如何使用社交媒体影响者营销将您的目标受众转化为销售
已发表: 2019-09-12有些人信任品牌,但大多数时候,消费者更信任其他消费者和普通人。 对于有影响力的人来说,信誉就是一切。
更重要的是,您的品牌可以学到一两件事,将影响者成功整合到您的整体品牌营销策略中。
为什么影响者营销有效
有影响力的人被公开视为志同道合的同龄人。
研究表明, 83%的人信任他们的同龄人,而只有 62% 的人信任电视广告。
对于后者,当品牌推广产品时,他们通常看起来像是在试图通过在市场上创造需求来强迫需求并推动产品。
企业概述了您应该拥有该产品的原因。 相反,有影响力的人展示了这些产品如何融入日常生活。
那么,为什么网红营销效果如此好? 为了提供这个答案,我们将深入探讨影响者营销的开始。
当您的朋友向您介绍产品或服务并分享他们的经验时,这称为口碑营销。
它非常有效,因为它来自一个你认识并因此信任的人。
影响者营销源于口碑营销,并且应用了所有相同的基本原则。
当您关注一个人并欣赏他们的作品时,您会感觉自己正在了解他们。
因此,当您最喜欢的互联网名人或博主推荐他们真正相信的产品或服务时,您很自然地会听取他们的意见。
众所周知,影响者只支持他们相信的产品和品牌,并且他们不会接受每一个出现的提议。
根据 Influence.co 的数据,44% 的网红表示他们每月会收到四到五份关于品牌内容和产品推广的提议,而且他们通常接受不到四分之一的提议。
什么是影响者?
顾名思义,影响者是能够影响买家决策的人。 他们有自己的利基追随者和积极与他们互动的人群。
有影响力的人是半名人,但他们的工作包括与观众的双向交流,因此他们更平易近人,因此更具相关性。
因为他们在紧密相连的社区中运作,并且通常在较小的行业中运作,所以选择合适的影响者可以让您接触到与您的业务相关的高度针对性的受众。
影响者已经有了追随者。 他们的观众是忠诚的。 但最重要的是,有影响力的人是您的隔壁邻居,他们是每天都有话要说的人。
他们是博主、视频博主、播客艺术家和内容创作者,他们每天都使用在线平台和社交媒体与观众互动。
影响者和名人之间的区别
传统名人和影响者之间有区别吗? 嗯,是和不是。
理论上,在广告中使用名人是影响者营销的一种形式,因为默认情况下所有名人都是影响者。
他们有忠实的粉丝群,他们的追随者会关注他们的一举一动。 名人是潮流引领者,因此,他们被认为是有影响力的人。
然而,当我们谈论影响者营销时,使用名人进行产品推广需要大量资金,结果可能会有所不同。
例如,在以 5000 万美元签下碧昂丝后,百事可乐的销售额下降了 7%。 然而,如果我们看看耐克,他们在七年的时间里向勒布朗詹姆斯支付了 9000 万美元,并在签下他作为主要品牌推广者后的销售额达到了 3.4 亿美元。
那么区别是什么呢? 名人的报酬是向具有不同兴趣的广泛受众推广产品,而该产品或服务可能不会引起公众的共鸣。
但是有影响力的人可以让你接触到他们周围的粉丝,他们属于特定的细分市场。
如果您选择的影响者的行业与您的品牌价值产生共鸣,他或她将很容易使用预先建立的权限来放置您的产品或服务并推荐它。 这正是因为他们不是名人。
我们将用一个事实来支持这一点:
非名人博主影响店内购买的可能性是名人的10 倍。
什么更好? 64% 的消费者将忠于拥有相同价值观的品牌。
影响者营销的好处
高参与率
虽然名人可能会提高您的品牌知名度,但有影响力的人会推动行动并提高您的销售额。 他们直截了当地说“买这个产品”,但他们也说为什么这是一项很好的投资,他们把自己的声誉放在了后面。
由真正相信它的同行推出的产品比付费媒体活动具有更高的影响力和更高的转化率。 影响者的参与率是付费媒体的 16 倍。
此外,全球趋势表明,92% 的全球消费者信任口碑营销,无论是来自朋友还是在社交媒体上结识的随机在线人。
目标受众
正如我们上面提到的,有影响力的人(尤其是那些在特定领域的人)会吸引志同道合的追随者。
这意味着一个这样的影响者可以影响购买决定,并帮助培养大量具有高度针对性的人的潜在客户。 与其他营销方法相比,试错的次数更少。
投资回报
对于在影响者营销上投资的每一美元,公司的收入增加了八倍,有些甚至声称他们每花费 1 美元就达到了高达 20 美元的投资回报率!
与传统营销形式相比,网红营销产生的投资回报率高出11 倍。
效力
Linquia 发布了网红营销调查结果,营销人员和首席营销官也发表了讲话。
94% 的人认为网红营销活动在改善其品牌的营销策略和结果方面是有效的,其中 67% 的人声称他们将在未来将网红营销预算增加一倍。
生长
影响者营销是目前增长最快的在线客户获取模式之一——甚至比电子邮件营销或自然搜索更好。
据估计,2018 年,网红营销的价值为 17 亿美元。
与 2017 年相比,仅一年时间就增加了 50 亿美元。 2016年网红营销价值7亿美元,增长趋势明显。
影响者营销的成本是多少?
我们可以说,不要问它要花多少钱,而要问它能给你带来多少。
然而,营销企业需要遵守严格的预算,坦率地说,网红营销并不是最便宜的营销形式——尤其是取决于您选择使用的网红。 好消息? 它仍然不必很贵。
一项调查显示,97% 的微型影响者对每个 Instagram 品牌帖子的收费低于 500 美元,其中 84% 的收费低于 250 美元。
但是,拥有大量追随者和高质量内容的个人肯定会收取更多费用。
最终,有影响力的人会根据他们的影响力有多大以及他们的受众是谁来确定他们的价格。
大多数有影响力的人在将他们的声誉借给产品、服务或业务时会格外小心,因为他们非常努力地围绕它建立自己的品牌。
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微型影响者更愿意只接收他们将要审查的产品,而没有经济激励。
当然,前提是他们最终能够保留产品。 但品牌应该记住,如果有影响力的人付费,他们会更加热情地推动产品。

社交媒体正在改变影响者营销游戏
没有社交媒体,我们一开始就不会有影响者的这种扩张。
社交媒体正在推动他们的努力并增强他们在网络世界中的可用性。 影响者正在社交媒体平台上建立他们的追随者基础,这是他们主要提供内容的地方。
人们正从传统媒体涌向社交渠道。 Z 世代更关注 YouTube 上的影响者和内容创作者,而不是看电视。 越来越多的人正在安装 AdBlockers。
整体观看体验已经完全改变,每个人都希望通过 Netflix 和 HBO Go 等流媒体应用程序获得个性化设计、品牌内容或即时满足。
超过 70% 的 YouTube 青少年频道订阅者声称,与传统名人相比,他们与影响者和内容创作者的联系更多,并且 60% 的 YouTube 观众的整体购买决定受 YouTube 影响者的影响。
还应该考虑到,内容创作者和影响者获得的观看次数是名人的三倍、参与度的两倍和评论的 12 倍。
81%的人受到网红产品评论的影响。
此外,与 Twitter 相比,Instagram 的参与率要高得多。 微观影响者分析表明,在 Twitter 和 Instagram 上,拥有 1000 名关注者的帐户的参与率是拥有 100,000 名关注者的帐户的五倍。
说到 Instagram,网红和微网红在这个平台上最为活跃——准确地说是其中的 59%。 Facebook 排在第二位。
有研究表明,与顶级影响者相比,微型影响者在社交媒体渠道上的参与率更高。
Markerly 还发现低参与率与受众规模之间存在相关性,这对营销人员来说是个好消息。
他们可以将相同的预算花在不同的微型影响者身上,接触新的受众并建立参与度,而不是投资于单一的顶级影响者帖子。
影响者开始掌握用户生成内容的力量,他们正在利用影响者身份的最大优势之一——双向沟通。
影响者通过在线回复评论和问题积极与他们的粉丝群保持联系。
更常见的是专门举办的问答和问我任何问题,这对品牌来说非常有用,因为人们可以发布有关产品的问题,并立即从他们最喜欢的内容创建者那里得到答案。
社交媒体营销和影响者营销之间的区别
在为品牌管理社交媒体时,您必须努力建立受众。
社交媒体营销的主要目的是通过各种类型的内容(如图片、文案、博客链接、视频内容以及您可以创建的任何内容来推动参与)在您自己的渠道上推广您的品牌。
此外,社交媒体通常可以帮助您进行客户服务管理,并使您能够听取关注者的意见。 您可以通过社交媒体营销完全控制您的渠道——这就是为什么它被称为渠道内。
由于影响者在自己的渠道上推广您的产品,因此称为渠道外营销。 有影响力的人已经有了自己的粉丝。
聘请有影响力的人并将其整合到您自己的营销活动中比自己建立这样一个参与的受众要容易得多、耗时更少、成本更低。
影响者营销 - 怀疑论者必须说的话
与所有类型的营销一样 - 并非每项举措都会成功。
虽然我们确实投入了大量时间和数据来确定我们的营销策略是否会取得成果——但营销并不是一门完美的科学。
是的,您可以采取许多步骤来确保您做的是正确的事情,但是在像赌博这样的营销中,没有“确定的事情”这样的事情。
但是如果你有一个好的产品和一个好的营销活动,你就有更好的机会在你的商业冒险中取得成功。 您可能对网红营销持怀疑态度,但我们将揭穿其中的一些神话。
有一些报道称,影响者营销是真诚而无效的。
汤普森所做的研究表明,大约 18% 的品牌未能从他们的营销策略中获得任何回报——但这里的问题是他们并没有具体说明他们所遵循的策略。
因此,这个问题悬而未决,让我们质疑汤普森在 2015 年调查中使用的方法。
一项研究,被揭穿。
鉴于汤普森和 FTC(联邦贸易委员会)的研究在 2017 年出台了法规以改善公司支付的影响者的披露,即使营销大师 Neil Patel 也质疑影响者营销在未来多久可以成为有效工具。
但是,我们认为,这是对过时信息的错误解释,我们需要解决这些问题以使您放心。
直接获取您的信息
你怎么知道你可以或不能信任什么? 嗯,你需要仔细查看数据。
有多少人参与,他们展示了什么数据,他们隐藏了哪些数据,什么时候完成测试,什么时候发布等等......
这些只是您在信任任何类型的数据之前需要提出的几个问题。 由于营销世界从那时起发生了变化,我们对 2015 年的汤普森研究打了折扣。
一年后的另一项民意调查显示,48% 的营销人员会增加基于影响者营销的预算。
同年,对 14,000 名受访者进行的研究显示了许多有趣的信息,证明影响者营销是有效的。
该报告中70%的千禧一代消费者表示,他们的购物选择受到同龄人推荐的影响。
最近的一项调查显示,在使用社交媒体影响者营销的营销人员中,92% 的人认为它是一种有用的工具。
Fyre Festival 社交媒体影响者丑闻:你可以从灾难中学到什么
Fyre Festival 已被用于调查和各种出版物,以展示影响者营销的弊端以及 FCT 镇压是多么必要。
媒体的关注助长了这一事件,因为有 63 位有影响力的人被用来宣传这一活动,其中一个人在其社交媒体页面上的一个插件就赚取了 25 万美元。
我们不会详细说明组织者是如何把一切搞砸的,但他们没有准备好他们需要的任何东西,而且他们支付的唯一费用和没有留下债务的人是有影响力的人自己。
即使在营销此活动时也犯了很多错误,因为在可能的 40,000 张门票中只有 8,000 张以大幅折扣的价格出售。
选择了错误的影响者,为此花费的大部分预算被滥用,并且在他们的营销策略中实施了糟糕的策略。
我们会为您指出这些错误,以便您避免同样的错误。
组织者承诺在热带巴哈马获得难忘的体验,但却带来了一场管理不善的噩梦。
网红只是其中一个组织者的欺诈计划中的一个工具,这些网红甚至没有被正确使用。
虽然一些公司可能认为 FCT 打击影响者——让他们披露他们与他们所推广的品牌和公司的物质联系会损害他们的底线,但客户实际上更喜欢影响者/代言人/品牌大使等的透明度。
Label Insight 的一项研究表明, 94%的受访者会继续忠于促进透明度的品牌,其中73%的人会为提供完全透明的产品支付更多费用。
建立信任是关键。
纯粹的社会策略
关于成功的影响者活动,有很多成功案例。
我们要向您介绍的一个特殊案例是 WhiteWave 使用的案例。 这个案例研究是针对这个营销活动进行的,结果非常有趣。
该策略由 NCS 集团和 TapInfluence 创建。 目标是增加 WhiteWave 的 Silk Foods 产品线。
问题在于,他们希望 250 位博主和其他健身影响者想出在“无肉星期一之夜”的食谱中使用他们的饮食产品的方法。
关键是,没有要求影响者在链接到文章的任何社交分享中提及产品。 只允许自然发布——没有付费媒体。
NCS 小组跟踪接触营销和控制组的人员的店内购买情况。 那些接触影响者的人购买的 Silk Food 产品比对照组多 10%。
此外,与每 1000 次浏览量 285 美元的对照组相比,增量销售额有所增长。 这使每花费一美元的投资回报率约为 1.98 美元。 与有影响力的人建立有机融洽的关系是此次活动的明智选择。
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社交媒体影响者可以帮助发展业务
即,轻松地说出这个词
品牌知名度、产品的品牌知名度、在消费者群体中的良好声誉,所有这些以及更多都是有影响力的人可以提供帮助的。 为人们提供好的产品或服务固然很好,但他们需要了解它。
有影响力的人来了。 将时间和精力投入到在社交媒体上积累一定水平的追随者或数字形象的人。
这些人可以利用他们的追随者的影响力来传播关于您想要销售的任何东西的信息。
现在,影响者以各种形式出现——从百万富翁和职业运动员到博主和互联网名人。
在您选择要包含在您的营销活动中的人之前,您需要先确定您的营销活动。
你必须明智地选择,因为一旦你选择了一张脸来代表你,它们就可能成为你未来所有营销计划的一部分。
想象一下有影响力的人做得很好,现在人们知道了你的产品。 除非他们努力工作,否则没有人能够保持它。
持续使用有影响力的人不仅可以帮助您传播对您的产品和公司的认识,还可以通过持续努力保持您努力创造的形象,您可以让客户终生与您在一起。
您可以利用它以多种方式推广新旧产品,所有这些我们将适时讨论。
如何通过研究为您的品牌选择最佳社交媒体影响者
选择合适的人来合作可以成就或破坏您的活动。 丑闻一旦登上报摊就很难摆脱。
假设您正在向广泛的受众进行营销,而您选择的发言人或影响者发表的言论被认为是伤害性的或辱骂性的。
在这个数字时代,您可以在一个新闻周期内组织抵制一家公司。
这就是著名的 YouTuber PewDiePie 在华尔街日报对 PewDiePie 涉嫌反犹太帖子进行调查后,与 PewDiePie 断绝关系时发生的事情。
现在,不管问题本身如何,PewDiePie 的生产合作伙伴做了他们唯一能做的事情来保持品牌完整性。
迪士尼解除了他们的合作关系,并尽可能远离丑闻。 虽然 PewDiePie 仍然是一位互联网明星,并设法摆脱了这种情况,但对他来说,事情可能会变得非常糟糕,默认情况下,迪士尼。
这个例子证明了我们的观点,当你选择你的影响者时,不要懒惰——调查他们的帖子和他们为观众创造的个性,了解他们,好像他们正在成为你家庭的一部分,因为这就是他们加入您的竞选活动后会看到的样子。
没有人愿意看到醉酒的叔叔或阿姨在派对或商场上创造一个场景,这些场景将永远存在于互联网上,给他们和与他们相关的任何人带来耻辱。
虽然您可能需要一些有影响力的人来表现前卫,但取决于您销售的产品,请始终考虑可预测性是您希望在任何业务关系中拥有的品质。
许多不同类型的影响者
当你考虑你的社交媒体营销策略时,你应该问问自己你的影响者应该拥有什么样的风格。
你总是可以选择雇用某人来赞美你,但炒作的人只能提高意识。 他们可以插入您的产品并进行宣传,但仅此而已。 在这里,可信度可能是一个问题。
从观众的角度考虑一下,如果您听到有人只是在赞美某事,您最终可能会认为“这太好了,难以置信”。
有效的营销是远离这些想法的一种手段。 因此,炒作的人一开始并不是一个糟糕的选择——但从长远来看可能不是最好的选择。
第二种选择是与对您的产品发表自己看法的人一起去,无论是积极的还是消极的。 这似乎是一种风险,因为人们可能因为网红会说负面的话而不想使用您的产品,但这只是短期考虑。

我们强烈建议不要只考虑短期结果,因为它们通常不是任何事情的良好指标。
是的,您可能会失去一些初始销售额,但是,平衡的审查将使人们更加信任您的影响者和您的品牌。
选择一个稳定建立信任关系的人可能是在未来几年建立你的客户和你自己之间信任关系的一个非常有用的工具。
如果忠实的客户对您的产品有信心,他们会回来多年,而且他们会在他们的朋友和家人中传播这个词。
微观和宏观影响者之间有什么区别?
当涉及到数字时,您可以将影响者分为三组之一。 微观影响者、宏观影响者和名人。
让我们从微观影响者开始。 人们说,一个微型影响者可以拥有少至 1000 名 Instagram 粉丝到 10,000 名或更多。
这取决于你问谁。 不要认为他们是互联网上的未知居民——他们实际上是工作缓慢但肯定会创造有机追随者的工蚁。
诚然,追随者的数量并不多,但这里更重要的指标是参与百分比。
参与率转化为有多少人会做出反应并采取某种形式的行动,无论是喜欢还是评论都归功于网红的帖子。
拥有 1,000 名追随者的人的参与率约为8% ,而拥有 10k-100k 的人的参与率约为2.37% 。
微型影响者感觉更真实,因为他们通常制作较小的作品,而且他们的帖子往往不会过度制作。
即使图像看起来有点假,人们也更容易相信微型影响者实际上购买并使用了该产品。
他们带来的那种真实性吸引了可信度、意识和参与度。
此外,由于微观影响者往往是普通人,他们的服务通常比宏观影响者或名人便宜得多。
不利的一面是,对于单个微型影响者,您的可见度被限制在他们所在的数量上,无论是 1,000 还是 10k。 与不太出名但有良好追随者的人一起去的一个很好的论据是专业知识。
人们在面临艰难的决定时,会寻求可信赖的建议来源。 这就是为什么人们会去博主那里听取他们对世界上几乎任何产品的意见。
如果您想在预算内缓慢提高品牌知名度和客户忠诚度,您始终可以通过与一组微观影响者而不是一个宏观影响者合作来弥补差异。
如果您负担得起,宏观影响者可以成为一种诱人的工具。 宏观影响者是社交媒体用户,他们的粉丝从 10 万到 100 万不等。
在您拥有一百万粉丝后,您将进入名人区。 拥有大量追随者,很容易看出宏观影响者的假定好处。
他们的影响力比微型影响者高得多,虽然他们的参与率低于微型影响者的参与率,但您可能需要一个微型影响者团队来赶上微型影响者帖子的数量。
正如许多社交媒体大师所说,喜欢是一种虚荣指标。 您还想查看评论数量以及评论和喜欢数量的一致性。
一般来说,宏观影响者的人数和参与率比微观影响者更稳定,因为越来越多的人持续关注他们。
造成这种情况的原因之一是更高水平的内容创作。 这些有影响力的人需要在与更多人群交谈时加强他们的游戏。
你失去的是微影响者必须让人们相信这个产品实际上是由影响者使用的。
宏观影响者做了很多宣传,他们的追随者当然更清楚这些人以宣传各种品牌为生。
此外,由于此人的恶名,您在规划社交媒体营销策略时可能会遇到更多麻烦。
如果您的目标是提高品牌知名度和建立品牌知名度,那么宏观影响者可能是您更好的选择。
现在让我们谈谈名人影响者。 这包括那些因创作使他们出名或只是成为现实生活中的名人的内容而在社交媒体上声名鹊起的普通人。
无论哪种情况,他们都有数百万的追随者,您可以利用它们来发挥自己的优势。 人们想要像他们一样,或者至少也拥有他们拥有的一些东西。 在三种类型的影响者活动中,名人代言是最不可预测的。
他们可以像耐克-勒布朗詹姆斯的合作那样成功,也可以像碧昂斯和百事可乐那样失败。 虽然名人总是有“哇”的因素,但名人的任何代言或促销通常都是单向的。
他们推广产品,仅此而已。 原因之一是为名人的多个帖子付费可能会变得非常昂贵——非常快。
名人影响者的帖子可以从 2000 美元到 50000 美元或更多。
此外,由于某些名人几乎支持任何东西,因此用户不相信名人实际上使用了所有这些产品。
但它仍然是他们最喜欢的名人,所以人们会努力购买他们推销的东西。
虽然名人的参与率可能有点不可预测,但通常情况下,他们会通过发布的帖子引起轰动。
虽然粉丝数量是显示影响者影响力的重要指标,但您必须记住,它不是计算中最重要的指标。
您需要衡量和观察他们的参与率,并围绕您需要通过社交媒体影响者完成的任务来规划预算。
社交媒体影响者营销:魔法发生的地方
Instagram、Facebook、YouTube、Twitter 和 Snapchat
在所有这些广泛用于社交媒体营销的社交媒体平台中,Instagram 是最受欢迎的推广方式。
但其他影响者经常创建内容的地方是博客网站,如 Wordpress、Squarespace、Blogspot、Tumblr、Medium 等。
任何单一产品的营销活动都可能发生在所有这些平台上。 Instagram 上的宣传帖子,也许还有视频以开始工作。
关注 Facebook 和 Twitter 上关于产品及其整体质量的更新,以产生更多的嗡嗡声。 甚至可能是一两个 YouTube 视频,在 Facebook 帖子或博客帖子中,影响者进一步扩展其产品和公司的来源。
如果你有一系列产品,网红可以使用产品制作一系列视频,然后过一段时间回来展示他们使用产品后的感受,与产品建立关系并将其传播给广大公众.
如果您要向年轻的消费者群进行营销,那么 Snapchat 上的短视频也可以做到这一点。
有了合适的影响者,您可以有计划地发布您的产品,并在所有社交媒体平台上获得越来越多的影响。 但请注意不要让您的内容充斥平台。

与社交媒体影响者合作时应该避免什么?
一旦一切都完成了并且您有了想要与之合作的影响者,这里有一些建议可以确保事情顺利进行。
- 不要让你的影响者过度制作他们的内容。 社交媒体上的内容应该更加随意和轻松,而不是像 Dolce & Gabbana 的艺术广告。 如果广告看起来太完美,那么消费者将无法忘记它是付费广告的事实。
- 不要给予太多的自由,但也不要进行微观管理。 您不想过多的投入让您的影响者窒息 - 您聘请他们为您完成这项工作并节省您的时间。 明智地使用它们,但不要害怕给它们一些创作自由。
研究表明, 76%的网红更喜欢与允许他们创作自由的品牌合作。
- 留出时间与有影响力的人会面,讨论他们当前的工作和未来的计划。 影响者可能同时与多个品牌合作,因此您需要留出时间让他们了解您的产品和公司的最新动态。
- 密切关注内容的质量。 如果牺牲质量,他们的追随者肯定也会下降。 确保您的影响者不会在质量上妥协。
如何知道影响者营销活动是否成功
影响者营销仍处于未知领域并面临挑战,最值得注意的是缺乏明确的指标。 到目前为止,许多为影响者营销付费的品牌仍在努力对其进行具体评估。
随着网红营销的不断发展,我们将看到越来越多的品牌通过更好的指标建立清晰的营销活动目标。
但是,目前仍有一些方法可以衡量社交媒体影响者活动的成功与否。 尝试关注以下关键绩效指标:
订婚
编译所有社交媒体平台上的数据并考虑所有指标。
Note the number of comments, likes, shares, retweets, re-pins, and so on, and invest in a social media management system that can break these down into digestible analytics.
This will tell you how well the campaign is perceived and how interested people are in the served content.
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转换
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How Social Media Influencers Are Changing The Face Of Marketing -- Plus, The Best Social Media Marketing Agencies
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