不优先考虑社交媒体治理的 7 个风险

任何以管理公司社交媒体为生的人每天都在运营，担心公司 Twitter 帐户被黑客入侵时成为掌舵人。 但他们中的大多数人并没有真正做太多来减轻这种恐惧。 这是一个史诗般的严重错误。

让我们明确一点：社交媒体治理并不是社交的性感一面。 对于大多数社交媒体经理来说，这就像拔牙一样令人兴奋。 但是专注于它是避免您的公司成为头条新闻的第一方法，因为犯罪分子入侵了您的帐户并发布了一些可怕的东西。 如果必须，将其视为工作保障。

就其核心而言，社交媒体治理等同于一件事：消除风险。 而且有很多风险。 您可以通过制定适当的流程和程序并以集中方式管理您的社交媒体帐户来解决这些问题。

如果您仍然需要说服专注于治理是值得您花费时间和精力的，或者如果您需要帮助为做好治理所需的资源进行论证，请让我提供帮助。 以下是您的运营不关注社交媒体治理的七大风险：

1. 品牌风险

显然，如果黑客获得了访问您的社交媒体帐户的权限，他们就不会好起来了。 问问自己，如果犯罪分子获得了您的社交媒体帐户的访问权并在推特上发布了一些讨厌的东西，将您的帐户更改为看起来像您的主要竞争对手的帐户，或者将其转换为看起来支持恐怖组织（注意：所有这些都是真实的例子）。 您的信誉会受到多大程度的损害？ 你的品牌呢？

2、合规与监管风险

根据您所在的行业，您可能有额外的规则来指导您的公司可以公开和不可以公开的内容。 金融、医疗和制药行业的公司都有额外的考虑。 如果我拿出我的水晶球，我会预测旅游和能源等其他行业还没有走出困境。

除了行业之外，所有公司都必须担心违反政府有关社交媒体的规定。 如果您无法获得预算来执行某些治理工作，请告诉您的领导者这可能会花费他们 5000 万美元或更多。 不注意治理可能会使您与许多监管机构陷入困境，从联邦贸易委员会到欧洲的监管机构，这些机构对 GDPR 罚款。 其中一些罚款金额高达数百万（而且以欧元为单位！）而且，如果您管理一个主要品牌，请特别注意。 监管机构喜欢以大公司为例，这些大公司会成为头条新闻。

再一次，坐在我的水晶球上，我预测我们拥有相当于美国的 GDPR 只是时间问题。 包括加利福尼亚和弗吉尼亚在内的各个州已经制定了自己的版本。

3、法律风险

随着公司更多地依赖社交媒体作为客户服务和沟通的一种形式，基于社交媒体的诉讼将会出现的可能性更高。 如果您无法确定在特定时间谁可以访问您的帐户或谁发布了特定项目或评论，您可能会发现自己无法为自己的主管、法律团队或法庭辩护。

4. 人为风险

犯错可能是人类，但如果人类恰好是社交​​媒体经理，那么宽恕是一件很难的事情。 归根结底，人们绝对会犯错误。 但是适当的工具和程序可以大大降低某人意外从公司帐户而不是他们的个人帐户发帖的可能性，或者他们会做其他导致你自我强加的公关“事件”的可能性。 它还可以使您不必解雇某人。

5. 来自自己人的风险（内部风险）

许多公司没有关于允许员工在社交媒体上做什么的严格规定。 员工可能会不小心分享包含机密信息（如财务或人力资源数据）的项目，或在非常公开的论坛上表达对公司或同事的个人不满。 没有官方的政策和规则使得人们很难追究责任，员工也很难知道什么是可以的，什么是不可以的。

六、安全风险

罪犯会犯罪。 这是底线。 但黑客和网络犯罪分子喜欢简单的目标。 他们选择那些安全性极差且没有适当工具的人。 所以不要让自己成为一个容易的目标。 如果你是财富 500 强，你肯定会成为目标。

确保您知道所有帐户密码（或者更好的是，正在使用密码管理工具）。 确保您已为所有可用帐户启用双重身份验证 (2FA)。 随时了解谁有权访问您的帐户，包括合作伙伴和代理团队。 并确保有启动新账户、维护现有账户和关闭退休账户的流程和标准操作程序。

7. 第三方应用风险

很多时候，犯罪分子通过您已连接到您的主帐户的不太安全的第三方应用程序或工具进入您的系统。 将其视为一种不安全的后门。 确保您定期评估已连接到您的社交媒体帐户的任何第三方工具，并确保您正在审查他们的安全性以及您自己的安全性。

面对所有这些风险，明智的选择是采取必要的步骤来掌握社交媒体治理。 使用流程、协议和正确的工具来做到这一点。 最后，它会为你节省比它引起的更多的悲伤。