主题标签来达到同样的目的。 虽然竞选主题标签仍然是鼓励受众参与并在社交媒体上创建连接内容的有效方式，但品牌还需要采用其他策略来关注他们的内容。

包括推动行动的战略 CTA 并在正确的时间发布您的内容对于推动真正的参与和优化活动结果都至关重要。 Sprout 的专利ViralPost技术分析您的受众数据，以找到最有可能接触到最大受众的时间并接收实时参与更新。 使用 Compose 中的最佳发送时间来精确安排时间，并选择当天专门为该配置文件计算的最佳发布时间。 或者，使用 ViralPost 配置您的 Sprout Queue，这是一种自动方法，可以为您安排内容，同时仍然优化您的发布时间。

3. 让团队成员、领导者和利益相关者轻松参与活动计划

由于社交活动逐渐上升到更大的营销计划，品牌通常会实施一个保护品牌标准的审批流程。 Sprout 的审批工作流程让利益相关者能够审查、评论并最终批准预定的帖子。 这种治理水平可确保营销领导者对社会如何支持活动目标感到知情和自信。 在 Campaign Planner 中，您可以查看哪些与营销活动相关的帖子仍在等待批准——这是跟踪仍需要利益相关者审查的内容的好方法。

除了消息批准之外，您还可以与相关利益相关者共享活动日历视图和活动特定报告，让他们了解内容计划和整体绩效。

4. 使用实时数据和反馈优化活动

社交活动不是您可以设置并忘记的东西。 一致的管理使影响最大化。

虽然 SMM 不需要每天都对活动进行全面的报告，但他们应该密切关注绩效。 如果您发现某个帖子表现良好，您可以将这些见解应用到您未来的内容中，并可能实时增强您的广告系列。 此外，如果 Facebook 帖子与您的受众产生了特别好的共鸣，或者您的一个更重要的帖子获得了低印象，您可以选择直接在 Sprout 中提升这些帖子。 一点点有偿的震动可以为您的竞选活动带来很大的不同。 Campaign Planner 可让您在实际活动期间快速识别效果最好的内容（或者，另一方面，效果不如您预期的内容），以帮助告知您是否应该进行内容转换。

入站消息还可以帮助您实时修改内容。 智能收件箱将来自您的受众的信息集中起来，提供与新客户互动的机会并衡量对您的活动的反应。 要整理您的收件箱，请在收到邮件时应用邮件标签，以对活动反馈、潜在客户和客户支持进行分类和分离。

Sprout 的收件箱规则允许 Advanced Plan 用户创建自动化系统，将您选择的标签分类并应用到符合特定标准的特定入站邮件。 您还可以将传入消息添加到您的活动中——这可以帮助客户服务团队确定活动相关内容的优先级并跟踪活动生成的入站对话。 从那里，您可以显示仅显示与该主题相关的消息的特定收件箱视图。 例如，您可以针对您的活动、客户服务问题或产品反馈创建收件箱。 根据您建立的规则，您可以设置自动警报以接收有关您认为最重要的消息的通知。

5. 与您的观众互动，打造忠实粉丝

营销人员和消费者一致认为，与受众互动是社交领域一流品牌的标志。

虽然很多入站消息可能与客户服务问题有关，但消费者在社交上接触还有许多其他原因。 在Sprout Social Index 第 XVII 版：Accelerate中，我们发现 78% 的消费者同意社交媒体是与品牌建立联系的最快、最直接的方式。

如果有人喜欢您的竞选活动，请不要忽视它。 回应并表达对这些消费者的感激之情与解决客户投诉同样重要。 它可以在建立客户忠诚度方面大有帮助，尤其是当这些消费者不断与您和您的内容互动时。

在 Sprout 中，用户可以查看您的团队和联系人之间的对话历史记录。 在这种情况下，您可以个性化响应并培养持久的客户关系。 在同一窗口中，您可以将联系人添加到 VIP 列表，这在为您的下一个活动确定品牌传播者和潜在大使或影响者时非常有用。

6. 使用社交数据激发对您的广告系列的信心

营销活动就是为了获得回报，但只有29% 的社交营销人员使用社交数据来评估营销活动的绩效。 从社交数据中可以学到很多东西，如果没有它，您可能会错过支持顶级目标的宝贵见解。

Sprout 强大的分析和报告功能可帮助您跟踪活动成功并生成激发信心而不是混乱的报告。 在 Compose 中将传出的帖子添加到您的广告系列中，以便在标签性能报告中轻松跟踪性能，并缩小参与度、展示次数和点击次数等指标。

虽然解释您的整体广告系列绩效对于报告至关重要，但深入了解您的最佳和最低绩效也至关重要。 按您的活动过滤发布绩效报告，以按最重要的 KPI 对您的内容进行排序。 这将帮助您发现哪些帖子表现良好，哪些帖子表现不佳的主题，以便您可以针对未来的广告系列进行优化。 如果您在最初安排时忘记将帖子添加到您的活动中，请不要担心 - 您可以在帖子绩效报告中追溯执行此操作。 拥有高级分析功能的用户无需将帖子单独添加到您的广告系列中，而是可以批量标记它们。 例如，如果发送了多个带有活动主题标签的帖子，但未添加到您的活动中，请使用搜索功能将这些帖子放在最前面并一次性标记它们。

7. 关注最重要的指标

如果您的品牌为您的活动制定了付费策略，您的老板会特别想知道这笔钱是如何花的。 Sprout 的付费绩效报告有助于跟踪绩效并即时为 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 活动提供预算决策。 这些报告易于理解，并专注于客户和高管最关心的指标，例如每次转化成本、每次点击成本、总支出等。

如果您在有机方面并与媒体购买者或付费社交专家合作，这些报告还可以帮助您分享见解和协作，以改善您的活动的付费和有机工作。

并且要把它全部带回家，不要只是告诉你的客户和高管你的活动是如何进行的，向他们展示。 使用 Sprout 的高级分析，您可以使用自定义报告选项定制针对您的活动的报告。 除了提供的开箱即用报告之外，您还可以通过添加和排列数据和文本小部件以讲述故事并清楚展示活动成功的方式从头开始构建报告。 一旦您深入研究了强调社交价值的数据，请与您的社交团队及其他人分享。

社交媒体活动管理可以是无缝的

简而言之，Sprout 消除了广告系列的痛苦。 除了爸爸的笑话，Sprout 可以真正帮助培养您的活动、社区和公司目标。

Sprout 消除了您流程中的繁琐工作，简化了内容创建并简化了报告，因此您可以将更多时间集中在优化您的活动、照顾您的客户和期待您的下一个项目上。

通过30 天试用免费试用 Sprout Social 。 已经是客户并需要帮助开始使用自定义报告？ 在此处查找有关创建自定义报告的更深入的操作方法。