如何创建零售社交媒体内容日历

我们都知道，出现在社交媒体上不仅仅是发布一张照片然后就到此为止。 这是为了吸引顾客的注意力并给他们一个停下来购物的理由。 这正是精心策划的内容日历的用武之地。它不仅仅是一个时间表；它是一个内容日历。 它可以帮助您在所有社交媒体平台上保持内容的吸引力、相关性和一致性。 同样，零售业的社交媒体内容日历也尤为重要。

为什么这对于像您这样的零售商来说至关重要？ 简单的。 零售世界的发展速度比高铁还要快，新的趋势、繁忙的购物季节以及不断变化的客户偏好。

社交媒体世界发展得更快。 如果没有内容日历，很容易错过任何内容。 但有了它，您就可以确保您的社交媒体内容始终切中要点。

在以下部分中，我们将详细介绍如何为零售业创建杀手级社交媒体内容日历。 因此，让我们在快速描述该术语后立即开始讨论。

什么是社交媒体内容日历？

社交媒体内容日历是您将在各种社交媒体平台上发布的时间和内容的时间表。

它是游戏计划、策略、“今天我们不要失去理智”的蓝图，让你的社交媒体比专业组织者近藤麻理惠的袜子抽屉更有条理。

使用社交媒体内容日历进行零售的好处

那么为什么要使用社交媒体内容日历进行零售呢？ 好吧，如果你重视自己的理智，这可能是个好主意。 但如果这对您来说还不够充分，那么使用社交媒体日历还有更多好处。

增加店内客流量

对于拥有实体店的零售商来说，内容日历可以通过围绕店内活动、促销或独家店内优惠规划内容来帮助增加店内客流量。

事实上，有效使用社交媒体的零售商发现实体店的客流量增加了 35%。

统一品牌声音

Lucidpress 的研究表明，一致、精心策划的内容有助于长期品牌认知度和忠诚度，并使收入增加高达 23%。

品牌认知度对于杂货和服装零售商尤其重要，因为他们经常有回头客。 内容日历可以帮助您在不同地区保持一致的品牌标识和信息传递，确保您的客户无论是在内华达州还是纽约的商店都能获得相同的品牌体验。

季节性活动精准度

美国零售联合会的一项研究强调，假日销售额约占年度零售额的 25%。 内容日历可确保您能够通过精心策划和及时的活动来充分利用这个高销量的购物季节。

长期思考和战略

此外，贝恩公司的一项研究发现，拥有长期增长战略的公司在收入和利润方面优于同行。 因此，零售业的社交媒体内容日历可以帮助可视化长期战略。 然后，您的社交媒体努力有助于实现总体业务目标。 这种方法将帮助您规划更具战略性的帖子，而不是仅仅追随最新的 TikTok 趋势。

风险缓解

曾经有过两家商店同时进行不同的销售吗？ 这是一场噩梦。 社交媒体内容日历提供了发布内容和时间的清晰概述。 使用它还可以帮助防止代价高昂的混淆，例如各个商店的社交促销活动不同或发布的帖子时机不合适

影响者和合作伙伴整合

对于与影响者或其他品牌的合作，内容日历可确保这些合作伙伴关系得到战略性安排，以实现最大影响。

保持合规

对于大公司尤其重要，提前规划内容可以进行适当的审查流程，以确保符合广告标准和法规。

团队和谐

团队之间的协调有助于您的公司表现得更好。

使用社交媒体内容日历可以通过明确定义角色和职责来促进这种协调，确保所有部门朝着共同的目标努力。 团队的这种组织对于平稳运营和防止任何最后一刻的混乱也至关重要。

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了解您的目标受众

在我们开始构建您的日历之前，让我问您一个问题：您知道您的目标受众是谁吗？ 我的意思是，真正了解他们。 因为如果你希望社交媒体日历中的内容有效，你需要比你的手背更了解你的受众。

因此，如果您还没有创建可靠的买家角色，现在是制作它们的好时机！ （如果您确实制作了它们，那么检查它们始终是一个好习惯，以确保它们仍然准确且尽可能详细。）

如果您感到迷茫并且不知道买家角色是什么，那么下一部分适合您。

什么是买家角色？

买家角色是根据市场研究和现有客户的真实数据虚构的理想客户的代表。 它们超越了基本的人口统计信息，还包括更深入的见解，例如：

• 客户动机
• 行为模式
• 目标
• 痛点

您的买家角色最终将指导您在营销策略、商店布局、甚至营业地点或营业时间等方面做出更好的业务决策。 他们可以帮助您定制线上和线下的购物体验，以满足每个人的独特需求。 这样，您可以确保您的决定符合买家的偏好和期望，这将导致满意和忠诚的客户不断回头！

如何为零售品牌创建买家角色

收集资料

首先从现有客户那里收集数据。 这可以包括：

• 人口统计信息
• 购买行为
• 反馈
• 忠诚度计划数据

调查、采访和社交媒体分析也是有价值的信息来源。

深入了解他们感兴趣的内容和主题类型。这可以通过查看竞争对手的内容、分析您的利基市场的零售趋势来完成，或者您甚至可以简单地询问当前客户他们对什么感兴趣进行1:1访谈。 （查看 Agorapulse 的社交趋势工具，深入了解社交媒体上发生的趋势。）

其他工具可以让您更深入地了解受众，例如 SparkToro 或 Agorapulse 的社交监控功能。 通过 Agorapulse，您可以跟踪与您的品牌或利基相关的重要关键词，并了解人们对它们的评价。 Agorapulse 中的社交聆听有很多很酷的事情可以做。 观看下面的视频，了解 Agorapulse 如何帮助您在新的层面上了解社交受众。

识别趋势和模式

寻找数据中的共同特征和模式。 这可能与购物习惯、产品偏好、生活方式选择和其他相关因素有关。

然后，您需要根据您确定的趋势将受众分为不同的组。 每个组代表一个潜在的买家角色。

详细说明每个角色

为每个角色创建详细的个人资料。 这应该包括：

• 人口统计信息：年龄、性别、地点、收入水平等。
• 心理统计：兴趣、价值观、态度和生活方式
• 购物行为：购买动机、首选购物渠道、购买频率、平均支出、产品偏好
• 目标和挑战：他们在使用您的品牌购物时想要实现什么目标？ 他们在这个过程中遇到了哪些障碍？
• 命名并形象化角色：为每个角色指定一个名字和一张脸。 这有助于将他们视为真正的客户，并使您的团队更容易理解和记住他们。

应用人物角色

使用这些角色来指导您的营销策略、产品选择、商店布局和客户服务方法。 例如，如果您的角色之一是精通技术的千禧一代，您可能会专注于增强您的电子商务平台并使用社交媒体进行营销。

完成研究后，您应该对受众参与的内容类型有一个基本的了解。 当谈到下一步时，这将对您非常有帮助：决定您的内容支柱。

选择你的内容支柱

这些支柱作为指导主题，有助于确保您的内容与您的品牌形象保持一致。 此外，内容支柱将使提出帖子的想法变得更加容易。

您需要为您的品牌选择 3-6 个内容支柱。 一些更常用的零售支柱包括：

产品展示：这包括有关特定产品的帖子，这些帖子通常会重点介绍新品、畅销品或限量版产品。

下面是 Lowe's 如何在 Facebook 上做得很好的一个例子，它创建了一篇引人入胜的帖子，通过视频展示了洗衣机和烘干机的独特功能。

成功案例：我们都喜欢美好的“胜利”。 也许这是一篇关于快速售罄的产品的帖子，或者是分享精彩的客户评价。 这些现实生活中的时刻不仅能引起共鸣，还能证明你正在做正确的事情。

GoPro 品牌在这方面做得非常好，它在 Instagram 页面上展示用户生成的内容。

幕后：这个内容支柱正如其听起来一样：对您的业务运营、价值观或文化的幕后观察。 帖子可能包括员工聚焦、视频或产品制作过程的照片等内容。 您的幕后内容甚至可以是联合品牌合作的内容，就像丝芙兰和 Sarah Tanno Makeup 发布的 Instagram 帖子一样。

教育内容：该支柱致力于提供与您的利基相关的有价值的信息。 这些帖子可以是操作指南、产品使用技巧或行业新闻等内容。

生活方式/励志内容：此内容是将您的品牌与某种生活方式或身份相结合的任何内容，例如描述目标受众生活方式的帖子以及励志或鼓舞人心的内容。

促销/销售：非常简单，该支柱用于宣布特别优惠、销售或独家优惠。

这些不一定是您使用的支柱（如果您创建自己的支柱可能会更好），但如果您不确定从哪里开始，它们可以是一个很好的起点。 请记住每隔几个月检查一次您的内容支柱，看看它们是否仍然有效，如果没有，请尝试并尝试其他方法！

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创建零售社交媒体日历的工具

现在您已经了解了自己的受众并拥有了内容支柱，您几乎已经准备好开始规划自己的零售社交媒体内容日历了。 但还有一件事需要首先决定：您将使用什么工具来创建日历？

现在，对于大多数零售企业来说，您可能需要一些比笔和纸更复杂的东西（尽管如果这对您有用，那就去做吧！）。 但是有很多工具可以帮助您创建和规划内容日历（太多了，我无法将它们全部包含在这篇文章中）！ 但是，我将快速分享一些您可能需要考虑的建议。

Agorapulse

虽然我在这里可能有点偏见，但如果没有 Agorapulse，这个列表就不完整。 这是因为安排和规划社交媒体内容是 Agorapulse 最擅长的事情之一。 通过简单的拖放日历，您可以在同一个地方快速计划、起草、安排和发布社交媒体内容。

您甚至可以留下笔记、向您的团队分配帖子，以及与客户或外部利益相关者共享您计划的内容日历以获得他们的批准。 此外，您还可以访问详细的分析和报告，这使您可以更轻松地查看哪些帖子有效，哪些无效。

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体式

创建社交媒体内容日历时要考虑的另一个选择是使用 Asana 等项目管理应用程序。 虽然 Asana 可能无法为您提供帖子分析或帮助您实际安排和发布社交媒体帖子，但它对于管理与创建帖子内容相关的任何任务仍然很有用。

如果您有一个包括作家、图形设计师和社交媒体经理的大型团队，您可能需要这样的平台来帮助一切步入正轨。 还有一个日历视图，可用于鸟瞰您本月计划的所有事情。

概念

Notion 是我最喜欢的创建社交媒体内容日历的另一个工具。 我喜欢 Notion 的原因是它非常灵活，并且可以轻松根据您的具体需求进行定制。

然而，正因为如此，您需要在一开始就花一些时间来按照您想要的方式进行设置，这意味着解决方案可能不会那么快。 但如果你有时间这样做，这可能是一个不错的选择。

请注意，与 Asana 一样，Notion 不为您提供任何社交媒体发布功能，因此当您准备发布帖子时，您仍然需要将起草的帖子从 Notion 手动复制到每个社交媒体平台中。

Excel/谷歌表格

如果您更喜欢使用电子表格，那么使用 Excel 或 Google Sheets 可能是不错的选择。 不要误会我的意思，我确实喜欢一个好的电子表格，但根据我个人的经验，这并不是计划日历的理想方式。 我把它放在这里是因为它仍然是一个流行的选择，许多人都坚信它。 它还完全免费，可以离线使用，这是以前的工具不能说的。 但实际上，您在没有互联网的地方花费了多少时间？ （不多，我猜。）

最重要的是，您希望找到一个适合您和您的团队的工具。 一旦找到正确的解决方案，您就可以开始实际创建日历。

通常，社交媒体内容日历将包含以下信息：

• 发布日期：每个帖子上线的日期和时间
• 内容类型：有关每个帖子将包含的内容的信息（例如文本、图像、链接）
• 创建者：谁负责创建内容。 如果您的团队包括图形设计师、作家和视频内容创作者或影响者，这可能是几个人。
• 平台：发布帖子的地方（Instagram、Facebook、LinkedIn 等）
• 状态跟踪：关于帖子当前状态的注释（计划、起草、计划、发布）
• 绩效指标：用于跟踪每个帖子发布后的表现情况的数据（可选）。

对于零售商来说，记下其他一些信息可能很有用，例如与帖子相关的销售、产品或商店位置。 此外，如果您的公司针对每个商店或地理区域都有单独的社交帐户，您可能需要记下帖子的语言，或者包括是否要翻译其他区域的帖子。

构建有效的零售社交媒体内容日历的技巧

以下是创建有效的零售社交媒体内容日历的一些提示：

记下重要日期

首先，开始标记那些重要的零售时刻。 考虑与您的品牌相符的假期、季节变化和主要销售活动。 这些日期是您内容的锚点。 您甚至可以记下与您的品牌相符的有趣或古怪的日期。 例如，户外服装零售商可以注意到全国徒步日。 或者对于美容品牌来说，可以庆祝全国口红日。

保持社交媒体内容平衡

您的内容应该是不同类型内容的平衡组合，并且您还希望在每个内容支柱之间轮换。 请记住，您的受众不仅仅想看到有关您品牌的帖子，因此我们建议遵循 80/20 规则。 这条规则建议您使用 20% 的内容来宣传您的品牌，另外 80% 的内容应重点关注真正让受众感兴趣并让受众参与有意义的对话的内容。

为用户生成内容 (UGC) 留出空间

没有什么比真正的客户喜爱您的产品更能说明问题了。 UGC 是真实的、相关的，并且是与受众建立联系的最佳方式之一。 鼓励他们分享他们的经历和照片，然后您可以将这些内容添加到您的日历中。

计划，但保持灵活性

虽然有计划固然很好，但社交媒体发展得很快。 保持开放的心态来调整你的日历。 也许您想追随 TikTok 的突然趋势，或者您需要根据受众的反馈进行调整。 灵活性是你的朋友。

综上所述

最重要的是，为您的零售业务创建社交媒体内容日历不是您可以避免做的事情。 它已成为创建有效的社交媒体营销策略不可或缺的一部分，可帮助您扩大受众（以及零售业务）。 获取 Agorapulse 的免费试用版，看看计划和掌握零售社交媒体日历是多么容易。