如何撰写社交媒体案例研究（带模板）

您拥有大量社交媒体客户，并且您对自己的服务或产品内容营销策略相当有信心。 为了吸引新客户，您会告诉他们您如何将其他人的参与率提高了三倍，但他们怎么知道这是真的？ 进入案例研究。

社交媒体案例研究通常用作销售漏斗的一部分：潜在客户在案例研究中看到自己并注册，因为他们想要相同或更好的结果。 在 Sprout，我们将此策略与我们自己的案例研究一起使用，以突出我们客户的成功。

撰写和出版案例研究是时间密集型的，但直截了当。 本指南将介绍如何为您的企业创建社交媒体案例研究并重点介绍一些示例。

什么是社交媒体案例研究？

案例研究基本上是一个很长的证明或评论。 案例研究通常强调企业通过使用社交媒体服务或策略所取得的成就，并说明贵公司的产品如何在特定情况下帮助客户。 编写一些案例研究只是为了从总体角度检查问题是如何解决的或性能是如何提高的。 对于本指南，我们将研究侧重于突出公司自身产品和服务的案例研究。

案例研究有所有内容格式：长篇文章、可下载的 PDF、视频和信息图表。 只要信息仍然相关，单个案例研究就可以再循环成不同的格式。

案例研究的核心是让当前或潜在客户了解应用您的服务或产品的真实场景。 活动通常有一个固定的日期范围，并附有现实生活中的统计数据。 这个想法是为了帮助读者更清楚地了解如何使用您的产品以及为什么它可以提供帮助。

诸如“我们的服务将缩短您的响应时间”之类的广泛卖点很好，但像“使用该软件进行响应三个月后，公司将响应时间减少了 52%”这样的句子效果更好。 帮助他们减少响应时间不再是一个梦想，因为您已经与另一家公司合作。

因此，既然您了解了案例研究是什么，那么让我们开始了解如何创建一个有效且有助于吸引新客户的案例。

如何撰写社会营销案例研究

撰写有效的案例研究完全是关于准备工作。 你必须准备好所有的问题并做好准备，这样你就可以最大限度地减少你和客户之间的来回次数。

1. 准备你的问题

根据案例研究的呈现方式以及您对要介绍的客户的熟悉程度，您可能需要在面试前发送一些初步问题。 重要的是不仅要获得公司的许可以使用他们的徽标、报价和图表，还要确保他们知道他们将进入公开案例研究。

您的初步问题应涵盖有关公司的背景信息，并询问他们有兴趣讨论的活动。 请务必确定他们使用了您的哪些产品和服务。 你可以在面试中详细了解。

收到初步答案后，就该为面试准备问题了。 在这里，您将获得有关他们如何使用您的产品以及他们如何为活动的成功做出贡献的更多信息。

2. 面试

当您进行面试时，请提前考虑您希望如何完成。 无论是电话、视频会议还是面对面会议，您都希望确保它被记录下来。 您可以使用 Google Meet、Zoom 或 UberConference 等工具来主持和记录通话（当然，要获得客户的许可）。 这可以确保您的报价是准确的，并且您可以回放它以防您错过任何信息。 提示：在面试前测试您的录音设备和流程。 您不想通过采访才发现录音没有保存。

提出开放式问题以邀请好的报价。 如果答案太模糊，您可能需要使用后续问题。 这里有些例子。

• 解释您一般如何使用（您的产品或服务）以及如何使用该广告系列。 请说出具体功能。
• 描述该功能如何帮助您的活动取得成功。
• 竞选结果如何？
• 你从竞选活动中学到了什么？

由于我们专注于在这种情况下创建社交媒体案例研究，因此您也可以更深入地研究社交策略和策略：

• 告诉我你对社交媒体的态度。 如果有的话，它随着时间的推移是如何变化的？ 它对组织起什么作用？ 你如何使用它？ 你希望达到什么目标？
• 您是否优先考虑特定的社交渠道？ 如果是这样，为什么？
• 您如何确保您的社交活动能够触及正确的受众？
• 像您这样的组织在社交方面面临哪些具体挑战？
• 您如何衡量使用社交的投资回报率？ 是否有某些结果可以证明社交对您的组织的价值？ 您使用哪些指标来确定社交对您的有效性？

随着对话的继续，如果您需要确保获得将这些战略见解直接与贵公司交付给客户以帮助他们取得成功的服务、产品或战略联系起来的报价，您可以提出更多的引导性问题。 这里只是几个例子。

• 是否有对您特别有用或对您和您的目标特别有益的特定功能？
• 您如何使用（产品/服务）来支持您的社交策略？ 您的团队使用它的典型一天是怎样的？

上述引用已插入到 Sprout Lake Metroparks 案例研究中。 这是一个从采访中识别报价的示例，有助于使产品的影响在客户的日常工作中变得切实可见。

面试结束时，一定要感谢公司并索取相关资产。

之后，您可能需要转录采访内容，以增加审查材料和撰写案例研究的便利性。 您可以 DIY 或使用 Rev 之类的付费服务来加快这部分过程。

3.请求资产和图形

这是另一个重要的准备步骤，因为您要确保从一个请求中获得所需的一切，并避免来回占用您和客户的时间。 非常清楚您需要什么以及您需要它们的文件格式。

一些常见的资产包括：

• .png 格式的徽标
• 徽标指南，让您知道如何正确使用它们
• 活动期间使用的社交媒体帖子的链接
• 你采访的人的头像
• 社交媒体分析报告。 确保为它们命名并提供请求的日期范围，这样如果您使用像 Sprout 这样的工具，客户就知道要导出哪个。

对于图形，Sprout 的报告可以很容易地提取可用于演示的图形以插入到案例研究中。 客户所需要做的就是导出相关报告并将其发送给您进行裁剪。

在 Sprout 的基尔大学案例研究中，我们研究了该大学如何使用 Sprout 建立自己的品牌。 它包括社交媒体帖子的示例和上图，以检查他们在整个组中同比增长 10.1% 的受众。

4. 写副本

现在已经收集了信息，是时候将其全部剖析并组装起来了。 在本指南的最后，我们有一个示例大纲模板供您遵循。 在撰写案例研究时，您想写信给您想要吸引的听众。 在这种情况下，它将是与您要突出显示的潜在客户相似的潜在客户。

使用句子和要点的组合来吸引不同类型的读者。 语气应该是令人振奋的，因为你在强调一个成功的故事。 在确定要使用的引号时，删除所有填充物（“嗯”）并删除不必要的信息。

你的文案应该读起来有点像冒险故事：介绍角色，出现冲突，出现解决方案，英雄解决问题。 在组装副本时，请牢记这个故事情节。

Pinterest 对雅诗兰黛的商业广告案例研究以一种像样的方式清楚地分解了每个部分。 它们的标题很重要，因此您可以滚动到它们。 每个部分的正文包括简短的段落和易于理解的句子。

5.注意格式

案例研究可能很长，因此您要确保在整篇文章中保持读者的注意力。 就文案而言，这意味着您应该考虑您的标题和副标题。 然后，确定可以拉出并插入到作品中的引号。 接下来，插入相关的社交媒体示例和指标图。 您想用图像或图形分解单词的段落。 当您在社交媒体、电子邮件或销售平台上分享案例研究时，这些可以重新利用。

在 Stoneacre Motor Group 的 Sprout 案例研究中，我们在标题下方添加了三个统计数据。 它们简洁明了，抓住了读者的注意力。

最后，根据内容类型，寻求平面设计师的帮助，使其看起来像样。 您可能还希望在文章中包含号召性用语按钮或链接。 如果您提供免费试用，案例研究是推广它们的好地方。

社交媒体案例研究模板

写案例研究很像写故事或发表研究论文（但不那么枯燥）。 这是要遵循的一般大纲，但欢迎您进行增强以满足您的需求。

标题

• 引人注目且有效。
• 示例：“Benefit 如何使用 Sprout Social 将化妆品转化为连接”

概括

• 几句话，对品牌故事的基本概述。
• 给出谁、什么、在哪里、为什么和如何。
• 他们使用了哪些服务和/或产品？

介绍公司

• 提供有关您要突出显示的人的背景。
• 包括相关信息，例如他们的社交媒体团队有多大，有关您采访的人以及他们如何运营社交媒体的信息。

描述问题或活动

• 他们试图解决什么问题？
• 为什么这对他们来说是个问题？
• 竞选的目标是什么？

提出解决方案和最终结果

• 描述为取得成功所做的工作。
• 包括相关的社交媒体统计数据（鼓励使用图形）。

结论

• 用公司发言人的反思总结一下。
• 他们认为竞选活动进行得如何？ 他们将如何改变以在未来的成功基础上再接再厉？
• 使用该服务与在类似情况下使用的其他服务相比如何？

结论

案例研究对于任何提供强大服务或产品的企业来说都是必不可少的营销和销售工具。 他们帮助阅读它们的客户想象他们自己的公司以类似的方式使用该产品。 就像推荐信一样，案例研究公司的话语比公司的销售点更重要。

在创建第一个案例研究时，请记住，准备是成功的关键。 您想找到一家非常乐意为您歌颂并分享有关其社交媒体活动的详细信息的公司。

一旦您开始开发案例研究，请使用我们的免费社交媒体内容混合工具找出将它们与您的所有其他内容一起推广的最佳方式。