如何设定（并实现）有意义的社交媒体目标

如果您仍在尝试定义和最终确定您的社交媒体目标 - 不要担心。 你绝对不是一个人。

根据 Sprout Social Index: Empower and Elevate，近一半的营销人员指出，将他们的社交媒体活动与公司目标保持一致是他们的首要任务。

我们完全可以理解为什么。

因为对于您的社交媒体目标需要是什么，没有“正确”的答案。

事实上，我们的研究指出，具有社会意识的公司的首要任务因公司而异。

听着：试图在没有结局的情况下驾驭社交既令人生畏又令人沮丧。

相反，应该授权营销人员开展业务。

这意味着确切地知道你应该每天做什么来满足他们的公司、客户和与你合作的客户的需求。

这就是为什么我们将本指南放在一起设定社交媒体目标的原因。 我们还创建了一个社交媒体目标模板来帮助您制定计划。 如果您正在寻找更多资源来提升您在 2020 年的战略，请在下方下载，或者查看我们完整的免费社交媒体工具包。

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为什么社交媒体目标如此重要？

营销人员不能忽视在社交媒体上设定目标的过程。 以下是营销人员绝对必须做的具体目标设定的几个原因。

目标让你负责

无论您是代表公司还是客户工作，营销人员与他们的老板讨论社交媒体投资回报率的期望越来越高。

不幸的是，社交媒体在一些评论家中被视为浪费时间。 通过定义目标，您可以指出您为满足业务需求而采取的具体步骤和行动，并证明您的角色是正确的。

目标指导您的预算

我们的指数研究指出，三分之一的营销人员难以为其社交活动确保适当的预算。

哎哟。

但同样，我们明白了。 企业不会“仅仅因为”就在社交媒体上大肆挥霍。

也许您专注于内容创作。 也许你想全力投入 Facebook 广告。

无论哪种方式，概述您的目标和行动计划对于弄清楚您需要花费多少才能看到结果都是关键。

目标鼓励营销人员关注数据

在 Sprout，我们关注的是社交数据。

我们鼓励各种形式和规模的营销人员对社交媒体采取数据驱动的方法。

社交媒体目标取决于 KPI 和指标。 将一个高效的广告系列放在一起意味着了解在参与度、点击次数和收入方面发生了什么变化。

如何开始设定社交媒体目标

到现在为止，您可能已经很好地了解了为什么您不应该只是“即兴发挥”，对吧？

好的！ 现在我们将深入探讨如何设定社交媒体目标的细节。

无论您关注哪个社交网络，以下框架对于任何企业都是公平的。

从一个广泛的目标开始

小测验：为什么您的企业首先在社交媒体上活跃？

我们保证我们不会试图让你当场。

从大目标开始可以让目标设定过程不那么令人生畏。

以下是一些示例供参考：

• 小型企业：吸引当地追随者并扩大社区影响力
• 初创公司：建立对新产品的认识并为其产生潜在客户
• 企业公司：提供及时的客户服务渠道，提升客户忠诚度

有了一个广泛的目标，您就可以开始考虑具体的、细化的目标，这些目标将直接激发您的日常社交活动。

嘿，这直接将我们引向了下一点。

设定 SMART 目标

这是我们进入细节的地方。

一旦你弄清楚了你的大目标，就该勾勒出你的 SMART 社交媒体目标了。

SMART 目标设定框架非常受欢迎，我们无法向社交营销人员推荐它。

如果您不熟悉 SMART 是以下的首字母缩写词：

• 具体：你的目标应该是明确的、简单的和明确的。
• 可衡量的：这就是分析的用武之地。您需要一个具有一个或多个指标的目标。
• A chievable：在你的资源范围内是可以实现的还是不可能的？
• 现实：以您目前的时间和金钱资源，是否有可能实现您的目标？
• 时间敏感：每个目标都需要一个时间框架，无论是一年还是几个月。

看看它是如何工作的？ 这种设定目标的方法会导致有数据支持的直接行动。 我们实际上有我们自己的基于 SMART 技术的社交媒体目标模板，您可以在下面下载。

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确定您的目标指标

接下来，是时候确定要分配给目标的指标了。

如前所述，每个目标都有 KPI 和指标。

让我们以“提高 Facebook 上的品牌知名度”作为示例目标。 对于专注于这一目标的营销人员，您需要密切关注以下内容：

• 粉丝数
• 页面和帖子展示次数
• 发布到达率
• 链接点击（如果您链接到您的公司博客）
• Facebook 推荐的网站分析

在 SMART 细分中，咖啡馆的“在未来 3 个月内提高品牌知名度”可能如下所示：

• 具体：在咖啡馆方圆五英里范围内提高您 Facebook 帐户的品牌知名度。
• 可衡量的：将粉丝数量增加 15%。 将有关新咖啡馆的帖子的链接点击量提高 15%。 每个帖子的平均帖子覆盖人数为 1000 人。
• 可实现：是
• 现实：通过每个帖子 15 美元的广告来增加新的咖啡馆帖子，针对 5 英里半径内的受众。 还可以考虑发布邻里特价来宣传这家咖啡馆。
• 时效性：实现目标的时间限制为 3 个月。

通过特定且可衡量的结果定义的业务目标充当您团队的指南针，为您设定方向以帮助您实现更大的目标。 无论您的社交媒体目标是什么，诸如 Sprout 分析套件之类的工具都可以一目了然地分解您的每个最重要的数据点。

随着时间的推移跟踪您的结果

您是否达到目标取决于您监控数据的能力。

数字在点击次数和转化次数方面是否呈上升趋势？ 你的观众在增长吗？

无论答案是“是”还是“否”，您都会确定您的行动计划是否有效。

数据对于设定现实的社交媒体目标尤其重要。 毕竟，目标需要上下文。

例如，假设您的 Instagram 每周平均有 100 个关注者。 在三个月内每周扩大到 125 甚至 150 个也不是不合理的。 然而，期望平均值会飙升至 500 或 1,000 并不符合现实。

社交媒体目标的实施示例

建立目标设定框架后，是时候确定哪些特定目标对您的业务有意义。

需要一些灵感吗？ 我们已经为您服务了。

以下是一些基于当今营销人员首要目标的社交媒体目标示例。 请记住，大多数企业采用这些目标的组合，而不是单一目标。

提高品牌知名度

关键绩效指标：关注者、展示次数、流量、声音份额、覆盖范围

提高品牌知名度是当今品牌中最紧迫的目标，尽管它也是最广泛的目标。

简而言之，品牌知名度涉及给目标受众留下持久的印象。

与您的竞争对手相比，您被谈论了多少？ 追随者是否经常与您的内容互动？ 当您发现一个获得一致参与度的创意商标时，品牌知名度代表了一场长期游戏。

产生潜在客户和销售

KPI：销售收入、潜在客户转化率、非收入转化、电子邮件注册

这里没有秘密。 产生潜在客户和销售意味着将您的社交媒体形象转化为美元和美分。 这可以直接通过社交广告来完成，但也意味着关注细节，例如……

• 您如何将社交流量集中到相关的登录页面
• 您在社交媒体上使用了哪些广告素材和号召性用语
• 您的广告和销售信息的目标人群

提高社区参与度

关键绩效指标：点击、“喜欢”、分享、评论、提及

鼓励与目标受众的对话与与他们建立关系密切相关。

尽管“点赞”和分享可能被某些人视为虚荣指标，但此类数据点可以让您了解您的消息传递和内容策略是否会吸引客户。

此外，社区参与使您能够定义您的品牌声音，并在您与他们来回走动时与他们建立有意义的联系。

扩大品牌受众

KPI：提及（通过社交聆听）、关注者、声音份额、参与率、关注者

无论您是在多个网络之间跳来跳去，还是专注于单个平台，增加您的受众都是不可商量的。

此处的主要目标包括确定您表现最佳的内容、最佳发布频率和运行吸引新关注者到您帐户的活动（想想：竞赛、影响者活动）。

增加网络流量

KPI：流量、链接点击、转换、电子邮件注册、产品试用

并非所有社交媒体目标都与社交媒体本身直接相关。

无论是注册还是销售，关注您的社交追随者成为现场访问者后的行为至关重要。 这对于确定您的整体社交投资回报率以及哪些渠道和内容产生最大吸引力至关重要。

作为旁注，请记住，多个社交媒体目标与重叠的指标齐头并进。

当您在线提高品牌知名度时，您也可能会增加销售额。 您与观众的积极互动越多，他们就越愿意在不被要求的情况下谈论您的产品。 在设计社交媒体策略时请记住这一点。

按平台分类社交媒体目标

请记住：目标、优先事项和期望因平台而异。

总结一下，这里有一些社交媒体的目标，按各个网络及其特定优势进行细分。

Facebook

如果您的企业想要投放针对超特定用户的广告，那就别无所求。 凭借社交媒体最大的用户群和最强大的广告定位平台，Facebook 是本地企业和电子商务巨头等付费广告的黄金标准。

推特

如果您的企业想要与其目标受众建立关系，Twitter 是一个坚实的起点。 该平台非常适合用作客户服务或业务开发工具，因为您可以直接与客户和其他公司来回交流。

领英

如果您是 B2B 品牌，LinkedIn 就是您的理想去处。 作为专业人士的首选网络，LinkedIn 旨在展示您公司的影响力和网络，以寻找新的机会。

Instagram

如果您的企业正在销售“视觉”产品（想想：零售、酒店、旅游），那么 Instagram 就是您的生计。 无数品牌通过令人瞠目结舌的照片、故事和引人注目的视觉广告成功地吸引了他们的社区。

Pinterest

Pinterest 与 Instagram 没有什么不同，它强调视觉效果和基于产品的内容，尽管它的受众年龄稍大一些。 鉴于大多数 Pinterest 用户依赖该平台来研究产品，营销人员在将其视为“次要”社交网络之前应该三思而后行。

在决定在哪里投入时间和资源之前需要更多信息？ 查看我们关于社交媒体平台及其人口统计信息的完整指南。

有了这个，我们总结了我们的目标设定指南！

你的社交媒体目标是什么？

目标设定是在社交媒体上取得成功的营销人员之间的共同点。

因为他们知道他们希望他们的广告系列看起来像什么。 他们知道实现它们的确切步骤。

从品牌知名度到提高收入等等，我们鼓励营销人员设定特定的社交媒体目标。 在 Sprout 等工具的帮助下，您可以采用数据驱动的方法尽早实现这些目标。

不过，我们希望收到您的来信！ 您认为您最重要的社交媒体目标是什么？ 有什么你还在为之奋斗的目标吗？ 在下面的评论中让我们知道！