社交媒体测量：如何找出有效的方法

许多营销人员仍在为社交媒体衡量而苦苦挣扎，这已不是什么秘密。

尽管当今营销人员可以使用大量的分析和工具，但这一切仍然存在。

问题？ 社会“成功”没有万能的定义。

剧透警报：它不仅仅是关注者。

营销人员专注于定义社交媒体上哪些有效（哪些无效！）的各种指标。

不确定如何理解您的数字？ 不要出汗！

我们的社交媒体衡量指南可以弥合您的社交内容分析与实际增加您的影响力之间的差距。

社交媒体测量：开始之前必须做的 2 件事

在我们进入细节之前，首先要做的事情

#1：定义你的社交媒体目标！

同样，社交媒体上的成功与品牌之间的完全不同。 例如，将当地面包店的社会存在与企业零售商或软件公司进行比较是苹果和橘子。

你想推动销售吗？ 你想让人们谈论你吗？ 两者兼而有之？ 伟大的！ 您的目标最终定义了您需要衡量的指标。 在那张纸条上……

#2：查看您的社交媒体指标和 KPI ！

因为没有某种背景，100 个喜欢、链接点击或新关注者并没有多大意义，对吧？

简而言之，社交媒体衡量始于您的数据（提示：不是别人的）。

如何衡量社交媒体参与度

拥有不同类型参与的原始数据是一回事，我们将在下面详细介绍。 了解您的受众为什么愿意或不愿意参与您的内容，以及如何根据有效衡量您的社交媒体成功来优化您的方法是另一回事。

根据 2019 年 Sprout 社交指数第 XV 版：赋权与提升，衡量社交媒体参与度通常基于以下组合。

顺便说一句，请注意新的追随者没有列入名单。 很有意思吧？

但是您如何实际测量这些数据点？ 它们在“野外”是什么样子？

好问题！ 下面我们详细分解了定义社交媒体成功的每个要素。 让我们深入探讨如何将关键的社交活动从指标中的发现转变为对战略的有意义的改变。

喜欢和评论

喜欢和评论可能是衡量和评估的最直接的参与度指标。

客户真的很喜欢他们所看到的吗？ 他们会点赞。

客户对对话感兴趣吗？ 他们会发表评论。

另外，喜欢和评论是任何给定帖子的前沿和中心。

尽管喜欢可能被视为虚荣指标，因为它们需要您的关注者付出最少的努力，但不可否认它们在识别您的最佳内容方面的价值。 评论也是如此，尤其是在上下文中。

看看上面突出显示的克罗斯利的 Instagram。 该品牌的帐户对任何给定帖子的点赞和评论都保持一致，但请注意这六个快照的参与范围。

获得 100+ 赞和 1,000+ 赞的帖子有什么区别？ 几条评论与几十条？

在 Crosley 的案例中，他们大部分表现最好的帖子实际上都是带有有力、充满个性的标题的重编和客户照片。

基于此，Crosley 鼓励客户进行标记和分享是非常有意义的。 使用他们的品牌标签 (#AmplifyYourStyle)，这正是他们所做的。

外卖？ 有意义的社交媒体衡量意味着深入挖掘指标的表面。 例如，时间、帖子格式、主题标签和标题等因素都会影响任何给定帖子的参与率。

一旦确定了表现最佳的内容之间的共同点，制作更多内容就会变得容易得多。

分享和转发

当有人分享您的内容时，这意味着他们对您发布的内容感兴趣。

虽然并非所有分享都一定是积极的（稍后会详细介绍），但获得一致的分享和喊叫意味着您对吸引观众注意力的内容有所了解。

对于希望发现新追随者和客户的品牌而言，股票特别有价值。 无论平台如何，社交媒体算法通常都会奖励具有影响力的高度共享内容。

了解您分享最多的帖子，无论它们是您的品牌内容还是您策划的第三方内容（如上面的示例），也可以让您了解应该发布的内容。

密切关注您的社交分析可以帮助您了解您的分享高峰以及您分享的内容对您的整体参与率的影响。 类似于查看您最喜欢的帖子的共同点，查看这些峰值以找出哪些内容是激发行动的以及为什么 - 您的帖子是否与其他热门话题或事件同步，或者您自己的内容是否具有病毒式影响？

激发客户互动和情感反应

传统智慧告诉我们，我们得分的客户互动越多越好。

无论你卖的是什么，正面的提及都是无价的社会证明。 通过查看您的标签，您还可以突出显示您最有价值的客户和品牌拥护者。

当然，并不是所有的提及都是令人愉快的。 如果您曾经处理过社交媒体危机，您就会非常清楚这一点，这就是为什么必须跟进我们之前提到的那些参与高峰，并确保您看到积极的互动和分享，而不是看到您的内容无意中被您不想关联的负面趋势主题或讨论所吸引。

当谈到为你所看到的数字赋予意义时，很明显，并非所有与衡量社交媒体成功相关的事情都与硬数字有关。

情绪可能难以量化，但它们是品牌健康和忠诚度的主要指标。 一个非常忠诚和直言不讳的客户群可以说是品牌可以要求的最好的营销方式，也是最好的反馈机制。

来自客户的对话和见解对于拉近与您的受众的距离是非常宝贵的。 您不想错过这些回复赞美和正面帖子并进一步建立与观众联系的机会。

这就是为什么无论是在危机升级之前抓住危机还是确认您的社交团队看到的积极趋势，在社交媒体衡量方面，我们都不能足够强调情绪分析的重要性。 简而言之，通过正面和负面的提及来监控品牌的健康状况至关重要。 如果您的公司的社会存在以客户服务和关怀为中心，这一点尤其重要。

鼓舞人心的行动

任何社交帖子的最终目的都是让我们的追随者做某事。

单击一个链接。 使用我们的标签。 名单还在继续。

采取这些行动的追随者表明他们正在关注您的品牌及其信息。 这些行动超越了基本的虚荣指标，并为您的业务突出了更有价值的线索。

另一方面，未能推动互动的品牌同样需要确定为什么他们的追随者没有参与社交之外的活动。

也许这是您的号召性用语。 也许您的消息已关闭。 请记住：社交媒体衡量是要查看除有效之外哪些无效。

收入归属

根据 2019 年 Sprout 社交指数第 XV 版：Empower & Elevate，一半的社交营销人员专注于转化和与收入相关的指标。 社交指标越来越多地被视为不仅仅是虚荣指标，而是直接影响利润的关键指标。

毕竟，品牌理所当然地希望从社交媒体中获得投资回报。 这意味着不仅要确定哪些有机策略正在获得回报，还要确定您的付费社交媒体和有机社交媒体如何并排叠加。 Sprout 之类的工具可以一目了然地提供两者的快照。

节省时间和金钱是有效社交媒体参与的两个主要好处。 通过清楚地了解您的绩效与目标，您可以弄清楚如何充分利用您的预算和日程安排，以及在社交作为分销渠道方面的更多投资。

衡量社交媒体成功和采取行动的工具

您可能已经意识到，数据对于社交媒体衡量至关重要。

观看您的本地分析是了解吸引粉丝和追随者的坚实起点。

然而，像 Sprout 这样的社交媒体分析工具可以让您更轻松地连接这些点并找出您在社交方面的下一步行动。

对于初学者来说，该平台在一个地方提供了您在所有平台上的社交参与的鸟瞰图。 如果您想知道您的观众最感兴趣的地方以及哪些内容正在扼杀它，那么 Sprout 的报告功能可以满足您的需求。

Sprout 让衡量短期和长期社交媒体增长变得轻而易举。 例如，集团受众增长报告突出了每个平台的月度表现。

同时，社交聆听等高级功能可深入到特定的客户对话中，以提示您谁在谈论您，以及您的大部分提及是否是正面的。

通过社交媒体测量和分析，以下所有内容都是前沿和中心，无需再猜测。 以下是这些数字如何帮助您采取行动并扩大影响力的快照：

• 找出您的受众人口统计数据
• 确定您表现最佳的内容以及要分享的内容
• 根据您的独特受众最参与的时间找到最佳发布时间
• 发现行业和竞争对手趋势
• 确定哪些社交平台可为您的品牌带来最高的投资回报率

如何有效地将您的社交媒体成功传达给他人

总而言之，今天的营销人员在进行社交媒体测量时应该分享他们的发现和自己的见解。

事实上，Index 数据指出，63% 的营销人员表示他们经常与老板讨论社交媒体投资回报率。 随着社会的不断发展，这个数字只会上升。

同样，这一切都说明需要掌握社交媒体报道的艺术并投资于分析！

假设您的老板想要审查特定的营销推动或活动。 使用 Sprout，这样做轻而易举，因为您可以通过易于阅读的图表识别特定的日期范围、平台和操作。 这些非常适合电子邮件、演示文稿和内部文档等。

同时，更强大的工具（例如 Sprout 的报告生成器）允许您根据经理感兴趣的特定指标创建令人瞠目结舌的报告。

有这么多指标可供选择，您可以用数据讲述更多故事，根据您的见解提出新目标和新内容类型。

社交媒体衡量对您的企业来说是什么样的？

今天的营销人员知道他们需要衡量他们在社交媒体上的努力。

也就是说，许多人仍然不确定如何。

本指南中的指标和提示可作为路线图，用于通过社交媒体衡量优化您的策略。 对社交媒体采取积极主动的、数据驱动的方法对您和您的企业具有重大影响。

从确保预算到确定观众想要看到的内容，衡量是实现目标的根本。 借助 Sprout 等工具，您可以加强衡量工作并发现对您的品牌最重要的数据。

不过，我们希望收到您的来信。 你如何衡量你在社交媒体上的成功？ 我们错过了任何其他指标或数据点吗？ 在下面的评论中让我们知道！