13 个关键的社交媒体目标以及如何实现它们

所有好的营销策略都从明确的目标开始。 社交媒体也不例外。

如果您不知道自己的目标是什么，那么发起社交媒体营销活动是没有意义的。 因为世界上所有的观点和参与如果不能转化为您的业务价值，就毫无意义。

考虑到这一点，我们整理了这份详细指南，以说明企业和内容创建者最重要的社交媒体目标。

首先，我们将讨论什么是社交媒体营销目标，为什么它们很重要，以及如何设定对您的业务有意义的个性化目标。

然后，我们将看一些您可能想要实现的常见社交媒体目标示例。 此外，我们将分享一些关于如何实现每个目标的技巧，并向您展示您应该跟踪的 KPI，以衡量您的绩效。

准备好？ 让我们开始吧！

什么是社交媒体目标？

社交媒体目标是简单的陈述，告诉您您希望通过社交营销工作实现什么目标。

在规划您的社交媒体营销策略时，它们是首先要考虑的事情。 一旦你知道了你的目标，你就可以制定一个你将如何实现这些目标的路线图。

稍后，我们将看看一些最常见的社交媒体目标。 但请记住，这篇文章中的想法只是为了让你的齿轮运转起来。 最终，您的目标应该为您量身定制，并与您更广泛的业务和营销目标保持一致。

你可以用任何你想要的方式来构建你的目标——没有严格的规则——但一般来说，好的社交媒体目标往往遵循 SMART 原则。 这意味着它们应该是：

• 具体
• 可测量的
• 一个可以实现的
• 相关的
• 有时限的

从我们在本综述中包含的广泛目标开始是很好的。

但是从那里开始，您应该尝试通过应用 SMART 结构来确定它并使其更加精确。

例如，“增加你的追随者”之类的广泛目标可以重新设计为“在未来 3 个月内在 Instagram 上获得 2,000 多个追随者”等 SMART 社交媒体目标。 你明白了。

社交媒体目标的重要性

在启动社交媒体战略之前，制定明确的社交媒体目标是多么重要，我不能强调这一点。

它们不仅提供急需的方向感来帮助您组织行动和规划社交媒体营销策略，而且还可以帮助您：

• 优先考虑工作并有效管理您的时间和预算
• 了解如何衡量您的绩效以及您应该跟踪哪些指标和 KPI（关键绩效指标）
• 证明投资回报率 (ROI)
• 与您的团队沟通并确保每个人都在同一页面上了解他们想要实现的目标
• 获得利益相关者、经理等的支持。

13 个社交媒体目标示例（以及如何超越它们）

接下来，我们将查看您可能想要关注的关键社交媒体目标的示例，如何超越它们，以及如何使用 KPI（关键绩效指标）衡量您在实现这些目标方面取得的进展。

开始之前的快速说明：有很多社交媒体管理工具可以帮助您实现社交媒体目标。 我们绝对建议您在开始之前投资一个。 在完成这篇文章时，我将使用几个工具作为示例。

#1 – 提升品牌知名度

品牌知名度是一个营销术语，描述了消费者对您的品牌或产品的熟悉程度。

换句话说，通过社交媒体提高品牌知名度就是让更多人认识到你是谁以及你必须提供什么。

因为它广泛适用于所有类型的企业和内容创建者，所以它是社交媒体营销的首要目标。

事实上，69% 的营销人员表示，他们使用社交媒体的主要目标是提高品牌知名度。

怎么做：

覆盖和召回是提高品牌知名度的关键。 优先在尽可能多的社交用户面前展示您的品牌或产品名称，并通过创建令人敬畏的、引人入胜的社交内容来确保他们记住您。

在提高品牌知名度方面，影响者营销可以成为一种强大的社交策略。 尝试与您所在领域的流行创作者合作，以吸引他们的观众。

您还可以考虑利用社交媒体广告将您的品牌展示在您无法自然接触到的用户面前。

您可以使用社交媒体分析工具跟踪品牌知名度。 最相关的指标包括：

• 发布覆盖率
• 品牌提及
• 追随者人数
• 声音的社会份额

#2 – 提升品牌情绪

品牌情绪不同于品牌知名度。 它没有描述您的品牌被广泛认可的程度，而是描述了消费者对您的品牌的感受。

提高品牌情绪意味着使用社交媒体来管理您的声誉，并确保更多的目标受众对您的品牌感到正面而不是负面。

怎么做：

为了提高品牌情绪，请专注于与您的受众在社交上进行积极互动。 每当有人在任何社交媒体平台上提及您的品牌时，请使用社交媒体监控工具获得通知。 如果是投诉或负面评论，请迅速做出回应，以减轻对您声誉的损害。

当然，您还应该专注于创造出色的产品并全面提供一流的客户体验。

要衡量您的品牌情绪，您需要一个社交媒体监控工具。 我们推荐 Brand24（您可以在此处阅读我们的完整 Brand24 评论）。

每当有人在社交媒体上谈论您的品牌时，社交媒体监控工具都会“倾听”。 他们通常可以识别品牌提及，然后分析对话的上下文，以确定他们是否以正面、负面或中立的方式提及您的品牌。

您的工具可能会为您提供总体情绪评分，您可以查看该评分以跟踪您在实现目标方面的表现。

这正是我对 Brand24 帐户中数据的处理方式：

还值得查看其他指标，例如汇总评论分数和定性数据点，例如客户反馈和调查回复。

#3 – 推动网站流量

为网站吸引流量是第二大最受欢迎的社交媒体营销目标，在最近的一项调查中，52% 的营销人员表示这是他们的主要关注点。

这就是我们所说的直接响应目标——目标是让观众采取特定行动。 在这种情况下，即单击链接并访问您的网站。

怎么做：

您可以通过发布引人入胜的内容来鼓励您的受众访问您的网站，从而通过社交媒体推动网站流量。

在您的帖子或社交简历中加入 CTA，并带有指向您的登录页面的链接，并尝试激励他们点击它，例如免费赠品或有用的内容。

如果您专注于 Instagram，可能值得投资像 Shorby 这样的生物链接工具。

这是我在几分钟内为 Blogging Wizard 创建的生物链接页面：

通常，您不能在帖子中包含链接，并且在您的描述中仅限于一个链接。 生物链接工具通过使您能够在生物中添加自定义短链接来解决此问题，该短链接指向包含所有链接的登录页面，以便您可以将流量吸引到多个网站页面。

显然，这里要跟踪的最重要指标是网站流量。

您可以使用网络分析工具来衡量来自不同来源的流量。 密切关注通过社交媒体推荐带来的流量，以及随着时间的推移它如何变化，看看你的努力是否得到了回报。

#4 – 产生潜在客户

许多营销人员主要使用社交媒体来产生潜在客户。 这里的目标是让人们对您的业务感兴趣并进入您的销售渠道，以便您可以随着时间的推移培养这种兴趣，直到他们准备好转换。

通常，这涉及让社交媒体用户注册您的企业邮件列表，以便您可以继续与他们沟通。

怎么做：

使用登录页面构建器创建一个高转化率的登录页面，旨在让访问者填写电子邮件选择加入表单。

然后，通过在您的简历和关键帖子中包含链接，使用社交媒体将流量吸引到该登录页面。

我也强烈建议运行赠品。 我在这些方面取得了一些不错的成绩。 使用社交媒体竞赛工具设置赠品，用户必须选择加入您的邮件列表才能有机会赢取奖品。

您不必购买奖品即可提供。 您可以与能够获奖的品牌合作。

然后，您只需要决定赠品的进入方法。 如果您使用的是 SweepWidget 之类的工具，您将能够使用各种输入方法。 如您所料，支持流行社交媒体平台的输入方法，Soundcloud、Patreon、Twitch 等的输入方法很长。

除了社交平台之外，还有加入您的电子邮件列表等进入方法。

准备好赠品后，请在所有社交媒体渠道上分享。 您可能还想为与朋友分享帖子的用户提供奖励条目，以最大限度地扩大其影响范围。

您要在此处跟踪的主要指标是：

• 电子邮件订阅（和退订）
• 点击次数
• 点击率 (CTR)

您可能还想跟踪其他指标，以了解这些潜在客户转换或响应您的营销信息的效果如何，例如电子邮件打开率、跳出率等。

#5 – 推动销售或转化

最终，大多数企业的目标是增加收入并提高底线。 这通常意味着进行更多销售，这就是为什么推动销售是最重要的社交媒体目标之一。

销售是一种转化类型（即当用户采取您的目标操作时），但您也可能针对其他转化。 例如，目标可能是让用户加入社区、捐款、注册网络研讨会等。

怎么做：

使用社交媒体展示您的产品以引起兴趣。 Instagram 和 Pinterest 等视觉平台非常适合这一点。 您还可以查看社交购物，直接通过您的社交媒体帖子进行销售。

您可以通过查看指标和 KPI 来衡量转化，例如：

• 兑换率
• 随时间推移的销售额
• 点击率
• 跳出率

还要记住，社交媒体还可以通过提高品牌知名度来间接促进销售。 了解您品牌的人越多，您的潜在客户就越多。

但是，第一次在社交媒体上看到您的品牌的人可能要到几个月后才会购买产品，这可能很难确定哪些销售和转化是社交媒体的结果并获得真正的投资回报率。

#6 – 提高参与率

参与率告诉您看到您的帖子并与之互动的人的百分比。 这是一个非常重要的跟踪指标，尤其是对于内容创建者而言。

根据您关注的社交平台，您帖子的更高参与度可以鼓励算法使其更加可见，从而增加您的有机覆盖面。

怎么做：

提高参与度就是创造出色的社交媒体内容。 专注于质量和娱乐价值，让您的观众有理由喜欢、评论并与他们的朋友分享。

另一种提高参与度的简单方法是确保您在正确的时间发布社交内容。

使用像 Agorapulse 之类的社交媒体管理软件来确定最佳的发帖时间，以获得最大的参与度（即您的受众最活跃的时间），并安排在该确切时间发布您的内容。

因此，当我在 Agorapulse 中查看 Blogging Wizard 的 Twitter 帐户时，我看到的是：

有了这些数据，我可以看出下午 4 点左右的大多数日子是一个相当不错的时间。 周三中午 12 点。

注意：此类工具依赖于您发布的内容中的数据。 为了获得一些好的数据，我建议将帖子安排在不同的时间发布，以确保您获得尽可能多的可操作数据。

有几种不同的方法来衡量参与度，例如：

• 覆盖面参与度
• 邮寄参与
• 每日参与率

要跟踪的个人参与度指标包括：

• 喜欢/反应
• 分享
• 注释
• 保存/固定

#7 – 增加你的观众

另一个常见的社交媒体目标是增加您的受众。 这通常意味着在您的社交帐户上获得更多关注者。 您拥有的追随者越多，您的自然影响力就越大。

怎么做：

在您的帖子和简历中使用主题标签来帮助发现并帮助用户找到您。 通过始终如一地创建有趣或有用的内容，让人们有理由关注您，并提供观众在其他地方找不到的新东西。

这个很简单。 只需跨社交媒体渠道跟踪您的关注者数量。 查看随着时间的变化，以确定您的哪些努力产生了最大的影响，并将其用于制定您的策略。

#8 – 加强客户服务

社交媒体不仅仅是一种营销渠道——许多企业也将其用作客户服务渠道。

如果您是其中之一，您的主要目标可能是使用社交媒体来改善客户服务并为您的客户提供更好的体验。

怎么做：

在您的客户活跃的所有主要社交平台上设置品牌页面，然后使用 Agorapulse 或 Pallyy 等社交媒体收件箱工具从一个统一的收件箱管理您的所有互动。 这样，您的团队就可以从单个仪表板响应消息并提供支持。

要衡量客户服务，您可以查看指标，例如：

• 客户满意度评分 (CSAT)
• 品牌情绪评分
• 汇总评论评分

您还可以查看定性来源，例如客户推荐、调查、投诉等。

#9 – 招聘求职者

您还可以使用社交媒体来填补空缺职位。 这是另一种转换目标，但不是试图让观众购买或注册您的邮件列表，而是试图让他们提交简历。

怎么做：

如果您的目标是招聘求职者，LinkedIn 通常是该工作的最佳社交网络——因此在大多数情况下，您可能希望在此分享您的招聘广告。 但您可能还想在其他平台（如 Twitter 和 Facebook）上向申请人开放。

在这里，质量也比数量更重要。 您不想对大量不合格的申请人进行分类，因此请专注于将您的职位展示给符合职位描述的有才华的专业人士。

要跟踪您的招聘工作，请密切关注每个平台的潜在客户和每个平台的员工等社交指标。

#10 – 收集用户生成的内容（UGC）

很少有人意识到这一点，但社交媒体可以成为营销内容的重要来源。 您可以设置 UGC 活动并鼓励社交媒体用户使用您的产品提交他们的图片，然后在您自己的社交媒体活动中使用此内容。

怎么做：

同样，像 SweepWidget 这样的赠品工具可以在这里提供帮助。 您可以设置社交媒体竞赛，并为最佳用户提交奖品，并邀请您的关注者提交自己的图片参加。

ShortStack 和 Woorise 等其他工具也可以做到这一点。

在 SweepWidget 中，您需要查找名为“Upload A File”的入口方法。

这里需要关注的一些最重要的指标是：

• 参赛作品
• 抵达
• 订婚

#11 – 提高 SEO 排名

是的，你没看错。 您可能认为社交媒体和 SEO 是两个完全独立的营销渠道，但实际上，它们是齐头并进的。

通过在社交媒体上共享指向您网站内容的链接，您可以向它发送一些初始流量，即使它尚未在 SERP 中排名。

然后，当人们访问您的网站并与内容互动时，它会向 Google 等搜索引擎发送积极的用户信号，从而提高您的搜索排名位置。

不仅如此，在社交媒体上分享内容还能增加您获得反向链接的机会。 反向链接是最大的排名因素之一。

怎么做：

设置自动化以自动将新博客帖子分享到您的社交媒体平台。 确保您正在编写出色的内容，以便您通过社交驱动的流量转化为积极的页面信号。

这里要跟踪的主要指标是有机排名位置。 在您启动社交 SEO 活动之前和之后查看您的排名位置，看看它们是否有所改善。

其他要跟踪的指标包括点击次数、点击率和停留时间和跳出率等页面参与度指标。

#12 – 提高生产力

您的社交媒体目标之一可能是提高您的工作效率。 这可能意味着更频繁地发布引人入胜的社交内容，同时通过简化流程来减少您花在这样做上的时间。

这也可能意味着从您当前的社交媒体营销工作中获得更多收益，例如通过降低社交广告的 CPC 和 CPM 并提高您的投资回报率。

怎么做：

您可以利用社交媒体自动化工具来简化您的业务流程。 让您的自动化工具为您处理重复性任务，例如为您采购内容和发布帖子，这样您就可以腾出团队的时间来专注于其他领域。

例如，Missinglettr 可以将博客文章变成为期 12 个月的常青社交媒体活动。

这样可以轻松地推广您的内容，并长期吸引来自社交媒体的流量。

您可以通过跟踪团队在社交媒体上花费的时间（一些社交媒体营销工具可以帮助您）来衡量生产力，以及通过查看发布频率等内容来衡量您的产出。

#13 – 病毒式传播

另一个社交媒体目标可能是增加你的帖子数量，这些帖子起飞并“病毒式传播”。 如果一个帖子的传播速度比通常预期的更快、更广泛，并且获得了异常多的分享和浏览量，则该帖子被称为“病毒式传播”。

发布病毒式的帖子可以在短时间内显着增加您的社交媒体影响力。

怎么做：

看看 TikTok 和 Instagram 等社交媒体平台上的有影响力的人，这些网红由于病毒式帖子而真正起飞。 问问自己是什么让这些帖子像病毒一样传播开来，并利用这些见解来制定自己的内容策略。

病毒式传播率是这里最重要的 KPI。 它衡量您的内容在总展示次数中的共享量。 您可以通过将分享数除以给定帖子的印象数来计算它，然后将其乘以 100 以获得百分比数字。

最后的想法

我们对企业和内容创建者最关键的社交媒体目标的总结到此结束。

希望这给了您一些思考的余地。 但请记住：根据您更广泛的业务目标，为您设置个性化的现实社交媒体目标。

不要按原样使用这些目标。 将它们变成对您来说更精确和个性化的 SMART 社交媒体目标。 并且不要忘记您不必只坚持一个目标。

事实上，更常见的是同时朝着多个社交媒体目标努力。

最重要的是 - 请记住，您的社交媒体目标需要围绕您的核心业务目标和目标进行设计。

想要社交媒体成功吗？ 从今天开始设定你的目标！

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