如何运行和衡量社交媒体实验

您已经知道社交活动发展迅速。 几个月前对您的品牌有用的东西今天可能不相关了。 这就是为什么社交媒体经理在接受持续学习和发展的心态时会蓬勃发展。 改进您的社交媒体营销策略需要频繁的重新评估和迭代，而运行社交媒体实验是该过程的重要组成部分。

每当您有与社交媒体营销策略相关的假设、问题或挑战时，社交媒体实验都可以提供可操作的后续步骤。 他们的结果提供了具体的证据来支持您获得更多资源或切换当前内容背后的原因。

社交媒体实验不仅挑战您当前的策略，而且还可以提供尝试不同事物的机会，例如新的社交媒体网络或功能，并确定它是否对您的目标受众有效。 实验还可以揭示实现目标的更快方法，帮助您避免代价高昂的错误并发现有关您的受众的新信息。

带上你的隐喻护目镜、实验室外套和试管，因为在本文中我们将逐步完成运行和衡量成功的社交媒体实验的步骤。

运行社交媒体实验的 7 个步骤

通过这七个步骤，您将立即轻松地在社交媒体上进行测试：

1. 提出一个假设
2. 选择合适的社交媒体实验类型
3. 选择您的指标和您要测试的网络
4. 定义社交媒体实验的持续时间
5. 选择你的变量和控制
6. 进行社交媒体实验
7. 分析并分享您的实验结果

1. 提出假设

在开始之前，您需要对以下内容有基本的了解：

• 您企业的总体目标
• 您当前的社交策略，包括每个平台的总体目标
• 您的社交网络受众
• 您目前的社交表现
• 您希望测试的问题、概念和想法

优先考虑将对您团队的顶级社交媒体目标产生最大影响的假设。 避免一次运行多个测试，因为这可能导致不确定的结果，尤其是当您专注于管理有机社交时。

如果您使用的是 Sprout，则可以通过我们的跨网络报告（如发布绩效报告）或竞争对手报告（如 Instagram 竞争对手报告）按渠道了解您的受众和绩效。

要更深入地了解您的听众，请使用 Sprout 的高级听力工具。 借助 Listening，您可以构建查询来跟踪和分析社交对话、确定趋势并查看消费者情绪。 查看听众谈论的内容背后的数据以及他们参与的内容将帮助您制定假设。

2.选择合适的社交媒体实验类型

现在您有了假设，是时候选择要进行的社交媒体实验类型来证明您的理论了。

您可以选择两种主要类型：A/B 测试和多变量测试。

A/B 测试的社交媒体实验思路

作为最常见的社交媒体实验类型之一，A/B 测试是一种只更改一个变量而其他所有变量保持不变的实验。 这些类型的测试是确定将产生可衡量影响的改进的绝佳方法。 一些常见的社交 A/B 测试包括：

• 内容类型：视频与链接、照片、GIF 等。
• 字幕：长与短
• 复制：问题与陈述、表情符号或主题标签
• 图片：插图与摄影或动画
• 发布时间：周一上午 9:00 与周五下午 4:00

例如，如果您想测试 Instagram 快拍中哪种内容类型最吸引人，您的团队可以针对视频内容测试照片内容。 内容类型会发生变化，但您会使用相同的标题并在一周中的同一天同一时间发布，相隔一周。

亚特兰大老鹰队的社交团队使用 Sprout 测试了一种在社区活动中随意播放视频的方法。 一名玩家拍摄了一段手持视频，并将其与更多制作的社交视频的表现进行了比较。 事实证明，休闲视频格式更为成功，并且共享性能数据是社交团队的一大胜利。

用于多变量测试的社交媒体实验思路

顾名思义，多变量测试一次改变两个或三个变量。 但是，由于您正在试验更多元素，因此分析和解释数据可能会更加困难。 您还需要大量的听众以避免歪曲测试。

一些多变量测试包括：

• 短片动画视频与长片真人视频
• 不同的语调搭配或不搭配表情符号
• 具有不同特色图像的多个号召性用语按钮
• 具有不同标题的不同内容类型
• 内容类型相同但日期/时间和平台不同，以查看哪个最能引起共鸣，例如 Instagram 与 TikTok

Sprout 的社交团队进行了多项多变量测试，以帮助制定我们的 TikTok 营销策略，正如您将在下一步中阅读的那样。

3. 选择您的指标和您要测试的网络

建立您要衡量成功内容的关键指标。 这可能包括印象、特定页面的流量，例如您品牌的网站或门控资源，以及参与度指标（思考：喜欢、点击、评论或分享）。

您选择进行实验的渠道将取决于您正在测试的内容以及您最常用于发布此类内容的社交媒体网络。 使用您的网络特定数据来告知此决定。 阅读 Sprout 的一些 Insights 资源，了解哪些内容类型在哪些平台上表现最好。

• 内容开发的智能步骤
• 1 个视频，47 次使用：最大化您的 Instagram 内容
• 赞助帖子：如何创建有效的赞助内容

当我们的社交团队开始测试 TikTok 时，主要目标是提高目标受众的认知度。 因此，我们选择印象、视频观看、个人资料观看和观众增长作为关键绩效指标。

4. 定义社交媒体实验的持续时间

不要犯没有为社交媒体实验定义时间范围的常见错误。 请记住，社交媒体战略是一场持久战——为新举措的成长和发展留出时间。

您的报告窗口取决于您的预算、受众规模和 KPI，但最重要的因素是达到统计显着性。

统计显着性是指您的测试结果是特定原因而非偶然结果的可能性。 要达到统计显着性，您需要大样本量和对照。 例如，样本大小为 1,000 强于 100，您的控件将是您不更改的内容。

设置持续时间并寻找统计显着性。 有哪些重大变化？ 测试期结束后，考虑优化在该时间范围内不起作用的内容，而不是在没有立即引起共鸣的帖子上打断。

在试验 TikTok 时，社交团队在四个月后报告了结果，因为有足够的数据可供分析。 他们还每周更新一次我们的内部社交仪表板，以继续测试和学习，并在需要时制定迭代策略。

在前四个月中，我们发现每个 TikTok 的观看次数都保持一致，每个视频的平均观看次数为 535 次。 我们还能够证实我们对 For You Page (FYP) 和 TikTok 算法的想法/假设——每个算法都持续向我们的目标受众（社交媒体专家、经理、数字营销人员等）推送内容。

5.选择你的变量和控制

如果您使用 A/B 测试，请考虑您的内容中可能影响测试结果的所有元素，以确保您只测试一个变量。 还要选择你的控件，这是不会改变的内容。 例如，如果您正在测试图像，请确保不要更改文案、受众、时间等。

在我们社交团队的多变量 TikTok 实验中，他们测试了几个变量，包括格式、主题和创意考虑因素，如音乐、声音和隐藏式字幕。

在下面的示例中，91% 的浏览量来自 FYP，5% 来自个人资料浏览，1% 来自直接关注者——证实了他们的假设，即 FYP 和算法是向我们的目标受众推送内容的关键驱动因素.

如果使用 Sprout，则可以使用标记来跟踪控件和测试帖子的性能。

6. 进行社交媒体实验

现在是执行的时候了！ 使用 Sprout 的发布工具无缝规划、创建、优化和发布您的实验内容。 例如，您可以使用 Sprout 的 ViralPost 技术在最佳发送时间发帖。

使用标签效果报告来组织、运行和分析您的社交媒体实验结果，包括您的付费活动。

阅读我们的创意测试指南，了解有关进行社交媒体实验的更多技巧和示例。

7. 分析并分享你的实验结果

查看您的实验结果以确定新的机会或为您的记录添加见解。

如果您试图获得高管的支持，尤其是对于进一步的测试或资源，您将需要进行沟通并创建一个有效的数据故事，以强调为什么您的公司将从您建议的后续步骤中受益。

使用 Sprout，您可以轻松访问自动化的、演示就绪的报告，以帮助说明您的数据故事。 创建自定义报告，例如 Facebook 绩效摘要，其中包括各种内容类型的印象、参与度、帖子链接点击和发布行为：

使用实验来优化参与度和增长

以下是这七个步骤的简要概述：

祝你在拥抱好奇心和像科学家一样思考的旅程中好运——你的社交策略会感谢你。

这篇文章是很好的第一步，但是关于社交媒体实验还有很多东西需要学习。 通过注册免费试用，亲自进入（虚拟）实验室并获得实践经验。