如何通过社交媒体行业分析提升您的竞争力

现实检查：进行行业分析不必复杂或耗时。

事实上，可以说它比以往任何时候都容易。

我们要感谢社交媒体。

无论是竞争对手的活动还是主导您空间的趋势，通过社交媒体进行的行业分析都可以为企业提供实时洞察。

怎么会这样？ 根据 Sprout Social Index 的数据，以下两种类型的帖子通过社交获得的参与度最高：

• 教育追随者的内容
• 突出新产品和服务的内容

这里的要点是，社交媒体是进行行业分析的主要场所。 如果您想更好地了解您的竞争对手在做什么或您的客户想要什么，这些信息是公开的。

也就是说，如果你正在听它。

到底什么是行业分析？

行业分析涉及研究您的目标受众、竞争对手和客户，以发现相关的产品和内容见解。

社交媒体无需任何过滤器即可实时突出您所在行业的动态。

想知道你的竞争对手在推广什么？ 好奇您的客户在讨论什么？ 您有可能在社交信息流中找到答案。

正如消费者以惊人的速度接受趋势一样，企业也有望跟上。 想想时尚和食品等对时间和趋势非常敏感的行业。 无论是最新的节日时尚还是奶昔 IPA 热潮，在社交领域没有脉搏的品牌肯定会错过。

不过，社交媒体行业分析不仅仅是关于您的竞争对手在做什么。 要弄清楚你在行业中的位置，向内看是至关重要的。 这意味着深入挖掘客户洞察力，看看你在做什么，从而赢得实际买家的青睐，从而发现新趋势。

当人们想到社交媒体时，他们通常会想到“点赞”和关注者数量，对吧？

但我们不是在这里谈论虚荣指标。 相反，社交媒体行业分析涉及回答三个具体问题：

• 您的受众目前对哪些产品感兴趣？
• 观众的挑战和愿望是什么？
• 在解决上述两点问题时，您与竞争对手的立场是什么？

为什么您现在需要进行社交媒体行业分析

尽管阅读深入的报告和白皮书有好处，但社交媒体在行业分析方面也有其独特的优势。 以下是现代公司需要关注社交空间的原因的快速细分。

真实性。 同样，社交媒体允许企业与具有真实愿望和挑战的实际客户互动。 您不必事后猜测您的观众想要什么：他们非常乐意直接告诉您。

可访问性。 通过社交媒体行业分析获得的数据量绝对是惊人的。 热门产品？ 您的竞争对手的内容策略？ 销售异议和机会？ 它们都可以通过社交媒体上的公开帖子获得。

及时性。 这也许是社交媒体行业分析的最大好处。 对时间敏感的研究或分析可以快速确定自己的日期，而社交媒体则突出了实时见解和对话。

如何利用社交媒体进行行业分析

社交媒体分析的美妙之处在于可以分析无穷无尽的对话。

然而，挑战就在于此。

你如何透过树木看森林？ 以下是进行行业分析的一些关键步骤，以及企业如何利用他们最有价值的对话。

了解竞争对手和客户的谈话内容

行业分析涉及查看竞争对手和消费者行为。

社交媒体允许您同时挖掘两者。

对于初学者来说，在 LinkedIn 上关注公司和行业出版物对于分析竞争对手和发现客户如何根据数据发生变化都很有意义。 在这里，您可以跟踪竞争对手的里程碑以及与您所在行业相关的突发新闻。

另一方面，Twitter、Facebook 和 Instagram 等平台非常适合为实际消费者发现现实生活中的见解和体验。 这些网络将为您提供人们实际面临的痛点的线索，这些痛点可以肯定（或挑战）您从行业参与者那里看到的趋势。

这里的要点是，社交媒体行业分析意味着同时在多个地方。 将您的存在限制在一个平台上意味着您不可避免地会让对话被搁置一旁。 这并不意味着您必须在每个社交网络上都保持活跃，但至少要在整个网络上保持警惕。

嘿，这直接将我们引向了下一点。

发现并发现相关的行业对话

不可否认，浏览社交媒体可能会让人望而生畏，这就是为什么企业在进行行业分析时需要磨练他们的搜索。

与传统搜索不同，行业术语和关键字是一个坚实的起点。 在大多数社交网络中，标签或多或少是社交等价物。 相关术语（#fallfashion、#contentmarketing 等）可以突出趋势、对话和影响者。

借助标签分析，企业可以发现来自消费者和竞争对手的相关对话。

说到竞争对手，很多行业分析都涉及关注竞争对手的里程碑和内容。 虽然追随者人数和“喜欢”当然很重要，但它们不应该是您的首要任务。

关注竞争对手可以在里程碑、计划和新产品推出时为您提供线索。 他们为什么要得分？ 您的定位与他们的相比如何？

以 Herbal Essences 最近的无残忍产品倡议为例。 这一公告给他们带来了一些非常积极的新闻，并导致他们满意的客户一连串竞争对手的呼声。

及时了解竞争对手的活动和定位可以让您的企业更轻松地做出响应和适应。 为了帮助组织您的行业分析工作，请查看我们的竞争分析模板。

除了直接竞争对手之外，还要注意涵盖您所在行业的主要博主、影响者和出版物。 例如， BuzzSumo 等竞争对手分析工具可以帮助突出博客和获得主要社交份额的行业参与者。 尽管这些人可能对您的业务持中立态度，但他们的意见肯定会在您的空间中占有重要地位。

与您的客户交谈

这似乎很简单，但在进行行业分析时，您的客户是您的最佳来源之一。

想想看。

他们认识你。 他们信任你。

他们会给你诚实、未经过滤的反馈，告诉你他们想从你的业务中得到什么。

此外，大多数消费者都支持公开、透明和诚实的品牌。 社会反馈，无论是正面的还是负面的，都是确定您在行业中所处位置的关键。

这就是为什么你不能忽视社交提及和评论的原因。 每一次大喊大叫或投诉都是关于您的企业做得对或需要改进的潜在数据点。

嘿，这正是社交聆听与行业分析齐头并进的原因。

如何通过社交聆听进行可操作的行业分析

为了利用客户对话和发现趋势，战略性社交聆听改变了游戏规则。

Sprout 无需筛选数千个帖子，而是可以帮助您在手动执行此操作所需的一小部分时间内进行行业分析。

对于初学者，Sprout 的查询构建器允许您实时跟踪与您的业务相关的提及和关键字短语。 此分析也包括主题标签。

看看你的声音份额

除了查看人们对您或您的竞争对手的评价之外，您还可以通过分析您的声音份额来更深入地挖掘。 简而言之，您可以弄清楚您的提及量与您所在领域的其他业务相比如何。 这些接触点直接说明您的品牌与目标受众的互动程度。

看看你的情绪是什么

仅仅因为您或竞争对手获得大量提及并不一定能说明一个完整的故事。

因为每次提及您的品牌背后都有某种情感。 这就是情绪分析派上用场的地方。

Sprout 的情感分析功能会随着时间的推移跟踪受众对您的品牌的看法。 这有助于确保您被视为您所在空间的积极力量，并受到潜在客户的青睐。 同样，这可以帮助您发现社交存在的潜在问题并将它们扼杀在萌芽状态。

追踪你的成长

当然，行业分析的最终目的是扩大您的影响力和客户群。 通过在 Sprout 的帮助下衡量您的参与量，您可以准确地知道您是否正在建立嗡嗡声或自由推动新计划。 我们的社交聆听绩效报告让您一目了然地了解您的品牌的表现以及这种增长是否正在发生。

至此，我们总结了行业分析指南！

准备好进行社交媒体行业分析了吗？

通过社交媒体，触手可及的行业数据比以往任何时候都多。

虽然可能确实存在很多噪音，但也有大量商业情报可供收集，可以帮助您在竞争中脱颖而出。

挖掘这些数据意味着采取战略方法来分析和倾听您所在行业的对话。 准备采取下一步行动？ 查看正确的竞争分析工具以开始实施研究策略。