成功开展社交媒体活动的终极指南

创建社交媒体活动是一个复杂的过程，需要深入了解您的受众、品牌、产品和竞争对手。 从头到尾，必须始终专注于您的品牌目标和受众的需求。

当您的团队点击“发布”时，活动并没有结束。 跟踪、监控、倾听和分析活动结果对于改进您的社交媒体营销策略和证明您的团队对公司目标的深远影响至关重要。

在本指南中，我们将分享开展社交媒体活动的基本步骤、我们最近最喜欢的七个活动以及打造您自己令人难忘的活动的 25 个技巧。

跳过这些链接：

• 什么是社交媒体活动？
• 如何开展成功的社交媒体活动
• 7 个非凡的社交媒体活动示例
• 打造您自己令人难忘的广告系列的 25 个技巧

什么是社交媒体活动？

社交媒体活动是跨一个或多个社交渠道的一组协调的营销活动。 这些策略具有共同的目的，旨在实现贵公司的目标。 社交媒体活动的组成部分包括：

• 有机职位
• 付费促销
• 比赛和赠品
• 品牌标签
• 用户生成内容
• 创作者伙伴关系

社交媒体活动通常是全渠道战略的一部分。 例如，Sprout Social 的年度社交年活动从在我们的平台上创建一份特殊的年终回顾报告开始。 该报告具有高影响力的数据和时尚、紧跟潮流的设计使其具有分享价值，这促使我们的客户将其发布到他们的个人帐户上。 然后我们将这些用户生成的内容重新发布到我们品牌的页面上，这是我们为活动获取社交内容的方式。

如何开展成功的社交媒体活动

要从头到尾运行您的高影响力社交媒体活动，请使用此三步流程。

1. 集思广益社会运动主题

通过询问您的团队（以及社交以外的团队）以下问题，开始生成社交媒体活动创意：

• 您的目标受众面临的挑战是什么？
• 您的品牌如何帮助克服这些问题？

例如，上面提到的“社交年”活动的灵感来自于客户营销洞察力，即社交营销人员常常感到压力，需要做更多的事情——而不承认他们的品牌已经走了多远。

根据 Sprout 的高级客户营销策略师 Justin Woods 的说法，“我们希望展示所有优秀的社交媒体经理在一年内所做的事情。 他们可能会对自己感到失望，或者觉得自己做得永远不够。 看到他们所取得的成就，他们可以缩小视野并享受他们的成就。” 通过帮助我们的客户看到他们为他们的组织带来的价值，我们提醒他们我们的合作伙伴关系如何使他们的工作达到最佳状态。

在社交媒体活动的构思阶段，必须咨询其他业务部门的团队，以确保您全面了解客户、产品和竞争格局。 Sprout Social Index 2022 显示，许多组织的社交战略已经由社交以外的团队提供信息——包括客户服务、企业传播、产品开发、人力资源、研发和销售。

2. 打造您的创意和内容

一旦您了解了活动背后的“原因”，就该构建内容了。 这里有五个创意灵感来源，将有助于让您的下一次社交活动真正令人难忘。

1. 利用有影响力的人和创作者

社交媒体明星可以提高您的品牌知名度，他们的数字口碑策略有助于建立信任并增加销量。

有影响力的人和创作者已经是创造能引起共鸣的内容的大师。 他们根据在社交媒体上分享的引人入胜的内容建立了自己的追随者。 凭借他们的专业知识，他们可以为您的品牌制作独特的内容，从而与他们的社区产生共鸣。

有影响力的人和创作者生成的内容为您的社交策略注入了全新的视角——您需要付出的努力相对较少。 一定要找到对您的产品有真实体验并且看起来真实的创作者，否则您的活动可能会失败。

2. 与客户旅程保持一致

并非您制作的每一条内容都应该与销售渠道中的所有目标受众保持一致。 相反，将您的注意力转移到创建特定于您的广告系列受众在其购买过程中所处位置的内容。

例如，在知名度阶段，您的目标是增加了解您的品牌、服务和产品的人数。 您在此阶段制作的内容需要引人注目，但不一定要直接说明您的品牌所提供的内容。 这里的重点是吸引观众的注意力。 “寓教于乐”内容——娱乐和教育的社交帖子——非常适合这个旅程阶段。 想想信息图表和操作视频。

3.分享用户生成的内容（UGC）

根据 2022 Index 数据，大约 39% 的消费者希望品牌发布真实的客户演示或推荐。 通过重新发布 UGC，您可以满足观众的期望，同时节省您自己团队的时间和创意资源。 您的品牌拥护者会很高兴出现在您的品牌中，并有机会发展自己的追随者。 因此，利用 UGC 是双赢的。

4. 发布您的受众想要参与的内容格式

指数数据显示，短视频、图片和直播视频是消费者认为最吸引人的三种信息流社交媒体内容。 在构想您的竞选策略和内容时，请记住这一点。 使用流行的格式和趋势来塑造您的创意发展。

但请记住，您的受众的偏好可能与一般人群略有不同，因此使用您过去的数据来考虑您最成功的内容类型和主题非常重要。

5. 评估竞争

如果您没有内容创意来推动您的社交活动，请向您的竞争对手寻求灵感。 您的品牌和您的竞争对手可能会针对相似的理想客户角色，因此请零关注他们的社交努力赢得话语权的地方。 他们在做什么工作？ 他们在哪里错过了标记？

注意不要模仿竞争对手的内容，而是将他们的社交策略用作您创意的催化剂。

3. 选择你的指标并衡量成功

选择合适的指标来跟踪和分析对于正确衡量社交媒体活动的成功以及您的活动转化为实现业务目标的效果至关重要。 现在有大量可用的社交数据，请务必选择符合您目标的指标。 如需全面深入了解，请观看此视频，了解 17 个最重要的指标。

在跟踪营销活动时，参与度指标（例如点击、喜欢、评论或分享您的帖子的唯一人数）通常提供最有说服力的数据来确定您的营销活动的整体有效性。

主要社交网络普遍采用三种参与度指标：

• 点击：用户只会点击他们感兴趣的内容。 如果您的点击率很高，那么您的内容足够吸引人，让用户希望看到更多内容，这意味着您的内容是有效的。
• 喜欢：如果您的内容引起观众共鸣并获得大量喜欢，它自然会受到欢迎（并有望获得更多点击）。
• 分享：点击和喜欢是观众兴趣的良好指标。 然而，当用户对您的内容的喜爱程度足以分享它时，您就已经实现了相关性的圣杯，并将提高您的知名度。

一旦你确定了对你的活动最重要的指标，就开始衡量你的成功并报告你的社交媒体分析。 在整个活动中衡量您的表现，使您能够在从受众那里获得实时洞察力的同时调整您的策略和内容。

从头到尾构建和管理您的广告系列

为了让您的活动井井有条——从构思到内容创建再到理解您的指标——使用像 Sprout 这样的社交媒体管理平台。 借助 Sprout 的 Campaign Planner 功能，您可以在一个地方创建成功开展活动所需的一切，包括简报、创意资产和分析报告。

7 个非凡的社交媒体活动示例

快速启动您自己的活动开发的最佳方法之一是查看闪亮的社交媒体营销示例。 这是我们最近最喜欢的七个活动的综述。

1. Lil Nas X 被任命为《英雄联盟》“总裁”

在 2022 年联赛世界锦标赛之前，视频游戏开发商 Riot Games 任命 Lil Nas X 为其“英雄联盟”的“总裁”。 该活动包括 YouTube 上一段搞笑、异想天开的公告视频和一份逼真的新闻稿，两者都将这位两届格莱美奖得主命名为负责“爆炸性”音乐时刻、特别联赛冠军皮肤和现场世界表演。 该视频也是 Lil Nas X 新歌“STAR WALKIN”的预告片。

仅公告视频就获得了310万的点击量和15.6万的点赞，更不用说515万现场观看世锦赛的人了。

在最初视频的 5,000 多条评论中，粉丝们对这家游戏公司与这位明星之间看似奇怪的合作关系表示惊讶和高兴。 向 Riot Games 和“Lil Nas X-ecutive”致敬，因为他们的王牌意识努力，并且知道如何提供恰到好处的怪异。

2. Flock Freight定义af***load

说到意想不到的合作伙伴关系，Steve Burns（因在 Blue's Clues 中扮演 Steve 的角色而闻名）与 Flock Freight 合作来量化负载量。 在他们出色的活动中，这位前儿童电视明星采访了 Flock Freight 的团队，以确定 f*** 负载、s*** 负载和其他负载的大小。

这场运动的震撼价值在观众中引起了轰动。 特别值得注意的是货运公司 Flock Freight 如何证明即使是意想不到的行业中的品牌也可以开展创新的社交媒体活动。 该活动在 YouTube 上获得了 57,000 次观看，被 AdWeek 评为 2022 年最佳活动之一。

3.亨氏为素食鞋面复兴了番茄血番茄酱

就在吸血鬼文化大爆炸似乎结束的时候，亨氏在 2021 年推出了“番茄血”活动，并在互联网上引起了轰动。 调味品鉴赏家与 TikTok 创作者和喜剧演员 EJ Marcus 合作，在 2022 年重新启动了该活动，以赢得万圣节营销。

在广告活动中，马库斯饰演主角，一位 280 岁的吸血鬼，他决定放弃“吸取人类的生命力”，转而饮用亨氏的新番茄血。 主要宣传视频以 PSA 风格拍摄，并在 AMC 新的“吸血鬼访谈”系列节目中播出——同时在社交媒体上播出。

10 月份，消费者可以在当地超市购买一瓶属于自己的番茄血。 需求量在下降后增长如此之高，许多用户在亨氏的帖子中评论说特别版的瓶子已经卖完了。

Heinz 将 Tomato Blood 的成功融入到其他受万圣节启发的内容和全渠道体验中，例如这些服装创意和亨氏万圣节快闪店。

亨氏专业地演示了如何将您的产品的意外使用（即使用番茄酱作为假血）转变为有趣的、以洞察力为导向的活动。

4. 麦当劳调整了流行的菜单技巧

麦当劳还利用受众洞察力取得了巨大的成功。 在 TikTok 上，创作者已经在与粉丝分享他们最喜欢的麦当劳菜单技巧，这促使该品牌顺势而为。

这家快餐偶像开始利用有影响力的营销来提高人们对其“全国菜单黑客”社交媒体活动的认识——其中包括强调如何在商店和通过他们的应用程序订购一些互联网上最受欢迎的黑客。

他们与与不同受众群体保持一致的创作者合作，并使用付费支出来确保他们针对特定人群提供正确的内容。

#McDonaldsHacks 迄今为止拥有超过 100 亿的浏览量，每次点击的成本（0.03 美元至 0.09 美元）远远超过快餐行业的平均水平。 麦当劳对教育性、娱乐性 UGC 的运用堪称高超，这很好地提醒了为什么跟踪关于您的品牌的在线对话如此重要。

5. 俄克拉何马州野生动物保护部庆祝 Gar Week

鲨鱼并不是唯一值得拥有一周的顶级掠食者。 多亏了俄克拉荷马州野生动物对话部，互联网上最受欢迎的新鱼是雀鲷——这种长着牙齿的大型淡水生物，曾经只被称为“杂鱼”。 在他们的 Gar Week 活动中，保护机构将聚光灯放在了这种未被充分认识的鱼身上，导致数百万年的卷土重来。

Gar Week 的参与度飙升至混乱程度，帮助 OK Wildlife Department 达到了 100,000 名追随者。 它还激发了粉丝们创造他们自己的 Gar Week 内容——从模因到更改他们的推特名称，再到获得 gar 纹身。 对真的。

Gar Week 活动展示了当社交媒体营销人员足够了解他们的受众和互联网文化以开创自己的文化时刻时会发生什么。

6. 阿迪达斯宣称“支持就是一切”

您可能还记得当阿迪达斯在社交媒体上发布“支持就是一切”活动时您身在何处。 其令人惊叹的图像导致几乎瞬间病毒式成功。

在宣传活动的视觉效果中，这家体育用品零售商展示了 25 套各种形状和尺寸的裸露乳房，以宣传他们的新运动文胸系列。

该活动背后的理念很简单：不同的机构需要独特的支持。 但社交媒体上的反应要微妙得多。 虽然一些人称赞这场运动引发了更多关于身体积极性的讨论，但其他人则认为它令人反感并且值得审查。

虽然创建挑衅性的活动并不值得为每个品牌冒风险，但它确实为阿迪达斯带来了回报。 根据 Sprout Social Listening 数据，仅在 Twitter 上发布就获得了超过 34,000 个赞、10,000 条推文引用和 5,000 条转推。

7. Levi's 编织出“The Greatest Stories Ever Worn”

为了庆祝他们的 501 牛仔裤问世 150 周年，Levi's 制作了一个由三部分组成的系列电影，讲述他们的牛仔裤如何在全球人们的生活中发挥关键作用的真实故事——来自一位格鲁吉亚男子用他家的奶牛换来一条Levi's 致要求所有参加葬礼的人都穿上一双 501 牛仔裤的人讲述了牙买加对 Levi 牛仔裤的拥抱如何改变了全球牛仔文化的故事。

这些短片的电影般的光彩与品牌故事相得益彰，捕捉到了 Levi's 所体现的情绪，并提醒观众这些经典裤子所蕴含的力量。 该活动在 YouTube 上的综合浏览量超过 800 万次，似乎引起了共鸣。

更多网络社交媒体活动

像这些例子一样，许多最成功的社交媒体活动同时跨越多个网络——其中大部分转化为社交之外的渠道。 但是，如果您希望创建特定于网络的活动或根据不同的网络规范定制您的活动，请参阅这些资源。

• 5 个精彩的 Facebook 活动（以及它们成功的原因）
• 您的企业可以从中学习的 5 个 Twitter 活动
• Instagram 活动失败？ 向这些非常成功的品牌学习
• 设计 TikTok 活动的 9 个技巧（以及示例）
• YouTube 广告活动的基本指南

打造令人难忘的社交媒体活动的 25 个技巧

当您准备开展自己的活动时，请牢记我们的前 25 条速战速决要点。

1.优先考虑社交聆听

如果您不首先倾听我们的受众并围绕他们真正关心的内容开展活动，您最终可能会推出不太正确的内容。

要尽可能设计出最强大的营销活动，首先要倾听您的受众在社交媒体上的评论，就像麦当劳的例子所展示的那样。

如何做到这一点：使用像 Sprout 这样的人工智能工具来分析所有社交网络中的对话，并提取对目标受众重要的主题。

2. 与客户交谈

除了采用社交聆听策略外，您还可以在构思活动创意时接听客户电话或进行调查。 收集见解以了解客户对您的产品和整个行业的看法。

如果您无法直接与客户交谈，请尝试与客户成功团队安排一些时间。 这些人与您的听众进行一致的对话，可以准确地告诉您他们需要帮助解决的痛点。 然后，您可以创建量身定制的社交媒体活动策略来应对特定挑战。

如何做到这一点：与您的销售和成功团队合作，帮助了解您的客户。 无论您是参加电话会议、发送调查还是咨询您的内部团队，都要强调客户情报将如何帮助您开展更好的活动（以及更多的销售）。

3. 向业务部门以外的人学习

您会发现一些关于社交媒体活动的最佳创意来自营销部门以外。 在制作营销活动时，请记得咨询销售、研发、产品开发和人力资源等内部团队。

如何做到这一点：定期与社交媒体以外的团队开会，以提高您的战略并扩大您的影响力。 考虑为主要利益相关者举办“社交媒体委员会”，将想法带到桌面上。

4. 持续努力

能够根据数据调查结果快速进行调整很重要。 但是，在第一周或第一个月内放弃营销信息传递角度或视觉方法并不能使您的内容有足够的时间让市场饱和。

转得太快，你可能会用太多不同的信息淡化你的品牌故事和认知度。 这会让您的听众感到困惑，并最终给您的竞争对手带来优势。

我们建议开展至少三个月的活动，并将您的活动计划分成多个阶段。 在每个结束时，正式评估数据并提出可操作的步骤以在需要时修改您的计划。

如何做到这一点：通过使用 Sprout 的分析工具，您可以高效地为您的团队提供定期报告更新。

5. 关注符合你品牌价值观的文化问题

根据 2022 Index 数据，大多数消费者 (71%) 认为品牌提高意识并在社会问题上表明立场很重要。 虽然解决敏感事件可能很难取得平衡，但几乎一半的营销人员同意品牌需要就社会问题发表意见才能在社交媒体上保持相关性。

如果您正在争论某个文化时刻是否适合您的品牌采取行动，请将社交数据作为您的北极星。 这个问题符合你的听众的价值观吗？ 你对这个问题的贡献会产生有意义的改变吗？ Social 将帮助您回答这些问题。

如何做到这一点： Sprout 的听力工具使您能够跟踪情绪，因此您始终可以清楚地了解您的听众在文化话题上的立场。

6.引入音乐（和流行声音）

音乐（和流行音乐）可以成为您社交媒体活动的灵感来源。 在某些情况下，您甚至可以围绕完美的歌曲开展营销活动（例如 Levi's 营销活动）。 对于其他人来说，用流行声音制作的内容是对正在进行的活动的完美及时补充。

如何做到这一点：使用 TikTok 创意中心等资源来了解和浏览您所在国家/地区当前流行的声音。

7. 与内部内容创作者密切合作

向内部内容创建者（例如您的内容和电子邮件团队）寻求帮助，以增强社交活动的影响力。 例如，当您的内容团队定期获悉社交媒体上表现良好的内容时，他们可以为您品牌的博客撰写更好的内容。

反之亦然。 当您的社交团队定期了解应推广哪些内容以支持更大的营销计划时，他们将对发布方式更具战略性。

如何做到这一点：通过安排与您的内容和电子邮件营销团队的代表进行反复的头脑风暴会议，将协作纳入您的内容开发策略。

8. 超越社交思考

就像我们最喜欢的许多社交媒体活动所展示的那样，最有效的活动具有全渠道组件。 您的受众还想在哪里与您的内容或产品互动？

如何做到这一点：在您的活动头脑风暴期间咨询负责活动策划、广告和产品设计的团队，以产生整个企业的影响。

9. 激发社交灵感，关闭商店

即使您的观众是由数字原住民组成的，也无法替代亲身体验。

如何做到这一点：无论您是拥有实体店、快闪店还是在会议上赞助展位，都应尽可能面对面地宣传您的活动。

10. 最大化创造内容的机会

以现实生活中的经历为契机，为您的活动内容管道加油。

如何做到这一点：捕获与您的产品、团队成员和空间交互的人员的内容。 如果符合您的活动目标，您甚至可以创建一个团队见面会系列。

11. 以转化为重点

专注于您的转化策略，以填补建立品牌知名度和推动购买决策之间的差距。 通过优化您的内容和转化分发策略，设计旨在对您的底线产生切实影响的活动。

如何做到这一点：用强烈的号召性用语强化您的活动内容。

12. 进行竞争分析

定期竞争分析可帮助您为您的广告系列绩效创建基准。 请记住，您作为基准的品牌不一定是直接竞争对手，甚至不一定是您所在行业的竞争对手。 他们可能是您试图与目标受众建立的某个品牌声音或视觉关联的竞争对手。 查看他们的绩效基准，以便在您的报告中融入情境。

如何做到这一点：借助 Sprout 的竞争对手报告和聆听工具套件，您可以将自己的表现与竞争对手并排比较。

13. 试验短暂的内容

在设计您的广告系列时，请超越您的主要提要。 如今，几乎每个平台都有自己的临时内容版本。 使用这些功能可以为您的营销活动注入个性和更简洁、更个性化的内容。

如何做到这一点：要获得灵感，请查看我们的 Instagram 故事完整指南。

14. 确定你的影响者

在寻找有影响力的人和创作者在您的活动中担任主角时，请记住三件事：影响力、共鸣和相关性。 你推荐的人应该理解每一个。

如何做到这一点：阅读更多关于如何为下一个活动寻找和审查创作者的信息。 请记住，有影响力的人和创作者并不总是外来的。 内部影响者和员工品牌宣传工作可以增强您的活动。

15. 将 UGC 置于创意的核心

正如俄克拉荷马州野生动物保护部的 Gar Week 活动所展示的那样，UGC 有能力让您的活动广为人知。 找到创造性的方式来邀请您的受众参与您的活动，以推动品牌传播并支持您的内容策略。

如何做到这一点：复习如何将客户转变为品牌拥护者并获取 UGC。

16.咨询营销专家

如果您正在努力设计具有高影响力的营销活动，请与您认识并欣赏的营销人员共进午餐，或者在社交媒体上与他们接触并要求进行快速聊天。 准备好一系列问题，并尽可能具体。 我们建议选择您所关注的特定活动背后的营销人员，并深入挖掘以找出您可以为您的品牌学到什么。

如何做到这一点：我们的员工中有一些社交媒体专家，他们总是乐于谈论 Sprout 的全套社交媒体工具如何帮助您利用数据提出新的活动创意。

17. 寻找创新者

研究顶级品牌和营销主管（包括您的）的运作方式。 对热门活动（如本文前面分享的活动）保持警惕，并阅读对一流品牌 CMO 的采访。

如何做到这一点：订阅博客和时事通讯，其中包含主要高管的采访和建议。

18.合作伙伴

在您的下一次社交媒体活动中，您能想到哪些品牌可以成为良好的合作伙伴吗？ 这些应该是以下品牌：

• 与您品牌的目标受众重叠
• 不要与您的产品重叠

如何做到这一点：制定联合营销策略，以扩大您在目标受众中的知名度。

19.保留和收购计划

保留和获取应该是社交媒体营销活动中的两个不同轨道。

一方面，您要努力留住已有的客户并与之互动。 另一方面，您想获得更多客户。

某些内容可能对客户和潜在客户都有吸引力，但您还应该创建独特的内容来针对这些细分市场中的每一个。

如何做到这一点：在您的内容日历中，确保您有专门针对每个类别的帖子和小型活动。 使用 Sprout 的内部标记功能等工具，根据保留和获取目标对您的帖子进行分组和分类。 这样您就可以在关注性能的同时取得适当的平衡。

20. 了解数字客户旅程

作为社交媒体营销人员，您需要了解您的关注者通过营销渠道所经历的独特数字客户旅程。 确保您知道您的内容在旅程的每个阶段以及您的所有社交渠道中是如何互动的。

如何做到这一点：创建客户旅程地图以指导您的活动内容创建。

21. 大胆思考，放大

For awareness-generating campaigns, your social strategy doesn't have to be as micro-focused on your value prop and brand as you think. Once you know who your audience is on social, you can build campaigns that appeal to other aspects of their lives and perspectives.

For instance, you might be a hotel chain hyper-focused on medium-budget travelers between the ages of 21–30. If you're trying to grow awareness of your brand, you could create an entire campaign based around budgeting for travel.

The most important thing to remember is that with this kind of engagement-generating campaign, you must provide value unrelated to closing a deal.

If people feel they are being blatantly sold to, they will likely distrust the content you're surfacing.

How to do this: Treat your customer journey map from tip #20 as a single source of truth when you create content for different audiences and journey stages.

22. Better understand social cultural norms

Take time to learn about the unique culture of social media. By being immersed in the culture, you will create campaigns that are better attuned to audience expectations and norms.

How to do this: Subscribe to industry newsletters and blogs, spend time on the platforms and learn to speak the language fluently.

23. Use SEO to inform content themes

The words and terms you want your brand to rank for on Google are the same you want to be associated with on social. Connect with your SEO team to find out which search terms your brand is focused on and weave them into your social media campaign strategies.

How to do this: Read our guide to YouTube SEO strategy to learn how to use SEO best practices in your content development.

24. Stay on-brand

Maintain a consistent brand voice across channels, and stay true to who you are. Even if the internet is talking about the Oscars or the latest TikTok challenge, you should only jump on those trending conversations if they make sense for your brand and are relevant to your campaign.

How to do this: Define your brand's core values, and keep them in mind whenever you create social content.

25. Take care of yourself

Social media burnout is real. It can be easy to get caught up in campaign prep, but working yourself too hard will lead to creative blocks. Instead, take a break.

How to do this: Move around your space. Take a walk around the block. Try a yoga class. Do whatever it takes to reinvigorate your brain so you can create your most successful campaign yet.

Design an industry-leading social media campaign

Running outstanding social media campaigns requires incorporating insights from across your organization. Then, applying those learnings to build compelling, attention-grabbing creative.

With this guide, you will be prepared to conduct meaningful research, design creative content and report on metrics that demonstrate impact—the essential steps for building a successful campaign.

For an extra leg up, we designed a social media campaign brief template to help you stay organized, launch on time, keep your brand on budget and align with stakeholders.