欧洲的社交媒体：15 个统计数据来告知您的策略

管理美国和欧洲市场的社交形象对于美国营销人员来说是一项独特的挑战。 平台和沟通偏好的细微差别结合起来可能会成为主要的文化差异。 简而言之，欧洲的社交媒体与美国的社交媒体大不相同

尽管存在这些差异，但您无需将“扶手椅文化人类学”添加到您不断增长的社交媒体管理技能列表中。 您只需要根据正确的数据检查您的策略。

为了提供帮助，我们收集了您需要的所有信息，以便您快速了解欧洲社交媒体的状况。 这些统计数据将帮助您根据欧洲市场调整您的社交策略，这样您就可以在整个池塘和其他地方保持消息灵通。

欧洲社交媒体：来自该地区 3 位营销人员的建议

在我们进入数字之前，我们需要做好准备。 欧洲社交媒体的使用在过去几年中发生了变化，为社交媒体营销人员创造了一个新的环境。

为了描绘这一新领域，我们在最近的网络研讨会“解读指数：它对欧洲企业意味着什么”期间与三位欧洲营销人员进行了交谈。 他们是这样说的：

消费者的社会成熟度正在上升……

COVID-19 大流行促使人们将社交作为与亲人和品牌等联系的一种方式。 今天，大流行的限制已经放松，但消费者的社交使用肯定没有。

英国数字营销机构 123 Internet Group 的首席执行官 Scott Jones 说：“我们在所有社交网络中的互动都经历了巨大的高峰。” “我们必须扩大我们的团队，以确保我们能够支持我们合作的品牌。”

越多的欧洲消费者涌向社交网络，他们就越精明。 过去，让您的欧洲社交媒体保持在维护模式下可能会奏效，但现在，企业需要量身定制的策略才能在市场上取得成功。

……但这并不意味着品牌可以抛开基础

像所有事情一样，这种社交参与度的增加也有起有落。 一方面，消费者更有可能寻求与您的品牌的联系。 另一方面，当你错过目标时，他们并不害怕让你知道。

Missguided 的社交媒体和影响者营销经理 Georgia Porch 指出，当品牌放弃客户服务基础时，它影响的不仅仅是社交策略。 它也可能影响他们的底线。

“大众社交媒体的采用向消费者展示了他们自己声音的力量，”波奇说。 “现在品牌很容易买到，互联网已经否定了在当地购物的需要。 消费者的世界触手可及。 如果他们没有从一个品牌那里得到他们应得的服务，那么就可以毫不费力地跳槽去其他地方尝试。”

满足消费者需求的第一步是人员配备

您可以制定最佳的社交媒体策略，但如果没有足够的人力资源，将很难实现。

“欧洲的社交媒体已不再是 10 年前的样子，”社交媒体专家 Shandia Vythilingum 说。 “许多品牌都将其作为焦点，这意味着他们正在寻找专家和主题专家。 招聘正在成为一个挑战，这是一个竞争激烈的市场。”

欧洲品牌将在未来几年内组建团队，制定更全面、针对市场的社交媒体战略。 一旦这些团队被聘用并准备好工作，从国外管理欧洲社交媒体的营销人员将看到一个比以前更具竞争力的地区。

15 个欧洲社交媒体统计数据来塑造您的策略

您在欧洲市场的成功不仅取决于您跟上内容趋势的能力。 了解社交使用、管理和规划方面的趋势对您的成就的影响与（如果不超过）您的内容日历本身一样大。

使用行业研究来了解您的品牌如何在欧洲的社交媒体中导航。 为了提供帮助，我们汇总了 2022 Sprout 社会指数：英国和爱尔兰版的一些统计数据，以及其他特定市场的事实，以帮助您制定策略。

欧洲社交媒体工作统计

招聘是欧洲社交媒体团队的热门话题，就像在美国一样，企业需要更多的人手来进行活动管理、数据分析、客户支持等。

1. 由于劳动力和技能短缺，招聘社交媒体人才是当今欧洲社交媒体团队面临的第一大挑战。

2. 2021年，14.5%的欧洲中小企业表示他们将在社交媒体营销上投入更多资金，使其成为第二大热门投资领域。

3. 社交数据已成为欧洲营销人员工具包中不可或缺的一部分。 超过一半的欧洲企业每天都在使用社交数据，31% 的企业每周都在使用。

4. 欧洲营销人员使用社交数据的第一方式是了解客户如何使用他们的产品或服务。 他们还使用社交数据来了解人们喜欢他们的业务，并深入了解客户对未来的期望。

欧洲最受欢迎的社交媒体平台

在过去的几年里，我们看到新平台的出现导致美国消费者的使用在几个选项中分裂。 欧洲的社交媒体也在走同样的道路，但有一些显着的区别。

5. 约 67% 的英国和爱尔兰消费者预计在未来 12 个月内使用 Meta 的 Facebook 最多，57% 的营销人员预计也会这样做。

6. 2022 年第一季度，每天约有 3.07 亿欧洲消费者使用 Facebook。

7. 谈到 Meta，41% 的欧洲消费者计划在未来 12 个月内使用 WhatsApp。 相比之下，只有 7% 的品牌预计使用 WhatsApp 进行营销。

这对营销人员意味着什么？

WhatsApp 等社交媒体消息应用程序可以成为在欧洲运营的品牌的主要差异化因素。 虽然许多消费者使用该平台与家人和朋友联系，但研究表明他们也更愿意使用它与品牌联系。

企业可以通过制定 WhatsApp for Business 战略来利用这一机会。 这样，您就可以在他们已经在等您的地方见到您的欧洲观众。

8. TikTok 在英国和爱尔兰建立势头。 大约三分之一 (31%) 的消费者预计在未来 12 个月内会使用它。

9. Z 世代正在转向 TikTok 娱乐。 欧洲 Zoomers 用来描述该平台的前三个形容词是“有趣”（38%）、“上瘾”（37%）和“有趣”（33%）。 Black Country Living Museum 等品牌正在通过创建依赖幽默和流行文化参考的内容来实现这一目标。

新兴技术将如何影响欧洲的社交媒体

今年，我们看到了大量关于社交未来的头条新闻。 营销人员正在押注这将包括虚拟现实 (VR)、增强现实 (AR) 和元界技术，但消费者仍然犹豫不决，尤其是在欧洲市场。

10. 67% 的欧洲社交媒体营销人员预计在明年将至少四分之一的预算用于 AR/VR/metaverse 策略。

11. 在所有新兴技术中，消费者对虚拟现实、增强现实和扩展现实最感兴趣。

12. 然而，这种兴趣并不意味着消费者已经准备好加入新兴技术的潮流。 超过三分之一 (34%) 的人预计明年不会在新兴技术上花费任何时间。

这对营销人员意味着什么？

在继续学习明天的技术之前，请确保您已经掌握了当今的社交媒体基础知识。 在优先考虑新兴技术战略之前，投资于您的社交客户服务实践。

欧洲的社交媒体与美国相比如何

人们喜爱的平台和趋势可能是全球性的，但他们如何与两者互动仍很大程度上受到区域规范的影响。 如果您居住在美国，这里有一些您需要注意的欧洲特有的差异。

13. 在日常使用方面，英国和爱尔兰的消费者超过了美国的消费者 超过三分之一 (37%) 的人每天在社交上花费超过两个小时，而在美国这一比例为 31%。

14. 大多数英国和爱尔兰消费者 (81%) 同意或强烈同意品牌提高意识并就敏感话题发表意见很重要。 在英国和爱尔兰，这一点比在美国更为重要，美国只有 71% 的消费者有同感。

这对营销人员意味着什么？

美国的营销人员必须抽出时间了解欧洲时事。 这不仅仅是一场风险管理游戏。 了解哪些文化时刻正在对整个欧洲产生影响，也可以帮助您创建更及时、更相关的内容。

15. 当面对糟糕的社会客户服务时，欧洲消费者比美国消费者转向竞争对手的可能性高 5%。 无论您在哪里运营，但在欧洲，提供高质量的社会客户服务都很重要，它可以对您的底线产生更大的影响。

全面阅读欧洲的社交媒体

如果您想了解更多关于欧洲社交媒体状况的信息，请查看 2022 Sprout 社交指数：英国和爱尔兰的社交媒体趋势。 了解这些地区的 1,000 多名营销人员和 500 名消费者的首要任务，以规划您的 2022 年及以后的战略。

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