制定 2022 年的社交媒体营销策略

希望微调您的 2022 年社交媒体营销策略？

好的！ 现在是实现它的最佳时机。

在竞争、内容和网络比以往任何时候都多的环境中，简洁的策略可以让您专注于对不符合您目标的努力说“不”。

这就是为什么我们整理了一份从头开始创建社交媒体营销计划的综合指南。

无论您是社交新手还是想在 2022 年仔细检查您的优先事项，本指南都能满足您的需求。

1. 1. 设定对您的业务有意义的目标
   2. 花时间研究你的目标受众
   3. 建立您最重要的指标和 KPI
   4. 创建（和策划）引人入胜的社交内容
   5. 让您的社交活动尽可能及时
   6. 评估哪些有效，哪些无效以及如何不断改进
   7. 让其他部门参与进来

1. 设定对您的业务有意义的目标

让我们以一个简单的问题开始：

“无论如何，你想从社交媒体上得到什么？”

社交媒体战略规划始于您的目标。

根据 2021 年 Sprout 社交指数，最常见的社交目标是提高品牌知名度 (58%) 和提高社区参与度 (41%)。 无论您是想建立更多的追随者还是更活跃的社区，花时间定义您的社交目标是实现这些目标的第一步。

无论哪种方式，您的目标都将定义您的社交媒体营销策略以及您需要投入多少时间和精力来开展活动。

2022 年及以后的社交媒体目标示例

真正重要的是你设定了现实的社交媒体目标。

顺便说一句，强调“现实”。 我们建议解决较小的目标，让您以合理且负担得起的方式扩展您的社交活动。

以下是各种形式和规模的企业都可以追求的一些示例目标。

提高品牌知名度。 这意味着让你的名字在那里。 为了建立真实和持久的品牌知名度，避免仅仅发布促销信息。 相反，应首先关注强调您的个性和价值观的内容。

产生潜在客户和销售。 无论是在线、店内还是直接通过您的社交资料，追随者都不会意外购买。 例如，您是否要提醒客户有关新产品和促销的信息？ 您是否将您的产品目录整合到您的社交资料中？ 您是否正在为追随者进行独家交易？

扩大您的品牌受众。 吸引新的追随者意味着想办法将您的品牌介绍给以前从未听说过您的人。

扩大受众还意味着发现围绕您的业务和行业最重要的对话。 如果不监视或收听特定的关键字、短语或主题标签，几乎不可能挖掘您的社交渠道。 掌握这些对话的脉搏可以帮助您更快地扩展核心受众（并接触相邻的受众）。

促进社区参与。 指数数据显示，46% 的消费者认为吸引受众的品牌在社交上是同类产品中的佼佼者，因此探索新的方法来吸引当前关注者的注意力是值得的。 这意味着尝试消息传递和内容。 例如，您的品牌是否推广用户生成的内容和主题标签？

即使是像提问这样简单的事情也可以提高您的参与率。 您的客户可以成为您最好的啦啦队长，但前提是您要让他们有事可做。

为您的网站增加流量。 很简单。 如果您专注于为您的网站产生潜在客户或流量，社交媒体可以实现这一目标。 无论是通过促销帖子还是社交广告，关注转化和 URL 点击可以帮助您更好地确定社交媒体的投资回报率。

这些目标的任何组合都是公平的游戏，也可以帮助您更好地了解要处理的网络。 如有疑问，请保持您的社交媒体营销策略简单，而不是将其与太多可能分散您注意力的目标复杂化。 选择一两个并围绕他们召集你的团队。

2. 花时间研究你的目标受众

做出假设对营销人员来说是个坏消息。

只有 55% 的营销人员使用社交数据来更好地了解他们的目标受众，这对领导者和从业者来说都是一个巨大的机会。 您需要了解您的受众以影响您的社交媒体营销策略的大部分内容已经可用。 你只需要知道去哪里找。

使用正确的工具，营销人员可以快速研究他们的受众。 不需要正式的市场研究或数据科学印章。

记住：不同的平台吸引不同的受众

以今天的社交媒体人口统计数据为例。 这些数字直接说明您的品牌应该接近哪些网络以及要发布哪些类型的内容。 以下是您 2022 年社交媒体营销策略的一些关键要点：

• Facebook 和 YouTube 都是广告的主要场所，部分原因在于它们的高收入用户群。
• 千禧一代和 Z 世代最受欢迎的社交网络是 Instagram 和 YouTube，这表明大胆、令人瞠目结舌的内容充满个性。
• Pinterest 上的女性人数远远超过男性，Pinterest 以社交购物者的平均订单价值最高而著称。
• LinkedIn 的用户群受过良好教育，使其成为深入的行业特定内容的中心，这些内容可能比您在 Facebook 或 Twitter 上看到的更小众。

不要把自己摊得太薄。 相反，请专注于您的核心受众已经活跃的网络。

对现有的社交媒体受众做功课

尽管上面的人口统计数据可以让您深入了解每个渠道，但您自己的客户呢？ 在确定现实世界的社交客户的实际情况之前，需要进行进一步的分析。

这就是为什么许多品牌使用社交媒体仪表板来概述谁在关注您以及他们如何在每个渠道上与您互动。

Sprout 的分析仪表板将您的受众人口统计数据放在首位和中心位置。 它还突出显示哪些社交网络活动最多，帮助您确保将时间花在正确的网络上。

使用 Sprout 的 Group Report，您可以并排查看 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn 和 Pinterest 数据，这些数据采用可按日期范围和个人资料导出的可自定义格式。

还有许多其他有价值的受众数据来源可以补充您的社交媒体洞察力。 这包括您的 Google 和电子邮件分析、您的 CRM、您的客户服务平台，甚至是您最畅销的产品。

以上所有内容最终将影响从您的营销信息到您将如何处理客户服务或社交商务的一切。

3. 建立最重要的指标和 KPI

无论您的目标或行业如何，您的社交媒体策略都应该是数据驱动的。

这意味着专注于重要的社交媒体指标。 与其关注虚荣指标，不如深入挖掘与您的目标直接一致的数据。

我们在谈论什么指标？ 查看下面的细分：

• 到达。 帖子覆盖率是看到您的帖子的唯一用户数。 您的内容中有多少实际到达了用户的订阅源？
• 点击。 这是您的内容或帐户的点击次数。 跟踪每个广告系列的点击次数对于了解是什么激发了好奇心或鼓励人们购买至关重要。
• 订婚。 社交互动总数除以展示次数。 这揭示了您的观众对您的看法以及他们互动的意愿。
• 标签性能。 你最常用的标签是什么？ 哪些标签与您的品牌最相关？ 拥有这些答案可以帮助塑造您未来内容的重点。

• 自然点赞和付费点赞：除了标准点赞数之外，这些互动还归因于付费或自然点赞内容。 鉴于获得有机参与的难度有多大，许多品牌转向广告。 了解这些差异可以帮助您预算广告支出和投资于不同格式的时间。
• 情绪。 这是衡量用户对您的内容、品牌或标签的反应的衡量标准。 客户是否发现您最近的竞选活动令人反感？ 人们将什么类型的情绪与您的竞选主题标签相关联？ 深入挖掘并了解人们如何谈论或感受您的品牌总是更好。

有效的社交媒体营销策略植根于数字。 也就是说，这些数字需要放在与您最初目标一致的背景中。

4. 创建（和策划）引人入胜的社交内容

这里没有惊喜。 您的社交媒体营销策略取决于您的内容。

在这一点上，您应该非常清楚根据您的目标、受众和品牌标识发布什么内容。 您可能也对覆盖哪些网络充满信心。

但是你的内容策略呢？ 以下是一些可以提供帮助的想法和灵感。

坚持内容主题的重要性

您可能已经看过某个特定品牌的帖子，感觉就像是他们的。

让 Discord 的 Twitter 存在受到临时用户和版主的喜爱的俏皮、随意的语气就是一个很好的例子。

从图形到卷轴等，许多品牌一次又一次地依赖相同的内容格式和创意。 这些主题可以帮助您在有意义的内容策略上变得更加一致和零。

例如，您可能会在模因、产品照片和用户生成的内容之间循环，同时坚持定义的配色方案。 如果您正在努力跟上所有这些社交内容的来源，请考虑使用社交媒体管理工具来帮助您组织媒体库并提前安排您的帖子。

2022 年社交媒体营销的内容创意

为了帮助缩小您应该发布的内容的具体范围并确保您正在开发创新的内容，这里有一些需要考虑的社交媒体趋势。

故事和时间敏感的帖子

故事不会去任何地方。 利用关注者的 FOMO（害怕错过），Stories 风格的内容既具有互动性，又不容错过。 默认情况下，此内容首先出现在您的关注者的供稿中，可以帮助您的品牌帐户“免排队”并在您的受众心中保持新鲜感。

故事对于将您的追随者带到幕后并让您的社交动态感觉更加个性化特别有价值。 例如，考虑如何使用 Stories 来报道事件或带您的追随者踏上旅程，而他们不必离开舒适的 'gram。

短视频

54% 的营销人员表示，视频是实现社会目标最有价值的内容类型，并且有充分的理由。 社交视频正在蓬勃发展，尤其是随着 TikTok 和 Instagram Reels 的兴起。 由于参与度高，长篇和短篇作品继续主导所有平台的社交空间。

此外，由于 DIY 和远程视频制作的进步，您不需要大量的视频制作预算即可获得成功。 您只需要一台笔记本电脑或智能手机以及一些交易技巧。

炫耀你人性的帖子

当我们（最终）从 COVID-19 中走出来时，尤其重要的是，个人内容和个性化内容都应该成为您社交媒体营销策略的基石。 不要害怕提醒追随者你帖子背后的人。

专业提示：进行竞争分析以帮助您的内容脱颖而出

在开始创建内容之前，您应该对您的竞争对手在做什么有一个很好的了解。

虽然一些品牌可能希望研究第三方竞争对手分析工具以更深入地挖掘竞争对手的数据，但您可以从对竞争对手社交存在的简单回顾中学到很多东西。

寻找竞争对手的最简单方法是通过 Google 搜索。 查找您最有价值的关键字、短语和行业术语，看看谁出现了。

然后，看看他们的社交渠道与您自己的推广策略相比如何。 这里的目标不是模仿或窃取竞争对手的想法。 没有两家公司的社交媒体营销策略可以（或应该）相同。 相反，确定什么对他们有用，以及你可以得出什么结论来相应地调整你自己的活动。

在确定了一些行业竞争对手之后，您可以使用诸如 Sprout 中的竞争分析工具来快速比较竞争对手的表现与您自己的表现。

查看他们在 Facebook 上发布的内容。 将您的 Twitter 参与度与他们的进行对比。 了解他们如何在 Instagram 上标记他们的内容。 优化自己的策略。 冲洗并重复。

您还可以使用 Sprout 的高级听力更进一步。 使用社交聆听，您可以关注未经过滤的消费者对竞争对手及其产品和服务的反馈。

您会获得额外的好处，即发现您可能错过的关于您的品牌的诚实对话。

5. 让你的社交活动尽可能及时

对于营销人员来说，及时性可以说比以往任何时候都更加重要。

您不仅要定期发布新鲜内容，还要始终为您的关注者“开启”。

但是您不能总是期望客户按您的时钟操作。 当您资源紧张或属于小团队时，及时性是一项艰巨的任务。

让我们看看一些想法，以最大限度地利用您的日程安排和社交时间。

在最佳时间发帖以进行互动

快速提问：您的品牌何时可以与客户互动？

例如，您可能会看到一些建议在深夜发帖的时间。 但是，如果您的团队不在那里进行交流，那么在“首选”时间发帖又有什么意义呢？

相反，请尝试确保您的社交媒体或社区经理随时待命，并准备好在您发推文或发帖时回答任何产品问题或疑虑。 花时间回顾在社交媒体上发布的最佳时间。 但是，在发布后参与同样重要。

这将我们引向下一点。

尽快回复您的客户问题和大声喊叫

您的客户希望得到快速响应。 事实上，47% 的人认为强大的客户服务定义了一流的社交品牌。

您的品牌不能忘记社区建设的这些核心要素。 需要努力确保对话或参与机会不会无人看管。

在社交媒体上，您可以通过在场并与观众交谈来获得品牌的尊重。 这就是为什么社交客户服务对于想要提高受众意识的品牌如此重要的原因——关于优质服务的消息传播得很快。

无论是利用赞美还是回答问题，企业都不应该让客户犹豫不决。 根据我们的研究，社交是消费者分享反馈和解决服务问题的第一首选渠道。 但是您知道吗，大多数用户认为品牌应该在四小时内回复社交媒体信息？

为特定的响应任务指定团队可以帮助您的员工像一个运转良好的社交媒体团队一样运作，无论您是一个人还是 100 人。

随着社交算法的发展，有机内容越来越难以接触到您的大多数受众。 您要做的最后一件事是忽略那些确实参与并在向您的营销漏斗中发送更多信息的人。

6. 评估哪些有效，哪些无效以及如何持续改进

到目前为止，您应该对您的社交媒体策略有一个全面的了解。

但是，重要的是您能够全年调整您的策略。

如果不不断分析您的努力，您将永远不会知道一个活动相对于另一个活动的效果如何。 鸟瞰您的社交媒体活动有助于让事情变得清晰。 这意味着查看您表现最好的内容并在内容停滞时调整您的广告系列。

不可否认，许多社交媒体都是反复试验的问题。 实时监控广告系列背后的指标可以让您对社交媒体营销策略进行小幅调整，而不是进行彻底、耗时的更改。

如此多的社交媒体营销权始于对您的数据的勤奋。 您可以在短期内做出反应，以充分利用正在运行的广告系列，然后主动利用这些要点为您的下一次战略改革提供信息。

为了与您的同事和同事分享来自社交的宝贵见解，报告数据也很重要。

Sprout Social Index 的数据指出，只有 15% 的营销人员使用社交数据来衡量投资回报率。 在定期报告中包含这些信息不仅可以让您对自己的努力负责，还可以突出您的社交策略产生的影响和底线结果。

根据您的数据，您可以更好地评估您的 KPI 是否真正符合您的总体公司目标，或者是否需要更改。

7. 让其他部门参与进来

在了解客户情绪方面，社交媒体团队具有独特的优势。 您是在线品牌的眼睛和耳朵。 这些见解不仅可以为营销策略提供信息。 他们可以改变您的业务。

尽管如此，根据 Index 数据，只有 39% 的营销人员使用社交数据来支持其他部门。

2022年，优秀的社交媒体团队将满怀热情和用心地进行跨部门协作。

哪些部门可以从社交数据中受益

简短的回答？ 他们全部。 但不要咬得比你能咀嚼的多。 相反，从您认为可以产生最大影响的地方开始。 这里有一些想法可以帮助您启动您的策略。

人力资源

我们正处于竞争异常激烈的就业市场之中。 与人力资源合作开展以社会为先的雇主品牌计划可以做的不仅仅是快速填补空缺职位。 它也可以吸引更强大、更合格的候选人。

销售量

我们对 250 位企业高管进行了调查，发现未来 90% 的人预计社交将成为与客户联系的主要沟通渠道。 与您的销售组织分享社会见解可以使销售代表在日益数字化的客户旅程中更聪明地工作。

产品和营销

在管理品牌的社交收件箱时，您可能已经收到了很多功能或产品请求。 借助社交媒体管理工具，您可以将这些信息提炼为您的产品或营销团队的可行见解。 这些见解可以补充现有的路线图研究，创建以客户为中心的令人愉悦的计划。

至此，我们为您总结了 2022 年及以后的社交媒体战略指南！

您的 2022 年社交媒体营销策略是否整理好？

本指南强调了现代社会存在有很多动人的部分。

也就是说，把你的放在一起并不一定是拖累。

如果您设定了可操作的目标并解决了上述每个步骤，那么在您的社交媒体营销策略方面，您已经遥遥领先。

如果您需要更多灵感来制定策略的可行方法，请务必查看我们的社交媒体营销工具包以及模板和资源。 祝您在 2022 年好运！