您应该考虑跟踪的 15 个社交媒体指标

企业主和在线营销人员应该如何监控他们的社交媒体活动的进展？ 您应该监控哪些指标？

大多数人都熟悉点赞、评论和分享。 但是还有更多的社交媒体指标对企业、影响者和营销人员更有用。 这完全取决于他们的目标。

那么您应该优先考虑哪些社交媒体指标？

在今天的帖子中，您将了解营销人员使用哪些参与度指标来监控他们的进度并调整他们的社交媒体营销策略。 每个社交指标还附有关于它是什么以及何时应该使用它的简要说明。

综上所述，这里列出了最重要的社交媒体指标及其含义。

什么是社交媒体指标？

如果您是社交媒体营销的新手，那么您应该首先阅读社交媒体指标。

简而言之，这些指标是指营销人员用来衡量其社交媒体策略有效性的数据。 如果您想知道您的受众对您在所有社交媒体平台上发布的内容有何看法，您需要关注您的指标所传达的信息。

社交媒体指标可以帮助您弄清楚什么对您有用，什么对您不起作用。

如果您怀疑您最近的帖子表现不佳，您的指标可以确认您的怀疑是否真实。 指标甚至可以解释为什么你的社交媒体努力没有达到你的目标。

您还可以使用指标来微调您的策略。 查看您的指标，看看您的受众最能引起受众共鸣的帖子类型。 您可以摆脱没有任何吸引力的社交媒体帖子。

对于企业来说，社交媒体指标告诉他们哪些社交媒体平台能给他们带来最好的投资回报 (ROI)。 有了这些信息，他们就可以决定将重点放在哪些渠道上，以最大限度地利用营销资金。

但您并不是唯一可以从使用这些指标中获益的人。 如果您的帖子是根据您收集的数据创建的，那么您的社交媒体关注者将从您那里获得他们想要和需要的信息。

这让他们有更多理由继续在社交媒体上关注您。

社交媒体营销的现实是它涉及很多猜测。 除非您进行测试，否则您永远不会知道什么会起作用。 要知道什么有效，您需要跟踪正确的社交媒体指标。

用于分析的顶级社交媒体指标

那里有很多平台。 每个都有自己的指标和数据点。

但出于本文的目的，我们将重点关注在所有平台上都具有一定通用性的指标。 我想我们可以说，它们与平台无关。

虽然有一种方法可以计算下面提到的每个指标，但如果您使用正确的社交媒体分析工具，您可能不必这样做。 稍后会详细介绍。

那么，有效的社交媒体衡量需要哪些指标？ 以下是熟练的营销人员和企业主用来衡量其成功的一些最常用的社交媒体指标。

扩增率

放大率衡量您的关注者与他们自己分享您的内容的频率。 如果您的营销活动的目标是让尽可能多的人与全世界分享您的信息，那么这个指标对您来说将非常重要。

该指标考虑了您的关注者总数。 因此，如果您有 100 个关注者并且他们都分享了您的帖子，那么您的放大率为 100%。

要获得您的放大率，请将您的总帖子份额除以您的关注者总数，然后将结果乘以 100。

观众增长率

当有人提到社交媒体表现时，会想到什么指标？ 对于一些营销人员来说，答案是受众增长​​率。 该指标衡量社交媒体帐户在给定时间段内将获得多少新关注者。

受众增长率比仅仅计算有多少人开始关注您要复杂一些。 它衡量相对于现有关注者数量，您获得了多少新关注者。 如果您目前有 10 个关注者，另外 10 个开始关注您，那么您的受众增长率将为 100%。

简而言之：受众增长率是查看您的社交媒体资料是否在增长或是否过时的更好方式。

要获得受众增长率，请将您在报告期内获得的新关注者总数除以关注者总数。 将结果乘以 100 得到您的百分比。

跳出率

与网站的情况一样，您还可以跟踪社交媒体上的跳出率。 跳出率是指访问您的社交媒体页面并在未采取任何操作的情况下离开的用户百分比。

如果有人登陆你的 Instagram 页面并没有点击链接、照片或视频就离开了，那么这可能会被视为跳出。 这样做的人越多，您的跳出率就越高。

您如何应对跳出率？ 那么，您必须确保提供人们寻找的内容类型。 例如，当他们登陆 Facebook 页面时，您需要确保所有业务信息都存在且准确无误。 您还可以添加号召性用语，以便每个用户都知道他们下一步可以做什么。

要获得您的跳出率，请将您的单页会话（用户只浏览一页）除以会话总数。 将结果乘以 100 得到百分比。

点击率 (CTR)

如果您的主要目标是衡量人们点击您在社交媒体上发布的链接的频率，则您应该衡量点击率。 例如，那些主要使用社交媒体来推广他们的博客的人会想知道他们从社交媒体渠道获得了多少访问量。

如果点击的用户不多，那么您应该考虑使您的社交更新多样化。

要确定您的点击率，您必须计算出总点击次数并将其除以总展示次数。 将结果乘以 100 得到百分比。

兑换率

企业主密切关注他们的转化率。 为什么？ 这是因为这是了解社交媒体帖子带来的价值的最佳方式之一。

该指标告诉您有多少用户在看到您的社交帖子后“转化”。 转换可能意味着任何事情，具体取决于您打算做什么。 它可以指追随者购买产品、订阅服务、喜欢帖子、分享文章或点击链接。

通过将总转化次数除以总点击次数来获得转化率。 将它乘以 100 得到百分比。

如果您在计算时需要帮助，请查看此转化率计算器。

每千次展示费用 (CPM)

您在社交媒体上投放广告吗？ 您如何知道您的广告活动是否有效？

每千次展示成本或 CPM 会告诉您为社交媒体广告获得的每 1,000 次点击支付的费用。

您的目标应该是保持较低的广告支出。 如果您要超出目标预算，则需要对策略进行一些调整以提高社交媒体性能。

将总广告支出除以总广告展示次数，然后将结果乘以 1,000。 这应该给你你的每千次展示费用。

每次点击费用 (CPC)

每次点击费用或 CPC 与 CPM 类似——只是这一次，您衡量的是您在社交媒体广告上的每次点击所花费的费用。

为什么需要这个号码？ 简而言之，CPC 告诉您您花在广告上的钱是否多于您从每个客户身上获得的收入。 显然，您希望每笔交易少花钱多赚。

通过将总广告支出除以总测量点击次数来获得每次点击费用。 将其乘以 1,000 得到百分比。

客户满意度 (CSAT) 分数

您是否将客户服务放在首位？ 然后，您需要衡量您的客户满意度 (CSAT) 分数。 使用此指标，您应该能够判断您的关注者是否对您的服务感到满意。

你知道吗？ 获得 CSAT 分数就像在社交媒体平台上发布投票一样简单。 询问您的追随者他们是否对与您在一起的经历感到满意。 您可以使用缩放系统为您的听众提供几个选项。

把你的总分除以回答的数量。 将结果乘以 10 得到 CSAT 分数。

参与率

在线营销人员的生死取决于他们的参与率。 如果您觉得这个指标很陌生，请不要担心。 你只是通过不同的名字知道它。 参与度指标是指评论、点赞和分享——基本上是人们与社交帖子互动的所有方式。

由于用户可以通过多种方式与社交媒体内容互动，因此计算参与率可能很棘手。 一种方法是采用参与度指标（以 Facebook 点赞为例）并将其除以您的关注者总数。 将结果乘以 100 得到百分比。

印象

印象是更重要的社交媒体指标之一。 这是您无需计算的指标之一，因为大多数社交平台都会为您提供该数据。

这是人们看到您的社交媒体帖子的总次数。 但请记住，展示次数将计入每次观看次数。 这意味着它会计算每一个视图，即使每个视图都来自同一个人。

印象是衡量信息强度以及目标受众共鸣程度的最简单方法之一。 给人留下深刻印象可能意味着人们喜欢您与社区分享的内容。

提及

人们在谈论你的品牌吗？ 找出答案的一种方法是查看您从社交媒体用户那里获得的所有品牌提及。 而且您也不需要被标记来提及。 即使是未标记的提及也很重要。

您可以手动计算您的品牌在社交媒体平台上被提及的次数。 但是找到一个可以自动为你做的社交媒体分析工具会更容易。

抵达

Reach 会告诉您有多少人看到了您的社交媒体帖子。 它与印象的不同之处在于它不关心一个人看到内容的次数。 如果某人看到一个帖子 3 次，它仍将只计为一次浏览。

跟踪覆盖率等社交媒体指标可帮助您了解您是否使用正确的社交渠道来吸引目标受众。 如果尽管内容扎实，但您的覆盖面仍然很低，您可能需要反思可能导致您的覆盖面如此之低的原因。

一些社交媒体平台会让您知道您的影响力。

转介

推荐正是他们听起来的样子。 该指标跟踪网站从社交媒体平台获得的推荐量。 因此，如果您从 LinkedIn 获得的流量多于 Twitter，那么您就会知道您的 Twitter 参与率需要提高。

要了解您从社交平台获得了多少推荐，您必须使用 Google Analytics。 为什么？ 因为 Google Analytics 可以跟踪流量来源。 这意味着它可以立即告诉您所有流量来自何处，包括来自社交媒体的流量。

视频完成率

这个适用于在社交媒体上发布视频的营销人员。 当您跟踪视频的社交媒体指标时，您不会以观看次数开始和结束。 视频完成率同样重要。

YouTube 等视频流媒体网站密切关注此类指标。 社交媒体网站也是如此。 如果用户一直观看内容，它会让社交媒体网站知道这是一个值得向其他用户展示的视频。

了解哪些视频的完成率最高可以让您了解观众最喜欢看哪种视频。

视频观看次数

视频观看量可能是跟踪社交媒体视频的最简单指标。 但是，构成视图的内容将取决于社交媒体网站。 它因平台而异。 有些社交媒体网站将几秒钟的播放时间计为一次观看。

如果您通过社交媒体分析，您可能能够看到您的视频获得了多少观看次数。 您可以根据哪些视频获得最多观看次数来调整您的策略。

您可以尝试播放短视频。 他们不仅通常会获得更多的视频观看次数，而且他们的视频完成率也往往很高，因为它们不会持续很长时间。

如何衡量社交媒体分析

让我们谈谈衡量社交媒体指标的所有不同方式。

如果你只做一两次，你可以坚持手动计算。 但这不是一个好的长期解决方案。 获得答案不仅需要时间，而且还容易犯错。

此外，还有更有效的方法来计算常见的社交媒体指标。

大多数社交媒体网络都有自己的分析工具。 这些社交媒体分析工具已经取得了长足的进步。 它们既准确又可靠。

例如，Facebook 拥有 Facebook Insights，营销人员可以使用它来查看他们的页面被浏览了多少次、他们当前的影响力是多少以及他们的最新印象数是多少。 Twitter 也有自己的分析工具，称为 Twitter Analytics。

内置的社交媒体分析工具有很多让人喜欢的地方。 首先，它们可以免费使用。 它们对用户也很友好——这意味着任何人都可以立即上手，无论他们是否是社交媒体营销的新手。

但它们也有缺点。

最大的缺点是它们没有提供您需要的所有关键指标。 所以如果你想更深入地了解其他指标，你根本做不到。

好消息是，像 Agorapulse 这样的第三方社交媒体分析工具可以为营销人员提供更多他们可以使用的可操作数据。 它可以为你做同样的事情。

因此，如果您正在开展社交媒体活动并且想要获得该活动的最佳数据，则应使用第三方分析工具。 您不仅可以获得准确的结果，而且可以在需要时访问它们。

在相关说明中，您应该考虑使用社交媒体调度程序来更快地发布内容。 好消息是 Agorapulse 也可以为您解决这个问题。

结论

社交媒体指标重要吗？ 是的。 但是你应该跟踪哪些？

答案将取决于您的业务目标是什么。 虽然您可以跟踪大多数（如果不是全部）社交媒体指标，但如果您不将它们与您的目标保持一致，它们对您没有任何好处。

那么最好的做法是首先提出一个目标列表，以确定哪些社交指标对您最有用。