博物馆指南的终极社交媒体

对于每一个增长一岁的组织来说，一个挑战是如何与当今的技术保持相关性。 根据定义，博物馆是内容的温床。 博物馆的社交媒体可让您将所有这些数字化，以进行在线消费和访客互动。 这将使您始终处于追随者的心目中。

布罗德博物馆经常分享他们展品中的照片以及随附的信息。 它让追随者深入了解展览，吸引潜在的参观者并重新吸引那些已经看过它的人。

除了寻找新成员外，还有很多人在度假时参观博物馆。 针对那些计划旅行并且更有可能发布相关信息的人是一个很好的策略。

2017 年第 4 季度 Sprout 社交指数发现，消费者在假期和旅行/假期期间最常分享品牌并将品牌纳入其份额。 在度假时，60% 的人会分享它，而 43% 的人会包括品牌。 如果他们在度假期间参观，那么很大一部分人会提到您的博物馆。

在规划方面，Pinterest 自己的研究发现，美国每月有 40+ 百万人在 Pinterest 上寻求旅行创意。 此外，49% 在旅行上花费 1000 美元或更多的人在 Pinterest 上。 即使只是针对 Pinterest 优化您的网站也可以大有帮助。

我们将本指南分为三个部分。 如果您正在寻找更多策略和灵感，您可以跳过。

• 第一部分：基础知识
• 第二部分：战略
• 第三部分：灵感

第一部分：基础知识

如果我们不先带您了解基础知识，这将不是一个有价值的指南。 无论您是在新的社交网络上从头开始还是从其他人那里接管，审核您的页面都不会受到伤害。

个人资料详情

社交媒体中的所有细节都很重要，尤其是当人们快速阅读而不是有条不紊地阅读时。 如果您可以更轻松地访问您的工作时间等信息，那么您就不会冒失去潜在访问者的风险。 当您可以轻松地将其显示在他们已经存在的社交媒体资料中时，为什么还要让他们点击您的网站？

Facebook

Facebook 在其页面上提供了很大的自定义空间。 我们不会详细介绍网络允许您执行的每个细节，因此我们鼓励您探索您的设置。

但是，在“关于”部分，您应该列出潜在访问者想知道的所有必要信息：

• 相关类别：有几种不同类型的博物馆可以设置为类别
• 地址
• 价格
• 电话号码
• 其他社交账号
• 使命宣言
• 里程碑

如果您正在举办一个特别展览，请将有关它的帖子置顶到您的个人资料顶部。 活动在博物馆中很常见。 为他们创建活动页面，并鼓励您的粉丝在新粉丝出现时收到通知。

此外，以下是您可能错过的一些功能：

• 添加有关您的 Wi-Fi 网络的信息
• 打开您的响应时间。 你经常使用 Messenger 吗？ 在您的休息时间发布一条自动离开的消息。
• 打开您的评论或添加 TripAdvisor 标签
• 验证您的主页，使其在搜索结果中显示得更高
• 添加商店，以便您可以将在线礼品店链接到 Facebook

纽约交通博物馆在他们的个人资料中添加了很多细节。 他们添加了一个捐赠号召性用语按钮，给出了他们的工作时间并打开了评论。 如果您进一步点击他们的“关于”选项卡，他们会告诉您他们有可用的路边停车位并提供一些公共交通选择。

Instagram

在 Instagram 上，您应该将您的帐户切换为企业资料。 这使您可以访问方向按钮等功能。 在您的 Instagram 简历中，您可以提供有关您自己的片段，您将能够链接主题标签和任何其他帐户。 如果您的品牌拥有多个 Instagram 帐户，这将特别有用。 切换到企业帐户的最后一个优势是您可以访问分析并在网络内做广告。

休斯顿美术博物馆将他们的 Instagram 帐户更改为商业档案。 通过这样做，他们能够添加有关博物馆的更多详细信息，例如提供电话号码、电子邮件和方向。 此外，他们将自己的品牌标签添加到他们的简历中，这样他们的所有追随者都知道要使用哪些标签。

推特

在 Twitter 上，您的个人资料空间与 Instagram 类似。 获得正确的单词组合可能需要一段时间，但您可以投入数小时。 或者，您可以使用您的封面照片来包含一些必要的入学信息。

Twitter 在品牌方面提供了更多选择。 您可以选择品牌颜色、更改封面照片并将推文固定在顶部。 请记住，Twitter 提供夜间模式，因此您的个人资料照片在白色和深灰色背景下都应该看起来不错。

雷丁博物馆在传记部分挤入了有关门票价格和开放时间的信息。

Pinterest

开始使用 Pinterest 时，您应该将您的个人资料切换为业务资料。 这使您可以访问分析并设置广告。 您的个人资料为您提供了一些空间来输入网站、位置、传记的一些文本以及您希望个人资料封面的外观。

对于您的董事会，您需要使名称与您的品牌相关并且易于搜索结果。 董事会的描述中有额外的空间来添加更多关键字。

康宁玻璃博物馆将他们的网站链接到他们的 Pinterest 个人资料。 在他们的个人资料上，您会看到相关的玻璃板，在活动选项卡上，您会看到人们从他们的网站上固定的内容。

审核您的策略

留出几个小时专注于公正地审视您的网络的表现。 社交媒体审核（本文中包含的模板）让您有机会检查从当前人口统计数据到最常分享的内容的所有内容。

如果您正在重新评估您的策略，那么您应该从审核开始。

第二部分：战略

您博物馆的社交媒体团队是您的营销团队的一部分。 这意味着您的社交媒体经理需要了解您的活动部门、研究部门和特别展览中正在发生的事情。 根据您的策略设计方式，您可能会发现您的博物馆会将社交媒体用作所有正在发生的活动的扩音器。

要了解如何开始设计策略，请查看我们方便的帖子和清单。

设定你的目标

您希望通过每个网络完成什么？ 如果您主要将社交媒体用作教育工具，那么您的帖子将以您的作品为中心，并带有一些促销活动。

每个网络都可以有自己的目标。 像 Instagram 这样的重媒体平台可能会受益于更多的教育帖子，而像 Twitter 这样的快速平台可能更适合时髦的模因参考。 了解每个网络的限制。 Facebook 和 Twitter 非常适合在 Instagram 中链接，您只能在 Instagram 故事中链接。

首先，以下是博物馆可能希望从社交媒体获得的一些共同目标：

• 提高品牌知名度：您希望尽可能多的人了解您
• 增加入场和会员销售：更多的人需要知道会员福利是什么，你也想抓住那些在你的城市度假的人
• 教育：博物馆是最重要的学习场所。 这意味着有无穷无尽的内容可供发布。
• 推广其他功能：你们提供活动空间吗？ 您会主持艺术家讲座或与社区企业合作吗？ 您的组织承担的所有整洁项目都可以发布到社交媒体上。

创建内部沟通策略

您的博物馆越大，您就越需要强大的内部沟通策略。 您的社交媒体团队将如何接收有关博物馆周围正在发生的事情的信息？ 很有可能团队很小，如果每个员工突然向他们发送他们一天中发生的最酷的事情，这对他们没有任何好处。

相反，创建沟通渠道。 每个部门每周发生的前三件事是什么，这些事情可以由一个人完成吗？ 沟通方法可以像电子邮件或面对面会议一样简单，也可以像表格一样健壮。

通过 Sprout 的 Bambu 平台，您可以让员工轻松讲述他们自己关于博物馆的故事的一种方法。 Bambu 显示预先批准的故事，然后员工可以在他们的社交帐户上以自己独特的方式分享这些故事。 这意味着您的内容将通过员工的网络接触到更多的观众，并且您将授权他们将这些故事与他们自己在博物馆工作的经历联系起来。

拥有出色的内部沟通计划的附带好处是，您可以与团队分享重要的社交帖子。 员工宣传只会放大您发布的内容。 在 Bambu 进行的一项研究中，79.8% 的员工希望了解公司新闻的最新信息。 为什么？ 了解公司内正在发生的事情可以帮助他们更好地工作，并帮助他们将好消息告诉公司以外的其他人。

撰写社交媒体指南

你有大量的在线互动观众吗？ 您可能是时候创建和发布一组社区指南了。 提供此功能将有助于指导您如何审核帖子和评论。 社区准则通常会概述您不能容忍的内容以及被阻止或举报的理由。

从古根海姆博物馆获取一页。 他们的社交媒体指南链接到他们所有的社交页面。

设置或链接相关品牌

您的活动团队可能会发现创建自己的社交媒体帐户是必要且有趣的。 在此之前，请确保每个人都了解博物馆的品牌准则和声音。 每个部门或客户可能采用不同的基调，但客户的整体感觉应该保持相似。

如果可能，请利用您的简历空间链接到其他相关帐户。 或者至少，在关联帐户的简历中包含父帐户。 它确保了帐户之间的一些连续性，并减少了追随者的困惑。

Sue the T-Rex in the Field Museum 拥有自己的帐户，拥有 41300 名追随者。 他们很讽刺，很有趣，经常与他们的追随者互动。 鉴于 Sue 对菲尔德博物馆的参观者如此具有吸引力，因此拥有一个单独的帐户和独特的个性是很有意义的。

找到你的声音

您的写作方式向您的追随者和粉丝表明您的身份。 在社交媒体上，博物馆有机会比艺术家标签上允许的更有趣。 创建和记录您的品牌声音可帮助您确定可以发布和不能发布的内容。 每个组织都有自己的词典，把它全部写下来可以让你从印刷到网络保持一致。

菲尔布鲁克博物馆使用 Twitter 来展示他们博物馆当前的亮点，并在他们的时间线中注入一点娱乐性。 他们不怕取笑自己或参与当天 Twitter 上任何荒谬的事情。

建立照片指南

除了您的品牌声音，您还需要考虑如何展示您的图像。 它们会是超极简主义还是更随意的幕后镜头？ 有不想显示的图像吗？

首先，您可以考虑以下内容：

• 您想突出显示哪些颜色（如果有）？
• 图像主题是什么？ 都是画吗？
• 什么角度最好？ 每件陶器都会以白色背景和视线水平拍摄吗？
• 对于 Instagram，您的网格外观对您来说是否重要？
• 如果将人包括在内，他们会在脸部附近被裁剪吗？ 他们需要直视相机吗？
• 您想使用什么过滤器或音调？

蓬皮杜中心以独特的方式使用 3 列 Instagram 网格格式。 这样做有助于他们在三个帖子中创建一个主题，并鼓励他们的关注者始终检查他们的个人资料页面。

统一您的营销

您的社交媒体内容不需要生活在自己的泡沫中。 尽可能确保人们知道你在社交媒体上。 这可能意味着各种各样的事情。 首先，您的网站至少应该在页脚或页眉中包含您的社交媒体句柄。

如果您想更进一步，您可以嵌入您的 Instagram 流并针对 Pinterest 优化您的网站。 当您的网站上有博客文章或新闻项目时，请确保您的图片针对您所在的网络进行了优化，并有描述性摘录。

在展览，尤其是特别展览中，创建和展示品牌标签。 如果您鼓励在访客四处走动时使用这些标签，请跟踪他们以与他们互动。 使用主题标签突出显示特殊展览、活动或您的礼品店。

当菲尔德博物馆的 Sue the T-Rex 被移动时，展示包括标签并鼓励参观者观看这个过​​程。 原本无聊的展览搬迁变成了一个互动和参与的过程。

计划您的内容

既然您已经准备好内部通信并随着信息流动，那么是时候计划您的内容了。 根据您之前建立的目标，决定您想要发布哪些类型的内容以及多久发布一次。 您多久会谈论一次会员福利以及您会多久参与一次有趣的假期趋势？ 你会发布任何用户生成的内容吗？

为了帮助管理您在多个网络中推出的内容，请使用 Sprout Social 之类的工具轻松安排并查看何时发布。 您甚至可以在日历上显示草稿帖子。

您可能还会发现有必要每周或每月留出时间拍摄照片。 根据您的图像指南的详细情况，智能手机照片可能不会剪切它。

监控你的努力

有了您的新策略和计划的帖子，下一个要关注的项目是参与度和分析。 您会发现，您的帖子与您的关注者产生的共鸣越多，就会有越多的人愿意与您互动。 这给您带来了另一个问题：您将如何监控消息和主题标签？

假设您决定在 Twitter 上发起一项活动。 您已要求人们使用品牌标签与广告系列互动。 他们可能会回复您和/或使用主题标签。 您是否要保持两个 Twitter 窗口打开，以免错过一条推文？ 如果有人拼错了标签怎么办——你能找到推文吗？

让您更轻松地投资于一体式工具，帮助您监控和轻松响应跨多个网络的消息。 如果您在同一网络上拥有多个帐户，则此管理工具特别方便。 Sprout 的收件箱功能将搜索结果和品牌信息放在一个视图中，因此您无需点击即可找到主题标签搜索结果。

制定策略的最后一步始终是查看您的分析并重新评估内容或决策。 您可以使用分析来了解您在实现品牌知名度目标方面的效果，或者广告活动是否成功。

除了标准的网络报告外，Sprout 还提供参与度报告、竞争对手分析和活动报告。 查找适合您组织需求的报告解决方案。

第三部分：灵感

你的脑袋现在可能正在盘旋着信息。 为了结束本指南，我们想分享一些我们在社交媒体上看到的博物馆营销策略。 其中一些想法可能有助于激发您的下一篇文章。

添加品牌 Instagram 亮点

Palais de Tokyo Instagram 个人资料页面利用 Highlights 功能来谈论对他们来说重要的事情。

您会注意到每个 Highlight 都有自己的品牌封面。 您可以使用 Highlights 来回答常见问题、分享特殊展品并提供幕后之旅。

突出您的员工和志愿者

泰特美术馆为他们的志愿者们奉献了一整周的时间，分享关于他们的有趣事实和一张照片。 突出使博物馆变得特别的人（除了艺术家和创意人员）让他们感到更有能力并在组织中投入更多。 这是对员工的认可。

您可以将此作为一个持续的系列并以各种方式突出显示人物。 也许一周是一个部门，另一周是关于实习生的。

参与标签假期

有许多有趣的主题标签假期，您可以决定参加哪些假期。乍一看，世界表情符号日似乎与博物馆无关。 然而，皇家安大略博物馆找到了一种方法来利用标签并为他们的追随者创造有趣的内容。 追随者用他们最喜欢的表情符号回应，博物馆用相应的艺术作品回应。

提前计划为您找到最相关的主题标签假期。 这可能需要一些创造性的思考，但您可能会发现您的博物馆藏品与最荒谬的日子相匹配。

回复相关信息

当人们访问并提及您的品牌时，将其用作教育他们的一种方式。 这确实需要一些技巧，因为并非所有帖子都旨在以事实回应。 J. Paul Getty 博物馆找到了一种与粉丝的推文互动的方式，并以双关语和有关所包含画作的更多信息作出回应。

并非每个博物馆都有现成的数字档案。 但是，搜索引擎和您自己的展品就在咫尺之遥，您可以在相关的情况下轻松地教育追随者。

与当地机构合作

纽约市的 42 家博物馆与#MuseumInstaSwap 合作。 这个机会让博物馆有机会相互交流，并将他们的藏品展示给更有可能对它们感兴趣的观众。

你不需要与这么多博物馆协调才能产生影响。 您可以轻松地与其他地区的博物馆、水族馆或公园一起进行这项工作。 这个想法是分享内容和传播品牌知名度。

为广告创建教育内容

如果您正在涉足社交媒体广告，请从您的教育内容开始。 在娱乐和折扣之后，教育是下一个吸引人的社交广告类型。 我们的社交广告报告发现，社交广告中的教育吸引了三分之一的人。 更好的是，65% 的人有兴趣点击了解更多信息。

这对博物馆来说尤其重要，因为它们充满了随时可以与世界分享的教育内容。

进行现场采访

国家航空航天博物馆在 Facebook 上对参与航海者号任务的女性进行了现场采访。 他们现场提问，视频继续播放以继续更多参与。

结论

本指南分三个部分指导您管理博物馆的社交媒体。 我们首先检查了任何博物馆都需要的基本设置。 接下来，我们研究了您希望如何向世界展示您的博物馆以及需要注意什么。 最后，我们提供了一些来自世界各地博物馆的真实内容，以帮助激发您的灵感。

博物馆有巨大的机会通过其独特的教育内容吸引观众。 我们很想听听您对您使用过或引起您注意的策略的评论。