社交媒体营销人员需要尽快向老板展示的 9 个统计数据

如今，许多社交媒体营销人员发现自己正处于一个充满挑战的十字路口——社交平台变得越来越复杂，具有更多的功能、格式和内容类型，而受众对社交内容的期望也随着这些平台的发展而发展。 除了这些不断增长的需求之外，许多社交团队越来越迫切地需要时间来挖掘他们可用的大量数据并制定包罗万象的社交策略。

日复一日地站在信息流前沿的社交营销人员拥有的数据比任何人都更能理解哪些内容最能引起受众的共鸣，以及这些受众究竟是谁构成的。 这导致了关于社交如何促进底线增长和组织发展的重要见解。 社交团队也最先注意到哪些趋势正在塑造社交的未来，以及可以改变整个品牌战略的客户洞察力。

尽管有这些宝贵的见解，但社交营销人员经常在相对较小的团队规模的需求以及日常任务的多样性和持续的战术执行之间不知所措。 这限制了社交媒体营销人员讲述数据驱动故事、与其他团队合作、影响战略以及成为真正业务增长的关键驱动力的全部潜力。

在Sprout Social Index: Empower & Elevate中，我们揭示了营销人员如何将社交策略提升到一个新的水平，以及社交团队如何在适当的支持下展示对整个组织的影响。 当您深入研究这份最新指数报告中的所有数据时，您可以立即将以下九个关键统计数据带给您的老板，以证明为什么社交媒体营销人员是企业最有价值的资源。

社交媒体营销挑战

作为社交媒体营销人员，您知道每天可以通过对话、提及和报告发现的有关受众的数据和观察的价值。 将这一切归结为一个可以塑造整个组织的品牌战略的故事是一个更大的挑战，尤其是社交营销人员面临着保持常规策略运行和实施新活动的需求。

1. 47% 的社交媒体营销人员表示，制定社交策略以支持整体业务目标仍然是他们面临的第一大挑战。

如果您的社交团队在带宽方面感到紧张，并且无法将所有有价值的社交数据整合到一个连贯的策略中，那么您并不孤单。 社交营销人员一直在努力建立支持整体业务目标的整体战略。 社交营销团队不仅未能充分发挥其潜力，他们的组织也错过了附加值。 当社交团队没有时间分享数据驱动的分析和制定战略时，他们就错过了交流对整个组织有影响的发现的机会。

告诉你的老板什么：社交营销人员需要额外的时间和带宽来创建有影响力的目标，充分利用他们的潜力——阅读我们的下一个统计数据，了解为什么这不仅仅对社交团队很重要。

2. 尽管有 71% 的社交媒体营销人员表示他们能够从社交媒体向其他部门提供洞察力，但仍然如此。

社交营销人员知道，他们从与受众的定期对话和互动中获得的数据是衡量客户对品牌的需求以及他们期望品牌走向何方的有力衡量标准。 社交数据不仅仅是点赞数和关注者数量，它还揭示了对组织的所有领域都具有变革意义的情绪和行业洞察力。 尽管 71% 的营销人员表示他们有这些见解，但39% 的营销人员表示他们很难在整个组织中展示社交的价值。

当社交媒体营销人员获得所需的资源和支持时，他们可以反过来通过这些有价值的消费者洞察来支持其他团队。 随着消费者对社交品牌的期望不断提高，这些见解比以往任何时候都更加重要。

告诉你的老板什么：你的社交团队每天都在与客户的需求和关注点保持联系，并且应该有权讲述这些故事并制定整个企业的战略。

社交媒体上的消费者行为

社交媒体营销人员知道，随着网络算法改变奖励关系建立而不是点击诱饵策略，真实的参与比以往任何时候都更加重要。 由于许多社交团队感觉他们只是没有时间或资源来充分挖掘社交的所有可能性，因此有关受众对品牌和营销策略的需求的每个数据点都可以帮助产生影响。 这些只是我们在指数中发现的一些关键消费者洞察。

3. 当消费者在社交上关注品牌时，67% 的人表示他们更有可能增加对该品牌的支出。

社交媒体团队的作用不仅仅是增加喜欢。 真实的连接推动了品牌的实际收入。 正确的社交策略有助于建立关系，在消费者准备好消费时让品牌始终处于首位。 这也让他们回头客——另外 78% 的消费者表示他们会向家人或朋友推荐该品牌，77% 的消费者会在关注社交时从该品牌购买而不是其他品牌。

告诉你的老板什么：追随者人数不仅仅是一个虚荣的指标——在社交上与客户建立关系会带来收入和重复转化。

4. 53% 的消费者在社交平台上关注他们不购物的品牌，这意味着错失了增加收入的机会。

然而，仅仅关注您的帖子并不足以确保您成为观众购物的第一站。 46% 的消费者关注品牌仅仅是因为他们的励志内容。 虽然精心策划的提要有助于吸引眼球，但社交媒体营销人员还需要与他们的追随者互动，以形成能够转化的关系。 为此，您需要了解受众的需求是什么，并准备好在他们伸出援手时参与并做出回应——无论他们是否标记或提及您。

告诉你的老板什么：社交团队在发布社交内容时不能盲目地跟随趋势——你还需要工具来挖掘导致特定受众转化的原因。

5. 50% 的消费者在社交上关注品牌以了解新产品或服务。

有趣和鼓舞人心的内容非常适合建立您的品牌声音和展示您的个性，但与消费者的宝贵关系来自于理解他们为什么首先花时间关注品牌。 大多数消费者希望了解新产品和新服务，而48% 的消费者在社交上关注品牌以获得娱乐。

这些统计数据不仅是对消费者需求的洞察，它们还显示了社交媒体营销人员和团队被拉入的多个方向，以确保他们满足所有这些需求。 您的社交媒体内容策略需要将信息丰富且有趣的帖子整合在一起。 通过准确了解您的受众何时以及如何与您发布的内容互动，利用您品牌的独特受众档案是最大化您的策略的关键。

告诉你的老板什么：你需要一个高度发达的内容计划来在他们的客户旅程中接触潜在买家——你的团队需要资源来创建和执行它。

6. 45% 的消费者更有可能在品牌员工发布产品或服务时研究该产品或服务。

即使考虑到这些消费者行为，您的社交策略也不存在于社交团队独有的真空中。 员工倡导是完整、全面的社会战略的关键部分。 员工生成的内容有助于建立信任并加强有关您的文化和品牌声音的信息，所有这些都在发展导致与客户转化的关系中发挥作用。 当客户围绕产品或服务探索帖子时，员工倡导通过建立您的品牌叙述和个别员工独特且值得信赖的声音来帮助消费者通过渠道。

告诉你的老板什么：你的社交团队有能力激活员工宣传策略，讲述你的品牌故事并与观众建立信任。

2019年的关键社交营销趋势

除了审查社交媒体消费者行为的当前状态外，Sprout Social Index 还确定了即将出现的主要趋势。 以下是您想要立即武装自己和您的老板的三个主要趋势。 如果您想让您的社交团队准备好与您的追随者会面，请准备好将这些趋势纳入您的战略规划。

下载最新的 Sprout 社会指数

7. 45% 的消费者表示他们希望在社交媒体上看到更多来自品牌的直播视频。

很明显，直播视频将成为社交媒体营销的必备品，并且随着所有主要社交网络都提供直播选项，品牌没有简单的方法可以忽略这一功能。 虽然实时视频具有独特的优势，例如更自发且制作更少的能力，但对于许多社交团队来说，将其添加到他们的战略中的重要性与实际实施它的带宽之间仍然存在脱节。 63% 的社交媒体营销人员认为直播视频将在未来一年变得更加重要，但只有 24% 的人打算为 YouTube Live 制定战略。 特定于您品牌的受众洞察力对于确定您的社交团队应该关注哪些平台至关重要。

告诉你的老板什么：你的社交营销团队需要资源来确定他们可以在哪里以及如何通过实时视频产生最大的影响，然后创建该内容。

8. 40% 的社交媒体营销人员认为 Facebook 和 LinkedIn 群组等私人社区群组将变得更加重要。

私人团体代表了一个独特的机会，人们不仅对某个主题而且对您的品牌高度感兴趣——46 % 的消费者加入私人团体专门与品牌或企业直接交流。 Linkedin 或 Facebook 群组等私人社区还允许社交营销人员从最热情的受众那里获得深入的见解——三分之二的消费者加入私人群组是因为他们想与与他们相似的人建立联系。 私人团体不应仅仅因为它们没有广泛的有机影响力而被忽视——对于48% 的社交营销人员来说，他们在来年的社交目标包括增加社区参与度，他们是培养高度投资和有潜力成为品牌拥护者的积极社区。

告诉你的老板什么：提高社区参与度的举措不仅会带来更多的赞——它们还可以让你接触到你最专注、最直言不讳的客户群。

9. 63% 的社交媒体营销人员认为倾听将在来年变得更加重要。

贯穿所有这些统计数据的一个反复出现的主题是需要深入了解您品牌的特定受众。 消费者对社交的期望越来越复杂，要求在许多网络中混合内容类型和格式。 此外，社交媒体营销人员知道他们的潜在客户经常在没有任何直接标签或提及的情况下讨论他们、他们的产品和竞争对手。 社交聆听让营销人员能够从社交消息所代表的大型数据集中过滤相关信息，从而大规模推动客户研究。 通过将这些反复出现的主题提炼成可影响各种团队的可行见解，社交媒体营销人员将价值带回其组织的其他部门。 随着社交媒体营销人员越来越多地使用数据分析来证明其工作的投资回报率，聆听等高级工具成为他们工具包中的必备工具。

告诉你的老板什么：社交倾听可以成为整个营销结构中的机会来源，提供对你的受众、行业和竞争对手的洞察。

这九个统计数据只是我们在 Sprout 社交指数中的一些发现——下载最新报告，阅读我们关于如何增强社交团队能力和提升社交策略的完整见解