哪些社交媒体网站能带来最佳的电子商务转化率？ 一项新调查显示千禧一代的购物习惯
已发表: 2018-09-20
千禧一代在几乎所有社交媒体渠道上都经常活跃也就不足为奇了。 Facebook、Twitter、Instagram 和 Snapchat 等社交网络每天都会吸引三分之二到四分之三以上的年轻成人用户。
有了这样的数字，每个现代企业都应该制定有效的社交媒体营销策略。
但是，虽然我们知道千禧一代会看到一个品牌的社交媒体帖子，但这些网络真的能创造有意义的转化吗？ 如果是这样，成长中的品牌如何确定他们应该将时间、精力和金钱投入到哪些社交网站上？
DesignRush 进行了 2018 年的一项调查，分析了 219 名千禧一代在社交媒体和电子商务网站上的购物习惯。 我们发现：
- 30% 22 至 37 岁的成年人直接在 Facebook 上购买产品，17% 在 Instagram 上购买产品，8% 在 Pinterest 上购买产品。
- 35% 的千禧一代表示 Facebook 建立了最多的品牌和产品信任，32% 的人通过 Instagram 建立了最多的品牌信任，21% 的人对 Pinterest 建立了信任。
- 只有 5% 的千禧一代认为 Snapchat 为消费者创造了最好的品牌和产品信任。
- 与此同时，8% 的千禧一代认为 Twitter 培养了最多的品牌和产品信任度。
- Facebook 帮助 37% 的调查对象找到他们实际会使用的产品。 紧随其后的是 Instagram（30%）和 Pinterest（24%）。
- 然而，只有 4% 的人在 Snapchat 上找到了他们会使用的产品，其次是在 Twitter 上找到了 5%。
- 61% 的受访者信任他们朋友的产品或品牌代言。 其次是他们自己的经验 (51%) 和网站评论和推荐 (48%)。
- 告别明星代言！ 事实证明，在所有品牌促销活动中，只有 10% 的年轻人最看重名人代言。
- 影响者营销、代言和赞助帖子的表现略好于 12%。
- 尽管如此，调查发现 18% 的受访者会更信任一个品牌或产品，因为有影响力的人在社交媒体上使用了它。 此外，额外 38% 的千禧一代“可能”更信任该产品，如果使用对平台和影响者的正常帖子是有机的，那么额外的 20% 会发现价值。
- 但名人仍然是最薄弱的环节，因为 48% 的千禧一代不会因为传统名人在社交媒体上发布的信息而更加信任品牌或产品。
- 电子邮件重定向和再营销活动对千禧一代受众没有帮助。 41% 的人表示，这些活动不鼓励他们完成购买。 事实上，另外 18% 的千禧一代表示，由于电子邮件重定向和再营销活动，他们实际上不太可能购买产品。
- 传统的重定向也有类似的结果。 我们的调查发现，37% 的年轻成人购物者不会因为再营销而购买产品，另有 16% 的人表示再营销使他们不太可能完成交易。
- 然而，12% 的千禧一代表示，传统的电子邮件通讯促销使他们更有可能完成交易。 另有 50% 的受访者表示，他们有时会因为电子邮件时事通讯的促销活动而被迫完成交易。
- 只有 10% 的千禧一代更喜欢在实体店购物，12% 的人更喜欢在社交媒体平台上购物。 相反，企业仍应关注电子商务网站，其中 47% 的千禧一代最喜欢购物。
- 31% 的千禧一代表示社交媒体会影响他们的购物习惯，但他们不会直接在社交媒体网站上完成购买。
18 至 34 岁是零售企业最有价值的目标受众——这几乎与 22 至 37 岁的千禧一代年龄组完全重叠。
顶级社交媒体营销公司
这个年龄段对品牌至关重要，因为年轻人现在有能力购买和花钱。 但更重要的是，吸引这个年龄段的人有效地增加了终身品牌忠诚度的可能性。 这为企业提供了长期的成功。
此外，我们全新的调查结果可以为成长型品牌的战略社交媒体策略和活动提供信息。
直接在社交媒体上购物的千禧一代更喜欢使用 Facebook
三分之一的千禧一代不直接在任何社交媒体平台上购买产品。 这证明社交网络可以影响千禧一代的购物习惯、品牌忠诚度和产品发现——但他们不一定需要立即购买它们的“即时满足感”。 相反，他们更喜欢传统的电子商务界面。
然而，很大一部分千禧一代在社交媒体网站上购买了产品。 不出所料，这些转化中有 30% 是在 Facebook 上完成的（马克·扎克伯格震惊）。 旨在创造强大的 Facebook 电子商务转化率的公司应该创建自定义目标受众、付费媒体广告，甚至是像 Shopify 这样的完全集成的电子商务网站平台。
Snapchat 不会推动网站访问、转化或收入
尽管 Snapchat 拥有 3 亿普通用户，但该平台并没有直接推动网站流量、转化或收入。 因此，如果品牌专注于这些业务目标，时间和金钱上的压力就应该放弃 Snapchat。
然而，Snapchat 仍然可以提供品牌提升的好处。 因此，成长型企业可能希望采用 Snapchat 策略来创建客户认可和认同的品牌标识。
千禧一代在信任影响者和名人代言之前会相信朋友的品牌体验
也许我们的调查结果中最有说服力的结果是千禧一代的消费者相信真实的人而不是名人。 年轻的成年购物者重视他们自己对产品和品牌的体验以及他们朋友的认可。
然而，他们对信任社交媒体的影响持谨慎态度，尤其是名人代言。
为了吸引重视人际关系的千禧一代——即使在零售和电子商务购物中——企业应该优先考虑用户生成的内容。 这可以通过客户推荐、网站评论，甚至在您自己的帐户上重新发布客户的社交媒体帖子的形式出现。
通过采用这些数字策略，企业仍然可以展示其品牌价值，同时与千禧一代客户建立积极而真实的关系。
品牌应始终专注于增加有价值的网站流量
尽管千禧一代受到付费社交媒体广告、在线品牌代言和影响者的强烈操纵，但社交媒体并不是他们的终极目标。 事实上，与社交网站相比，年轻人更愿意在电子商务平台上购物。
顶级电子商务公司
因此，希望提高在线转化率的公司不应仅仅依赖于集成电子商务平台。 相反，品牌还应该制作付费媒体和按点击付费的广告、自然帖子和赞助内容。 这可以直接将消费者引导至他们的电子商务网站。
此外，在 DesignRush 上发现顶级电子商务网站设计和开发公司。
品牌如何改进其社交媒体营销策略并提高电子商务转化率？
并非所有企业都针对千禧一代。 但是，正在努力吸引更年轻的目标受众或希望捕捉人口并将其转变为终身品牌忠诚者的品牌应该实施有效的社交媒体策略。 这些将增加年轻人的网站访问量、转化率和收入。
为了制定吸引千禧一代、婴儿潮一代或介于两者之间的优秀社交媒体营销策略，企业需要：
- 进行彻底的市场调查
- 确定具体的业务目标
- 了解目标受众积极使用的社交媒体平台
- 发现能够实现其人口统计和目标的工具、渠道和网站
- 聘请顶级社交媒体营销专家在付费媒体、赞助内容、重新定位、集成电子商务插件中开展战略活动，以实现业务目标并成功发展业务。
您是一个希望改善其数字足迹并通过社交媒体吸引有价值消费者的品牌吗？ 在 DesignRush 上查找按评论、先前工作、成本、领导力等排名的最佳社交媒体营销公司！