为您的企业选择正确的社交媒体渠道

似乎每个月都会弹出一个新的社交媒体频道。 您应该创建一个 TikTok 帐户吗？ 俱乐部？ Twitter Spaces 是否适合您的业务？ 在所有可用的社交媒体渠道上保持活跃可能很诱人，但这是正确的做法吗？

相反，最好为您的企业战略性地选择正确的社交媒体渠道。 完成创建社交媒体策略的过程将帮助您确定哪些渠道最适合您的业务。 在点击创建帐户按钮之前，您还需要考虑几点。

您的企业需要社交媒体渠道吗？

简短的答案是肯定的，但长答案更复杂。 这取决于。

根据什么？ 决定您的企业是否应该加入社交媒体渠道的因素有很多。

如果您的目标、受众和 KPI 都在没有社交媒体的情况下保持一致，那么没有它您可能会做得很好。 但是，如果您想增加曝光率或接触新客户和现有客户，那么您应该考虑至少一个社交媒体渠道。

最近的 Sprout 社交指数报告发现，消费者更喜欢使用社交媒体来分享对产品的反馈 (31%) 并与客户服务问题或问题联系 (33%)。 在营销端，营销人员使用社交媒体以多种方式收集数据。 在同一项研究中，88% 的营销人员报告说他们的社交媒体策略对他们的销售产生了积极影响，90% 的人同意社交媒体帮助他们保持领先于竞争对手。

因此，“您的企业需要社交媒体渠道吗？”的长答案？ 是的，如果你想建立你的社区，提高品牌知名度，产生销售线索并密切关注你的竞争对手。

让我们来看看在选择社交媒体渠道时应该考虑什么。

1. 你的目标是什么？

不同的平台提供不同的优势。 通常，社交媒体目标与您的整体业务目标一致。 因此，当您设定社交媒体目标时，一些平台将成为实现这些目标的最佳平台。

根据营销人员的说法，他们在社交方面的首要目标是：

• 提高品牌知名度（70%）
• 产生潜在客户 (59%)
• 增加社区参与度 (48%)

一旦您确定了您的首要目标，请在考虑您的频道选择时将它们写下来以供参考。

2. 您可以使用哪些资源？

说实话。 社交媒体需要时间和精力。 在创建内容和安排帖子之间，需要考虑一些策略和跟上新功能。

思考这些问题：

• 您目前有社交媒体团队吗？ 如果没有，谁将成为这个团队的一员或承担这些责任？
• 您是否有足够的人来管理您想上的所有频道？
• 您真正可以为每个频道投入多少时间？ 包括新频道的学习曲线时间。
• 谁在创建您的社交内容，谁将管理它们？

资源也不限于人员或时间。 在您的社交媒体投资回报率的成本计算中，包括您用于发布和分析的软件。 有多种数字营销工具可供使用。 您要考虑的问题是它们是否会包含在您的资源中。

3. 你有哪些内容类型？

一些公司已经建立了媒体库。 那太棒了。 这是您可以将其重新用于社交媒体内容的视觉内容。 您可能还写过博客文章。 这甚至是您可以在社交上使用的更多内容。

评估您拥有的现有内容以及是否能够创建更多内容。 但是考虑一下如何以及谁将创建新内容？ 社交媒体经理也会成为社交媒体摄影师吗？ 视频是外包的吗？

社交媒体内容有五种主要类型：视频、图像、文本、故事和实时视频。 您创建和策划的内容将直接影响您的社交媒体渠道决策。

你能上传很多视频内容吗？ 那么 Facebook、YouTube 和 Instagram 应该是您的首选。 是的，跳入 TikTok 可能非常诱人，但如果您无法创建平台所需的视频内容，那么该频道不适合您。

最好是现实的，因为内容管理和创建需要时间。 当您开始使用新网络时，您希望确保您拥有正确类型和数量的内容以一致地发布。

4. 你的听众现在在哪里？

即使您不在社交媒体渠道上，您的客户也很可能在。 检查您的网站数据以了解您的推荐来自何处。 他们在点击什么，他们从哪里点击？ 知道您已经在某个渠道上拥有客户群，可以让您在建立品牌形象时更加轻松。

您可以做的一项练习是定义您的目标受众。 一旦你确定了这一点，你就可以将它们与许多不同社交媒体平台的当前统计数据相匹配。 某些人口统计数据在某些渠道上比其他渠道更多。 掌握这些数据将帮助您决定社交媒体渠道。

5. 你从事什么行业？

虽然 Facebook、Instagram 和 YouTube 是品牌和消费者的顶级社交平台，但这并不意味着这些是您的首选渠道。 渠道受欢迎程度因行业而异。 因此，虽然这些针对整体品牌和消费者行为的基准是一个很好的起点，但您需要针对您的行业进行自己的研究。

要了解您的行业在不同网络上的存在，请从竞争对手分析开始。 之后，查看一些行业基准，了解每个渠道的普遍效果。

例如，体育产业公司平均每天在 Facebook、Instagram 和 Twitter 上发布 42 个帖子。 每天收到 227 条消息，这让您大致了解参与的预期，您可以相应地规划您的人员配备。 当然，如果你刚刚开始，你不会有这些数字。 但这意味着您现在可以为您的社交媒体目标输入一些特定的数字。

6. 你的竞争对手在哪里？

花点时间研究竞争对手的社交媒体资料。 他们在哪里发帖，他们在发什么帖子？ 哪些类型的帖子适合他们？ 评论对他们有什么看法？ 这些问题的答案将使您了解竞争对手的表现。

社交媒体非常适合分析竞争对手。 营销人员使用社交数据的前两种方式是，它告诉他们客户忠诚度的强度，以及揭示竞争对手产品或服务的优势和劣势。 当您的竞争对手在某个渠道上并且表现良好时，这是一个好兆头，您也应该这样做。

跟踪竞争对手表现的一种简单方法是使用像 Sprout Social 提供的竞争对手报告。 它将您的绩效和增长与您添加到易于阅读的图表中的竞争对手相匹配。

7. 您将如何管理所有社交媒体渠道？

考虑到所有因素，您可能很清楚现在要关注哪些社交媒体渠道。 您甚至可能知道您的团队或企业中的谁将管理所有这些人。 下一个要问自己的问题是您将使用哪些工具。

调度、分析、预览和参与管理都是社交媒体管理软件的典型功能。 一些公司只关注少数几个网络，而像 Sprout 等其他公司则包括顶级社交媒体平台以及 Google My Business 和 TripAdvisor 等评论管理平台。 您使用的频道越多，您花在管理它们上的时间就越多。

如果您想知道一体化解决方案是否能帮助您节省时间，答案是肯定的。 管理变得更容易，特别是如果您有一个收件箱，可以将您的所有活动汇总到一个视图中。 不再需要在网络之间跳转。 您可以通过智能收件箱回复 Facebook 评论并查看 Instagram 上最近标记的照片。

如何决定适合您的社交媒体渠道

有超过 15 个社交媒体平台供您选择。 至少可以说，这是压倒性的。 您将如何选择适合您的产品？ 问自己上述七个问题，以缩小选择范围。

去年，消费者对社交媒体的使用在各代人中都有所增加。 如果您还没有，那么是时候投资社交媒体了。 如果你对增加更多渠道犹豫不决，数据显示使用和支出将继续上升。 你不想被抛在后面。

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