社交媒体管理完整指南

社交媒体是一个巨大而开放的湖泊，交易流和意见流向四面八方流动。

随着社交网络继续吸引越来越多的人，它们值得特别关注，以有效地在平台上随波逐流。

社交媒体有望迎来零声誉污点的品牌黄金时代。 但事情变得不同了

营销人员最初认为 Facebook、Twitter、YouTube 和其他社交平台将是不干涉的平台，他们可以在其中放置内容并继续旅行而无需计划返回内容。

但请记住，结果有所不同。 事实证明，社交媒体需要细心呵护才能成功发展品牌。

我可以想到该平台需要如此多关注的几个原因：除其他原因外，品牌需要社交媒体管理来有效地吸引其目标市场，并在出现与品牌相关的正面和负面内容时做出回应。

我应该说得更清楚吗？ 是的，我会。 品牌使用 SMM 来把握数字营销活动的脉搏——以鼓励销售转化并减轻潜在的营销灾难。

作为其数字营销策略的核心特征，品牌在社交媒体管理上投入了数十亿美元。

你想知道投资的结果吗？ 它使这些公司能够跨越障碍，直接与目标受众建立有益的关系。

本文强调社交媒体管理工具 SMM 的含义； SMM 示例等。

什么是社交媒体管理？

SMM 是分析社交媒体受众并提出适合他们的策略、为社交媒体时间表开发和分发内容、监控在线对话、与有影响力的人联手、监控、衡量并提供社交媒体绩效反馈的过程投资回报率。

所有这些曾经被企业轻视的任务现在已经成为品牌营销策略的焦点。

为什么？ 因为社交媒体提供了巨大的赚钱机会，前提是您以有组织、高效的方式管理您的社交平台。

营销人员的最佳社交媒体管理工具

1.漏斗顶部到中间的 SMM 工具

分析你的顶部到中间漏斗的观众是非常重要的。 这是因为处于这些阶段的人（有时称为未知受众）是您的潜在买家。

您对这些人了解得越多，您就越能有效地培养他们通过量身定制的营销信息实现转化。

那么，您可以使用哪些工具将这些用户拉到销售渠道的中间？

原生社交媒体分析：您可以从社交媒体平台获得的受众数据非常全面，包括：

#1。 Facebook 受众洞察：人口统计、位置、页面点赞和活动。

#2。 Instagram 见解：关注者最活跃的热门地点、日期和时间。

#3.Twitter 分析：人口统计、消费者行为、生活方式、移动足迹。

#4。 LinkedIn 分析：人口统计、工作职能、行业、资历、公司规模、就业状况。

#Audience Analytics：这些让您可以看到您的 Facebook 受众根据他们的人口统计数据、行为和兴趣组装成角色。 因此，您可以节省花在手动受众研究上的时间。

#2。 漏斗底部的社交媒体管理工具

分析漏斗底部的用户（有时称为已知受众），并利用客户关系管理 (CRM) 工具专注于客户体验的每个部分。

这些将使您更好地了解购买您产品的人，包括他们的人口统计数据、客户旅程中的接触点以及最终让他们点击购买按钮的内容。

#3。 社交媒体内容管理工具

内容创建是社交媒体管理过程的关键部分，但也是一个真正具有挑战性的领域。 要使您的内容工作流程更快、更轻松、更有条理，请使用以下工具：

#1。 社交媒体监控：这些工具使您能够在线发现热门话题，从而帮助您跟踪和管理有关您品牌的在线对话。

Hootsuite、Nexalogy、Mentionlytics、Reputology、Tweepsmap、Reddit Keyword Monitor Pro 和 Talkwalker 等工具。

#2。 社交媒体分析：通过利用 Sprout Social、HubSpot、TapInfluence、BuzzSumo、Snaplytics、Curalate、Keyhole、Google Analytics、ShortStack、SHIELDApp 等工具，了解您的竞争对手在那里投放的内容，并从他们最成功的一些策略中获得灵感。

#3。 受众分析：使用以下受众分析工具（例如 Google Analytics、Facebook Audience Manager 和 Twitter Audience Insights）查看您的受众积极响应的内容。

#4。 内容管理工具：在线查找热门内容，您可以使用 Flipboard、Pocket、Elink.io 等社交媒体管理工具重新发布这些内容； 时事通讯、Twitter 列表和 Scoop.it、Feedly、Sniply、Quuu 和 UpContent。

内容灵感工具：通过利用这些工具 SEMrush 营销日历、Google 趋势、AlsoAsked.com、Answer the Public、SparkToro 等，发现数十篇将与您的每个受众角色产生共鸣的顶级社交媒体文章

为什么结构化的社交媒体管理流程很重要？

社交网络的商业潜力是巨大的。 品牌可以使用社交媒体平台在营销渠道中成功推动他们的目标，从提高品牌知名度到增加商店访问量。

但要实现这一点，他们需要组织良好的社交媒体团队。

您希望通过社交媒体营销实现的目标越多，您将需要更多的人致力于这个平台。

这种需求最终会导致构建复杂的社交媒体团队结构。

如果您是一个规模较大的品牌，您甚至可能在世界各地的不同办事处和地区拥有多个团队，利用各种策略来实现不同的目标。

现在，您如何确保所有这些人携手合作，从社交媒体中获得最大价值？

答案是建立一个结构化的社交媒体管理流程。

社交媒体管理，我从哪里开始？

如果您不确定如何开始优化您管理社交媒体的方式 - 别担心，这是许多营销人员都感到困惑的事情，但我在这条线下面有答案。

#1。 进行社交媒体审核

社交媒体审核始终可以通过以下方式增强您管理社交媒体的方式：

#1。 它将为您提供有关策略有效性的详细信息

#2。 它将使您能够查明浪费资源的地方

#3。 它将显示哪些社交平台带来的结果最多

#4。 它将展示社交媒体对您的网络结果的影响

那么，您如何进行社交媒体健康检查？

#1。 列出您品牌的所有社交媒体资料，以及来自不同地区和属于您不同子品牌的资料。

#2。 利用社交媒体分析来审查您的核心绩效指标，例如参与度（包括特定月份的平均参与率）、关注者增长、发布频率、表现最好的帖子、最具吸引力的内容格式、流量来源、社区情绪、问题响应率、平均响应时间、人口统计数据、受众兴趣和行为。

#3。 将所有这些信息编译成一个干净的社交媒体审核模板。

#4。 分析收集到的数据并确定需要改进的领域。 例如，如果您发现参与度下降，可能是因为内容质量差、定位不正确或发布频率不准确。

这正是您找出营销策略缺陷所需的信息类型。

从那里，您可以采取重大步骤来修复它们并使您的社交媒体管理活动更加成功。

#2。 决定合适的社交媒体渠道

更有效地管理社交媒体的另一个战略要素是选择正确的渠道。

完成社交媒体审核后，可能会发现某些渠道根本不适合您的品牌。

在这种情况下，您应该花时间了解获得预期结果所需付出的努力。

很大程度上还取决于您的目标受众在哪里。 例如，如果在研究过程中发现您的受众主要在 Twitter 上，但您在该平台上的影响力还远远不够，那么您应该寻求改进。

如果您的结果不是那么好并且您的目标受众在其他地方，您可能会考虑将您的资源转移到不同的平台。 但是，在您这样做之前，请提出并回答以下问题：

#1。 我的营销目标是什么（提高品牌知名度、潜在客户生成、网站访问量、转化率等）？

我能否在该平台上实现我的营销目标？ 我需要花多少钱才能实现我的目标？

#2。 我能否高效地执行以在平台上产生正回报？ 金额是否足以证明在平台上投放广告的成本是合理的？

#3。 平台上用户的人口统计数据是什么？他们是否符合我想要接触的受众的人口统计数据？

#4。 我的观众在平台上是否活跃？

#5。 该平台在营销人员中的受欢迎程度如何？ 我需要创建多少内容才能从竞争对手中脱颖而出？

#6。 平台上是否存在我的直接竞争对手？ 他们如何应对？ 我能在表现上超越他们吗？

#3。 分析你的观众

分析您的社交媒体用户是成功管理社交媒体的一切。

分析您的社交媒体社区有很多好处，包括建立更牢固的客户关系、创建更有用的内容以及提高社交媒体广告转化率。

另一方面，如果你不事先进行市场调查，你就有可能走错路，浪费时间和资源。

您如何全面了解您的社交媒体社区？

首先根据目标受众的共同特征将目标受众细分为角色。 如果你想让你的生活更轻松，你可以让人工智能为你完成这项工作。

您的客户角色很可能会分散且多样化。 例如，您可以让一群对运动感兴趣的青少年和一群 32 岁的人关注 Digiday 的 Facebook 页面并与他们的内容互动。

掌握这些信息将使您能够专注于做最适合您的社交媒体社区的事情，从而更好地利用您的资源。

结论

企业可能犯的最具破坏性的错误之一是开设所有可能的社交媒体账户，然后放弃在这些账户上保持活跃。

如果在社交媒体上没有足够的参与度，用户可能会对企业感到无聊和厌烦，从而转向更具吸引力的竞争对手。

如果管理得当，社交媒体是一种强大而出色的营销工具，应该成为任何业务战略的重要组成部分。

就像您使用其他营销策略一样，社交媒体需要同样的关注和关注才能取得很好的效果。

这篇文章对社交媒体管理提供了如此多的支持，您应该已经踏上了成功的社交媒体营销之路。 嘿！ 记得带上指南中建议的工具。