2023 年社交媒体团队的生存指南

随着社交媒体营销预算的紧缩、更高的社交媒体营销成本以及 ChatGPT 和 AI 的迅速兴起，到目前为止，2023 年对社交媒体团队来说是艰难的。

让我们解决一些关键的社交媒体挑战并扑灭一些火灾。

如果您想更深入地了解每一个，请观看我们与 Agorapulse 首席营销官 Darryl Praill 一起举办的免费社交媒体生存指南网络研讨会； Marketing AI Institute 首席内容官 Mike Kaput； 以及 TrustInsights.Ai 的联合创始人兼首席数据科学家 Christopher Penn。

您将获得详细信息并学习如何：

• 确定正确的营销渠道和内容以扩大您的影响力
• 让 AI 发挥作用，让您的工作更有效率和成效
• 利用社交媒体最大限度地提高销售额、潜在客户和网站流量
• 使用数据实时调整活动以最大化结果

让我们仔细看看社交媒体团队目前面临的一些挑战以及我们如何解决这些挑战。

1.利益相关者需要数据驱动的 ROI 见解

随着社交媒体营销预算的紧缩、社交媒体营销成本的上升、竞争的升温以及利益相关者的不安，社交媒体 ROI 成为 2023 年的流行语。

社交媒体投资回报率是您用来向利益相关者证明社交媒体团队使用的所有资源和社交媒体营销成本都是合理的冷硬数据。

想想以美元为中心的社交媒体 KPI，例如：

• 转化率
• 潜在客户产生
• 投资回报率

社交媒体团队主要由创意人员组成。 确实如此。 他们是创造滚动停止内容的作家、设计师和摄像师。

但利益相关者关注的是整体营销投资回报率。 计算社交媒体投资回报率的最基本方法是用品牌或产品线的销售增长减去营销成本，然后除以营销成本。

如果您没有交付，那么他们可能会寻求削减预算。

营销人员的目标应该是社交媒体广告的投资回报率 (ROI) 至少达到 3:1。 因此，每花一美元在广告上，该品牌就应该赚取三美元的收入。

相关：如何用冰冷的数据证明社交媒体的投资回报率

社交媒体生存行动计划

使用智能社交媒体营销工具意味着您可以专注于发挥创意并仍然证明您的活动的投资回报率。 提取准确的报告指标是了解投资回报率的关键。

使用 Agorapulse 投资回报率计算器来证明您的社交媒体活动产生的价值。

只需输入您的值和日期范围，计算器就会完成剩下的工作！ 请务必将您的广告帐户和 Google Analytics 连接到您的 Agorapulse 面板以获得最准确的投资回报率结果。

将投资回报率纳入您的月度社交媒体报告，该报告可以自动发送给主要利益相关者。

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社交媒体报道是过度劳累的利益相关者的甘露，因为它：

• 通过清晰的视觉效果展示投资回报率
• 通过证明您的工作来建立信任
• 基准关键统计数据，例如帐户增长
• 显示所有通道的综合概览
• 说明主要营销领域的增长和减少

2. 预算被削减，裁员正在发生

对即将到来的经济衰退的担忧已经对社交媒体营销预算和即将到来的支出造成了影响。

74% 的广告商表示，经济衰退正在影响他们 2023 年的预算决策。 大多数接受调查的营销人员表示，他们的预算和社交媒体营销成本受到严格审查。

IPA Bellwether 报告显示，营销人员对其公司和行业的未来命运感到越来越悲观，预算削减开始出现。

IPA 总干事保罗·贝恩斯费尔 (Paul Bainsfair) 表示：“维持或增加营销支出是应对危机的理想方式。”IPA 的研究发现，英国 50 个“最强”品牌在 2021 年的股东回报率比富时 100 指数高出 30%。但是他承认，在当前环境下保持或增加营销预算“不一定是最容易做的事情”。

社交媒体生存行动计划

与您的客户和利益相关者积极主动地制定社交媒体营销预算是件好事。 即使他们还没有表达担忧，他们也可能正在考虑这个问题。

以下是社交媒体经理可以采取的一些措施来帮助降低社交媒体营销成本：

• 确定低回报渠道和活动。 您是否将广告资金投入到没有产生效果的渠道中？ 您仍然可以有机地发布并简单地减少或删除广告支出。 生成 Agorapulse 功率报告以准确了解您的渠道的表现并做出数据驱动的决策。

• 将资源集中在创收者身上。 将社交媒体营销预算从表现不佳的渠道中撤出可以让您腾出时间投资于高性能渠道。 但是请考虑一下预算讨论中“高性能”的含义。 对于社交媒体经理来说，这可能意味着高参与度。 对于利益相关者，这可能意味着$ ROI 。 因此，减少虚荣心提升，而是将您的广告支出集中在吸引购物和注册页面的流量上。
• 减少不必要的开支。 我不想听起来像电影《泰坦尼克号》中的老太太，但我确实记得社交媒体预算是无底洞的时候。 大约在 2013 年，我将预算投入到所有方面，尝试最新的工具并到处做广告。 在大多数情况下，它得到了回报。 竞争较低，参与算法更友好，社交媒体仍然很新且令人兴奋。 但快进 10 年，情况发生了变化，预​​算更加精简。 所以，我们需要去除不必要的开支。 您的内部员工和机构支持应该是最后离开的。 相反，对您支付的所有许可证进行审核。 你需要它们吗？ 您的团队甚至知道您拥有它们吗？ 剪掉任何不使用的多余工具，并记下您节省的预算。

您还可以考虑组合工具来节省社交媒体营销预算。

例如，Agorapulse 在一个社交媒体管理工具中提供您的社交媒体日历、报告系统、社交媒体监控、投资回报率跟踪器以及更多功能。 计划很灵活，您可以根据需要扩大或缩小规模。

3. 人人都说ChatGPT可以代替工作

我们多年来一直在谈论人工智能。 这项技术已经发展了几十年。 但今年，AI 和 ChatGPT 突然成为最流行的新工具。 出于某种原因，一些社交媒体经理认为这感觉就像 T2 中天网机器的开始。

一些投机者（他们在 LinkedIn 上几乎总是非创意人士）兴高采烈地宣布人工智能将在未来几年消除对作家的需求，这让这种恐惧变得更糟。

内容行业在 2023 年的估值为 4128.8 亿美元，在全球拥有数十万名员工。 担心的不仅仅是作家。 艺术家、音乐家、摄影师都抬起眼睛，看到人工智能正在复制创造性的工作。 企业也是如此，法律和人力资源部门认为在文件链中进行人为干预的必要性不高。

但就像所有事情一样，在你理解之前它是可怕的。 如果您的父母年长，您可能还记得他们对社交媒体、电子邮件或 Skype 的担忧。 但是一旦他们开始了，你就无法摆脱他们！

这是我妈妈的真实 WhatsApp，在我教她使用该工具之后。

社交媒体生存行动计划

所以，放轻松，让我们停止围绕 AI 和 ChatGPT 的恐慌情绪。 忘掉那些声称它会抢走工作的“人工智能专家”吧。 他们中的大多数人根本不是专家。 他们只是尝试使用这些工具来了解它们的工作原理。

这也是你可以做的。 ChatGPT 是免费使用的，但除非您使用的是专业帐户，否则该服务通常不可用。 花时间培训您的团队使用该工具并介绍知识共享会议。

ChatGPT 等人工智能工具可以通过提供研究和想法来帮助社交媒体经理。

这些包括：

• 产生新的帖子创意
• 创建新的标签
• 制作标语或标题
• 直播会议的头脑风暴问答
• 研究受众或产品数据
• 通过改写过去的帖子使您的内容常青
• 创建对常见社交媒体问题的模板化回复。 然后，您可以将这些输入到您的 Agorapulse 保存的回复中。
• ChatGPT API 还允许开发人员将 ChatGPT 集成到他们自己的应用程序、产品或服务中。

去玩 ChatGPT。 如果您不喜欢它，请不要使用它。 这对所有社交媒体和写作工具都是一样的。 在 Contentworks Agency，我们不使用 AI 来编写我们的内容，我们更喜欢人类……但了解这些工具以及它们如何潜在地帮助研究并没有什么坏处。

综上所述

社交媒体是高度可见的，这可以让它比其他部门受到更多的审查。 例如，与如何削减法律预算相比，您更有可能找到一篇关于如何削减营销预算的文章。

你也更有可能有外部消息来源建议你放弃 Twitter，制作 TikToks，使用 ChatGPT，停止使用 Facebook，开始使用新的 ROI 工具。 清单还在继续。

这里的关键是在你所做的每一件事上都要有策略。

通过制定强大的社交媒体战略、明确的 KPI 并关注社交媒体投资回报率，您将取得成功。